UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS ECÓNOMICAS Y

ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA: DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
PROYECTO INTEGRADOR
EMPRESA: PELUQUERÍA INFANTIL PEBBLES Y BAM BAM
MAGDA ALEXANDRA RIVERA GONZÁLEZ
CUARTO SEMESTRE
D.I.52023675
FERNANDO BAENA VILLAREAL
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
ARMENIA QUINDIO
2016
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS PROYECTO INTEGRADOR

MAGDA ALEXANDRA RIVERA GONZÁLEZ

EMPRESA: PELUQUERIA INFANTIL PEBBLES Y BAM BAM
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
ARMENIA QUINDIO
20 FEBRERO 2016
1. INTRODUCCIÓN
Calarcá o Villa del Cacique, se sitúa en la zona Andina flanco la cordillera Central de los Andes, centros occidente del país y al oriente del departamento del
Quindío, en el denominado “Eje Cafetero” Limita así: Norte con el municipio de sálenlo, Oriente con el municipio de Cajamarca Tolima, Sur con los
municipios de Córdoba, Buenavista, Pijao en el Quindío y Caicedonia en el Valle de Cauca y Occidente con los municipios de la Tebaida y Armenia.

El municipio tiene una extensión territorial de 21.923 Hectárea de las cuales 244 son urbanas y 21.679 corresponde al sector rural.

Calarcá tiene una población aproximada de 73.500 habitantes; su producto principal es el café y también se cultiva plátano y banano. En los últimos años, el
departamento ha tenido un auge turístico con la oferta de alojamientos rurales y fincas cafeteras.

Los habitantes del municipio de Calarcá carecen de gran variedad de peluquerías infantiles dónde puedan obtener servicios especializados en esta área
comercial.

Peluquería Infantil Pebbles y Bam bam, es un lugar exclusivo para niños de 0 a 10 años encargado del cuidado del cabello infantil, labor que estará a cargo de

Personal Calificado, estilistas con buen nombre y reconocimiento en el departamento del Quindío, por su amplia experiencia en peluquerías infantiles en el

norte de Armenia.

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La situación de la peluquería Infantil en Calarcá es medible aunque todas las peluquerías prestan el servicio a los niños y niñas. Pero no hay un sitio

especializado que haya sido creado para Peluquería Infantil. La ausencia de establecimientos especializados en el corte de cabello, peinados, decoración en el

cabello, tratamientos, maquillaje para disfraces y eventos que lo requiera. Hace que la demanda en el mercado sea considerable.

1.3. PRIORIDAD TIENE LA SOLUCIÓN

Se tiene como prioridad crear una actividad que genere empleo, economía. Aprovechar el conocimiento y la experiencia adquirida en varios años en la ciudad

de Armenia. Ofreciendo un servicio especializado en peluquerías para Infantes en el Municipio de Calarcá, donde el servicio sea basado en hacer cortes,

peinados decorados para distintas ocasiones, cepillados tratamientos, Maquillajes para disfraces y fantasía, para niños de 0 a 10 años cuyos padres quieren ver

a sus hijos a la moda con estilos diferentes además de ser una necesidad.

1.4. ANALISIS DEL SECTOR

Este tipo de negocio de Peluquería Infantil es de gran acogida para las personas a quienes le hemos llegado a preguntar qué opina usted sobre la idea de llegar

a crear una Peluquería exclusivamente para Infantes de 0 a 10 años en el Municipio de Calarcá.

Gracias a su respuesta podemos decir que en su mayoría las personas de Calarcá les gustarían tener un lugar especializado para cuidar de su imagen con

nuevas tendencias en cortes, peinados etc.

1.5 ANALISIS DEL MERCADO

Se ha llegado a la conclusión por sugerencia de clientes del municipio de Calarcá que asistían dónde antes trabaje como Estilista Infantil en la ciudad de

Armenia: Que sería de gran impacto crear un lugar Específico donde los niños cuenten con un servicio de peluquería Infantil. Teniendo en cuenta que gran

parte de la población Calarqueña debe visitar Peluquerías ubicadas en la ciudad de Armenia, algo que resulta dispendioso a sus padres a la hora de visitar este

tipo de Peluquerías Infantiles, nos dirigimos a estratos medio, altos; donde existe la economía y la cultura de llevar a sus niños a un sitio dónde la belleza y

cuidado del cabello sea el mejor en cuanto a calidad, Profesionalismo y comodidad un lugar apto para sus hijos. Rescatando o teniendo en cuenta la cantidad

poblacional infantil, con la cual cuenta el Municipio de Calarcá.

1.6. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Nuestra mayor competencia son peluquería dónde se atiende todo tipo de personas sin hacer diferencia alguna y menos contar con un sitio adecuado solo para

niños.

Como es bien sabido que un padre pagaría lo que costase por un buen servicio resultado de la preocupación por darle lo mejor a los hijos, teniendo en cuenta

la calidad y el profesionalismo que brindarían a su hijo en dicho lugar.

Se conocen: “Peluquería Soyla”, “Peluquería Betty”, “Peluquería Rubén”, “Marcel France “Entre Otras

Estos lugares no son competencia directa de Pebbles y Bam Bam ya que no cuentan con exclusividad

Infantil.

1.7. CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Como profesionales de la belleza se quiere brindar servicio de Peluquería Infantil a niños de 0 a 10 años dando lo mejor a su imagen con nuevos estilos y

tendencias de la moda Infantil. Llegando a crear un sitio acogedor agradable con buena ambientación a la hora de realizar distintos cortes, Peinados

Decorados, maquillajes, haciendo de este servicio integral y obteniendo la satisfacción de los clientes.
1.8. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

Se contara con un local ubicado en la calle 28 # 25 – 23 del Barrio Caldas del Municipio de Calarcá Quindío.

Con atención al público en un horario: de lunes Sábados 9 am 12m y de 2 pm a 7 pm y domingos de 9 am 1 pm se atenderá por medio de cita previa para una

mejor atención al público.

1.9. ESTRATEGIA DE PRECIO

Contamos con precios competitivos y promociones que consisten en un carnet donde en cada corte se Dará una cortesía dando un corte gratuito, cada 9 cortes

con fechas y al cumplir años, de esta manera hacemos clientes felices y fieles a la Peluquería Infantil.

ESTRATEGIA DE SERVICIO:
a)
Se ofrecerá un servicio de Peluquería especializado en atención a infantes de 0 a 10 años dónde se contara con buena experiencia para ofrecer lo mejor del

servicio de Peluquería Infantil, Aplicando cada día las tendencias de la moda actual, los peinados serán realizados teniendo en cuenta el evento, el largo y los

distintos tipos de decoración como fiestas, cumpleaños.

PROYECCIÓN DE VENTAS
b)
Se tiene como precios al público:

Corte………………………………………………………………………………… $ 9.000 =

Corte Con Peinado Cabello Corto……………………………………………………. $ 12.000 =

Corte en Cabello Largo y Peinado…………………………………………………… $ 15.000 =

Pinados Con Cinta y Decorados…………………………………………………….. $ 18.000 =

Peinado Con Crespos y Con pinzas ……………………………………................. $ 25.000 =

Peinados en cabellos Cortos…………………………………………………………. $ 9.000 =

2. JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES

Esta idea de negocio surge por conversación con varias madres de algunos infantes, que me sugerían crear una peluquería que se enfocara en el cuidado del
cabello de los niños 0 a 10 años, en el cual se busca ofrecer una alternativa de diversión al visitar las instalaciones jugando y creándoles conciencia y hábitos
de higiene y salud. Desde la niñez introduciéndolos en el campo de la belleza infantil y dándole importancia a su imagen y una correcta salud capilar;
utilizando una adecuada asepsia cuando se trata de que haya un lugar con las condiciones óptimas al elegir qué lugar se debe visitar cuando se requiera
utilizar el servicio de peluquería.
Para ello se requiere llegar a crear una peluquería apta para el cuidado del cabello de los niños, que innove, cada día y que sea un lugar especializado y que de
forma lúdica enseñamos a la población a que sus hijos deben ser llevados a un lugar específico, Donde se cuente con personal idóneo que a la hora de elaborar
un peinado o un corte o cualquier tipo de servicio, sea capaz, tenga carisma y cuente con conocimiento para llegar al infante de modo que el niño permita que
le realicen cualquier tipo de labor de peluquería sin miedo.
Además crear una fuente de ingreso que llegue a generar estabilidad económica y empleo a otras personas.
3. Empresa Peluquería Infantil Pebbles y Bam bam. Ubicado en el Municipio de Calarcá Quindío,
Barrió Caldas calle 28 # 25 – 23.
3.1 Servicio que Ofrece:

 Servicio de Corte Infantil (Niños – Niñas)

 Peinados Infantiles

 Cepillados

 Aplicación de Tratamientos

 Maquillaje Infantil “Para Disfraces o Fiestas “

3.2 LOGO TIPO EMPRESA
3.3. ESLOGAN:
“Cabellos de Moda en Niños Felices “

3.4 FICHA TECNICA DEL SERVICIO

El servicio de peluquería Infantil se desarrolla por medio de las siguientes herramientas de trabajo
Como:
Tijeras Tipo Barrilito para cortes.
a)
Entresacadoras para otros diseños de cortes.
b)
Secador Mega Turbo para mejor secado del cabello.
c)
Plancha de cabello para dar un buen moldeado al cabello.
d)
Maquina Wahlt para realizar cortes rapado, desvanecidos o esculpidos.
e)
Maquinilla para realizar patillas y rapados a bebé o crear distintos cortes.
f)
Pinzas para elaborar crespos o distintos moldeados de cabello.
g)
Cintas, pinzas decorativas, escarcha, maquillaje, para hacer una buena labor a la hora de realizar un peinado o maquillaje.
h)
Con estas herramientas se realizarán distintos tipos de peinados, cortes alisados de cabello, degrafilados, esculpidos y además se dará excelente acabado a
nuestros cortes, peinados, cepillados.
Dejando una buena imagen a los niños y fidelizarlos para así hacerlos clientes, de esta manera daremos un gran servicio que marque la diferencia y la
exclusividad.
3.5. NECESIDADES Y REQUERIMENTOS
Para este tipo de establecimientos contamos con todo tipo de herramientas y decoración locativa correspondiente al sitio infantil, además de
cajones de colores Juguetes, Publicidad Música adecuada para ambientar; sillas y carros especiales para realizar la actividad, además de juegos
electrónicos y computador para hacer de los más grandes una sana y gran diversión a la hora de visitar Pebbles y Bambam, su Peluquería
Infantil.
El Requerimiento será en el momento de llegar a ampliar la Peluquería Infantil e Integrarla; prestando Servicio de SPA, Ya que se necesitaría de
más personal como por ejemplo:

 Administrador

 Secretaría

 Cajera

 2 Estilistas Integrales

 2 Manicuristas Integrales

 1 Auxiliar de Peluquería y belleza Integral.

3.6. ANALISIS DOFA
DEBILIDADES :
a.
 Adquirir local propio y mejor ubicado en el Municipio de Calarcá.

 Contratación de Estilistas Profesionales y Especializados en el Área Infantil.

 Adecuación de una sala de Cómputo, juegos para la entretención y esparcimiento de los niños.

 Adecuación de zona de teatro y de Cine para aquellos que esperan ser atendidos o simplemente son acompañantes de otros niños.

 Ampliar de forma masiva la publicidad en los distintos medios, para llegar a ser reconocidos

 No solo en el municipio de Calarcá si no a su vez en otros municipios o corregimientos cercanos.

OPORTUNIDADES :
b.
 En el municipio de Calarcá no existe Competencia directa con la Peluquería Infantil.

 La Buena reputación que goza la labor realizada durante estos 14 años en la región.

 A la experiencia y dedicación adquirida durante este tiempo.

 El conocimiento y profesionalismo adquirido por medio de estudio y capacitación con el fin de ofrecer una labor que genere ventajas.

 Cubrir necesidades requeridas por padres o familiares interesados en niños a la moda y acorde con su apariencia, también a la salud capilar de los
pequeños Importante en estos tiempos de tantas contaminaciones por salones de belleza que no cuidan de su asepsia.
FORTALEZAS :
c.
 Experiencia de 14 años en el medio de la peluquería Infantil

 Carisma e idoneidad a la hora de atención a bebés o niños de 0 a 10 años.

 Capacitación continua para brindar lo mejor en salón de belleza Infantil.

AMENAZAS :
d.
 La no viabilidad a la hora de Crear un nuevo servicio Integral de SPA

 Que el lugar no cumpla con las expectativas de la comunidad

 La falta de Personal capacitado que cumpla con los requerimientos a la hora de cubrir la necesidad por los pequeños Usuarios.

 La creación de un lugar con las mismas características como las de la Peluquería Pebbles y Bambam.

 3.7. IMPACTO ECONOMICO

 La falta de establecimientos que brinden un servicio especializado en el cuidado del Cabello de los niños, que no se cuente con las
características adecuadas para brindar un gran y mejor servicio de belleza a infantes en edades de 0 a 10 años, está es la idea inicial que surge
ofrecer lo mejor en Peluquería Infantil que además de suplir la demanda del servicio a falta de lugares especializados para prestarlo con
personal capacitado e idóneo.
Además de ofrecer un servicio para la comunidad Calarqueña será positivo ofrecer una actividad que genere ingresos económicos a nuestro
personal, esto podrá generar gran conformidad y una demanda considerable en el mercado, lo que podría ser positivo para la peluquería infantil
y de impacto económico para llegar a expandirse, generando así empleo y más clientes felices y un gran reconocimiento en la región y sus
alrededores.
Se hizo Un estudio que arrojo que: Cuando el precio del corte de cabello de un cliente era de un valor de :
= $ 13.000 = se hacían alrededor de 150 cortes al mes
= $ 12.000 = se hacían alrededor de 180 cortes al mes
= $ 8.000 = se hacían alrededor de 250 cortes al mes
= $ 5.000 = se hacían alrededor de 400 cortes al mes
3.8 VENTAJAS COMPETITIVAS

 Se cuenta con la capacidad profesional enfocada en la niñez

 Siempre pensando en satisfacer todas las necesidades de los niños.

 Nace de la carencia de Peluquerías Infantiles en el Municipio.

 Productos Especiales y Exclusivos para Infantes, de Marcas reconocidas en el mercado y de excelente calidad, que ayudan al buen cuidado del
cabello y a un buen y elaborado corte, peinado, cepillado, maquillaje.
3.9. PROPUESTA DE VALOR

 Se propone ampliar la peluquería y contratar personal calificado e idóneo para dicha labor.

 Capacitar nuestro personal continuamente, para así ofrecer un servicio actual y a la vanguardia.

 Ofrecer un servicio muy profesional, contando con altos estándares de calidad, creando look de moda y que vallan con los tiempos modernos, sin
perder el toque infantil.
VALOR AGREGADO

 Atención especializada y lúdica para nuestros pequeños usuarios.

 Aplicando Productos especializados para el cuidado del cabello de los niños.

 Decoración apropiada con un entorno ameno y ambientación para estos pequeños.

 Música acorde a la época infantil, para hacer un sitio acogedor y agradable.

 Incentivando a los niños con stiquers y golosinas.

4. PROPOSITO Y OBJETIVOS
4.1. PROPOSITO:
Se Propone crear un lugar específico para niños donde el cuidado del cabello sea excelente ofreciendo lo mejor en el mercado de Peluquerías Infantiles
con miras a expandirse y llegar a ofrecer un servicio eficaz.
4.2 OBJETIVOS:

 Aprovechar la gran población Infantil existente en el municipio de Calarcá.

 Llegar a generar empleo.

 Brindar un servicio Eficiente y Oportuno

 Infundir la necesidad e importancia en la población Infantil del cuidado del cabello.

 Crear un lugar exclusivamente Infantil e Integral en el ramo de la belleza.

5. MISION
Somos una empresa dedicada a prestar el servicio de peluquería a niños, de 0 a 10 años del municipio de Calarcá y algunas localidades cercanas, nuestros
clientes reciben un look actual, siempre a la vanguardia de la moda. Prestamos un servicio amable comprometido con la satisfacción de las expectativas de la
clientela; contamos con un equipo humano que trabaja con honestidad, responsabilidad, y actitud del servicio óptimo.
6. VISION
La peluquería Infantil Pebbles y Bam bam será en el 2020 una Peluquería infantil líder en toda la región Calarqueña. Contando con personal profesional,
ofreciendo lo mejor y a la vanguardia en cortes y peinados para niños, Innovando con un nuevo servicio de Spa para nuestros infantes, mirando satisfacer
aquellos nuevos servicios que desea nuestra pequeña comunidad.
7. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
7.1. OBJETIVO GENERAL:

 Identificar la posibilidad de ampliar nuestra actividad por lugar Integral creando la necesidad de un lugar que cumpla y se ajuste con los
estándares de servicio y calidad, cuidado y presentación capilar, facial, corporal en los niños y niñas .Ajustar el servicio a la satisfacción de las
nuevas generaciones que llegan, mejorando Profesionalmente: Capacitando nuestro personal y ofreciendo lo mejor en nuestras instalaciones
cumpliendo con las necesidades de los pequeños clientes.

 Investigando la viabilidad técnica y financiera de legalizar y ajustarnos con las normas establecidas, el servicio que hoy se presta de manera
informal, ampliando la oferta y creando una sección de spa exclusivamente infantil, fomentando así las necesidades del mercado competitivo,
los cuales tienden al mejoramiento de la calidad de vida con la posibilidad de ofrecer un servicio Integral Optimo con altos estándares de Calidad
y a la vanguardia de los nuevos y competitivos tiempos que vivimos en la actualidad; De esta manera incrementar la demanda nuestra clientela.

7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Adecuar la creación de un Spa Infantil. Brindar espacios de bienestar y salud a través actividades encaminadas a la relajación de los niños y
acompañantes.

 Fidelizar la clientela con valor agregado con un entorno ameno, lúdico, especializado para dicha labor.

 Ofrecer la posibilidad de recuperarse de manera plena, en nuestros espacios.

 Identificar el personal Profesional

 Estimular los niños con juegos especializados para sus edades, obsequiándoles confites, estiquers llamativos proporcionando bienestar al
pequeño.

 Ofrecer un buen y adecuado servicio para que la concurrencia al lugar se incremente pasando su voz a voz.

 Crear un lugar Integral en belleza infantil, dónde se cree la necesidad a nuestros niños de su cuidado capilar, corporal, facial. Para Mejorar y
mantener la salud en condiciones óptimas.

 Crear Una zona de Computadores para el Uso exclusivo de nuestros Infantes

 Identificar el impacto de un lugar integral en Belleza con grandes estándares de servicio.

8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
9.0 TEORIAS ADMINISTRATIVAS QUE SE APLICADAS.
SECRETARIA
AUXILIAR MANICURISTA
ADMINISTRADOR
criterioDE
 EL PRINCIPIO DE LA PLANEACIÓN DE TAYLOR: Sustituir
ESTILISTA
individual del obrero en el trabajo en el que planear método de
GERENTE
CAJERA ESTETISISTA
trabajo. PELUQUERIA
PROPIETARIO
 Principios de la preparación seleccionar trabajadores en razón a aptitudes y capacitarles para
Que produzcan trabajo.

 PRINCIPIO DEL CONTROL: Controlar el trabajo para cerciorase de que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas según el plan
prescrito.

 PRINCIPIO DELA EJECUCIÓN : Asignar facultades y responsabilidades para que el trabajo se

Realice con disciplina.
  PRINCIPIO DE LA EFICIENCIA DE EMERSON: Llevar registros precisos inmediatos y adecuados.
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA.
a)
- Brindar una enseñanza organizada.
b) TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN: Para Fayol Para la Organización implica definir la estructura
Y la forma.
Descrita como la Teoría de correlacionar actividades específicas o funciones en todo lo
Coordinado la estructura organizacional constituye una cadena de mando es decir que línea
De autoridad y definir quién es subordinado de quién.
c) LA DIVISION DEL TRABAJO: Conduce a la especialización y la diferenciación de las tareas es
Decir: L Heterogeneidad.
- Función- Proceso –Clientes + Localización.
d) COORDINACIÓN – FAYOL: Considera que la coordinación implica reunir, unificar y armonizar
Toda actividad y esfuerzo por su parte.
La coordinación indica que hay un objetivo blanco por alcanzar y en este debe guiar los actos
Todos.

10) CAUSAS
La causa de inexistencia de competencia puede ser porque no hay cultura del cuidado capilar, peinados, maquillaje infantil en Halloween y el corte para
niños. Además, el manejo de la situación a la hora de cortarle el cabello a un infante, requiere de paciencia y especial carisma para manejar a los niños y
darles gusto interpretando sus deseos, teniendo en cuenta que la tendencia del corte para adultos no requiere del mismo cuidado y manejo que se le debe dar
al cortarle el cabello a un niño.

10.1. Pronostico
Los padres y/o acudientes llevarán a los niños y niñas a las peluquerías tradicionales, donde se les adaptará un corte de adulto a los menores. Esto genera
inconformidad en los infantes no solo con los prestadores del servicio sino con sus padres. Adicionalmente está el tema de la seguridad el manejo de
elementos cortantes mal manipulados por falta de experiencia adecuada para cada infante.
10.2. Contra Pronóstico
La falta de establecimientos especializados en el corte y peinado de cabello en los niños, es una ventaja Inicialmente se pensó en crear la peluquería infantil
para suplir la demanda del servicio a falta de establecimientos especializados para prestarlo, con personal capacitado e idóneo.
Que cumpla con las necesidades requeridas por padres y o familiares que deseen que los pequeños sean tratados como lo que son…niños inquietos y de
mucho cuidado, especialmente con los infantes que presentan algún tipo de discapacidad.

MARCO TEÓRICO

10.3. IDEA DE NEGOCIO – ORIGEN

INICIO DE LA ACTIVIDAD:

Surge el 25 junio del año 2002. Cuando por carencia de empleo se llega a la conclusión de realizar actividades que generen recursos económicos se tiene

provisto expandir el servicio fomentando cultura, creando conciencia de que no todos pueden ejercer la peluquería infantil por cuestiones de certificación y de
bioseguridad en la actividad infantil antes mencionada y dando excelentes resultados y así se logra una estabilidad laboral y monetaria, aprovechando el

conocimiento y experiencia adquirida en un año que se realizan actividades como estilista infantil en una peluquería para niños en la ciudad de Armería.

LA IDEA DEL PLAN DE NEGOCIO:

 Es un servicio basado en ofrecer Peluquería Infantil a niños, así creando cultura de que el cabellos de nuestros pequeños sea cuidado por personas

profesionales, especializadas en el cuidado del cabello de los niños; en un establecimiento que cumpla con las reglas de bioseguridad,

protegiendo así a nuestros pequeños clientes y dando nuestro sello de calidad y compromiso en esta actividad.

 Contando con personal idóneo, continuamente capacitado por medio de seminarios, Sena, Academias de belleza, e investigando continuamente

en internet sobre las nuevas tendencias de la moda en los cortes, peinados cepillados, tratamientos, maquillaje para disfraces.

 Calarcá cuenta con varias peluquerías que su labor está creada para el arreglo de todo tipo de personas.

 Pero no existe en Calarcá un lugar que cuente con la exclusividad del cuidado del cabello para nuestros menores.

 Hacemos de nuestra actividad un momento fácil, pues contamos con experiencia y profesionalismo haciendo de nuestra labor con los infantes un

momento alegre lleno de

Satisfacción logrando que nos prefieran

10.4. PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE OFRECEN:

Así un producto La peluquería presta el servicio de corte y peinado infantil y maquillaje donde se le ofrece al cliente gran variedad de opciones variadas y
modernas de las nuevas tendencias de belleza y un óptimo ambiente para los infantes logrando final excelente.
10.5. PROPUESTA DE VALOR:
Se propone capacitar continuamente el personal de peluquería infantil para ofrecer un servicio muy profesional y que valla a la vanguardia del momento
creando nuevos look infantiles. Se Propone ampliar nuestras instalaciones, crear sucursal en Armenia Norte.

10.6 CUAL ES EL FACTOR INNOVADOR DE SU EMPRESA?

- Crear una Zona de Spa, Especializada a nuestra labor Infantil.

Contamos con atención especializada en peluquería para infantes

-
Con productos exclusivos para niños, niñas
-
Decoración apropiada y ambientación para estos pequeños
-
Con Tecnología, como computadores, tablees y zonas de Wife.
-
Teatro que represente obras donde los niños puedan participar activamente
-
Y Zona de cine, para Ofrecer momentos de esparcimiento
-
Música infantil para cada época, o lugar de chiquitecas.
-
10.7. MODELO DE NEGOCIO:
Desde que se inició el negocio se ha tratado de Fidelizar los usuarios para que así mismo ellos traigan nuevos clientes. Se ha elaborado una base de datos
donde con información de la persona que trae al niño y a la que se le hace tele mercadeo a los clientes para informarles de ofertas y promociones y los nuevos
servicios que ofrece el establecimiento de acuerdo a una temporada especial o específica. O también se informa de nuevos y mejores servicios del mercado,
se le investiga sobre que desearía obtener por el servicio.

10.8. ¿QUE PASOS SIGUE SU NEGOCIO DESDE LA ELABORACIÓN O CONSECUCIÓN DE UN PRODUCTO?

 Promocionar por medio de tarjetería y volantes para conseguir clientes

 Dar a conocer Nuestras Nuevas instalaciones Por medios de Internet, y otros medios, como radio, y tv local.

 Recibir los clientes con actitud amable, profesional

 Prestar el servicio de cortes, peinados infantiles para cada ocasión

 Dara conocer nuestra Idea de crear la zona de Spa y Recreación.

 Buena atención y manejo de reglas de bioseguridad

Importante investigar la satisfacción del cliente

10.9. VENTAJAS COMPETITIVAS

 Se cuenta con la capacidad profesional enfocada en la niñez

 Siempre pensando en satisfacer todas las necesidades de los niños

 Nace en la carencia de servicio de peluquerías, Infantiles.

 Y lugares Integrales para la salud y Belleza Infantil

11.1. QUE HABILIDADES TIENE QUE ASEGUREN ÉXITO Y TRIUNFO

 Hacer una gran reinauguración donde se dé a conocer nuestro negocio integral.

 Ser competitivos, capacitando día a día, logrando Fidelizar la clientela´

 Con el voz a voz para lograr el engrandecimiento de la clientela,

 Ofreciendo calidad, en el buen servicio, obteniendo clientes satisfechos.

11.2. QUE LO PROTEJE DE QUE LO IMITEN?

 Creando él mejor de los servicios, estando a la vanguardia permitiendo ser integrales y muy profesionales en el ramo de la
belleza.
  Siendo los mejores y Capacitando el personal, para ser competitivos en el campo de la peluquería infantil,

 Se añade el buen servicio que caracteriza la actividad.

 Cuidado permanente con la asepsia de los instrumentos de trabajo.

 Remodelando continuamente con tecnología e instrumentos y herramientas de trabajo que impacten a la hora recibir del
servicio.

11.3. CUALES SON SUS PRINCIPALES COMPETIDORES ?

Son las Peluquerías de belleza tradicionales que se encuentran en la ciudad de Cala

1.
2. Lugares donde presten el servicio de Spa

11.4. CUERPO
PLAN DE MERCADO
El plan de mercadeo se realiza para identificar la viabilidad comercial de la idea de negocios entre los habitantes del municipio de Calarcá, y así saber con
cual competencia nos vamos a encontrar.
11.4 Investigación de Mercados
La investigación de mercados, permite identificar los problemas y oportunidades de negocio del proyecto planteado.
Información secundaria
La información de fuente secundaria se obtuvo del departamento de Planeación de la Alcaldía de Calarcá en la página Web
http://calarca-
quindio.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=m-y1--&m=f
11.5 Investigación Exploratoria
El estudio exploratorio es una metodología de mercado que permite a través de la observación llegar a identificar con mejor precisión los problemas u
oportunidades.
11.6 Objetivo de la investigación de mercados

Para saber si la peluquería infantil Pebbles y Bambam es de total acogida en la Ciudad de Calarcá.
-
Para tener reconocimiento en la labor prestada.
-
El objetivo es establecer cuáles son los servicios y como mejoramos, además de elevar el nivel de la empresa.
-

11.7 Objetivos específicos de la investigación:

Saber si nuestro proyecto, tienen o no tiene mercado.

-
Identificar los clientes
-
 Identificar los gustos y necesidades de la comunidad
-
identificar qué servicios adicionales requieren los clientes.
-

Anexo No.1
Instrumento de recolección de información

Anexo No.1 Instrumento de recolección de información - Fase exploratoria.

 Fecha Calarcá 6 octubre 2014 salones de peluquería

 Existen peluquerías con sección de niños SI… NO…X….

 Cuenta con estilistas infantiles SI…. NO…X….

 Tienen juegos para entretener los pequeños. SI…. NO…X...

 Se observan niños que visiten las peluquerías SI…X... NO……

Cuantos

11.8 OBJETO DE OBSERVACION CONSUMIDOR

 Que personas observo

Niños…1… niñas…1… adolecentes…1……

 Edades entre 0-3 _____ 4-7______ 8-10 __3___

 Tipo de servicio Corte…3……… Peinados……….

 El consumidor sugiere el corte …X……

Espera que lo asesoren ………
Opina ………
11.9. TAMAÑO DE LA MUESTRA

Se toman como muestra las cuatro peluquerías más afluencia más en el municipio de Calarcá dónde se realizó el estudio exploratorio.

12.1. INDIVIDUOS

Los individuos observados se seleccionaron porque es parte de las personas que visitaban aquellos establecimientos en el momento de realizar la actividad

antes mencionada
12.2. CONCLUSIONES DE LA PARTE DE INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
En el municipio de Calarcá no se cuenta con una competencia de peluquería infantil.
-
Los salones o peluquerías existentes prestan servicio a todo tipo de persona sin tener exclusividad por los niños.
-
Lo que nos da una primera base de la viabilidad del proyecto
-
Establecer las exigencias de información para profundizar en la investigación el grupo de trabajo ha decidido que requiere la siguiente información adicional.
Para poder realizar el proyecto y decidir la viabilidad del mismo es indispensable realizar visitas de campo, las cuales tienen como finalidad dar los resultados

más acertados sobre su ejecución.

También se realizó un seguimiento a la cantidad de clientes que usaron el servicio de la peluquería infantil PEBBLES Y BAM BAM (proyecto en mención)

EDADES fi hi Fi Hi

0–1 6 0.20 6 0.20

2–3 10 0.34 16 0.54

4–5 7 0.24 23 0.78

6–7 3 0.10 26 0.88

8 - 10 3 0.10 29 0.98

N 29

LA MODA En esta tabla se puede observar que la moda en la edad de dos a tres años se repite diez veces, en los niños que más asisten a la peluquería.

12.3. INVESTIGACION DE MERCADO

12. 4. ENCUESTA DE INVESTIGACION SOBRE

EL SERVICIO DE PELUQUERIA

PRESTADO COMO ACTIVIDAD INFORMAL

Realizada el día 03 Octubre 2014

 ¿Qué opina del servicio de peluquería infantil ?

Respuesta fi hi Fi Hi

bueno 10 1 0.1 1

regular 0 0 0 0

malo 0 0 0 0

Bueno 10 Regular 0 Malo 0

 Bueno Regular Malo

 ANALISIS La opinión de los habitantes que fuerón encuestados del Municipio de Calarcá dicen que el servicio de peluquería para infantes es

bueno.

 MODA Los 10 encuestados dijerón que el servicio de peluquería Infantil es bueno.

 Qué cree que podemos mejorar?

Respuesta fi hi Fi Hi

Atención 0 0 0 0

Instalaciones 0 0 0 0

Decoración 2 0.2 2 0.2

Otros 5 0.5 7 0.7

Ninguno 3 o.3 10 1

Atención 0 Instalaciones 0 Decoración 2 Otros 5 Ninguno 3

ón s n s no
i ne ió ro
nc ic o ac Ot ngu
Ate
l a cor Ni
sta De
In

 ANALISIS Se sabe por medio de la encuesta que algunos delos habitantes de la población dicen se debe cambiar otros varios en su gran mayoría,

y ninguno un término medio en un pequeño porcentaje dicen decoración

 MODA Esta parte nos dice que cinco personas de la encuesta afirman que se debe cambiar otros, y tres dijeron que ninguna de las preguntas

allí planteadas, dos personas concluyen con que se debe cambiar las instalaciones

 Con Que frecuencia visita Usted la peluquería infantil?

Respuesta fi hi Fi Hi

Semanal 0 0 0 0

Quincenal 0 0 0 0

Mensual 7 0.7 7 0.7

Otros 3 03 10 1

Semanal 0 Quincenal 0 Mensual 7 Otros 3

Semanal Quincenal Mensual Otros

 ALISIS Aquí podemos darnos cuenta que el resultado de las personas encuestadas responden que visitan preferiblemente cada mes

la peluquería, lo cual es de manera rentable y en un pequeño porcentaje en otros tiempos.

 Moda siete personas de las encuestadas dijerón que visitan cada mes los servicios de peluquería y tres dicen que en otro tiempo.

 ¿Cree que los peinados para los niños deben ser infantiles?

Respuesta fi hi Fi Hi

Si 10 1 10 1

No 0 0 0 0

SI 10 NO 0
 si No

 ANALISIS La mayoria de los encuestados de está localidad Calarqueña dicen que los peinados deben ser infantiles esto deacuerdo a su pequeña

edad.

 MODA Allí se puede apreciar que los ciudadanos Calarqueños encuestados dijerón preferir que los infantes sean peinados deacuerdo a su edad.

 Le gustaría encontrar servicios adicionales en la peluquería infantil como:

Respuesta fi hi Fi Hi

Manicure y 2 0.2 2 0.2

Pedicura

Corte adultos 2 0.2 4 0.4

Servicio de 0 0 0 0.4
Colorimetría

Todos 6 0.6 10 1

Manicure y Pedicura 2 Corte adultos 2 Servicio de Colorimetría 0 Todos 6

 ANALISIS En la pregunta a los antes mensionados de está localidad dijerón la mayor cantidad que prefieren tener todos los
 servicios que prestan las peluquerías tradicionales y una pequeña parte concluye con que solo el corte de adultos y otra igual a

la anterior dicen preferir el servicio de manicure y pedicure.

 Moda seis de los encuestados de está localidad Quindiana dicen preferir todos los servicios de peluquería infantil, dos

afirman que les gustaría solo el corte de adultos, y dos personas prefieren el servicio de manicure y pedicure.

 Cree que los productos capilares usados son Buenos?

Respuesta fi hi Fi Hi

Buenos 10 1 10 1

Regulares 0 0 0 0

Malos 0 0 0 0

Buenos 10 Regulares 0 Malos 0

Buenos Regulares Malos

ANALISIS Los encuestados en mensión prefieren en su totalidad que los productos usados para peluquería son buenos.

MODA Las diez personas de la encuesta afirman que los productos en uso de peluquería son buenos.

 Sabe Usted que todos los instrumentos de trabajo son cuidadosamente esterilizados

Respuesta fi hi Fi Hi

Si 7 0.7 7 0.7

No 3 0.03 10 0.73

SI 7 NO 3
 Si No

ANALISIS Algunos de los encuestados dicen conocer que los instrumentos de peluquería son cuidadosamente esterilizados, otros dijeron ignorarlo.

MODA Siete personas de la encuestan conocen del método de esterilizar los instrumentos de peluquería y tres dicen desconocer dicho método.

 Le gusta el entretenimiento con juguetes para niños?

Respuesta fi hi Fi Hi

Si 10 1 10 1

No 0 0 0 0

SI 10 NO 0

Si No

 ANALISIS Las personas de esta localidad coinciden que entretener a los niños con juguetería en el momento de hacer el servicio de corte

infantil es lo que más adecuado.

 MODA En este caso 10 de los encuestados dicen preferir juguetería para entretener sus niños.

 Sabe Que existen peluquerías especializadas para niños?

Respuesta fi hi Fi Hi

Si 10 1 10 1

No 0 0 0 0
 SI 10 NO 0

Si No

 ANALISIS Logramos por este proceso saber que la gente sabe que exiten las peluquerías para niños esto por medio de la encuesta.

 Moda Diez de los encuestados dicen conocer que existen lugares especializados para niños.

 Utilizaría los servicios de peluquería infantil con sus hijos?

Respuesta fi hi Fi Hi

Si 10 1 10 1

No 0 0 0 0

SI 10 NO 0

Si No
ANALISIS En esta pregunta se llega a concluir que los clientes desean más el servicio de peluquería infantil.

 MODA Las diez personas que fueron encuestadas dijeron preferir el servicio de Peluquería especializada para sus pequeños.

 Donde le prestan el servicio de peluquería a su hijo ?

Respuesta fi hi Fi Hi
 Peluquería 4 0.4 4 0.4
tradicional

Peluquería infantil 6 0.6 10 1

otros o 0 0 1

Peluquería Tradicional 4 Peluquería infantil 6 Otros 0

Peluquería tradicional Peluquería Infantil Otros

 ANALISIS A la mayoría de las personas encuestadas les gusta llevar sus hijos a una peluquería especializada en el cuidado del cabello y en el

excelente trato que se le

Da a los pequeños que usan el servicio, esto lo hace más profesional.

 MODA 6 de las 10 Personas encuestadas del municipio de Calarcá dijeron que el lugar que prefieren utilizar para el cuidado y la belleza infantil

es la peluquería de niños.
2.5.1.CONCLUSIONES DE INVESTIGACION EXPLORATORIA
Se observó que a partir del de 06 de Octubre /2010 las personas encuestadas coincidieron que el servicio de peluquería infantil es lo más apropiado

que se ha creado para el buen manejo y cuidado del cabello de niños, y un lugar para los infantes se sientan felices, y padres con la certeza de que sus

hijos reciban excelente y optimo servicio manejado por profesionales de la belleza que buscan la satisfacción del cliente.
12.6. CONCLUSIONES

Se toma como conclusión del estudio de mercado que evidentemente los clientes prefieren la opción de una peluquería especializada para llevar a sus hijos a

la hora del cuidado del cabello, que la competencia básicamente se centra en las peluquerías para adultos puesto que no existe una con las mismas

características que la del proyecto en mención y cada día mejorar dicha actividad para convertir los sueños en realidad esto será posible totalmente cuando se

constituya como peluquería con los reglamentos establecidos en la nación y con estándares de calidad y competitividad como los que ahora se observan en las

grandes ciudades y lograr de que dicha competencia no represente mayor peligro se debe seguir innovando y mejorando en la prestación del servicio para

conservar los clientes ya adquiridos y para la consecución de nuevos clientes para que la expansión del negocio sea un hecho y así lograr formar empresa para

que otros tengan empleo y disminuir la taza de desempleo .

Identificar las fuentes de información:

Como la información adicional que se requiere no está disponible, se requiere realizar una investigación que arroje dichos datos, por eso se realizará una

encuesta a los residentes y posibles usuarios del servicio propuesto.

Anexo No.2
 ENCUESTA

Instrumento de recolección de información

Investigación Descriptiva:
La investigación descriptiva se hace para profundizar en la identificación de los problemas u oportunidades, de tal manera que facilite de toma de
decisiones. Se realiza a través de una encuesta.
Instrumento de recolección de información -Cuestionario
Anexo No. 2 Instrumento de recolección de información - encuesta
12.7. ENCUESTA DE INVESTIGACION SOBRE EL SERVICIO DE PELUQUERIA PRESTADO COMO ACTIVIDAD INFORMAL

 Qué opina del servicio de peluquería infantil

Bueno X Regular

 Que cree que podemos mejorar

Atención Instalaciones Decoración Otros Ninguno X

 Con que frecuencia visita usted la peluquería infantil

Semanal Quincenal Mensual X Otros

 Cree que los peinados para los niños deben ser infantiles

SI X NO

 le gustaría encontrar servicios adicionales en la peluquería infantil como

Manicure y Corte adulto X Servicio de Todos

pedicura colorimetría

 Cree que los productos capilares son

Buenos X Regulares Malos

 Sabe usted que todos los instrumentos de trabajo son cuidadosamente esterilizado

SI X NO

 Le gusta el entrenamiento con juguetes para niños

SI X NO 0

 Sabe que existen peluquerías especializadas para niños

 SI X NO 0

 Utilizaría los servicios de peluquería infantil con sus hijos

SI X NO 0

 Donde le prestan el servicio de peluquería a su Hijo(a)

Peluquería tradicional Peluquería infantil X otros

Plan de muestreo
12.8. Objeto de observación
La encuesta se aplica a los habitantes de Calarcá que visitaron los salones de belleza personas de todas las edades para saber sus preferencias y gustos a la

hora de buscar un servicio de peluquería.

Tamaño de la muestra:
La encuesta se aplicó a 10 habitantes de la localidad que en ese momento utilizaban el servicio de peluquería.
12.9. ESTRATEGIA
Mantener el personal capacitado y enfocado a nuevas tendencias de la moda y belleza Infantil, acompañando de excelente calidad en el servicio e innovación

para garantizar la satisfacción de nuestros pequeños, Estar ofreciendo nuevos servicios que cumplan todas las reglas de bioseguridad y grandes estándares de

calidad. Haciendo de nuestra actividad comercial un lugar con éxito, reconocimiento y expansión, a lo largo de nuestra región o país.

13.1.BIBLIOGRAFIA

http://calarca-quindio.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=m-y1--&m=f
La información relacionada en la investigación de mercados fue extraída básicamente del estudio realizado y algunos datos de internet y revistas, y el amplio
conocimiento sobre la actividad antes señalada, lo aprendido en varios cursos Sena y aplicando lo que hemos aprendido en el presente semestre en la
Universidad.
Apéndice