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5/3/2019 Atención en línea

Telefónica del Perú S.A.A.


Av. Arequipa 1155 San Beatriz Lima.
RUC: 20100017491

Otra

Código de tienda: 0

Libro de Reclamaciones Hoja de reclamación


5 de Marzo del 2019 [Nº MF0000001146642 - 2019]

Identificación del consumidor reclamante


Nombres Apellidos
victor giamir carpio atuncar

Dirección Distrito
Av. La cruceta block 48 dpto 404 santiago de surco Lima

Documento de identidad Nº de documento


D.N.I 70126544

Teléfono relacionado al reclamo Teléfono de contacto celular


12580474 977194488

Correo electrónico
victor.carpio.atuncar@gmail.com

Detalle de la reclamación Identificación del bien contratado


Queja

Detalle Detalle del reclamo


Atención Comercial 104 El dia 19 de Enero del 2019 solicite un cambio interno de posicion
del telefono fijo de mi domicilio, esperé mas de un mes y hasta la
fecha nadie se acercó a mi domicilio, llamé el dia de hoy 05 de
Marzo del 2019 y la señorita janina chingay ingresó mal
requirimiento (codigo 70434916) y envio un técnico que me dijo
que no realizaba ese tiempo de servicios, he vuelto a llamar me
volvieron a generar otro requerimiento (260151209) ingresado por
el señor "rodrigo cornejo" del area comercial, indicandome esta
persona que este tipo de cuestiones se solucionan mediante el
libro de reclamaciones, y que mi requerimiento del dia 19 de Enero
fue cancelado el dia 20 de enero por "inconvenientes tecnicos", el
técnico ni nadie se acercó nunca a mi domicilio y en ningún
momento se comunicaron conmigo para saber si mi solicitud habia
sido atendida, actualmente han pasado mas de un mes y la
empresa movistar no ha atendido mi requerimiento y por telefono
se niegan a atender mi queja.

Estado Comentario
Inicio

http://fijo.gestionwebmovistar.com.pe/ticket/print/OKR6/12580474 1/2
5/3/2019 Atención en línea

Observaciones del proveedor


-

* Le informamos que la respuesta a su reclamo tendrá la acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o a los teléfonos de
contacto registrados.

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