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CUADRO 1: SÍNTESIS GRUPAL DE IDEAS

Lo que hace falta saber para solucionar


Preguntas que resolver Lo que se sabe del problema
el problema

En este espacio deben plantear


las posibles preguntas a resolver En este espacio deben listar los temas de En este espacio deben listar los temas de
por el grupo colaborativo o la unidad respectiva que conocen o la unidad respectiva que necesitan
grupo asesor, previo análisis de dominan para resolver el problema. profundizar para resolver el problema.
la “situación problémica”.

La empresa ART & DESIGN debe realizar


un programa de gestión de calidad, así
mismo de la revisión del cumplimiento de la
 Clientes insatisfechos por la calidad de los norma ISO 9000, de modo que todo el
productos recibidos. proceso de productividad va a ser revisado y
 Clientes insatisfechos por el no calificado antes de ser vendido.

Luis Morales cumplimiento de la entrega de los Implementar de un excelente sistema de


productos solicitados. actividades en marketing y dar uso de las
¿Cuáles son las razones que tiene  Las ventas se han bajado por pérdida de TIC, conllevará a que el producto sea
la empresa ART & DESIGN para no clientes. conocido y se puedan hacer más clientes
pagarle a tiempo a sus empleados? como regionales, nacionales e
 No se están buscando relaciones empresa
internacionales.
– nuevos clientes, para ofertar los
productos y tener más ventas. Se logrará incrementar las utilidades y suba
la rentabilidad, para costear lo que exige el
desarrollo de la empresa.

 No reciben el pago de su salario a tiempo.


 Excesiva rotación laboral. La empresa ART & DESIGN, debe dar
Luis Morales  Renuncias repentinas del personal de soluciones prontas a las urgentes
producción. inconformidades, ya que llevaran al colapso,
¿Por qué el personal con más el departamento administrativo debe contar
experiencia y conocimiento en la  La inadecuada comunicación de la jefe del con programas de gestión de calidad,
operación se retira? Departamento de Presupuesto con sus gestión en el talento humano, seguridad y
colaboradores. salud en el trabajo.

 La información interna se maneja


Organización, tipos de organizaciones, eras
escrita.
de la organización, estructura
 No existe un sistema de organizacional, la organización como
Wilman Rios
comunicación eficaz que informe a sistema, principios organizacionales,
¿Porque la información interna y todos los empleados y clientes. estrategia organizacional
externa de la empresa ART &  No cuentan con internet para
DESIGN no se encuentra al nivel Relaciones de reciprocidad entre el individuo
manejar y mejorar la imagen de la
que lo exige los clientes y y la organización, cultura y clima,
empresa ante los ojos de los clientes
trabajadores?
y competencia. El talento humano
 El personal no cuenta con
Condiciones de trabajo
conocimientos en sistemas.