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“BUSINESS ANALYSIS” LEVANTAMIENTO DE

NECESIDADES Y CONSTRUCCIÓN DE
SOLUCIONES
TALLER
Facilitador:
CÓMO CAPTURAR LAS NECESIDADES Y DESARROLLAR
LA MEJOR SOLUCIÓN

Logrando Resultados Superiores para la empresa a Través


del diseño de soluciones creativas

Gilberto Saavedra Díaz


COMPRENDIENDO LA
SOBRE ANÁLISIS DE NEGOCIO NECESIDAD
A. ¿Qué es Análisis de Negocio? A. Lo que Necesito
B. ¿Quién es un Analista de B. Lo que Quiero
Negocios?
C. Características

VISIÓN ESTRATÉGICA LA SOLUCIÓN


A. Situación Actual A. Solución Vs Beneficio
B. Situación Futura B. Fuera de la caja

Gilberto Saavedra Díaz


¿QUÉ ES EL ANÁLISIS DE NEGOCIO?

Es la práctica de permitir el cambio en un


contexto organizacional, mediante la definición
de las necesidades y recomendar soluciones
que aportan valor a las partes interesadas.

El conjunto de tareas y técnicas que se utilizan para llevar a cabo


el análisis de negocio se definen en la Guía de los Fundamentos de
la Análisis de Negocio de Knowledge® (BABOK®Guide)

Gilberto Saavedra Díaz


Un Analista de Negocios pueden ser aquella
persona que realiza:

• Análisis de Sistemas de Negocio

• Análisis de Sistemas

• Ingeniería de Requisitos

• Análisis de Procesos

• Gerencia o Análisis de Productos

• Análisis de la Empresa

• Arquitectura de Negocios

• Consultoría de Gestión

• Análisis de Inteligencia Empresarial

• Y Más, mucho más…

Gilberto Saavedra Díaz


AGILIDAD MENTAL
Pensamiento efectivo sobre las necesidades
Análisis Situación Actual Situación Futura: Visión

Reacción Visceral Hechos Posibilidades


El pensamiento
estratégico,
envuelve
pensamientos
sobre el futuro
Sombrero Rojo Sombrero Blanco Sombrero Verde
Las
Puntos Malos Puntos Buenos necesidades El Bosque
son para
describir un
estado futuro
deseado de la
empresa
Sombrero Negro Sombrero Amarillo Sombrero Azul
Edward Bono “Six Thinking Hats”

Gilberto Saavedra Díaz


COMPRENDIENDO LA NECESIDAD
¿Se debe tener? ¿Sería bueno tenerlo?
Usted lo que quiere es… Y yo la
puedo ayudar! ¿Por qué
Esta loca no
usará ese
sabe lo que
tono de voz
quiere
arrogante?
Es que no estoy segura de lo
que necesito…

¿Qué significa necesitar?

¿Qué significa querer?

“Las personas pagan por lo que ellos quieren, pero no


necesariamente por lo que ellos necesitan”

Gilberto Saavedra Díaz


COMPRENDIENDO LA NECESIDAD

EDUCAR AL CLIENTE SIGNIFICA:

Enseñarles a que
ellos quieran lo
que necesitan!

Gilberto Saavedra Díaz


Quiero Necesito
Cosas que realmente no necesito, Cosas que debemos tener para
pero me gustaría tener sobrevivir o continuar

Gilberto Saavedra Díaz COMPRENDIENDO LA NECESIDAD


COMPRENDIENDO LA NECESIDAD

“Una necesidad es una descripción de un


estado futuro…

…En la cual un cliente, espera obtener


beneficios…

…Que sean suficiente para justificar la


inversión de recursos en una solución.”

Gilberto Saavedra Díaz


QUIERO NECESITO

MUCHAS QUERER
COSAS MENOS

Gilberto Saavedra Díaz


SOLUCIÓN VS BENEFICIO

Un beneficio es una
ventaja, la cual es
atractiva para la
organización

La Solución causa
Prueba del email directo:
un beneficio!
Debido a la
[Solución]
____________________,
usted experimentará
[Beneficio]
______________________

Gilberto Saavedra Díaz


CARACTERÍSTICAS
DE LAS
Ejecución
NECESIDADES
Iniciativas

Diseño de la Solución Atiende todas


Las necesidades

Objetivos Principales Necesidades Atiende la


Situación Actual

Qué se quiere y qué se necesita Amplio y sin


Restricciones

Organización Situación Actual Entorno de la


Empresa

Gilberto Saavedra Díaz


CÍRCULO VICIOSO DE LAS
NECESIDADES
Cambios de Captura de
visión necesidades
constante deficientes

87% de las estrategias


fracasan por una mala
definición de las
Re- necesidades Soluciones
planificación
incompletas
constante

Planificación
fuera de la
realidad

Gilberto Saavedra Díaz


RETOS EN LA CAPTURA DE NECESIDADES

Reto Documentando Mucho tiempo

¿RESULTADO?

Gilberto Saavedra Díaz


DE LA NECESIDAD A LOS OBJETIVOS

Objetivos
S M A R T

Específico Medible Alcanzable Realista Tiempo


Establecido

Es importante diferenciar un objetivo de los requisitos


Gilberto Saavedra Díaz
REGLAS PARA LEVANTAR LAS NECESIDADES
Las necesidades deben ser libres de solución!
#3
#1
Una buena necesidad
Las necesidades son puede ser completada
el “Qué” y la en más de una manera
solución es el
“Como”

#2 “Mientras más
“Mientras menos restricciones se
restricciones se tengan en el Las necesidades tengan en la
la necesidad, habrá mayor necesidad, habrá
establecen límites
libertad en la solución (Mas menos libertad en la
para la solución
creatividad)” solución”

Gilberto Saavedra Díaz


EJERCICIO

Comprendiendo las Necesidades


Identificar tres necesidades para su proyecto

Gilberto Saavedra Díaz


CAPTURA Y MODELADO DE LAS NECESIDADES

Ámbito de Conocimiento Modelo de Necesidades Espacio de Conocimiento


de Situación Actual de Alto Nivel de la solución

• La voz organizacional • Válidas • Plan técnico

• La voz de proveedores • Completas • Restricciones

• Elementos externos • Organizadas • Opciones

• Definición del problema • Categorizadas • Prejuicios técnicos

• Oportunidades • Interfaces identificadas • Recursos disponibles

• Visión y estrategia • Concisas • Conocimiento técnico

• Prejuicios individuales • Consistentes • Integración

• Restricciones • Verificables • Rendimiento

Diseño de la Solución
Se compran los beneficios, no las funcionalidades!
Gilberto Saavedra Díaz
PENSAMIENTO FUERA DE LA CAJA

Para construir relaciones de calidad, es necesario balancear las


preguntas con las recomendaciones
Alto

Averigua Asesora
PREGUNTAS

Observa Dice

Bajo
Bajo RECOMENDACIONES Alto

Gilberto Saavedra Díaz


“BUSINESS ANALYSIS” LEVANTAMIENTO DE
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