You are on page 1of 5

Ambiente externo de la organización

Toda organización representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de recursos
provenientes de su entorno. El entorno tal y como lo describen diversos autores, representa todos
aquellos elementos y factores que pueden influir de manera directa o indirecta en diversas
empresas a los que denominamos entorno inmediato y entorno general.

El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una serie de variables que actúan
sobre una institución, en donde se deben tomar decisiones y medidas oportunas para adaptarse a
los frecuentes y rápidos cambios que se presenten.

Ambiente Externo de las Organizaciones

“Ambiente Externo de las Organizaciones” o también llamado Entorno de las Organizaciones, es el


conjunto de todos aquellos factores que influyen en la organización y que no pertenecen al sistema.
Este entorno a su vez está dividido en dos secciones que permiten analizar variables directas o
indirectas conocidas como Microambiente y Macroambiente; el óptimo funcionamiento de todas
las empresas depende de la manera que se analicen y aprovechen estos aspectos para la
supervivencia o crecimiento de toda organización.

Microentorno, Entorno Especifico, Entorno de Acción Directa o Entorno Inmediato, son algunos de
los tantos nombres que manejan autores en sus diferentes obras; cualquiera que sea el término a
utilizar, menciona que son todos aquellos aspectos o “elementos que están relacionados
permanentemente con la empresa y que influyen en las operaciones diarias como en los resultados
(Fernández, 2005)”. Los clientes, proveedores, competidores, reguladores, son algunos de los
elementos que conforman el Microentorno de una organización.

Clientes

Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o servicios que ofrece
una organización. Los clientes son quizá las variables directas de mayor importancia para las
organizaciones, ya que la mayoría de ellas debe detectar los cambios en las preferencias de los
consumidores para que estos continúen prefiriendo sus productos y no solicitar los de la
competencia.

Actualmente empresas de gran presencia en el mercado, acuden a herramientas de mercadotecnia


para estudiar clientes presentes y detectar clientes potenciales, con el fin de mantener o ampliar el
nivel de ventas que permitan el crecimiento de las organizaciones.
Competidores

Llámese a todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o servicios, con las
cuales una empresa compite por la obtención de clientes y consumidores. Los competidores se
pueden presentar en dos formas principalmente:

Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece otra empresa.
Por ejemplo, citando a las empresas de Coca Cola y Pepsi, son empresas dedicadas a producir una
bebida similar y compiten por un mismo mercado.

Proveedores

Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan los insumos necesarios para que
una empresa produzca su bien o servicio. Estos insumos o recursos adquiridos afectan de manera
directa la calidad, costo y plazo de entrega para cualquier bien o servicio. Los principales insumos
que el proveedor ofrece al comprador pueden ser préstamos monetarios, equipos, servicios,
materiales o energía necesaria para que instalaciones funcionen adecuadamente.

El entorno general.
Estos factores no tienen generalmente un impacto tan grande en las operaciones de la empresa:

 Condiciones económicas: la inflación, la distribución del ingreso disponible, la presión


tributaria, etc. son factores económicos del entorno general que pueden afectar las prácticas
administrativas.

 Condiciones políticas: comprenden: la estabilidad política, todas las políticas que se


desarrollen con respecto a: salud, vivienda, empleo fomento, etc., las políticas internacionales
como: integración, tratados comerciales, concertaciones, etc. las políticas proteccionistas que
se apliquen, las políticas de libre cambio, etc...

 Condiciones sociales: ya que la empresa es un sistema social, tiene presiones y ejerce


influencias sobre el medio... Las tradiciones y actitudes respecto a el trabajo, el grupo familiar
la educación, el ahorro, etc.

 Global: la globalización es un fenómeno de considerable impacto en la administración y en las


organizaciones.
Análisis del entorno específico:

 Proveedores: organizaciones que aportan material y equipo así como también proporcionan
servicios financieros y de mano de obra.

 Clientes: las organizaciones existen para resolver las necesidades de los clientes, ya que son
quienes absorben la producción de la organización.

 Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o más
competidores. Es imprescindible el monitoreo y la identificación de los mismos.

 Gobierno: los gobiernos en todos sus ámbitos (ya sea nacional, provincial, o municipal)
influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Algunas organizaciones están
además bajo el control de agencias gubernamentales específicas.
GRUPOS DE INTERÉS RSE

Los Grupos de Interés se definen como todos aquellos grupos que se ven afectados directa o

indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la

capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas (Freeman, 1983).

Existen varias definiciones relativas al concepto de "Grupos de Interés" o "Stakeholders" (también

llamados "partes interesadas"), pero todas tienen en común el tratarse de aquellas personas, grupos,

colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o indirecta, por las actividades o

decisiones de las organizaciones. Esta definición recoge no solo a personas y/o grupos internos a la

organización, sino también externos a ella y con diferentes grados de implicación.

La RS debe avanzar en sintonía con la sociedad, y para ello debe contar con la colaboración y el apoyo

de los principales agentes, desde el Estado a la población consumidora, pasando por las empresas,

sindicatos, la prensa, las universidades, ...

No hay una lista genérica de stakeholders de empresas, ya que éstos, cambian con el tiempo y

dependen del tipo de empresa, su ubicación, sector de actividad, etc. Se pueden dividir en grupos de

interés internos y externos:

 Grupos de interés internos: son los grupos que pertenecen a la estructura interna de la
empresa:
o Gerencia
o Accionistas
o Trabajadores

 Grupos de interés externos: aquellos que no pertenecen a la estructura interna de la


empresa:
o Clientela
o Proveedores
o Competencia
o Administraciones públicas
o Sociedad