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Administración de recursos humanos

OBJETIVO
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INTRODUCCIÓN
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ANÁLISIS DE PUESTOS
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OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
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IDENTIFICACIÓN DEL P UESTO
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DESARROLLO DEL CUESTIONARIO
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OBTENCIÓN DE DATOS
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APLICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
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Descripción de puestos: cc  c c c c c c  c cc
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Especificaciones del puesto:c . c c  c c  c c c  c   c c c
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Niveles de desempeño:c(c   cccc c  c c
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EL SISTEMA DE INFORMACIÓN SOBRE LOS RR.HH.
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DISEÑO DE PUESTOS
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TÉCNICAS PARA UN NUEVO DISEÑO DE PUESTOS
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RECLUTAMIENTO
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PROCESO DE RECLUTAMIENTO
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ENTORNO DEL RECLUTAMIENTO
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LÍMITES Y DESAFÍ OS
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PLANES DE RECURSOS HUMANOS
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CANALES DE RECLUTAMIENTO c
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FORMAS DE SOLICITUD DE EMPLEO
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SELECCIÓN DE PERSONAL

PANORAMA GENERAL
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OBJETIVOS Y DESAFÍOS DE LA SELECCIÓN DE PERSONA L
c c c   c c c c c  c   )c c  c c   cel
análisis de puestoc c   c c   c c c Eclos planes de recursos
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SELECCIÓN INTERNA
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CONCEPTO GLOBAL DE SELECCIÓN


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PASO 1: RECEPCIÓN PRELIMINAR DE SOLICITUDES
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PASO 2: PRUEBAS DE IDONEIDAD
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 c c    cc c c
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Diversos tipos de pruebas psicolóicasc  c
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PRUEBAS PSICOLÓGICAS c
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PRUEBAS DE CONOCIMIENTO c
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PRUEBAS DE DESEMPEÑO c
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c c7   8c
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 c cc7c   8c
&c c c c! c c c c    cc   c" c
#c )c c c c c(ccc ! c  c
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PASO 3: ENTREVISTA DE SELECCIÓN
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ENTREVISTA INDIVIDUAL c
cccccccccccccccccccccccccccccccccc *cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc cccccccccccccccccccccccccccccc *c
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ENTREVISTA DE GRUPO c
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cccccccccccccccccccccccccccccccccc *cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc+cc! c
cccccccccccccccccccccccccccc *cc!ccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc+cc! c
c
#cc c  c c c
cc  cc cc c  cc

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 c : c c c  c c c 
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TIPOS DE ENTREVISTAS c

ESTRUCTURA DE LA
ENTREVISTA TIPO DE PREGUNTA APLICACIONES
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PROCESO DE LA ENTREVISTA
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Preparación del entrevistadorc c   c  c c c  c c
 " c&c ccc ccc c  !c c   c  c c
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Terminación.c  c  c 
 c  c c c !c   c c c c
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   c c  c c c 
 c   c  c  c c  
c  c c
c c ccc c  c c  "cccc c   c
Evaluación.c 1 c  c c c  c c 
  c  c 
 c c
 c c c " ccc   c cc c c
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c  c c  c c c cc c
 cc cc c c cc c cc c 
c c   c
c  c 
 c c c  c c c 
c   c : c  c  c
 c cF Gc c cc  c c ccc c
 c c
$$9$ (c . &c :$ @1(:.9) c &c !c c c c  c  c 7 c
 c  c c c ccc cc cc 8c ccc7 c

 8c c c c c  c  c 7 c
  c c  c  c c c
 c  8c c c 7 c    8c c c c  c   c c c

c    c c c cccc cc c c c

PASO 4: VERIFICACIÓN DE DATOS Y REFERENCIAS


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   c c ccc c c;c c
 c c c    c c  c c c  c  c c c c
 cc   c c c cc c  c  c
&c  c  c  c c c  c c c  c c  c  c
  c c  c  c  c c c   c c c c c  c c
 c   c c   c  c  c c    c c c c c  c c c
 c  c c c c 
c c  c   c  c  c c    c
 c  c c
c  c c

PASO 5: EXAMEN MÉDICO


 c  ccc 
c c c c c
  c c  c c cc  )c
 c  c c  c c 
c  c c c c 
c c  c c   c
 c c c 
 c c  c  c c  c c c c c c
"cc c  ccccc c  c
c  c  c   c c c 
 c     c c !c c   c c
 cc
cccc! c 
cc  cc c  c c
 c cc c c
 c  c

PASO 6: ENTREVISTA CON EL SUPERVISOR


c cc"c c c c cc c 
cc cc  c  c
 c  c  c c    c c  c  c c c  c c c 
c
  c c  c  
c c c  c c c !c c c 
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  c c   c  c  c   c c   c  c  c c  c
 c c   c c c !c c    c c c c c  c   c c

 c c 
c ccc c cc c c  c c c
 c  c   c c    c c  c  c c  c  c c c
  c cc
c c c c c  c  
c c    c c c c  !c c   c
   c c c c c  cc!cc cc   c ccc cc
 'c  c
c
PASO 7: DESCRIPCIÓN REALISTA DEL PUESTO
 c  c   c  c  
c 
 c c c c   c  c   c c
 c  c
c#c
ccc c 
ccccF   Gcc c
 cc c ccc
cc c cc   cc c c c cc
!c  c c c  c  c  c c 
c c c c   c c
  ccc ccc c c c c c c  
cc
c
PASO 8: DECISIÓN DE CONTRATAR
Oc c  c   c  c c c   c # c   c c    c  c c
 
c  c cc c  c c  c
c c c cc cc c c c  cc  c cc c
  cccc   c.c c  c cc c cc c
ccc
 c
c c  c c c  c c  cc
 c
c ccc   c
: c c 
c  c c c c  c  c  c   c c
c  !c c c  c
c
El resultado final se traduce en el nuevo personal contratado. Si los elementos
anteriores a la selección se consideraron cuidadosamente y los pasos de la selección se
llevaron a cabo en forma adecuada, lo más probable que el empleado sea idóneo para el
puesto y lo desempeñe productivamente. Un buen empleado constituye la mejor prueba
de que el proceso de selección se llevó a cabo en forma adecuadac
c
EVALUACION DE DESEMPEÑO
&c
  c c  'c c c c c c cc c c  c  c
 c  c
@c c c
  c c  ')c
rc ;c  c  'c
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rc .  c c   )c c  c c c  c c   c  c
 'c c
rc   c c   cc  )c  c  c c  c c

cc  c
c c  c cc   cc 
 c
rc #  cc  c c cc   )c c  c  c  'c "c c
  cc c    c   c
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  c   c c c   cc"c
rc c  c 'c  c )c c 
  c  c c   c c c c
  c c c
rc ."c )c  c c c  c c   c c c 
  c c
 'cc  cc c  c c  c  c c c
c
PREPARACION DE LAS EVALUACIONES DE DESEMPEÑO
c  c c c 
  c c  'c c 
 c c   c c ! c
 c
   c&c c c
  c cc c   c
c c c cc ccc c
 c
,c  c    c c  c c   c c c  c c  c ! c
 c c   c c  c c c c   c c   c  c   c c
F  c c c  cGc
&c  c c c c c c c 
  c c  'c c c ! c c
 'c c   c c  'c c c    c c  c 
c  c
 'c
Estándares del desempeño
(c !c c  c c   c !c 
c #c c 
c c  c
  c c c   c c c c c  c c (c    c  c !  c c
c
<! cc c   cc c  cc c   c  c c c c
 c  cc cc  cc cc
  cc c cc
Mediciones del desempeño
(c c c c   c c c c.cc cc! cc  cc  c
c c  cc  c c  'c
&c 
 c  c  'c  c 
c c c c c c c  c &c

 c c c  c  c   c  c  'c c
c c c &c

 c  c c  c  c 
  c c c c c  c c
  c  c
.c c c  c  c  'c  cc c cc  cc

 c  c   c c c   c c c c 


 c c 
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cc cc c
   c cc c#c c c  ccc c
"  c  
c c c c  c  c c  c c c   c   c  c
c c  cc c cc
&c   c 
c  c  'c c c    c c
   c c  c
 c  c  c
  c
Elementos subjetivos del calificador
&c   c 
c  c   c  c c  c  c c c
 c c c   cc c
c c     cc
 c cc
c cc)c
c &c   c  c
c &c  cc c  c c
c &c  c cc c
c cc c  c c
c c cc c
c
&c   c  )c  c  c 
  c  c c   c  c  c c
 c c  c  cc
c   c
cc c  c )c c  c  c
c ccc c
c c cc c  c  c
&c  cc c  c )c c
  c  cc
c c   cc
 c c c c   c c c c c   c c c c c  c
 c  c"c c  c c ccc c c
 c  c
c cc )cc c c
  c  c c  cc c 
ccc c

 c cc  'c c  cc c c c
  c c  cc
c ccc cc cc
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c c  c c c  c c  c
    c  c 
  c  c   c   c  ! c 
 c c
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 c c c   c  ccc  c  c c c c

  c
&c   c  c   cc )cc  c c c c c c cc
c  c c  c c c   c c c 
  c c  'c c c
  c c  c c c c   c c c 
  c c c  c c
 c

  c c  cc c  ccc  ccc
Elementos interculturales
c c c  c c c  c  c c c c  c  c c c
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 cc
  c ccc
 c c ccc
  c c c c  'c c c 
 c cc
 cc  ccc  ccc
c
METODO DE EVALUACION BASADOS EN EL DESEMPEÑO DURANTE EL PASADO
&c c c
  c cc c  'c  c c c
c c
c
c  c c c  c c c c  c  c c  c c c  c &c
 c c
  c c  'c!cc)c
c  c c  cc
c & c c
   c
c ; c c  c  c
c ; c c c c  c c
c   c c  cc  c
c ; c c c 
c
c ; c c
  c 
c
c  c c   c  c
c ; c c
   c c c
c    c c"c
c ; c c   c  c
c ; c c  cc c c
Escalas de puntuación
c 
  c c  c c 
  c 
c  c 

 c  c   c c
c cc
c ccc c&c
  ccc cc c  c c c
cc c c   c cc
ccc c  c  c  cc
c c c    Ec c
  c cc   cc  cc  cc
 c  c c c
c c 
c  c  c c    c c  c 
  c c
  cc
c c c c  c c c   c cc
 c   ccc c  c cc   cc
  c c!c
c c
Lista de verificación
&c cc  c  c cc  c c  'c  c  ccc
" c 1   c c c   c  c  
7   8c  c  c
c  c c  cc c c c c c c c
   c c c
c c   c c cc
&c
c c c  c c c "c c   c c     c c c
   c c  c c 
  c c c    c c c 
c c
c c    c c  c   c 
 c c  c c c c
  c c
 c   c c c  c  c c  c
Método de selección forzada
9 c  c 
  c c   c c c !c  
c  c  'c c  c c c
  c c c &c    c c  c  c c c c c
"c   c c c c  c c 
 c c  c  c c  c
 c  c  c c c
c c  c  c  c    c c  c

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c c  c c  c   c c c
  cc! c c c
c c  ccc
   c c c&c  c c!c ccccc
 c c c  " c   c c  c c &c     c c c  c
cc  cc c   c    c c   c c  c c  c
Método del reistro de aconte cimientos críticos
$ cc c
  c 
cc !c  c cc c c
  c c
c cc  cc 
ccc c
  c
c  c c  c c   c   c  c   c  c  c c c
 c   c c c   c c c cc 
c c
  c
Escalas de calificación conductual
, c c c c  c  c  'c  c  cc   c !c
  c " c
c  c c   c c  'c   c c  'c   c  c c
' c c cc  c !c
cc  c c c  'c
Método de verificación de campo
c c  c c  c    c  c  c c  c   c c c
 cc c c 
cc c  c
&c    c c c   c    c  c c c c    c c c
   c cc  cc cc ccc ccccc c
ccc c  ccc '"c
,c
 ccc c  ccccc c  cc  c
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 c cc
c   c   c c c  c  c c c c c  c c c
  c 
 c
Método de evaluación en rupos
# c
c c
 c  c c  c c c c c c c c   c
c c  'c  c  cc c cc 'c cc(c c c cc
c   c c c c c  c c  c  c c   c
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c c
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  c c  c c c   c c
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c  c c   c &c
c c c c  c c c  c
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c  c c c  cc   c c  c
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  c c  c c  c   c c
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  c c  c  c  c c   c c  c
 ccc c
cc cc !c  c

METODO DE EVALUACION BASADOS EN EL DESEMPEÑO FUTURO


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 c  c c 
  c   c  c
  cc   c c
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c 
  c
c     c c
c
c
  c    c
c ; c c cc c
  c
Autoevaluaciones
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  cc c c c
c c
c   c c  c  c  c 
 c # c c  c c c   c c

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Administración por objetivos c
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cc  c cc c
c c  'c  cc
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c c c
c
 cc 
ccccc  c c cc c  'ccc
c c
c  c cccc c c c   c 
 c
Evaluaciones psicolóicasc
 cc c   c c c
  cc c  cc c
  c  c
  c  c 
cccc  'c c
cc  c   c  c c cc c   c  ccc
  c
  c  c   ccc
Método de los centros de evaluaciónc
(c c c    c c c 
  c c c   c c c c c  c
  c c
  cc  c
  c
(cc
 cccc    cc c  cc   ccc ccccc

  c 
 c c   c c   c c c  c    c c c
 c c c 
c c   c !c    c  c c  c
 ccc   ccc  cc  c c   c c  c
 c cc
 c cc cc
c  c   c cc c
  c

IMPLICACION DEL PROCESO DE EVALUACION c


&c c c
  cc  c c    c c ccc 
c c
c   c &c    c c  c c c c   c #c c
c  
c c  c c 
  c c c  c c c c  c c c
   c c c
  c
Capacitación de los evaluadores
c c c c c  c c 
  c c  c c c c   c c
  cc cc c cc  c  c c c  c c c
  c
c c  c c    c c 
  c c  c c   c  c
  c c ! c c c   c c   c c c c c  c c
c cc c cc  c c
Entrevistas de evaluación
(c  c c
   c  c  'c c   c c c   c
  ccc cc c  ccc   ccc
&c  c c 
  c  c  'c  c ! c c c  c c  c
  c  c   c c  c c c c !c c c c c  'c c c
  c