BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri. Suatu metode didefinisikan sebagai suatu wakil realitias yang di sederhanakan. Model perilaku konsumen dafat didefinisikan sebagai suatu sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktiviras-aktiviras konsumen. Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja atau suatu yang mewakili apa yang di yakinkan konsumen dalam mengambil keputusan membeli. Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu : Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, klompok anutan (small referebce grups), dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan. Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui mengenai perilaku konsumen. Menganalisis perilaku konsumen akan lebih mendalam dan berhasil apa bila kita dapat memahami aspek-aspek pisikologis manusia secara

1

Untuk mengetahui metode apa saja yang di gunakan dalam penelitian perilaku konsumen 4. Metode apa saja yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen ? 4. ahli pemasaran.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai. Factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ? 3. dalam menyalami jiwa perilaku konsumen berarti dalam memenuhi konsumen Dengan demikian berarti pula keberhasilan pengusaha. Kemampuan dalam menganalisis keberhasilan kebutuhannya. Untuk mengetahi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen 3. 1. Untuk mengetahui apakah perilaku konsumen itu dalam ilmu ekonomi Mikro 2. Apakah perilaku konsumen itu dlm Ilmu Ekonomi Mikro ? 2.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belang permasalahan yang ada. adalah : 1.keseluruhan. pimpinan toko dan pramuniaga dalam memasarkan suatu produk yang membawa kepuasan kepada konsumen dan diri pribadinya. Untuk mengetahui teori dari perilaku konsumen 2 . Apa teori dari perilaku konsumen ? 1. maka dikemukakan perumusan masalah sebagai berikut : 1.

1 Pengerian Konsumen.BAB II LANDASAN TEORI 2. Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tikah laku yang berbeda-beda. tergantug pada jumlah pendapatan mereka. menggunakan. Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan. dimana mereka dapat mengilustrasikan untuk membeli. yaitu tingkah laku dari konsumen. Adapun pengetrian perilaku konsumen. Pengertian lain tentang konsumen adalah orang atau sesuatu yang membutuhkan. Konsumsi dan Perilaku Konsumen Dalam Ilmu Ekonomi Mikro yang dimaksud dengan konsumen kegiatan konsumen adalah seseorang atau kelompok yang melakukan serangkaian kegiatan konsumsi barang atau jasa. menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa. mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki sutu peroduk dan jasa mereka. pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. James F Engel 3 . Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang. 1. Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota. Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa.

pelayanan dan dumber-sumber lainya. kelompok. kelompok dan organisasi dan mendapatkan. Gerald Zaltman Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan. menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang atau jasa (1984:6) 3. menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai sutu akibat dari pengalaman dengan produk. (1979:6) Dari beberapa Definisi tersebut di atas maka dapat di tarik suatu kesimpulan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individum. David L Loundon Perilaku konsumen dapat diDefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi. proses dan hubungan sosial yang di lakukan oleh individu. memperoleh. menggunakan barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan. atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan.Perilaku konsumen di definisikan tindak-tindakan individu secara langsung terlibata dalam usaha memperoleh dan menggunakan barangbarang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang mendahuli dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (1988:8) 2. 4 .

Konsumen adalah seseorang atau sekelompok yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa. menilai mengatur. bersamasama individunya dipasar. Konsumen dan konsumsi memiliki pengertian yang merujuk pada sutau pernyataan yang ada.BAB III PEMBAHASAN 3. Sedangkan yang dimaksud dengan konsumsi yaitu seseorang atau sekelompok orang yang mengkosnsumsi barang dan jasa. barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. Konsumsi seseorang tergantung pada pendapatan. pada giliran menentukan penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya. akan membentuk suatu keseimbangan dengan asumsi bahwa semua hal tetap sama (ceteris peribus). Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagi keputusan dan perilaku tersebut mepengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa yang menentukan harga dan bagai mana harga. perilaku yang kosumen tujukan dalam mencari. barang atau jasa yang diperjualbelikan. 5 . Individu yang melakukan kobinasi atau produk secara optimal. Perilaku konsumen yaitu. menukar.1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro Ilmu ekonomi mikro (sering juga di tulis mikro ekonomi) adalah cabang dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan dan harga-harga pasa dan kualitas faktor input. menggunakan.

dan persepsi terhadap suatu barang. waktu. Variabel Interverning Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulus dan respons variabel intervening individu.1. b. tenaga untuk mendafatkan barang atau jasa yang diinginkan. Variabel Respon Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari variabel stimulus. Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu : a. 2. kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya yang terbatas seperti uang. Variabel Stimulus Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu (vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dlam proses pembelian. iklan pramuniaga. Contohnya merek dan jenis barang. pembeli penilaian terhadap barang c. sikap terhadap suatu peristiwa. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor individu dan kekuatan stimulus contohnya keputusan membeli barang. termasuk motif-motif membeli. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu : Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu. Peranan paribael intervening adalah untuk memodifikasi respons 6 .

Kekuatan Sosial Budaya a.1 Stimulus Variables Intervening Variables Response Variables 3. kepribadian. yaitu kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis. kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga. 1.Hubungan antara Variabel stimulus. Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar. intervening dan variabel respon di tunjukan pasa bagan 1.1 di bawah ini : Bagan 1. gambaran diri. Faktor budaya Budaya dafat di deviniskan sebagai hasil kreativiras manusia dari sa tu generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat. tingkat sosial. sikap dan keyakinan. Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya. Pisikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis. Konsumen menunjukan : 7 .2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume. Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan adalah sebagai berikut : 1.

a. pendafat. Faktor keluarga Sutau unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan keputusan membeli. norma dan perilaku kinsmen. Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik b. Faktor Kelas Sosial Kelas sosial didefiniskan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat. Kecenderungan kearah personalisasi 2. Kecenderungan kembali kepada alam b. d. Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan 3. 8 . Kecenderungan ke arah hidup sederhana b. Kekutan Faktor Pisikologis a. Kecenderungan rekasi melawan komplekasi Konsumen menunjukan : a. Kecenderungan pada paham antifungisonal a. 2. c. Faktor pengalaman kerja Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya. Faktor kelompok anutan (small refrence group) Didefinisikan sebagai sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap. Kecenderungan kearah aliran romantis baru b. Kelmpok ini merupakan kumpulan keluarga. kelompok atau organisasi tersebut.

b. Metode mempengaruhi konsumen Melalui pemberian sugerti kepada konsumen secara sepontan 9 .3 Metode±Metode Penelitian Perilaku Konsumen 1. 1. yaitu penelitian yang bersifat eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen a. Pengalaman belajar konsumen akan menentukan tindakan keputisan membeli. Keyakinan komsumen terhadap sutu merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife. Faktor Kepribadian Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya. Faktor sikaf dan keyakinan Sikaf dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu produk. d. Macam-macam penelitian konsumen Ada dua macam penelitian konsumen. merk dan pelayanan. Penelitian ekplorasi Metode yang digunakan dalam penelitian ekplorasi konsumen adalah metode mempengaruhi dan metode memfokuskan kelompok. c. Konsep diri atau self concept Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh konsumen.Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh pengalam belajarnya. 3. Pelayanan yang di tampilkan pramuniaga toko sangat pila dipengaruhinya.

2. Oleh karena itu. b. yaitu pendekatan penelitian crosssoctional dan longitudinal. Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa waktu. Pendektan penelitian logitudinal Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti-aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu. Metode memusatkan atau mempokuskan kelompok konsumen. mereka dan pelayanan itu penting peneliti kesimpulan konsumen dapat juga digunakan menentukan apa yang mempengaruhi konsumen 2. Pendekatan penelitian cross-sectional Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu tertentu mempelajari nilai dan sikap kosumen terhadaf suatu produk dalm momen waktu tertentu. Pendekatan penelitian konsumen Ada dua pendekatan penelitian. a. peneliti megenai kesimpulan konsumen terhadap sutu produk. 10 . Kelompok konsumen tersebut mengasosiasi kanya secara bebas terhadap masalah-masalah yang ada dalam pasal. Pendekatan penelitian konsumen Penelitian eksplorasi tidak di rencanakan untuk menyimpulkan jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan konsumen. b.

dan eksperimen lapangan. Metode ekspresimen terdiri dari eksperimen laboratorium. 11 . sikap dan penilaiyan konsumen terhadap suatu produk atau merk. Misanya : mengadakan percobaan terhadap kesukaan konsumen. ekspresimen dan survai. misalnya mengamati kebiasaan konsumen member produk merk tertentu. sedangkan pendekatan penelitian cross-sctional menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat. yaitu metode observasi. jenis-jenis yang paling disukai oleh konsumen . Metode-metode penhumpulan informasi konsumen Ada tiga metode pengumpulan informasi kosumen. Metode observasi Salah satu mempelajair konsumen adalah dengan cara mengobservasi perilakunya yang tampak. 1.Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang relative lama. 3. Metode ekspesimen metode ini merupakan metode pengumpulan dengan cara mengadakan ekspresimen atau percobaan terhadap situasi. a. Eksperimen Laboratorium Percobaan yang dilakukan dilaboratorium adalah untuk mengontrol variabel-variabel dari luar. Misalnya: mengukur pengaruh situasi khusus terhadap sikap dan prilaku membeli. b.

survai melalui telepon (teleponsuveys). 2. 12 . Dapat juga untuk mengetahui pengaruh harga. merek baru yang di perkenalkan atau dipasarkan. Wawcara pribadi Teknik pengumpulan informasi yang di lakikan dengan infrmasi secara langsung berhadap-hadapan antara pewawancara (interviewer) dengan konsumen. atau merek baru. Ada tiga teknik dalam metode survai. Metode Survai Metode pengumpukan data atau informasi konsumen melakukan partisipsi secara aktif. c. Eksperimen Lapangan Perconaan ini dilakukan untuk mengetahui respon konsumen terhadap sutu produk. yaitu wawancara pribadi (personal interview). Survei melalui telepon Teknik pengumpulan informasi konsumen melalui dimaksud untuk mengetahui pendapat konsumen telepon terhadap penggunaan barang yang telah di belinya. iklan terhadap pemasaran produk. dan survai melalui surat (mail surveys) 1.2.

Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara kuantintatif.4 Teori Perilaku Konsumen Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan : pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal. Dalam pendekatan nilai guna ordinal. Berdasarkan kepada pemisalan ini. Survai melalui surat Teknik pengumpulan melalui surat dimaksud untuk menyebar luaskan kuisioner kapada konsumen melalui metode pos. dan dengan anggapan bahwa konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya. 13 . yaitu kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan memberikan nilai guna (kepuasan yang sama). Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan sama.3.manfaat atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barangbarang tidak dikuantifikasi. diterangkan bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis barang yang terdapat dipasar. Tujuan survei melalui surat antara lain adalah untuk medapat informasi mengenai tanggapan dan perilain konsumen terhadap suatu produk. 3.

1 Simpulan Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen. proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu. sangat penulis harapkan demi kesempurnaan makalah ini.BAB IV PENUTUP 4.2 Saran Penulisan mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun. yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih barang yang akan dibelinya. Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis kepuasan sama. kelompok dan organisasi dalam mendapatkan. dengan mempelajari 3 variabel perilaku konsumen. menggunakan sutu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalaman. dimana mereka dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan -tindakan. 4. Metode yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen dan metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsume. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis. 14 . Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen dipasaran.

DAFTAR PUSTAKA - www. -21.com Sukirno. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.wikipedia. sadona. Mikro Ekonomi teori pengantar/sadono sukirno. 15 . edisi 1. 2005.

Drs. Restart y our computer. Your computer may not hav e enough memory to open the image. Disusun oleh : Resti Utami 3403090065 Prodi : Akuntansi C Fakultas : Ekonomi UNIVERSITAS GALUH CIAMIS 2009-2010 16 . or the image may hav e been corrupted.E The image cannot be display ed. and then open the file again. S. M Si : Benny Prawiranegara. If the red x still appears. y ou may hav e to delete the image and then insert it again.MAKALAH PE LAKU KONSUMEN DALAM ILMU EKONOMI MIKRO Unt nuhi l h satu mata kuliah Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro Dosen Asisten Dosen : Sukono.

penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbeseranya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini. karena dengan Rahmat dan Hidayahnya serta pertolongan -Nya penulisa dapat menyelesaikan makalah ini. Akhir kata penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi kita semua. Oleh karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis harapakan demi kesempurnaan makalah ini. mudah-mudahan makalah ini nantinya dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis. Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah semata-mata unuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah ³Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro´ yang berjudul Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro. FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH. Januari 2010 Penulis i 17 . dan kalangan pembaca pada umumnya. Amien Ciamis. Harapan kami selaku penulis. Dalam kesempatan ini. selain ucapan alhamdulillah hirrobil alamien dengan rasa penuh syukur ke hadirat Allah SWT. Penuli menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki.KATA PENGATAR Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan.

.............. 1................. BAB I PENDAHULUAN ....................................1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro ............................................... ............................. ..................... 1... ..................... ....... 12 12 DAFTAR PUSTAKA ......................... ...................................................................2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .......... ........................... i ii 1 1.........................3 Metode-metode yang Digunakan dalam Penelitian Perilaku Konsumen ............... ................... 1 2 2 BAB II LANDASAN TEORI ......2 Rumusan Masalah .............. ............... .. 13 ii 18 ........................ 3 2. .... ...... 12 4....... ..DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ...... ......................................................3 Tujuan Penelitian .................1 Simpulan ...........................1 Latar Belakang . ..................1 Pengertian Konsumen..... ........ .... ............................................ ............................................... ....... ...................2 Saran .. 3 BAB III PEMBAHASAN ......................... ......................... DAFTAR ISI ... ......... .........................................4 Teori dari Perilaku Konsumen ................................................................................................. ..................... Konsumsi dan Perilaku Konsumen ................ 3..... 5 3........... ..................... 4................................. 3........... 3...... 6 6 8 11 BAB IV PENUTUP ...........

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful