Corporación Unificada Nacional de Educación Superior Cun

Asignatura: Psicología del consumo mediático

Docente: Angélica Salcedo
Estudiante: Daniela Cárdenas Arregoces

Taller de Motivación

1. Que es la motivación y por que es importante para él marketing?

La motivación son los procesos que hacen que las personas se comporten como
lo hacen, y surge cuando aparece una necesidad que él consumidor desea
satisfacer. Es importante porque no importa si la necesidad es utilitaria los deseos
crean un vacio y a su vez un estado de tensión en el consumidor. El
comportamiento del consumidor se rige a gran medida por la fuerza internas que
preexisten en el individuo, o que pueden ser alteradas por influencia del entorno. A
este nivel, la publicidad y las acciones promocionales juegan una gran importancia
en el marketing, canalizan las necesidades del individuo.

2. Describa los tres tipos de conflictos motivacionales y de un ejemplo de

cada uno en campañas de marketing actuales.

Conflictos de aproximación: ocurre cuando se siente atraído simultáneamente por

dos resultados o actividades deseables
Conflictos de evitación: surge cuando una sola opción tiene a la vez elementos
negativos y positivos
Conflictos múltiples aproximación- evitación: abarcan situaciones en las cuales
existen varias opiniones y cada una de ellas contiene tanto elementos positivos
como negativos.

3. Explique la diferencia entre una necesidad y un deseo.

Las necesidades pueden ser físicas como por ejemplo la necesidad de consumir
alimentos diariamente, estar hidratados, vestirse y otros, se puede aplicar en él
marketing al momento de vender un producto, que se sabe que va a satisfacer una
necesidad latente del ser humano y podría posicionarse dentro del mercado. Los
deseos en cambio son los anhelos de las personas de obtener algo que realmente
no necesitan para sobrevivir, pero lo adquieren, como por ejemplo se puede tener
la necesidad de comer, pero se transforma un deseo de ingerir comida rápida.
4. Que es la disonancia cognoscitiva?
Es cuando las acciones de una persona están gobernadas por sus cogniciones y
él deseo de mantener él equilibrio o armonía entre ellas. Por ejemplo creer que
puedo obtener buena nota en una asignatura y obtenerla baja. Entonces se
produce una disonancia que es un estado motivación al de descontento o
desequilibrio.

5 menciones los niveles de la jerarquía de necesidades de maslow y de un

ejemplo de una exhortación de marketing que se enfoque en cada nivel.
Fisiológicas: el hambre, la sed, el cansancio, son ejemplos fisiológicos que
promueve el organismo para mantener el estado de equilibrio interno, estas
necesidades son las mas primordiales
Si una persona carece de alimentos sentirá esta necesidad antes que los demás y
dedicara todo sus impulsos a la búsqueda de alimentos, cuando estas
necesidades son satisfechas, por lo menos en partes, aparecen otras
determinantes del comportamiento.
Ejemplo: al brindar al trabajador un refrigerio si la jornada laboral es larga.
Necesidad de seguridad: a la persona todo le parece de menor importancia que
la seguridad, aun las necesidades fisiológica. Maslow entiende que él ser humano
no es inseguro, pero que se le crean en su entorno situaciones que propenden a la
inseguridad.
Ejemplo: en el campo laboral, es la falta de una política de recursos humanos en
la empresa, lo que termina por generar un sentimiento de inseguridad en él
trabajador, respecto a lo que debe hacer para que la empresa lo premie, o lo que
debe no hacer para evitar ser castigado.
Necesidades de afecto y pertenencia: el ser humano es un ser sociable, tiene la
necesidad de dar y recibir afecto de tener amigos familia mantener relaciones
armonías con los demás
Ejemplo: en él trabajo esta la necesidad se satisface cuando nos sentimos
integrados al grupo, aceptados por éste.
Necesidad de autoestima y prestigio:
Ejemplo: en la organización la persona quiere ser competente y los supervisores
jefes, pueden colaborar para que él individuo se auto desarrolle dándole trabajos
desafiantes, reconocer sus esfuerzos.
Necesidad de autorrealización:
Ejemplo: el deseo de todo individuo de utilizar todo él potencial que posee, es la
tendencia a superarse cada vez más.

6. Que es él involucramiento del consumidor? Como se relaciona este

concepto con la motivación?
El involucramiento es él nivel de importancia que un individuo asigna al objeto con
base en sus necesidades valores o intereses inherentes. Como objeto puede ser
un producto o marca, anuncio o una situación de compra.
Se relaciona porque él involucramiento es un estado motivación al que vigoriza y
dirige los procesos afectivos, cognitivos y de comportamiento de los consumidores
cuando toman decisiones. Podemos considerar él involucramiento como la
motivación para procesar información. Conforme se incrementa el involucramiento
con un producto, el consumidor dedicado mas atención a los anuncios
relacionados con éste, realiza un mayor esfuerzo cognoscitivo para entender estos
anuncios
8. Nombre tres tipos de involucramiento del consumidor y de un ejemplo de
cada una.
A involucramiento con él producto: se refiere al nivel de interés del consumidor por
un producto específico, loa mercadologos inteligentes están despertando ante la
idea de que sus fanáticos. Un ejemplo de involucramiento con el producto consiste
en evitar a los consumidores a participar en el diseño de lo que compran.
B involucramiento con la situación de compra: se refiere a las diferencias que se
presentan al comprar el mismo objeto para distintos contextos. Ejemplo la
influencia del vendedor, y que el consumidor hace uso de su razonamiento de
consumos anteriores cuando ya conocemos un producto de limpieza por ejemplo
el fab nos vamos por toda su línea porque hay confianza en este producto .
C involucramiento con respuesta al mensaje: mensajes publicitarios que se
relacionan con el entorno del consumidor.
9. Cuales son algunas de las estrategias que los mercadologos pueden
utilizar para aumentar él involucramiento de los consumidores con sus
productos?
Para aumentar la motivación de los consumidores para procesar la información se
puede utilizar una o más de las siguientes técnicas.
*apelar a las necesidades hedonistas de los consumidores
* usar estímulos novedosos, como escenas poco comunes, silencios repentinos o
movimientos inesperados en los comerciales.
* usar estímulos sobresalientes, como música fuerte y acciones rápidas para
captar la atención en los comerciales
* incluir celebridades como apoyo para generar un mayor interés por los
comerciales
10. Que son los valores y por que son importantes para los mercadologos?
Hoy se puede afirmar que él marketing gira entorno al cliente y la satisfacción de
sus necesidades porque ahora los consumidores son los que eligen él producto o
servicio. Es por ello que es necesario conocer los valores sus percepciones sus
actitudes, de esta manera nace la idea de brindar experiencias que son
memorables para los clientes teniendo así un marketing muy favorable.
11. Cual es la diferencia entre socialización y aculturación?
La socialización es él proceso de aprendizaje de las creencias y conductas que
acepta una cultura mientras que la aculturación es él proceso de aprendizaje del
sistema de valores y conducta de otra cultura.
12. Que son las lohas y por que son importantes?
Son aquellos consumidores cuyas principales preocupaciones y aficiones girsn
entorno al estilo de vida saludable y sustentable
13. Describa dos características alternativas que los investigadores de
marketing hayan utilizado para medir los valores
Le encuesta de valores de rockeach: es una escala utilizada para medir los
valores que también incluyen un conjunto de valores instrumentales que están
compuestos de actos necesarios para alcanzar los valores terminales.
La lista de valores(LV): se creo para aislar valores con aplicaciones de marketing
mas directa. Este instrumento identifica nueve segmento de consumidores con
base en los valores que aceptan y relacionan cada valor con distintos hábitos de
consumo.
14. Que es el valor del materialismo?
Fuerza impulsora de la sociedad de consumo, el materialismo concede gran
importancia a la adquisición de bienes son por ellos un segmento del mercado
muy apreciado.
1 “Las preocupaciones de los estudiantes universitarios por el ambiente y el
vegetarianismo son sólo una moda pasajera; una forma de ser ‘esnobistas’
”. ¿Está usted de acuerdo?
R// en mi opinión él vegetarianismo es un estío de vida para algunas personas, no
una moda todos tenemos gustos distintos y como a algunos nos gusta la carne
también hay otras personas que eligen ser vegetarianas.
2 Algunos analistas del mercado observan un cambio en los valores de la
gente joven. Afirman que la vida de esta generación no tiene mucha
estabilidad. Están hartos de las relaciones superficiales y se ven ansiosos
por regresar a lo tradicional. Este cambio se refleja en las actitudes hacia el
matrimonio y la familia. Una encuesta realizada con mujeres de 22 a 24 años
de edad reveló que 82 por ciento considera que la maternidad es el trabajo
más importante del mundo. La revista Brides reporta una tendencia hacia las
bodas más tradicionales: en la actualidad 80 por ciento de las novias lanzan
sus ligas, y 78 por ciento de los papás camina con ellas hacia el altar.89
Entonces, ¿qué opina usted de esto? ¿En realidad los jóvenes están
retomando los valores de sus padres (o incluso de sus abuelos)? ¿De qué
manera han influido estos cambios en sus ideas sobre el matrimonio y la
familia?
R// yo creo que en estos momentos la juventud muy poco se casa pueden llegar a
vivir juntos pero en unión libre y según los datos que me dan en la pregunta, si la
juventud están retomando los valores de antes de nuestros abuelos y padres.
4 Los valores fundamentales evolucionan con el tiempo. ¿Cuáles cree usted
que sean los tres a cinco valores fundamentales que mejor describen a los
estadounidenses en la actualidad?
R// seguridad libertad armonía interna son los valores que mejor lo describen.
5 “Un involucramiento elevado es sólo un término rebuscado para lo
costoso”. ¿Está usted de acuerdo?
R// no porque él involucramiento elevado esta en una solución extensa de
problemas entendiendo que las elecciones de compras de los consumidores son
situaciones de solución de problemas.
6. Diseñe varias estrategias promocionales para una prenda De vestir, donde
cada una destaque uno de los niveles de La jerarquía de necesidades de
Maslow.
Autorrealización: Vestimos para nosotras, nos sentimos bien y lo transmitimos con
seguridad. Un vestido súper elegante de mujeres.
Autoestima: Vestimos por los demás consumismo, una camisa básica de mujer
Pertenecía: Vestimos para obtener la aceptación de los demás, una camisa y un
pantalón que todos estén usando porque es la moda.
Seguridad: Evitamos vergüenza o daños, con prendas especiales, el uso de
relojes, cadenas para mujeres
Necesidades: como el frio se utiliza una chaqueta una prenda que abrigue.

7 Reúna una muestra de anuncios que apelen a los valores De los

consumidores. ¿Qué valor se comunica en cada Anuncio y cómo se hace
esto? ¿Es éste un método eficaz Para diseñar una comunicación de
marketing?

Valor amoroso que la cocacola comparte amor en familia, valor alegre que trae
felicidad a los hogares como lo vemos en este anuncio publicitario.
Valor de limpieza: como lo vemos en este anuncio se ve un ambiente limpio y
adecuado.
Es una clara muestra de estrategia de valores de marketing porque transmiten y
hacen que los consumidores confíen en los productos.

Estudio de caso

SOPAS CAMPBELL’S TRABAJANDO Empresas tradicionales como Campbell’s

constantemente Buscan crear nuevas ofertas de productos que atraigan la
naturaleza siempre cambiante de los mercados de consumidores. Aun cuando
Campbell’s mantiene su posición como líder De mercado de las sopas
condensadas enlatadas, en los últimos años se ha reducido el tamaño de su
mercado. Sin embargo, gracias a Carl Johnson, director de estrategia de Campbell
Soup Co., la firma está lanzando nuevos productos que están Impulsando un giro
sorprendente en una empresa de $7 mil Millones que ha luchado por crecer
durante mucho tiempo. Los cambios del estilo de vida del mundo actual han hecho
surgir clasificaciones de compradores que los industriales Conocen como “tomar y
llevar”, “consumo inmediato” y “cocinar y llevar”. Dadas las actividades en que
participa la gente en La actualidad, cada vez es menos proclive a sentarse en su
hogar y consumir alimentos preparados. Uno pensaría que abrir Una lata de sopa,
vaciarla en un plato y calentarla en el horno De microondas no sería mucho
trabajo para el consumidor Promedio en el mundo de hoy. Sin embargo, el hecho
de que Las sopas enlatadas tradicionales no muestran el crecimiento Que una vez
disfrutaron es un buen ejemplo de lo cambiantes que pueden ser los
consumidores. Entre la nueva oferta de productos de Campbell’s se encuentra la
línea Soup at Hand. En ocasiones, el éxito de un Producto nuevo sería tan sencillo
como cambiar el envase Del producto viejo. Así, en vez de la lata tradicional, Soup
at Hand viene en envases de polietileno de alta densidad, moldeados y de una
porción. Gracias a su tapa metálica con un Anillo fácil de abrir, la sopa se calienta
en el horno de microondas al instante y en el envase mismo. Una tapa plástica
Con un orificio, similar a las que se usan para las bebidas de Café instantáneas,
embona perfectamente y permite transportar la sopa caliente y sorberla sin que se
derrame. Y, desde Luego, este nuevo contenedor cabe en el portavasos de
cualquier automóvil promedio. Entre otras nuevas ofertas de diversas empresas de
alimentos enlatados, las sopas Soup at Hand están encontrando Un lugar en las
tiendas. “Campbell’s reconoce el comportamiento de compra variable de los
consumidores y el papel Que tienen las tiendas de abarrotes para llegar a los
consumidores ‘ocupados’”, comenta Goerge Loesch, vicepresidente de Ventas
nacionales a tiendas de abarrotes de Campbell’s. “Productos como Soup at Hand
y Chunky Soup de Campbell’s en Empaques para calentarse en horno de
microondas permiten Que sea más cómodo para los consumidores disfrutar de
una Sopa que puede comerse en cualquier momento y en cualquier lugar”.
Entonces, ¿las sopas Soup at Hand son tan buenas como La tradicional de res
con vegetales o los fideos con pollo? Eso lo Decidirán los consumidores. Sin
embargo, se deben hacer ciertas modificaciones a los productos para que
funcionen con el Nuevo empaque. Por ejemplo, para que la sopa saliera con
seguridad por la estrecha abertura de la tapa de plástico, Campbell’s hizo un
ajuste de textura. El pollo y la res se cortan en pequeños pedazos; los fideos son
redondos y pequeños. Incluso El caldo es diferente, ya que tiene una textura
ligeramente pegajosa. Campbell’s está resurgiendo con base en líneas de
productos para gente ocupada que quizás habrían fracasado hace 10 o 20 años;
en la actualidad sólo son lo que el cliente ordena.

PREGUNTAS PARA EL ANÁLISIS

1 ¿Qué necesidades de los consumidores están dirigiendo el Éxito de
productos como Soup at Hand de Campbell’s? Considere tanto las
necesidades biológicas como las aprendidas.
R// la necesidad física de satisfacer el hambre, también los lleva al éxito la
estrategia de que es mucho más fácil tomarse la sopas así en cualquier momento
del día o en el lugar que estés, que tener que prepararlas, aquí solo tienen que
calentarse y ya estarán las sopas.

2 ¿Algunas de las necesidades son más poderosas que Otras? Ilustre esto
analizando las necesidades que los Clientes podrían estar sacrificando para
satisfacer otras Necesidades.
R// claro que si porque por estar con la necesidad de alimentarse estamos
consumiendo lo más fácil, y estamos perdiendo la necesidad de la seguridad
porque al prepararse así enlatadas será muy distinto su preparación que las sopas
caseras sin saber qué peligro traerá a nuestra alimentación estas sopas.