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CUESTIONARIO

Definición
Un cuestionario es una herramienta de investigación que consiste en una serie
de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los
consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar un
análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario fue
introducido por Sir Francis Galton.
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben
estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y
estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus
respuestas nos puedan ofrecer toda la información.

Características

 Es un procedimiento de investigación.
 Es una entrevista altamente estructurada.
 "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
más variables a medir".
 Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir
información sobre grupos numerosos.
 El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo
o sobre un tema dado.
 Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la
verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad
de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser
interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles
para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco
claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.

Tipos

La forma o tipo de cuestionario depende tanto de los objetivos que persiga la


investigación, como de los informantes:
 Cuestionarios abiertos. Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo
y se le deja en libertad de responder como quiera. Este tipo de cuestionario
es muy útil y proporciona mucha información, pero requiere más tiempo por
parte del informante y es más difícil de analizar y codificar por parte del
investigador. Generalmente, se aplican en estudios pilotos con el fin de
obtener más datos.
 Cuestionarios cerrados. Están estructurados de tal manera que al
informante se le ofrecen sólo determinadas alternativas de respuesta. Es
más fácil de codificar y contestar. Como desventaja, podemos mencionar
que las categorías que se ofrecen pueden no ser las más adecuadas, o que
la persona no haya pensado sus respuestas en términos de las categorías
que se le ofrecen. Otra desventaja es que, al ofrecerle categorías al
informante, se le están "sugiriendo" las respuestas. Entre los cuestionarios
cerrados, tenemos:
Listas de preferencias y ordenamientos de opciones: al sujeto se le presenta una
serie de afirmaciones, frases, opciones, etc. y él las debe ordenar según su grado
de preferencia.
Con respecto a los cuestionarios enviados por correo, el punto más importante
que debe considerarse es que, por lo general, el porcentaje de personas que lo
devuelven es muy reducido y, además, la muestra que contesta los cuestionarios,
está sesgada; es decir, puede tener alguna característica en común, por ejemplo,
cierto interés en el tema, y dar un tipo especial de respuestas.

 Cuestionario Mixto: Es aquél que considera en su construcción tanto


preguntas cerradas como abiertas.

¿A qué se aplica?

 Busca solamente la información que se puede obtener de otras fuentes.


 Es tan breve como sea posible y sólo lo bastante extenso para obtener los
datos esenciales.
 Tiene un aspecto atractivo.
 Las instrucciones son claras y completas. Los términos importantes se
hallan definidos; cada pregunta implica una sola idea; todas ellas están
expresadas tan sencilla y claramente como sea posible, de manera que
permite respuestas fáciles, exactas y sin ambigüedad.

ENCUESTA

Definición
Es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el
que el investigador recopila datos mediante un cuestionario previamente diseñado,
sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea
para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla. Los datos se obtienen
realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa.

Características
La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una situación nos
lleva a realizar una encuesta. Como lo mencionamos al principio, una encuesta es
un método de recopilación de información. ¿Que necesitamos para realizar una
encuesta? Primero que nada una muestra conformada por una serie de individuos
con características similares, que nos dará referencia sobre lo que queremos
saber de una población más grande, de donde precisamente hemos extraído esa
muestra. Por ejemplo, una muestra de votantes se obtiene antes de una elección,
para poder conocer lo que opinan los votantes sobre los candidatos.

En caso de querer lanzar un producto, podemos tener una muestra de personas


que nos ayuden a decidir los nuevos sabores de una marca de helados. Hoy más
que nunca necesitamos saber lo que la gente quiere, no solo los consumidores de
una marca o servicio, sino sobre el comportamiento en general del ser humano,
sus preferencias, necesidades. Esta necesidad de información lleva a las
compañías u organizaciones a depositar su confianza y trabajar con encuestas.

Las encuestas vienen en muchas formas diferentes y tienen una amplia variedad
de propósitos, pero tienen ciertas características en común. En una encuesta
la muestra no se selecciona al azar o se conforma solamente de las personas o
voluntarios para participar. Cada individuo de la población tiene una probabilidad
conocida de ser seleccionada. De esta manera, los resultados pueden ser
proyectados de manera fiable.

La información se recoge a través de preguntas. La intención de la encuesta no es


describir a los individuos particulares que por casualidad son parte de la muestra,
sino que se trata de describir un perfil estadístico de la población y los resultados
de la encuesta se presentan en forma de resúmenes, tablas y gráficos
estadísticos.

Tipos

 Encuestas descriptivas: Reflejan o documentan las actitudes o condiciones


presentes. Esto significa que intentan describir en qué situación se encuentra
una determinada población en el momento en que se realiza la encuesta.
 Encuestas analíticas: Buscan, además de describir, explican los por qué es
de una determinada situación. En este tipo de encuestas las hipótesis que las
respaldan suelen contrastarse por medio del examen de por lo menos dos
variables, de las que se observan interrelaciones y luego se formulan
inferencias explicativas.
Tipos de preguntas.

 De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que


responda él mismo a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al
entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas más profundas
así como también preguntar sobre el porqué y cómo de las respuestas
realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no habían sido
tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear así
relaciones nuevas con otras variables y respuestas.
 De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados deben elegir para
responder una de las opciones que se presentan en un listado que formularon
los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas
más fáciles de cuantificar y de carácter uniforme. El problema que pueden
presentar estas encuestas es que no se tenga en el listado una opción que
coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre
agregar la opción “otros”.

¿A qué se aplica?

Las encuestas pueden utilizarse para lograr diferentes objetivos.

 Las empresas las usan para conocer si un producto gusta más o menos
que otro a los consumidores.
 Los gobiernos y las instituciones públicas recurren a las encuestas para
saber cuáles son las preferencias, las evaluaciones o los problemas de la
sociedad y poder así tomar decisiones o diseñar políticas públicas
ajustadas a dichas prioridades.
 Los investigadores en Ciencias Sociales utilizan las encuestas para conocer
las opiniones de la sociedad y cómo cambian a lo largo del tiempo.

CENSO

Definición
Un censo es un padrón o lista. Su uso más habitual está asociado al censo
poblacional o censo de población, donde se contabilizan los habitantes de
un pueblo o de un país y se recogen diversos datos con fines estadísticos.

Un censo es un conteo y recuento de la población de un determinado país cada


una cierta cantidad de tiempo, comúnmente, los censos son realizados cada 10
años, este estudio demográfico, arroja datos importantes para los institutos de
estadística nacionales, a fin de constatar la cantidad de personas por región que
hay y que necesidades o características específicas tienen las viviendas en las
que habitan.

Características
Un buen censo de población debe satisfacer cuatro requerimientos básicos: a)
enumeración individual, b) universalidad, c) simultaneidad y d) periodicidad.
A. Enumeración individual
La idea básica que hay tras un censo es la de enumerar separadamente a cada
individuo con sus correspondientes características que también deben ser
anotadas en forma separada. Lo importante es cubrir a todos los individuos como
sujeto de enumeración, pero ello no impide que al usar la técnica del muestreo
combinada con la del censo, algunas preguntas específicas sólo se hagan a las
personas incluidas en la muestra. Se supone que el diseño de la muestra (tamaño
y distribución geográfica) es consistente con el tamaño de las áreas (localidades,
municipios, provincias, etc.) que se desea utilizar en la preparación de las
tabulaciones, tomando en cuenta el grado de detalle con que se desea presentar
las tabulaciones cruzadas. Es decir que la enumeración por grupo no se puede
considerar como una operación censal. Sin embargo la información que es de tipo
común para toda la familia o el hogar, como sucede con aspectos geográficos
(dirección, municipio, etc.), características de la vivienda, existencia de una
industria en el hogar, idioma que se habla en el seno de la familia, etc., no tiene
necesariamente que ser anotado para cada individuo. Sin embargo a veces se
señala la conveniencia de enumerar en grupo cuando existen conjuntos de
habitantes que no pueden ser empadronados individualmente tales como grupos
que viven al margen de la estructura socioeconómica del país.
B. Universalidad
El censo debe cubrir todo el país o una parte bien delimitada del mismo (región,
departamento, municipio, etc.) si es que sólo se desea una cobertura parcial. El
censo de población debe incluir a todas las personas que estén presentes o que
residan en el territorio antes delimitado, de acuerdo con el tipo de censo (de facto
o de jure) según se define éste más adelante.
C. Simultaneidad
Cada persona debe ser enumerada, tan cerca como sea posible, de un punto bien
definido en el tiempo (por ejemplo la media noche anterior al día del censo) con el
fin de que el censo sea un reflejo exacto, hasta donde sea posible, de la población
en un momento determinado. A menudo se dice que el censo de población es
como una fotografía de la población en ese instante.
Las respuestas a las diversas preguntas (edad, estado civil, nacionalidad, etc.)
deben ser dadas para ese momento previamente fijado, pero esto no excluye que
para dar respuesta a algunas preguntas, se fije un periodo mayor (por ejemplo, si
tuvo trabajo durante la semana anterior a la fecha del censo, cuál fue la fecha de
nacimiento del último hijo vivo, dónde residía cinco años antes, etc.)
D. Periodicidad
Desde que se inició la toma de censos en una forma sistemática, se pensó que
éstos deberían ser levantados con una cierta periodicidad con el fin de facilitar la
comparación de la información obtenida. Una de las variables básicas que se
maneja en el censo es la edad, y es costumbre que la mayor parte de las
tabulaciones cruzadas que utilicen esa variable, desagreguen la población en
grupos de cinco en cinco años, o de diez en diez. La toma de censos cada diez
años, como ha sido recomendada, facilita la comparación de un censo a otro por
grupos de edad, así como hace disminuir la influencia perturbadora de la
declaración corriente de la edad en números terminados en cero y cinco. No
obstante que ha habido recomendaciones internacionales en el sentido de levantar
los censos de población, por lo menos cada diez años, en los terminados en cero,
con el fin de mantener una simultaneidad universal, a menudo razones de orden
legal, administrativo y sobre todo financiero, han hecho difícil, para un buen
número de países, cumplir con dicha recomendación y se han contentado con la
alternativa de levantarlo cerca de esos años.
A los cuatro requerimientos antes señalados, se podría agregar el de
comparabilidad tanto nacional como internacional. Esto significaría utilizar, hasta
donde sea posible, los mismos conceptos y definiciones para hacer directamente
comparable un censo con otro.

Tipos

Censo de derecho o de iure


En este se realiza un empadronamiento en toda la población de aquellos que
residen en este lugar, estando o no presentes.

Censo de hecho o de facto


Refiere al censo que es realizado únicamente a los que están presente en la
población.

Censo continuo
Se dice del censo que se realiza de una forma que los datos que se consigan se
ajustan en cierta medida a la realidad del universo que se está estudiando. Este
tipo de censo siempre se lleva a cabo con ayuda de medios informáticos.

Censo de población
Se trata del recuento de toda la población que es efectuada de forma periódica.

Este además de mostrar la cantidad de habitantes también da a conocer la


cantidad de datos que permite determinar el porcentaje, la cantidad de personas
que tienen seguro médico, que se han jubilado, que presentan dificultad físico
mental, que están solteros, que viven en edificios antiguos, etc.

A través de estos censos se logra contabilizar y a la vez caracterizar a la población


en un tiempo determinado: magnitud, distribución y composición del pueblo, donde
se llega a conocer su nivel de educación, edad, migración, sexo y fertilidad.

Censo -derecho-
Refiere al gravamen que se realiza a un inmueble para así garantizar que los
créditos sean pagados.

Censo -estadística-
Con este tipo de censo de recuentan todos los elementos de una población
siguiendo una estadística descriptiva.

Censo electoral
También se le conoce como padrón electoral. Se refiere al recuento que se
realiza a una determinada población para determinar quiénes tienen derecho a
votar en las elecciones.
En este solo se muestran aquellas personas que la legislación le da el derecho al
sufragio activo, para que puedan escoger libremente por algún representante.

Censo consignativo
Este tipo de censo suele tratarse en el campo del Derecho donde se recibe cierta
cantidad a cambio del pago que se ha de pagar por una pensión al año, donde el
capital se llega a asegurar con bienes raíces.

Censo enfitéutico
Según el código civil es el tipo de censo que se da al momento en que una
persona sede el derecho de dominio de un inmueble a otra, donde se reserva el
derecho de una renta anual.

Censo consignativo
Sucede al momento en que una persona obtiene un determinado capital y es
obligado a devolverlo.

Censo reservativo
Sucede cuando el cedente conserva su derecho al momento de revertir una
pensión.

Censo redimible
En derecho se le conoce así al contrato creado para la cesión de un inmueble, en
el cual el tiempo de duración dependerá directamente de la cantidad en acuerdo.

Censo irredimible
Es un contrato donde se acuerda que la propiedad de un inmueble no puede ser
recuperado por su propietario.

¿A qué se aplica?
El censo que realizaremos será de derecho, por lo que las personas serán
censadas en su lugar de residencia. La realización de los censos nacionales de
población y vivienda (habitación), por lo menos deben realizarse una vez cada
diez años. Se refiere al recuento de cada persona y se enumera cada vivienda por
separado.

ENTREVISTA

Definición

Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación


que se da entre una, dos o más personas donde un entrevistador es el designado
para preguntar.

Todos aquellos presentes en la charla dialogan en pos de una cuestión


determinada planteada por el profesional. Muchas veces la espontaneidad y el
periodismo moderno llevan a que se dialogue libremente generando temas de
debate surgidos a medida que la charla fluye.

Características

1 – PREPARACIÓN:
A una entrevista se ha de acudir siempre con una buena preparación. Es
imprescindible acudir con un equipo de grabación fácil de usar, del cual estemos
familiarizados, así como el conjunto de informes legales que autoricen a realizar la
entrevista o el consentimiento del entrevistado. La preparación también incluye
conocer en detalle la vida y obra del personaje entrevistar, de modo que a lo largo
de las distintas preguntas, preparadas de antemano, podemos tener la libertad de
improvisar, e incluir nuevas preguntas que puedan suscitar un mayor interés.

En ocasiones, el entrevistado suele ser una persona que destaca en un tema


concreto. Nuestra obligación será la de presentarnos en la entrevista conociendo
el máximo posible sobre dicho tema, pero también debemos tener en cuenta el
resto de intereses o conocimientos más allá de su campo profesional elegido.

2 – COMPORTAMIENTO AMISTOSO:
La entrevista debe discurrir siempre bajo una atmósfera amistosa en la que el
entrevistado se sienta a gusto, nunca a la defensiva, y puedan de este modo
explicarse mejor. Una entrevista no puede comenzar de manera brusca con
preguntas incómodas. Es mejor tomarse un tiempo para la presentación, hablar
sobre la propia entrevista, preguntar por los intereses personales… Y ya después
comenzar, previo aviso con la primera pregunta. Es conveniente preguntar al
entrevistado si está listo para empezar.

3 – LOCALIZACIÓN:
Resulta muy importante elegir el lugar adecuado para llevar a cabo la entrevista.
Tenga en cuenta los sonidos externos que a priori no puedan molestar, como
relojes, mascotas, niños… Que al principio de la entrevista pueden no hace ruido,
pero en cualquier momento pueden comenzar a distraer y afectar la calidad de la
entrevista y de la grabación.

4 – INICIO DE LA ENTREVISTA:
El inicio de la entrevista siempre debe realizarse con preguntas simples, sencillas
y que sepamos que el entrevistador no va a tener ningún problema en responder.
A estas primeras preguntas agradables se la suele denominar como “preguntas
mamporreras” debido a que allanan el camino. Se trata de crear una atmósfera
tranquilizadora, que baje la guardia y que haga sentir cómodo al personaje. Ya
habrá tiempo más adelante de incluir preguntas capciosas o intentar sacar de
quicio al entrevistado.
5 – TÉCNICA DEL SILENCIO:
Una buena entrevista es aquella en la que el entrevistador se toma su tiempo
entre pregunta y pregunta dejando al entrevistado que responda sin límites ni
coacciones. No se debe sentir ansiedad por culpa del silencio. Los silencios nos
ayudan, hacen mejor la entrevista, y en ocasiones obligan al entrevistador a
romperlos con frases e ideas inesperadas. Muchas de las mejores entrevistas se
han conseguido gracias a la técnica del silencio.

6 – LENGUAJE CLARO:
A lo largo de la entrevista se ha de utilizar un lenguaje claro para que el
entrevistado puede comprender de manera simple y llana las distintas cuestiones.
Conviene que la pregunta sea lo más breve posible, sin entrar en argumentos
personales que puedan distorsionar la respuesta. Si fuera necesario repita la
pregunta hasta asegurarse que el entrevistado la ha comprendido.

Tipos
La entrevista tiene un número de variantes casi indeterminadas, a continuación se
citan varios tipos de entrevista que aparecen en los medios de comunicación:

 Perfil o semblanza: Es cercano a la biografía, está basado en la combinación


de fuentes documentales y testimoniales con datos obtenidos de la persona
entrevistada para hacer de él un retrato escrito. Se revelan aspectos íntimos
del entrevistado.
 De opinión: Este tipo de entrevista es en el que se preocupa por los ideales,
opiniones y comentarios personales del entrevistado. En esta se deberá
destacar los puntos ideológicos del entrevistado.
 Noticiosa: Se aplica a un especialista en un tema específico. Normalmente se
utiliza para formular o complementar una noticia o reportaje, por eso se
destacan puntos notables del tema del que se está hablando, normalmente se
complementa de una vigorosa investigación.
 Cuestionario fijo: En algunos medios se usa periódicamente con distintas
personas. Abarca registros diferentes, desde el humor hasta la seriedad.
 De investigación o indagación: No aparece publicado con forma de
entrevista. Se utiliza para obtener o contrastar información
 Interpretativa: También conocida como creativa, de personaje, etc. Se
interesa por el personaje de una manera global. Interesa el valor estético del
texto y el interés humano.
 Apreciativa: Está basado en la suposición que las organizaciones cambian en
función de las preguntas que se hacen; aquellas organizaciones que indagan
en sus problemas y dificultades obtendrán más de lo mismo, pero aquellas que
intenten descubrir qué es lo mejor que pueden encontrar en sí mismas
descubrirán cómo tener éxito.
Cuando la entrevista se realiza tiene un proceso productivo en el área de textos:
 Laboral: Para informarse, el entrevistador valora al candidato a un puesto de
trabajo, para saber si puede ser apto o no para realizar su función.
 Entrevista de personalidad: Se realizan con la finalidad de analizar
psicológicamente a un individuo y en función de esta y otras técnicas
determinar el tratamiento adecuado.
 Informativa de actualidad: Es la vinculada con los hechos del día; es
noticiosa, por tanto, se redacta en forma de noticia. Jamás se titula con frases
textuales.
 De divulgación: Sobre temas especializados en avances o descubrimientos
científicos, médicos, tecnológicos, etc., o temas de actualidad o de interés
permanente.
 Testimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opiniones sobre un
acontecimiento o suceso presenciado.
 Declaraciones: Datos, juicios u opiniones recogidos textualmente.
 Encuestas: Preguntas destinadas a obtener información sobre la opinión de
un sector de la población sobre un tema, se utiliza para obtener información
relevante u ofrecer una muestra de lo que piensan representantes de distintos
sectores sociales, sobre un tema de actualidad o interés permanente.

¿A qué se aplica?

Una entrevista sirve para obtener algún tipo de información específica mediante un
proceso de participación y conversación entre dos o más personas.

Realizar una entrevista consiste en realizar un trabajo de investigación previo y


una serie de preguntas cuidadosamente construidas, de manera tal que no se
desvirtúe su función y quede en un mero intercambio de información irrelevante.

Toda entrevista pasa por un proceso de construcción y preparación, cuyos matices


cambian dependiendo del objetivo.