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Módulos II - Questões para revisão e discussão: Exercícios

propostos
Com base no estudo do módulo II através da parte 6 do livro-texto indicado na bibliografia você
está capacitado a responder indagações sobre os conceitos de sistemas de informação para
operações nas empresas e o comércio eletrônico.
Lembrete: o objetivo das leituras e exercícios efetuados é o seu aprendizado.
Aqui, você encontrará questões que deverão ser respondidas sobre essas duas seções
componentes do módulo II para serem discutidas com seus colegas e professor. Mas você não
está obrigado a responder a todas as questões aqui colocadas. Elas estão relacionadas em maior
número para você tentar desenvolvê-las quando dispuser de mais tempo livre. Para o presente
instante, as questões a serem respondidas para o módulo II são: o exercício de n° 3 da seqüência
“exercícios de fixação”. E os exercícios a) e c) da seqüência nominada “exercícios de
aplicação”.

Exercícios de Fixação

1. Você julga que está existindo uma tendência nas empresas para implantação de sistemas
interfuncionais na gestão de seus negócios? Explique?

2. Como as tecnologias da informação podem ser usadas em diferentes aplicações na


função de produção da empresa? Avalie para o seu negócio o valor comercial.

R: Dependendo do tipo de organização a função de produção ou fabricação vai ser diferenciado


pelos bens e serviços que elas desenvolvem, mais todas elas tem como base um processo
sistemático que vai sendo adaptado a realidade de cada empresa, no sentido de bens e serviços
prestados. No caso esse processo se baseia em um modelo de produção típico que pode ser
dividido em três estágios: a logística de recebimento de material, a produção e a logística de
entrega de produtos, basicamente é o processo de Entrada, Processamento e Saída, que todas as
organizações replicam na sua base de função de produção.
Para dar suporte a esse processo de produção, é necessária uma série de sistemas estratégicos,
gerenciais, de conhecimento e operacionais. Através desses sistemas, poderemos ter uma

1
vantagem competitiva diferenciada dependendo do desempenho e praticidade que ele venha
proporcionar, mais basicamente venha ele amarrar o máximo possível todo o processo da
empresa em função de obter um retorno satisfatório o desempenho de seus produtos e serviços.

3. Originalmente, as empresas utilizavam sistemas de informação baseados em


computador para produzir contracheques e relatórios de folha de pagamento, manter
cadastro de pessoal e analisar o uso de pessoal nas operações das empresas. Hoje muitas
empresas foram além dessas funções desenvolvendo SI que agregaram valor à
administração de recursos humanos. Cite alguns desses aplicativos explicando como a
Gerência de RH pode aproveitar esse conceito para se diferenciar nos mercados
estabelecendo vantagem competitiva.

Muitas empresas foram além destas funções tradicionais de administração de pessoal e


desenvolveram sistemas de informação de recursos humanos (SIRH) que também apóiam as
funções de: Recrutamento, seleção e contratação de pessoal, Lotação de cargos, Avaliações de
desempenho, Análise de benefícios dos funcionários, Treinamento e desenvolvimento, Saúde e
segurança do trabalho.
A Internet se tornou uma força maior para a mudança na administração de recursos humanos.
As empresas estão, por exemplo, recrutando funcionários por meio de seções de recrutamento
em seus sites na Internet, utilizando os serviços comerciais de recrutamento e bancos de dados
na Rede Mundial de Computadores, postando mensagens em grupos de discussão selecionados
e comunicando-se por e-mail com candidatos a cargos.
As organizações utilizam sistemas de informação computadorizados para manter atualizadas as
estatísticas e relatórios de produção requeridos por uma série órgãos governamentais. Essas
estatísticas podem dizer respeito à questões como: políticas de criação de postos de trabalho,
saúde do funcionário, acidentes e riscos no local de trabalho, procedimentos de segurança.

4. Como os sistemas de informação de controle de estoques estão sendo afetados pela


Internet e tecnologias de tipo cliente/servidor.

5. A maioria das empresas deveria envolver-se no comércio eletrônico na Internet. Você


concorda ou discorda desta afirmação? Explique sua posição.

Exercícios de aplicação

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a) Dados os tipos de sistemas de informações para operações nas empresas faça corresponder
seus aplicativos relacionados à esquerda. (Resolver esse exercício)

Sistemas de Informação Empresarial Aplicativos correspondentes


a) Administração de RH [ ] Gerenciamento de Investimentos
b) Contabilidade [ ] Projeto Assistido por Computador
c) Administração de RH [ ] Análise de Desempenho Financeiro
d) Finanças [ ] Orçamento
e) Contabilidade [ ] Livro-razão Geral
f) Marketing [ ] Relação das Habilidades do Funcionário
g) Finanças [ ] Análise de Remuneração
h) Administração de RH [ ] Automação da Força de Vendas
i) Produção/Operações [ ] Processamento de Pedidos
j) Contabilidade [ ] Avaliação de Desempenho

b) Classifique cada operação contábil definida à esquerda segundo seu aplicativo


correspondente.
Sistema de Informação Contábil Operações Contábeis
1) Processamento de Pedidos [ ] Registro de entrada e saída de materiais
2) Livro-razão Geral [ ] Um registro de compras a fornecedores.
3) Controle de Estoque [ ] Registro de volumes adquiridos por clientes
4) Folha de Pagamento [ ] Coleção de registros financeiros de uma firma
5) Contas a Receber [ ] Registros dos funcionários a serem pagos
6) Contas a Pagar [ ] Registro de solicitação de compras de clientes

c) Avaliando Sites de Fabricantes de Automóveis na Rede (Resolver esse exercício)

1 Entre em sites de três fabricantes de automóveis no Brasil (por exemplo: VW, Ford,
Toyota). Avalie-os com base nos critérios seguintes: Serviços Oferecidos, Aparência e
Impressão, Segurança e Confiabilidade.

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2 Qual desses ou outro site de fabricantes de automóveis chamou mais sua atenção?
Porquê?

As respostas serão variadas.

d) Comércio Eletrônico e Pagamentos

1 Visite sites de empresas que realizam vendas pela Internet para encontrar informações e
exemplos sobre diversos tópicos de comércio eletrônico, tais como vendas a varejo ou atacado
na rede, intercâmbio eletrônico de dados ou gerenciamento da cadeia de suprimento. Escolha
um tópico e explique como ele poderia afetar sua carreira futura nos negócios
(sugestão: complemente suas informações com o uso da wikipédia ou outro site de informação
– Google por exemplo).

2 Descubra informações e exemplos de tecnologias e alternativas de pagamento eletrônico


nesses sites, tais como carteira digital, certificados digitais, o padrão SET.

3 Qual destes métodos de pagamento você recomendaria para uma empresa que pretende
trabalhar com comércio eletrônico? Explique os motivos de sua recomendação.
As respostas serão variadas.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

Livro texto:

 O’ BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da


Internet, 2ª. ed. São Paulo: Saraiva, 2006 (Parte 6).

Referência complementar

4
 LAUDON, K. C; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação com Internet. 4ª. ed. Rio de
Janeiro: LTC, 1999

 STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação: Uma Abordagem Gerencial.


4ª. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002

 REZENDE, Denis A. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação


Empresariais. São Paulo: ATLAS, 2002