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Plan de Socialización

Empresa Jumbo Puerto Varas


Descripción de la empresa:
Hipermercados JUMBO nació en 1976 en Santiago de Chile como continuación de la
experiencia adquirida por sus dueños a partir de 1960, en una empresa familiar pionera en
supermercados, situada en la ciudad de Temuco, al sur de Chile. En 1976 se inauguró
JUMBO Kennedy, el primer Hipermercado JUMBO en éste país.
JUMBO integra el grupo Cencosud S.A., junto a Easy, Homecenter, los Centros Comerciales
Unicenter, Lomas Center, Quilmes Factory, San Martín Factory Outlet, Plaza Oeste, Las
Palmas del Pilar, Parque Brown Factory Outlet, El Portal de Escobar y El Portal de la
Patagonia, los Centros de Entretenimiento Aventura Center y los Restaurants Rincón
Jumbo. El objetivo fue crear un nuevo concepto comercial, caracterizado por ofrecer
mayor variedad que un supermercado tradicional.
Asimismo, Hipermercados Jumbo se encuentra en constante expansión, acompañado por
un plan de capacitación del grupo humano que la conforma, ya que el constante
desarrollo e incorporación de personal local es una clave fundamental para el éxito futuro
de la organización. Actualmente Cencosud cuenta con 8.000 empleados de los cuales
4.500 pertenecen a Jumbo. Es por esto que el desafío para enfrentar el futuro
corresponde a toda la organización en su conjunto y de esta manera, sigue afirmando a
nuestros clientes que siempre: "Jumbo te da más".
Dada la constante expansión y crecimiento de esta empresa se requiere de nuevo
personal para la sucursal de Puerto Varas, creándose una vacante en el área de recursos
humanos ya que debido al aumento del personal se requiere de apoyo en esta área, por lo
que se decide contratar a un Asistente de Recursos Humanos.
Misión:
“La misión de Jumbo es entregar una mejor calidad de vida a sus clientes a través de
productos y servicios de primera calidad.”
Visión:
“Ser el supermercado más importante en todo el litoral central, logrando la distinción
tanto de clientes como de proveedores y competidores. Mantener y aumentar, las ventas
y el número de clientes, año a año.”
Políticas:
Responsabilidad Social
Para Jumbo, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una herramienta de gestión
indispensable para generar rentabilidad económica, al mismo tiempo que valor social y
medioambiental. Su política de RSE busca a largo plazo la sustentabilidad de Jumbo y ser
un aporte en el entorno en que opera.
La RSE en Jumbo es vista como un proceso de generación de valor que se logra innovando
constantemente tanto en la estrategia, organización y operaciones de Jumbo, que buscan
satisfacer las diversas necesidades de los grupos de interés.
Política de Declaración de Privacidad
Esta política corresponde a la declaración, con respecto a la confidencialidad de los datos
entregados por los usuarios en el sitio web de Jumbo.

Descripción de Cargo
Asistente de Recursos Humanos
- Responder a las dudas en la relación con el contenido del Reglamento Interno de la
empresa.
- Llevar a cabo la efectiva difusión a todos los colaboradores.
- Monitorear el proceso de forma debida y custodiar la carta de compromiso y la
declaración de conflicto de interés.
- Mantener el registro de las excepciones declaradas por los colaboradores,
dándolas a conocer al comité de ética.
- Administrar el comité anual de confirmaciones
- Proponer modificaciones al contenido del código
- Asegurar que los nuevos colaboradores recepcionen el código, confirmen su
lectura y firmen la carta de compromiso, la cual se ajuntara a la carpeta personal
del colaborador.

-El trabajo presenta portada, índice e introducción


-Indica claramente la Empresa en la cual desarrolla el trabajo y la razón que da inicio al
proceso de reclutamiento
-Presenta adecuadamente la descripción de cargo de la vacante a llenar
-Confecciona la documentación requerida (¿?????
-Determina los medios de reclutamiento (externo, radial y publicación en el diario),
confecciona el anuncio e indica el costo de publicación
-Determina los exámenes y pruebas a aplicar en la selección de personal ( entrevista
individual y grupal , luego aplica tes)
-Planifica la entrevista de selección de candidatos de acuerdo a procedimientos
requeridos. ¿?????
La entrevista se realizara en dependencias de la empresa, la cual consta de dos partes:
una la entrevista individual y la otra la entrevista grupal.
La primera parte de la entrevista consta de una entrevista individual a cada postulante, se
realizara la entrevista a 5 postulantes, en la cual se le realizaran una serie de preguntas
tipo, esta entrevista busca conocer a los postulantes al cargo, además de sus
competencias y aptitudes para el cargo. De acuerdo a los resultados obtenidos de esta
entrevista se seleccionaran a 3 candidatos los cuales pasaran a la segunda parte de la
entrevista.
En esta parte debe ir el cuestionario de la entrevista individual…….
Una vez finalizada la primera etapa se procederá a realizar la entrevista grupal en la cual
se reunirá a los candidatos seleccionados de la primera entrevista, en esta parte el
entrevistador realiza una dinámica de grupo que consta de…………….……… (Nombre de la
dinámica), la cual tiene por finalidad……………….….(propósito de la dinámica)

-Diseña el programa de socialización del trabajador seleccionado, especificando


detalladamente la información entregada en la inducción, orientación y mantención
-Establece los objetivos y estructura de la evaluación de desempeño
-Confecciona sistema de evaluación de desempeño, indicando plazos, responsables,
presupuesto, indicadores, etc.
-Determina método a utilizar para la evaluación de desempeño, y diseña el instrumento
de evaluación
-Establecen conclusiones apropiadas válidas, acordes con el tema desarrollado
Programa de Socialización:
Socialización
Misión: “La misión de Jumbo es entregar una mejor calidad de vida a sus clientes a través
de productos y servicios de primera calidad.”
Visión: “Ser el supermercado más importante en todo el litoral central, logrando la
distinción tanto de clientes como de proveedores y competidores. Mantener y aumentar,
las ventas y el número de clientes, año a año.”
Responsabilidad Social:
Para Jumbo, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una herramienta de gestión
indispensable para generar rentabilidad económica, al mismo tiempo que valor social y
medioambiental. Su política de RSE busca a largo plazo la sustentabilidad de Jumbo y ser
un aporte en el entorno en que opera.
La RSE en Jumbo es vista como un proceso de generación de valor que se logra innovando
constantemente tanto en la estrategia, organización y operaciones de Jumbo, que buscan
satisfacer las diversas necesidades de los grupos de interés.
Política de Declaración de Privacidad:
Esta política corresponde a la declaración, con respecto a la confidencialidad de los datos
entregados por los usuarios en el sitio web de Jumbo.
Orientación
Horario: Se establece un horario de funcionamiento de lunes a viernes desde las 8:30 a
13:00 hrs y de 14:30 a 18:00 hrs, no se trabajan los días festivos.
Vacaciones: proporcionar información para los colabores respecto a las vacaciones legales
y proporcionales. Y así velar por el cumplimiento de las leyes laborales de los
colaboradores.
Permisos especiales: dar a conocer
Reglamentos internos: dar a conocer a todos los colabores sobre el reglamento interno y
derecho a saber, esto se debe realizar una vez ingresado el colaborador a la empresa.
Mantención
Diario Mural: en el cual de informara a los colaboradores sobre nuevas implementaciones,
nuevos beneficios con empresas, paseos de fin año, actividades de fin de año, celebración
de cumpleaños etc.
Charlas informativas: está orientada a las jefaturas de cada área, charlas cortas en las
cuales se den a conocer los reglamentos internos, entre otros.
Charlas informativas de seguridad: implementar charlas informativas de seguridad
ocupacional con el prevencioncita de riesgo que tenga la empresa.
Evaluación de Desempeño:
Objetivos:
- Retroalimentar a los trabajadores sobre cómo están realizando su trabajo y
lo que se espera de ellos.
- Corregir los Posibles errores en que se ente incurriendo
- Detectar y poner en manifiesto las Fortalezas y Debilidades de los
trabajadores.
Encargado de la Confección de la Evaluación de Desempeño: Encargado de
Recursos Humanos
Responsable de Aplicar la Evaluación de Desempeño: Supervisor o Jefe
Directo del Trabajador.
Plazo para Aplicación: Esta Evaluación se aplicara, después de transcurridos 5
meses desde la contratación del Trabajador.
Presupuesto Asociado: No Aplica, solamente el tiempo empleado por los
Encargados del Proceso, pero eso está contemplado dentro de sus funciones.
Indicadores a Evaluar: Calidad en el Trabajo, Responsabilidad, Iniciativa,
Solución de Problemas, Trabajo en Equipo, etc.
Método a Utilizar: Escala Grafica
Se escogió este método ya que es el más común y utilizado, también uno de los
más sencillo y accesible en cuanto a costos.
Acciones para el Control de los objetivos:
- Retroalimentación de los resultados de la Evaluación en una charla que se
realizara con el trabajador evaluado una vez tabulados y listos los
resultados.
- En esta charla se felicitara y reconocerá los puntos bien evaluados del
trabajador y se resolverá como lograr corregir u optimizar los puntos
débiles.
- Capacitación en Caso de Alguna falencia detectada en la Evaluación de
Desempeño.
Instrumento de Evaluación:

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre:
R.U.T:
Cargo: Fecha:
Jefe Directo:
Para cada indicador marque con una X según corresponda. Solamente marque una
alternativa.
Indicador Optimo Bueno Regular Tolerable Malo
Calidad de Trabajo:
Considera la capacidad Minuciosa
y dedicación que pone en sus
labores
Iniciativa:
Considera la Habilidad del
trabajador para integrarse con
otros y ejecutar un trabajo
Solución de Problemas:
Analiza las alternativas y la
información disponible, toma y
pone en marcha decisiones
fundamentales y necesarias
Trabajo en Equipo:
Mantiene relaciones cordiales,
interactúa adecuadamente con el
personal. Comparte información
con la finalidad de optimizar el
trabajo.
Responsabilidad:
Considera el cumplimiento de sus
labores en el tiempo indicado y de
buena manera.
Conocimiento del Cargo:
Considera dominio y familiarización
del evaluado con las actividades
del cargo que desempeña.
Actitud:
Considera la disposición del
trabajador hacia su oficina y su
política de trabajo.
Comunicación:
Sabe escuchar, comunica
verbalmente o por escrito el
avance de sus funciones, mantiene
interacción positiva y respetuosa
con su personal, compañeros,
jefes y la comunidad
Confiabilidad:
Maneja Discretamente información
confidencial y sobre lo que debe o
no informar a terceros.

Seguimiento una vez aplicada la Evaluación: Luego de Transcurrida la charla y


de haber corregido las falencias si las hubiese, se realizara después de 2 meses
una Encuesta de motivación Laboral, para ver qué tan satisfechos y
comprometidos, están los trabajadores con la Empresa.

Cuestionario de motivación laboraI.

DATOS GENERALES

TRABAJADOR: _________________________________ EDAD: ________


SEXO: ___________ Jornada laboral: _____________
TIEMPO DE TRABAJO EN LA INSTITUCIÓN:_________________antigüedad

II.INFORMACIÓN ESPECÍFICA

1. ¿Ha recibido Usted incentivos y/o reconocimientos (resolución, carta de


felicitación, o beca de capacitación), durante los dos últimos años que viene
laborando en la Empresa?
a. Más de uno ( ) b. Uno ( ) c. Ninguno ( )

2. La remuneración que percibe Usted ¿responde al trabajo realizado?


a. Siempre ( ) b. A veces ( ) c. Nunca ( )

3. ¿De qué manera las condiciones del ambiente físico de su trabajo influyen en la
forma que desempeña su trabajo?
a. Me ayuda mucho ( ) b. Me ayuda poco ( ) c. Ni una cosa ni otra( )

4. ¿Considera Usted que la disposición de equipos y recursos materiales que


emplea su institución para la atención es apropiada?
a. Siempre ( ) b. A veces ( ) c. Nunca ( )

5. ¿Cómo considera la relación entre Usted y su Jefe inmediato?


a. Buena ( ) b. Regular ( ) c. Mala ( )
6. ¿Cómo considera la relación entre Usted y sus compañeros de trabajo?
a. Buena ( ) b. Regular ( ) c. Mala ( )
7. ¿Considera Usted que la capacitación recibida por su institución para el
desempeño de sus funciones ha sido?
a. Buena ( ) b. Regular ( ) c. Mala ( )

8. ¿Cuántas capacitaciones ha percibido en los dos últimos años?


a. Más de 4 ( ) b. De 2 a 4 ( ) c. De 0 a 1 ( )

9. ¿Actualmente cómo considera Usted su desempeño laboral?


a. Bueno ( ) b. Regular ( ) c. Malo ( )

10. ¿En su situación personal, que tendría que mejorarse en la organización?


a. Relaciones interpersonales ( ) b. Remuneraciones ( ) c. Reconocimiento ( )
d. Ambiente físico/disposición de recursos ( ) e. Capacitación ( )