Clausula 9 “EVALUACION DEL DESEMPEÑO”.

Llevar a cabo el seguimiento y la medición.

Evaluar desempeño y eficacia del SGC (SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD).
Buscar y evaluar la satisfacción del cliente mediante encuestas, retroalimentación sobre los
productos y servicios entregados.
Analizar y evaluar los puntos más importantes:

La organización debe llevar a cabo auditorías internas en intervalos planificados de tiempo

para hacer las evaluaciones correspondientes del SGC.
La alta dirección debe revisar el SGC en intervalos de tiempos planificados, para asegurarse
de la buena convivencia, adecuación y eficacia de dicho sistema.
Finalmente, la dirección debe presentar resultados, llamados salidas de la revisión por la
dirección, en la cual se incluyen todas las decisiones y acciones relacionadas con las
oportunidades de mejora, cualquier necesidad de cambio en el SGC, y las necesidades de
recursos.

Para cualquier evaluación correspondiente ss necesario que se guarden todas las evidencias
en documentos físicos.
6121538427