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TALLER DE COMUNICACIÓN

PRESENTADO POR
LAURA VANESSA MORALES VILORIA

TRABAJO DE COMUNICACIÓN

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE BARRANQUILLA

FACULTAD DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

BARRANQUILLA/ATLÁNTICO

26/01/19
TALLER DE COMUNICACIÓN

1. Describa los tipos de comunicación y cómo influyen en forma positiva o negativa en

su área de práctica.

Las personas se comunican entre sí de varias maneras que dependerá del mensaje y su

contexto en el que se envía. La elección del canal de comunicación y su estilo de

comunicación también afectan la comunicación. Entonces, hay variedad de tipos de

comunicación.

*Comunicación verbal

*Comunicación no verbal

La comunicación verbal se refiere a la forma de comunicación en la cual el mensaje se

transmite verbalmente; la comunicación se hace de boca en boca y una escritura (oral y

escrita). Cuando hablamos con otros, asumimos que otros entienden lo que estamos diciendo

porque sabemos lo que estamos diciendo, pero en realidad no sucede así muchas veces. Por

lo general, las personas aportan su propia actitud, percepción, emociones y pensamientos

sobre el tema y, por lo tanto, crean una barrera para comprender el significado correcto.

Entonces, para entregar el mensaje correcto, debes ponerte del otro lado de la mesa y pensar

desde el punto de vista de tu receptor. ¿Entendería él el mensaje? ¿Cómo sonaría al otro lado
de la mesa? Para tener la certeza la manera más eficaz es mediante la retroalimentación que

se da cuando el receptor da una respuesta al mensaje del emisor.

La comunicación no verbal es el envío o recepción de mensajes sin palabras. Podemos decir

que la comunicación que no sea oral ni escrita, como el gesto, el lenguaje corporal, la postura,

el tono de voz o las expresiones faciales, se denomina comunicación no verbal. La

comunicación no verbal tiene que ver con el lenguaje corporal del hablante.

La comunicación no verbal ayuda al receptor a interpretar el mensaje recibido. A menudo,

las señales no verbales reflejan la situación con mayor precisión que los mensajes verbales.

A veces la respuesta no verbal contradice la comunicación verbal y, por lo tanto, afecta la

efectividad del mensaje.

En mi área de práctica influyen de manera directa ambos tipos de comunicación debido a que

es atreves de la comunicación como logro expresar mis ideas, mis pensamientos, mis puntos

de vista con mis compañeros y profesores. La comunicación verbal oral es una ayuda positiva

gracias a que el mensaje que quiero enviar casi siempre es recibido de la manera en que

deseo, mucho más cuando es mezclado con mensajes no verbales como gestos, debido a que

es como mejor expreso mis ideas. De manera verbal escrita por lo general suele influir de

manera tanto positiva como negativa, ya que es un poco más distante y el receptor puede

darle alguna interpretación diferente a mi mensaje.

La comunicación no verbal juega un papel importante en mi área de práctica influyendo de

manera positiva y negativa, ya que muchas veces cuando compañeros o profesores expresan

algunas ideas mis gestos pueden hablar por mí y enviar un mensaje de desaprobación con

respecto a la idea que me están expresando, en otras ocasiones, cuando le sumo lenguaje
corporal a la comunicación verbal el mensaje que quiero expresar llega a mi receptor de

manera más precisa así que influye de manera positiva.

2. Describa qué habilidades debe tener en cuenta para mantener una escucha activa.

La escucha activa es una técnica y estrategia que se da en la comunicación humana. Se refiere

a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando de manera directa, sino

también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen en el mensaje que está

transmitiendo. Como receptores debemos manear algunas habilidades que nos permiten

mantener una escucha activa, estas habilidades son:

*Mostrar interés al momento de recibir el mensaje de parte del emisor.

*Parafrasear ya que es una forma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar

la información sobre lo que hemos subrayado

*Validar el mensaje recibido dando a entender que se acepta lo que dice aunque no se esté

de acuerdo, se entiende; aunque no se esté totalmente de acuerdo ya que así damos a entender

que el mensaje recibido ha sido entendido.

* Concentración en el emisor. Si queremos escuchar activamente, nuestro interlocutor debe

ser nuestra prioridad, evitando caer en distracciones externas, como mirar el móvil,

interrumpirlo para hacer un comentario a otra persona o revisar documentos mientras habla.
3. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para mejorar la comunicación?

Para que la comunicación sea efectiva, fluida y sirva para adquirir conocimientos, emociones

o informaciones podemos usar ciertas técnicas comunicativas que agilizarán nuestras

conversaciones.

*Sentirse acogido y acogedor como persona. Es decir, si alguien te está aceptando tal como

eres es que puedes expresarte de forma abierta y comunicar sin miedo y con naturalidad y

espontaneidad de nuestras propias ideas.

*No sentirse enjuiciado ni enjuiciar. No debemos caer en el error de pensar que la otra

persona se está haciendo una idea equivocada sobre tí. Del mismo modo, no debes tener

prejuicios. Al no disponer de datos suficientes no podemos juzgar de primeras.

*Mostrar interés aunque no se coincida en las ideas expresadas. Piensa que el que puede estar

equivocado en la conversación puedes ser tú y debes mantenerte receptivo a la nueva

información.

*Llenar el silencio. Cuando se produce una situación de silencio se debe intentar llenar ese

espacio con gestos de comprensión.

4. Describa las barreras físicas y psicológicas que podrían incidir en la comunicación.

*Barreras físicas: Son las interferencias que se producen en el ambiente de la comunicación

y que se pueden evitar fácilmente: Ruidos o murmullos, que no permiten escuchar al emisor,

interferencias radiofónicas o telefónicas, el corte de línea telefónica cuando navegamos por


Internet, e incluso una iluminación deficiente o inadecuada temperatura pueden impedir la

adecuada comprensión del mensaje por el receptor.

*Barreras psicológicas: Debidas a los valores, hábitos, cultura, de las personas que participan

en el proceso de comunicación. Por ejemplo: Estereotipos: Se producen cuando emitimos

juicios sobre una persona (a la que no conocemos aún) en base a la idea que tenemos del

grupo al que pertenece. Son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas

según el grupo al que pertenece.


Bibliografía.

 BOLET, Mireya (2001) Lengua y comunicación I. Caracas, Venezuela.

 CARETO, Adolfo (1995) Lenguaje y comunicación. Editorial Grijalbo. Tomo I.