Les étapes de conception de BSC :

- Définir la vision et les orientations stratégiques de l’entreprise ;

- Identification des facteurs clés de succès (FCS) ;
- Identification des mesures clés de succès (MCS) ;
- Détermination des KPI et élaboration de la carte stratégique.

Les indicateurs clés de performance :

Finance

Processus

Client (dispatche

Apprentissage organisationnel

Plan :

INTRO

Partie I : Pilotage de la performance et le tableau de bord

- Chapitre 1 : Pilotage de la performance

 Section 1 : XXXXXXXXXXXX la concept de performance

 Section 2 : XXXXXXXXXXXX mesure de performance

- Chapitre 2 : tableau de bord (cours) (gestion/ prospectif)

 Section 1 : XXXXXXXXXXXX Le tableau de bord et ses caractérisés

 Section 2 : XXXXXXXXXXXX les indicateurs d’un tableau de bord
 Section 3 : XXXXXXXXXXXX

Partie II : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

- Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil (APERCU)

 Section 1 : Présentation du groupe OCP / Présentation de la direction

d’embarquements
 Section 2 : Le système de contrôle de gestion d’OCP mis en place
- Chapitre 2 : Elaboration de TBP
 CONCLUSION

Partie I : Pilotage de la performance et le tableau de bord

- Chapitre 1 : Pilotage de la performance

 Section 1 : XXXXXXXXXXXX la concept de performance

 Section 2 : XXXXXXXXXXXX mesure de performance

- Chapitre 2 : Tableau de bord (Outils de pilotage de peformance)

 Section 1 : Le tableau de bord et ses caractérisés

 Section 2 : les indicateurs du blanced socrecard

Partie II : la conception d’un tableau de bord prospectif (BSC) au sein de la direction des
Embarquements Casablanca

- Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil (APERCU)

 Section 1 : Présentation du groupe OCP / Présentation de la direction

d’embarquements
 Section 2 : Le système de contrôle de gestion d’OCP mis en place

- Chapitre 2 : mise en place du BSC