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Bizagi Suite
Tabla de Contenido
Solicitud de Crédito............................................................................................................................. 9
Análisis de Solicitantes.......................................................................................................17
Verificar Resultado.................................................................................................................17
Scoring de Productos......................................................................................................... 27
Legalización ............................................................................................................................ 30
Garantías ................................................................................................................................ 32
¿Solicitud en Curso?............................................................................................................. 38
¿Buró ok?.................................................................................................................................. 41
Verificar Análisis..................................................................................................................... 41
Documentación .....................................................................................................................44
Análisis...................................................................................................................................... 50
Análisis de Solicitantes......................................................................................................54
Amortización........................................................................................................................... 58
Comité de Fábrica................................................................................................................. 60
Garantías ................................................................................................................................................ 63
¿Garantía Hipotecaria?........................................................................................................ 65
Procedimiento Legal.......................................................................................................... 65
¿Autorizado? ........................................................................................................................... 68
Pagos ........................................................................................................................................71
Legalización .......................................................................................................................................... 79
Registro de Cuenta................................................................................................................81
Definir Desembolso.............................................................................................................. 82
¿Seguros asociados?............................................................................................................ 83
Registrar Producto................................................................................................................ 85
Desembolsos ........................................................................................................................ 85
¿Aumento de cupo?............................................................................................................. 87
Desembolso.......................................................................................................................................... 88
Tiempo de Espera............................................................................................................... 97
Participantes ......................................................................................................................................... 99
Solicitud de Crédito
Versión: 1.0
Autor: Bizagi
Descripción
Forma de Consulta
Pestañas de Solicitantes
Objetivo
Crear las solicitudes de productos que una persona natural realiza a través de los
canales de las entidades Bancarias, para que sean analizadas y poder entregar un
producto terminado o la programación de desembolsos para cada uno de los
productos solicitados.
Alcance
solicitud será cerrada. Esto evitará tener solicitudes abiertas sin ningún
trámite.
Parametrización de productos
Supuestos y consideraciones
El proceso podrá integrar todas las áreas que intervienen dentro del proceso
y comunicar en el momento indicado a los responsables para tener
visibilidad del trámite.
Caminos Paralelos
Descripción
Al inicio del esta compuerta habilita dos caminos. Uno de ellos contiene las
actividades del proceso general. El otro camino permite la cancelación del caso por
dos razones. Primero permite al usuario cancelar la solicitud por alguna razón en
especial, caso en el cual ejecuta el evento Declinar Solicitud. Segundo porque se
cumple el tiempo parametrizado que controla la máxima duración de una solicitud
sin que concrete el trámite.
Análisis de Solicitantes
Descripción
De esta Forma, el negociador podrá conocer en el momento del registro que dato(s)
del cliente están haciendo falta para registrarlos y continuar con el trámite de la
solicitud del cliente. Los mensajes de error enviados por la interfaz son en línea. Se
hace en primera instancia la verificación de existencia de los solicitantes, verificación
de solicitudes en curso, verificación en lista de negativos y si todos los filtros fueron
evaluados sin ninguna anomalía, se procede a importar la información personal y
financiera de cada uno de los solicitantes.
Verificar Resultado
Descripción
Toda la información de los solicitantes que fue registrada en las etapas previas es
verificada. Además de información general, el sistema muestra información
financiera.
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
10 Minutos
El sistema sugerirá varios productos para que el asesor comercial pueda ofrecer al
cliente, adicional a lo que este solicite en principio.
El asesor comercial registra todos los productos que el cliente acepte y esté en
capacidad de pagar, así como las garantías relacionadas a las que haya lugar.
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
2 Horas
¿Exámenes Médicos?
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
30 minutos
Este evento espera a que el cliente regrese con los resultados de los exámenes
solicitados. Cuando se reciben, se marcan y se controlan aquellos que sean
requeridos.
Forma
Verificar Información
Descripción
Los documentos son necesarios para el soporte de la información que los clientes
relacionados están entregando a la entidad, estos son usados en por la Fábrica de
Crédito para realizar el análisis de la solicitud. Antes de llegar a la etapa siguiente
de Aprobación Automática a través del Scoring, es necesario verificar la información
suministrada por los solicitantes ya que la misma es una variable más de análisis.
De ahí que sea posible rechazar la solicitud si TODOS los resultados en las áreas
mencionadas anteriormente no fueron satisfactorios.
Proceso
Tipo de proceso:
Implementación
Servicio Web
¿Solicitar Excepción?
Descripción
Resultado de Análisis
Descripción
Scoring de Productos
Descripción
Integración con sistema de Scoring Externo por Producto para obtener decisión
sobre cada producto solicitado. El servicio web asociado a esta interfaz maneja la
siguiente lógica para efectos de pruebas:
Implementación
Servicio Web
¿Aprobado Scoring?
Descripción
Fábrica de Crédito
Descripción
Proceso
Fábrica de Crédito
Es posible imprimir este documento que aparece en Forma de reporte para hacerlo
firmar por el cliente. Adicionalmente, es posible adicionar, eliminar o modificar las
garantías asociadas considerando siempre las políticas de garantías establecidas
por la entidad.
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
1 hora
Legalización
Descripción
Legalización y Garantías
Descripción
Garantías
Descripción
Proceso
Garantías
Tipo de proceso
Al salir del proceso de Garantías se evalúa si las garantías han sido constituidas y se
puede legalizar el producto.
Legalización de productos
Descripción
Este múltiple subproceso se genera por cada producto aprobado que no tiene
garantías asociadas o estas ya están constituidas. Se ejecutan todas las tareas para
llevar a cabo legalización para entregar el producto o desembolsar.
Proceso
Legalización de productos
Tipo de proceso
Rechazar solicitud
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
30 minutos
Actualiza el estado del proceso para que al cerrar el caso, los solicitantes no queden
marcados con solicitudes en proceso y el estado del caso quede en Cerrado.
Declinar Solicitud
Descripción
Este evento está disponible para que el solicitante o su creador declinen la solicitud
en cualquier momento. En este se debe registrar la razón del desistimiento. El
evento estará disponible hasta que el caso llegue a la actividad de Verificar
Productos y Garantías.
Forma
Actualiza el estado del proceso para que al cerrar el caso, los solicitantes no queden
marcados con solicitudes en proceso y el estado del caso quede en Cerrado.
Análisis de Solicitantes
Descripción
De esta Forma, el negociador podrá conocer en el momento del registro que dato(s)
del cliente están haciendo falta para registrarlos y continuar con el trámite de la
solicitud del cliente. Los mensajes de error enviados por la interfaz son en línea.
Debido a que el proceso "Solicitud de Créditos" puede ser instanciado como sub-
proceso de Orientación al Cliente, o como proceso normal, el subproceso Análisis
de Solicitantes controla las dos opciones a través de esta compuerta.
No: Si se llega al caso desde por una radicación directa, el proceso continúa
a la actividad Incluir información inicial.
Implementación
Servicio Web
En esta etapa se realiza el análisis de cada uno los solicitantes incluyendo al deudor
y todos los roles diferentes a este, con el fin de identificar si son viables a nivel de
políticas de riesgo de la entidad.
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
20 minutos
¿Solicitud en Curso?
Descripción
Implementación
Servicio Web
Debido a que la información del solicitante se encuentra fuera de Bizagi, esta debe
ser importada. Bizagi se conectará con un sistema externo importando toda la
información disponible de cada uno de los solicitantes. Se incluye cálculo de
capacidad de pago de cada solicitante.
Implementación
Servicio Web
Capacidad de Endeudamiento
Descripción
El sistema comprueba la capacidad de pago del solicitante para que esta no sea
Negativa o Cero, si es así, el proceso no puede continuar. Esto se realiza invocando
Para efectos de prueba, el servicio web dummie consumido por este proceso de
crédito retorna el valor de la capacidad de pago correspondiente a la resta entre
los valores de ingresos y egresos mensuales.
Implementación
Servicio Web
Buró de Crédito
Descripción
Se invoca un sistema externo para verificar la información del Buró de Crédito para
cada solicitante. Luego, se verifica el resultado del score contra una política definida
para aprobar o rechazar la solicitud.
Para efectos de prueba el sistema retornará un score aleatorio entre 100 y 900 para
todos los solicitantes.
Implementación
Servicio Web
¿Buró ok?
Descripción
Verificar Análisis
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
20 Minutos
Autor: Bizagi
Descripción
Compuerta paralela
Descripción
Documentación
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
1 hora
Ejecutantes
Verificador de Información
Forma
Duración
3 horas
Notificación de Rechazo
Descripción
Script
Nombres:
Apellidos:
No. de Documento:
Cancelar Subproceso
Descripción
Fábrica de Crédito
Versión: 1.0
Descripción
Análisis
Descripción
Solicitar Evaluación
Descripción
Ejecutantes
Analista de Fábrica
Forma
Duración
30 minutos
Script
Espera Oficina
Descripción
En esta actividad, el usuario selecciona que tipo de garantías que se requieren para
continuar con la solicitud: una garantía real, un solicitante adicional o ambos.
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
1 hora
Tipo de Garantía
Descripción
Análisis de Solicitantes
Descripción
Si: Si por lo menos uno de los solicitantes tiene decisión de aprobado luego
del análisis, se procede a Verificar la Información.
Verificar Información
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
15 minutos
Registrar Garantías
Descripción
En esta actividad se pueden adicionar las nuevas garantías reales y asociarlas con
los productos solicitados. Adicionalmente, si se han incluido nuevos solicitantes,
también se podrán asociar a los diferentes productos.
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
1 hora
Proceso
Tipo de proceso
Implementación
Servicio Web
Revisar Resultado
Descripción
Ejecutantes
Analista de Fábrica
Forma
Duración
30 minutos
Amortización
Descripción
Implementación
Servicio Web
No: En caso que ningún producto haya sido aprobado se notifica el rechazo
de la solicitud.
Tarea de script que actualiza el estado del proceso como una solicitud rechazada.
Script
Cordial Saludo,
¿Requiere Aprobación?
Descripción
Tarea de script que actualiza el estado del proceso como una solicitud aprobada.
Se envía al cliente una notificación con el resultado del análisis de la solicitud hasta
el momento.
Script
Comité de Fábrica
Descripción
Ejecutantes
Comité de Fábrica
Forma
Duración
30 minutos
¿Solicitud Rechazada?
Descripción
Garantías
Versión: 1.0
Autor: Bizagi Limited
Descripción
El propósito del proceso es poder registrar en el Core Bancario, las garantías que
fueron incluidas en el trámite y asociadas a cada uno de los productos. De esta
Forma se asegura el éxito en la Legalización de los productos aprobados,
minimizando el riesgo de que alguna de las garantías asociadas no pueda ser
constituida.
Se registran los documentos asociados a la garantía para verificar que hayan sido
entregados y autorizados, de ser necesario.
¿Garantía Hipotecaria?
Descripción
Procedimiento Legal
Descripción
Documentación de Garantía
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
2 horas
¿Requiere Autorización?
Descripción
Se valida si en los documentos solicitados existe alguno para el que se haya pedido
autorización.
Autorizar Documentación
Descripción
Ejecutantes
Autorizador Documentación
Forma
Duración
2 horas
¿Autorizado?
Descripción
Ejecutantes
Administrador Garantías
Forma
Duración
4 horas
Registro de Garantía
Descripción
Implementación
Servicio Web
Procedimiento Legal
Descripción
Pagos y documentación
Descripción
Pagos
Descripción
Forma
Solicitar Documentación
Descripción
Ejecutantes
Abogado
Forma
Duración
4 horas
Recibir Documentación
Descripción
Forma
Ejecutantes
Abogado
Forma
Duración
4 horas
Ejecutantes
Abogado
Forma
Duración
4 horas
Recepción de Escritura
Descripción
Forma
¿Comentarios a la Escritura?
Descripción
Legalización
Versión: 1.0
Autor: Bizagi Limited
Descripción
Tipo de Producto
Descripción
Registro de Cuenta
Descripción
Implementación
Servicio Web
Tarjeta de Crédito
Descripción
Proceso
Tarjeta de Crédito
¿Compra de Cartera?
Descripción
Definir Desembolso
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
4 horas
¿Seguros asociados?
Descripción
Recalcular seguros
Descripción
Ejecutantes
Administrador Seguros
Forma
Duración
2 horas
Registrar Seguros
Descripción
Implementación
Servicio Web
¿Compra de Cartera?
Descripción
Registrar Producto
Descripción
Una vez el producto ha sido aprobado, y los desembolsos han sido definidos, la
información del producto es enviada al Sistema Core de la entidad.
Implementación
Servicio Web
Desembolsos
Descripción
Proceso
Desembolso
Tipo de proceso
Tarjeta de Crédito
Versión: 1.0
Descripción
¿Aumento de cupo?
Descripción
Aumento de cupo
Descripción
Implementación
Servicio Web
Implementación
Servicio Web
Desembolso
Versión: 1.0
Descripción
Fecha Desembolso
Descripción
Método de Desembolso
Descripción
Bizagi envía una notificación alertando el desembolso por cheque al usuario que
definió el desembolso.
Script
Número de solicitud:
Monto Aprobado:
Fecha de desembolso:
Script
Número de solicitud:
Monto Aprobado:
Tipo de Cuenta:
Número de cuenta:
Fecha de desembolso:
Orientación al Cliente
Versión: 1.0
Descripción
Orientar al Cliente
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
1 hora
¿Orientación en curso?
Descripción
El sistema controla si existe una orientación en curso para poder continuar o cerrar
el caso.
Capacidad de Pago
Descripción
El sistema comprueba la capacidad de pago del solicitante para que ésta no sea
Negativa o Cero, si es así, el proceso no puede continuar. Esto se realiza invocando
un sistema externo de manera asíncrona. Es decir, la tarea se reintentará las veces
que se hayan definido y podrá ser reintentada por el administrador en caso de error.
Para efectos de prueba, el servicio web dummie consumido por este proceso de
crédito retorna el valor de la capacidad de pago correspondiente a la resta entre
los valores de ingresos y egresos mensuales.
Implementación
Servicio Web
Ofrecer Productos
Descripción
Ejecutantes
Negociador
Forma
Duración
2 horas
¿Continuar Solicitud?
Descripción
Tiempo de Espera
Descripción
Continuar Solicitud
Descripción
Forma
Solicitud de Crédito
Descripción
Proceso
Solicitud de Crédito
Actualiza el estado del proceso para que al cerrar el caso, los solicitantes no queden
marcados con solicitudes en proceso y el estado del caso quede en Cerrado.
Participantes
Negociador (Rol)
Abogado (Rol)