You are on page 1of 12

PROPOSTA DE OUTSOURCING

DE IMPRESSÃO

Siim Tecnologia LTDA.


R: Av. 9 de Julho, 5143 - CJ.62
Jardim Paulista – SP
Fone/Fax: 55 11 3078-4500
Site: www.siimtecnologia.com.br
São Paulo, 09 de Outubro de 2009.

1. AGRADECIMENTO

Ao
Sr. Luis Fernando,

Agradecemos à oportunidade de apresentar esta Proposta Técnica / Comercial


contemplando o escopo das atividades.

Nosso objetivo é em estabelecer a TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE SÃO PAULO


uma parceria onde poderemos oferecer a Prestação de Serviços com metodologia,
transparência, segurança, flexibilidade, compromisso com a qualidade, redução de
custos e aperfeiçoamento dos recursos de produção de documentos, contemplando o
desenvolvimento e treinamento no ambiente de trabalho.

Desde já estamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Cordialmente,

Rafael Waldrighi
Claudio Marques
Siim Tecnologia Siim Tecnologia
Fone/Fax: 55 11 3078-4500
Fone/Fax: 55 11 3078-4500
E-mail: rafael.waldrighi@siimtecnologia.com.br
E-mail: claudio.marques@siimtecnologia.com.br
2. EMPRESA

A SIIM Tecnologia foi fundada em 2000 com o objetivo de se especializar na


prestação de serviços dentro de grandes corporações, terceirizando suas atividades
de cópia e impressão, fornecendo equipamentos, suporte técnico, suprimentos,
peças, softwares de contabilização, monitoramento e mão-de-obra especializada.

Com escritórios em São Paulo, Belo Horizonte e Brasília, a SIIM Tecnologia tem
capacidade e expertise para atender em todo o território nacional.

Possui uma equipe de profissionais altamente treinados com as mais modernas e


eficazes metodologias de atendimento ao Cliente e soluções tecnológicas, capaz de
identificar e antecipar as necessidades dos Clientes.

Como uma filosofia de trabalho amigável a SIIM Tecnologia trabalha em parceria


com Clientes, Fornecedores, Funcionários e Comunidade para prestar seus serviços
dentro da mais alta qualidade. Realiza constantemente Pesquisas sobre o Clima
Organizacional e de Pesquisa de Satisfação do Cliente, com aplicação dos resultados
em melhorias contínuas.

Missão

Oferecer serviços de alta qualidade em sistemas de impressão, cópia e digitalização


para ambientes corporativos e acadêmicos, proporcionando segurança, confiabilidade
e tranqüilidade aos nossos Clientes, Sócios, Investidores e Colaboradores.

Visão

Ser uma empresa de destaque em seu segmento, nacionalmente reconhecida por


seu profissionalismo, valores, ética e lucratividade.

Valores

• Ética e transparência na condução dos negócios;


• Cuidado com o Meio Ambiente;
• Aperfeiçoamento contínuo nos processos;
• Respeito com os Colaboradores;

A SIIM Tecnologia possui certificação internacional ISO-9001 (qualidade), ISO-


14001 (Meio Ambiente) e OHSAS 18001 (Saúde e Segurança no Trabalho)
comprometida com os objetivos das normas de gestão adotadas, cumprindo as
legislações aplicáveis e diretrizes corporativas, e com a divulgação e disponibilização
dessa política para as partes interessadas.
OUTSOURCING DE IMPRESSÃO

A SIIM Tecnologia oferece à sua empresa outsourcing de impressão, ou seja,


transferência da gestão operacional de seu parque de impressão através de uma
parceria estratégica, onde passa a gerenciar os processos ligados à produção de
documentos.

Instalação de novas máquinas, fornecimento de suprimentos e manutenção dos


equipamentos, sob um acordo de nível de serviço (SLA) que pode incluir a
transferência, substituição ou fornecimento do parque de impressão de empresas
dentro de um plano de serviço previamente negociado e assegurado, são algumas
das vantagens da SIIM Tecnologia.

Com este suporte, sua empresa tem redução de custos, pois mantém o controle de
seus recursos com gerenciamento de gastos por usuários e monitoramento contínuo,
garantindo que a qualidade do serviço seja atingida e medida.

A SIIM Tecnologia disponibiliza também locação simples ou com insumos e


manutenção inclusa, fornecimento de impressoras, copiadoras e multifuncionais,
suporte técnico (hardware e software), além de mão-de-obra com treinamento para
operação dos equipamentos locados.

3. CONFIDENCIALIDADE

Este documento é destinado exclusivamente ao TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE


SÃO PAULO, sendo de propriedade da SIIM TECNOLOGIA.

As informações têm caráter confidencial e não poderá ser reproduzidas por meios de
informática, nem transmissão ou por qualquer meio, seja eletrônico, mecânico, por
fotocópia, gravação ou qualquer outro meio.
4. PRINCIPAIS CLIENTES

5. OBJETIVO DO PROJETO

Fornecer ao TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE SÃO PAULO um projeto completo


de Outsourcing de impressão, com transparência, segurança, flexibilidade,
compromisso com a qualidade, redução de custos aperfeiçoamento dos recursos de
produção de documentos.

Gerenciar, controlar, prover soluções inovadoras e alternativas de alto padrão


tecnológico para os procedimentos de impressão da Cia., contemplando o
desenvolvimento e treinamento continuado no ambiente de trabalho.
6. DESCRIÇÃO DOS EQUIPAMENTOS

Para a realização deste projeto, a Siim Tecnologia estará disponibilizando


equipamentos.

Segue abaixo a descrição técnica de todos os equipamentos propostos neste projeto.

 Kyocera FS 2000DN

Descrição Técnica

♦ Tecnologia: Impressora laser monocromático;


♦ Formato de papel: até Ofício;
♦ Velocidade: 31 ppm;
♦ Tempo da primeira impressão: Até 10 Seg.
♦ Resolução: 2400x600 dpi interpolar;
♦ Processador: 400MHz;
♦ Memória: 64MB;
♦ Entrada de Papel: Bandeja de 500 Folhas, MPT
de 100 folhas;
♦ Frente e verso: Padrão;
♦ Segurança: Impressão segura;
♦ PDL/Emulações suportados: PRECRIBE, PCL6
(PCL XL, PCL 5c), KPDL(PS3), KCGL (HP-GL/2);
♦ Sistema Operacional: Windows
95/98/Me/NT4.x/2000/XP/2003/Vista, Novell
NetWare 3.x/4.x/5.x/6.x, Mac 8.x/9.x/10.x;
♦ Conectividade: USB 2.0, Paralela Bidirecionada
IEEE1284, 10/100BaseTX Ethernet;
♦ Ciclo Mensal: 150.000 páginas/mês;
♦ Dimensões: 38cm (L), 39cm (P), 35cm(A)

Foto meramente ilustrativa sujeita as alterações conforme configurações na proposta.


7. SERVIÇOS INCLUSOS

GESTÃO DE CONTRATO

1. INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTOS

A SIIM Tecnologia se responsabilizará por toda a instalação, testes, implantação e


remanejamento dos equipamentos e acessórios de impressão disponibilizados,
obedecendo a um plano de trabalho que deverá ser apresentado em até 5 (cinco)
dias úteis após a assinatura do contrato, de acordo com as instruções da equipe de
tecnologia do Cliente, a qual auxiliará todo o processo de implantação da solução.
Este plano de trabalho, além de um cronograma detalhado, deverá especificar as
diretrizes e requisitos técnicos e operacionais necessários à execução destas
atividades.

O Cliente fornecerá o mobiliário necessário para o funcionamento dos equipamentos


de impressão disponibilizados pela SIIM Tecnologia.
O Cliente disponibilizará também toda a infra-estrutura de rede elétrica, física e
lógica, bem como executará qualquer mudança ou alteração da mesma, a qual será
sugerida pela SIIM Tecnologia e de comum acordo, providenciada pela equipe
responsável do Cliente, durante o processo de implantação dos equipamentos de
impressão.
Será disponibilizado nas dependências do Cliente, ambiente físico para o
armazenamento de suprimentos e peças de reposição, visando garantir o
atendimento aos níveis de serviços acordados.
2. GESTÃO OPERACIONAL DA LOCAÇÃO

A SIIM Tecnologia gerenciará a locação dos equipamentos de impressão através de


um núcleo de gestão operacional, em local externo, o qual se responsabilizará por
manter os equipamentos de impressão locados em condições de funcionamento em
de acordo com os níveis de serviço contratados.

São atividades deste núcleo:

a) Identificação de problemas e recuperação de falhas simples;


b) Instalação, configuração e troca de peças de manutenção das unidades de
Impressão;
c) Fornecimento dos suprimentos necessários ao correto funcionamento de todas
as unidades de impressão contratadas;

3. GESTÃO DE SUPRIMENTOS

Tem como objetivo manter os níveis de serviços acordados, principalmente no que


diz respeito à disponibilidade dos equipamentos e qualidade dos documentos
impressos.
A SIIM Tecnologia se responsabilizará por todos os procedimentos de aquisição,
recebimento, estocagem, transporte, distribuição dos suprimentos, estabelecendo
um nível de estoques suficiente para garantir os níveis de serviços acordados.
A SIIM Tecnologia se responsabilizará, também, pelo controle de retirada dos toners
e demais suprimentos vazios das dependências do Cliente.
4. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Essa Proposta foi elaborada com atendendo uma SLA (Service Level Agreemet), de
24h às 48h considerando os dias úteis do mês.

Estes profissionais executarão os serviços no horário comercial, de segunda à sexta.

a. Suporte de 1o Nível

Help Desk através de atendimento telefônico, número a ser fornecido


posteriormente, ou pela internet, acessando nosso portal.
O atendimento é extensivo a todos os locais de instalação de equipamentos
envolvidos no escopo do projeto.

Entre as principais solicitações que os usuários do Cliente reportarão ao Help


Desk estão:
- Correção de falhas nos equipamentos de impressão;
- Informações sobre equipamentos em manutenção;
- Novas locações de equipamento (Instalação, Movimentação, Adição, Troca).

b. Suporte de 2o Nível

Destina-se ao suporte e manutenção nas impressoras locadas, incluindo


hardware, como por exemplo:

- Falha na impressão de páginas, relacionada a hardware;


- Manutenção corretiva e preventiva das impressoras;
- Configuração e customização de novas impressoras;
- Atualização de configuração de hardware;
- Controle do Inventário das impressoras;
- Troca de kit de manutenção, etc.
8. CONDIÇÕES COMERCIAIS

O faturamento será realizado mensalmente, com base na quantidade e modelos


de equipamentos locados. O preço da locação já inclui o fornecimento do
equipamento, a manutenção preventiva e corretiva, incluindo peças e acessórios
necessários, e o fornecimento de suprimentos (toner, Kit de Manutenção)
necessários para a impressão das seguintes franquias mensais de impressão:

CUSTO
FRANQUIA VALOR
DESCRIÇÃO MODELO QUANT. PÁGINA
MENSAL MENSAL
EXCEDENTE

FS
Impressora Laser Mono A4 1 7.000 R$ 210,00 R$ 0,03
2000DN

ÍNDICE DE SUPRIMENTOS

Os valores indicados no faturamento estão especificados para uma cobertura de


insumo de 5% para impressões/cópias Monocromáticas (P&B).

Caso ocorram consumos adicionais de toners acima desses índices, será proposta,
uma avaliação do efetivo consumo para adequação do equilíbrio econômico-
financeiro do projeto.

NOTAS FISCAIS E RELATÓRIOS DE OCORRÊNCIAS

A SIIM Tecnologia irá apresentar, mensalmente, nota fiscal de faturamento da


locação, acompanhada do relatório, discriminando todas as atividades de instalação e
manutenção de equipamentos, bem como os seguintes dados sobre os
equipamentos de impressão locados:
• Quantidade de equipamentos locados por tipo de impressão: monocromática ou
colorida;
• Quantidade de páginas impressas nos equipamentos locados por tipo de
impressão: monocromática ou colorida;
MEDIÇÃO E PAGAMENTO DA LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS

A medição será efetuada no primeiro dia útil de cada mês, sendo apresentado o
Boletim de Medição (BM) até 5 dias após a leitura, para aprovação do fiscal do
contrato a ser nomeado.

Após a aprovação do BM será emitida a Nota Fiscal (NF) até o dia 10 de cada mês.

O pagamento será efetuado por meio de ordem bancária, ou via boleto bancário
enviado, até o dia 15 (quinze) do mês.

IMPOSTOS

Estão inclusos nos valores apresentados todos os impostos incidentes sobre o


faturamento.

Quaisquer alterações nas alíquotas de mercado serão repassadas aos valores após a
negociação com ao TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE SÃO PAULO.

DURAÇÃO DA PROPOSTA

Essa Proposta tem validade de 60(Sessenta) dias após a data de entrega.

PRAZO CONTRATUAL

Essa Proposta foi desenvolvida para um período de 6 (Seis) meses.


9. TERMOS DE ACEITE

Declaro que aceito o termo, premissas e responsabilidades descritas nessa Proposta,


direcionadas ao TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE SÃO PAULO.

São Paulo, ______ de _________________ de 2009.

Responsável:
Nome:
CPF:

Testemunha 1:

Testemunha 2:

Siim Tecnologia LTDA.


R: Av. 9 de Julho, 5143 - CJ.62
Jardim Paulista – SP
Fone/Fax: 55 11 3078-4500
Site: www.siimtecnologia.com.br