5.

Mercado Virtual

5.1 El nacimiento del comercio electrónico

5.1.1 Aparición de la computadora

5.1.2 Creación de la WWW

5.2 Clasificación de los mercados virtuales

5.2.1 Industria

5.2.2 Finalización de la transacción

5.2.3Tipo de transacción

5.2.4 Nivel de apertura

5.2.5 Tipo de recurso

5.3 Características únicas de su tecnología

5.4 Usos habituales

Henry Díaz
Mat.12-5683
5. Mercado Virtual
Esta actividad nació de una necesidad de los hombres para ser autosuficientes. El
intercambio de bienes y servicios es un primer indicio de la evolución, sin este intercambio
no se podría asegurar la subsistencia ni el desarrollo de los seres humanos.

La historia del comercio ha ido evolucionando, a veces de una forma pausada y lenta y en
algunas ocasiones con pasos agigantados. Lo que entendemos ahora como comercio
electrónico es la última fase a la cual hemos llegado de este progresivo desarrollo. Desde
luego, no hemos alcanzado ni mucho menos la cumbre más alta de esta evolución, en el
futuro llegarán muchas más novedades que harán más efectivo, eficiente y rápido el
intercambio de bienes y servicios entre humanos.

5.1 El nacimiento del comercio electrónico

Podemos confirmar que el año que nació como tal el comercio electrónico fue hacia el 1920
en los Estados Unidos dónde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de
distribución fue una gran revolución en ese momento, ya que fue la primera vez que se
podía comprar sin antes ver el producto. La venta por catálogo funcionaba mediante fotos
ilustrativas del producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema comercial era que se
podía vender en zonas rurales difíciles de acceder.

Todo empieza el 1960, este año se inventó en Estados Unidos una importante forma de
Intercambio de Datos Electrónicos el EDI. La historia del eCommerce comienza en este
año cuando Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar
transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.

5.1.1 Aparición de la computadora

En este momento aún no habían aparecido las computadoras como tal. No fue hasta la
década de los años 1970 que aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban
un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy limitado. No fue hasta el 1980 que se
modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión con las “televentas”. La
televisión proporcionó al comercio por catálogo un mayor realismo de los productos ya que
podían ser exhibidos resaltando sus atributos y características más importantes. Este tipo de
venta directa se hacía mediante la utilización las llamadas telefónicas y el pago se realizaba
a través de las tarjetas de crédito.
5.1.2 Creación de la WWW
El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio electrónico más
tarde. Apareció un nuevo servicio estrella y que resultó ser la innovación más importante, la
WWW o World Wide Web. La Web fue creada por el inglés Tim Berners-Lee mientras
trabajaba en el CERN en Ginebra, Suiza. Este método de transmisión de información entre
computadoras cambiaría por completo la forma de comunicarse y también de
comercializar.

A finales de los años 90 con Internet funcionado el comercio electrónico creció como nunca
antes lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta actividad – tales
como eBay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en pleno crecimiento hasta el
día de hoy.

El último paso para consolidar el comercio electrónico como o entendemos nosotros fue en
el año 1995 cuando los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un mercado global
para pymes. Esta plataforma tenía el objetivo de aumentar el uso del E-commerce entre las
empresas de todo el mundo, y funcionó.

5.2 Clasificación de los mercados virtuales

Existen muchos criterios para clasificar los marketplaces, sin embargo, en este artículo haré
un esfuerzo por recoger los criterios de clasificación más populares de los mercados
electrónicos.

Tipo de participantes

Como vimos en el artículo (Qué es un marketplace) un marketplace trae a un mismo lugar a

participantes que pueden actuar como proveedores y consumidores, el tipo de estos
participantes (Empresa o Persona) determina la clasificación que se presenta a
continuación.

Marketplace C2C

En estos marketplaces las transacciones se dan entre personas naturales que actúan como
consumidores y proveedores. La mayoría de las propuestas de economía colaborativa
inician con este modelo; aunque existe una discusión frente a las diferencias entre el
concepto P2P y C2C, en lo fundamental., para el ejercicio de clasificación en este artículo
lo consideraré igual.

Marketplace B2C
En este tipo de marketplaces están por un lado empresas que proveen bienes y servicios a
consumidores (personas). Se ha visto que la evolución de un marketplace C2C deriva en un
B2C; dado que cuando logran una base grande de clientes, las compañías ven atractivo
subirse al marketplace; por ejemplo, Airbnb en sus inicio fue P2P pero luego los hoteles se
subieron a la plataforma.

Marketplace B2B

Son mercados electrónicos donde el proceso de intercambios es mucho más profesional y

se hace entre empresas, ejemplo de ellos son Alibaba y Kinnek

5.2.1 Industria
El ejercicio hecho por crowd companies con su honeyComb 3.0 es una excelente
aproximación para clasificar los marketplaces según la industria, así que tomaremos
algunos sectores y varios de los marketplace más representativos.

1. Espacio: airbnb, homeaway

2. Bienes: e-bay, trademe,etsy
3. Movilidad: Uber, Blablacar, Lyft
4. Dinero: Kiva, Lendingclub, prosper

5.2.2 Finalización de la transacción

Este criterio permite clasificar los marketplaces basado en si la transacción se cierra o no en
el marketplace.

Marketplace offline: son aquellos donde los participantes pactan una transacción pero esta
se cierra por fuera del marketplaces, normalmente este tipo de marketplaces utilizan la
monetización por publicación o cotización.

Marketplace online: Son mercados electrónicos donde la transacción se cierra en línea

dentro del marketplace, generalmente a través de un payment gateway cuando la
transacción involucra pago.

5.2.3Tipo de transacción
Este criterio clasifica los marketplaces de acuerdo al tipo de transacción que representa la
principal fuente de ingreso, así que podrán ser: Compra, Renta, Subasta, Trueque,
Préstamo, Donación.

5.2.4 Nivel de apertura

Este criterio tiene que ver con la manera como los usuarios puede sumarse al marketplace,
si estos pueden hacerlo por su propia cuenta se consideran abiertos, por su lado, si para
registrarse requieren de invitación y normalmente ser aceptados por un administrador, se
consideran cerrados.

5.2.5 Tipo de recurso

Entendiendo como recurso aquello que se intercambia en el mercado digital, este criterio
clasifica los marketplaces en: Marketplaces de bienes que fundamentalmente se
preocupan para garantizar la disponibilidad del inventarios ofrecido (Ej. Etsy); por su lado
los Marketplaces de servicio, se preocupan por la administración de los calendarios de
disponibilidad de los prestadores (Ej. Airbnb) .

Como mencioné al principio existen muchos otros criterios de clasificación como por
ejemplo el basado en el flujo de la transacción (Single commit o double commit) o en quién
recoge el recurso (Seller o buyer pick up) incluso combinaciones que hacen interesante los
marketplace, por ejemplo indiaMART en su modelo combina C2C, B2B y B2C.

5.3 Características únicas de su tecnología

Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en
el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier
momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una
ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en
cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de
compra.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas
ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes
y millones de negocios en todo el mundo.

Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber, estándares

de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.

Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de

comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y
mensaje de comercialización.

Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los

consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el
individuo, y hace del consumidor un coparticipan te en el proceso de entrega de bienes en
el mercado.

Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la

calidad. Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información
se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se
incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.

Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a

individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la
adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya
su propio contenido, y soportan las redes sociales.

5.4 Usos habituales

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien
documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud,
legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el
comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:
 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
  Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí
mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:
reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas,
acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la
información en los sistemas de información.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la
incorporación del comercio electrónico son:
 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos
compartida para acordar transacciones.
 Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por
parte de una entidad neutral.
 Seguros. Facilita la captura de datos.
 Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades
de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que
intercambian.