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Estas herramientas pueden ser descritas genéricamente como métodos para la mejora continua y la solución de problemas.

Ayuda a identificar, clasificar y poner de Ilustra gráficamente las relaciones


Diagrama Causa – Efecto manifiesto posibles causas, tanto de existentes entre un resultado dado
problemas específicos como de efectos (efectos) y los factores (causas)
deseados. que influyen en ese resultado.

Registro de datos relativos a la Supone un método que proporciona


ocurrencia de determinados datos fáciles de comprender y que son
Hoja de Comprobación obtenidos mediante un proceso simple
sucesos, mediante un método
sencillo. y eficiente que puede ser aplicado a
cualquier área de la organización

Herramienta estadística Existen diferentes tipos de gráficos de


utilizada para controlar y control: De datos por variables. Que a su
vez pueden ser de media y rango,
Gráficos de Control mejorar un proceso mediante
mediana y rango, y valores medidos
el análisis de su variación a individuales. De datos por atributos. Del
través del tiempo. estilo aceptable / inaceptable, sí / no.

Gráfico de barras verticales Su construcción ayudará a comprender la


que representa la tendencia central, dispersión y frecuencias
Histograma
distribución de frecuencias relativas de los distintos valores. Muestra
grandes cantidades de datos dando una
de un conjunto de datos.
visión clara y sencilla de su distribución

Ayuda a concentrarse en las causas que


Método de análisis que permite discriminar
tendrán mayor impacto en caso de ser
Diagrama entre las causas más importantes de un
resueltas. Proporciona una visión simple y
de Pareto problema (los pocos y vitales) y las que lo
rápida de la importancia relativa de los
son menos (los muchos y triviales).
problemas.

Suministra los datos para confirmar hipótesis


Diagrama Herramienta que ayuda a identificar la acerca de si dos variables están
de posible relación entre dos variables. relacionadas. Proporciona un medio visual
Dispersión para probar la fuerza de una posible relación.

Permite aislar la causa de un


Procedimiento consistente en clasificar los problema, identificando el grado de
datos disponibles por grupos con similares influencia de ciertos factores en el
Estratificación características. Muestra gráficamente la resultado de un proceso. La
distribución de los datos que proceden de estratificación puede apoyarse y
servir de base en distintas
fuentes o condiciones diferentes.
herramientas de calidad.