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Manualde RecursosHumanos

EQUIPO 5

Alma Zamano
ADMINISTRACIÓN
Lizeth Montoya
DE CAPITAL
Itzel Espinosa

HUMANO Cristina Reyes


Manual de Recursos Humanos Luis Ángel Rodríguez
Rito Arguelles Arlette Rivera

05/ABRIL/2019

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Manualde RecursosHumanos

I. INTRODUCCIÓN.

Con la finalidad de proporcionar un formato explicativo de la estructura que existe en el


area de recursos humanos y las funciones que se realizan, se proporciona el presente
manual de Administración de Recursos Humanos.

Este manual tiene como objetivo proporcionar conocimientos y habilidades que nos
permita conocer e identificar las areas administrativas, su interrelación, así como las
competencias y responsabilidades de cada una de ellas.

Como todo producto, este manual fue realizado en un tiempo y forma determinadas, y
deberá de difundirse en el Área. Está sujeto a revisiones posteriores, con la participación
del personal de administración, con objetivo que refleje la mejora continua en el Área.

ANTECEDENTES.

Una empresa que puede remontar sus raíces a principios de los años 70, nuestra familia
y nuestra empresa están comprometidas a crear una marca que tiene un único objetivo:
ser los mejores en la industria.

Quienes somos.

HOLIDAY FOLIAGE es una compañía de visualización visual de cuatro estaciones que se


especializa en la fabricación de decoraciones de follaje navideño artificial, florales,
accesorios de metal y madera y accesorios decorativos. Con más de 100,000 pies
cuadrados de manufactura directa en el espacio de almacenamiento de Tijuana, México y
EE. UU. Y un total de 513 empleados, Tenemos las capacidades y la distribución para
proyectos de cualquier tamaño.

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Manualde RecursosHumanos

Misión
Ser una empresa que puede remontar sus raíces a principios de los años 70, nuestra
familia y nuestra empresa están comprometidas a crear una marca que tiene un único
objetivo: ser los mejores en la industria.

Visión

Ser líderes de la industria en tendencias en diseño. Estimular nuestro pensamiento


creativo con colores vibrantes, texturas artísticas y nuevas formas que inspiran a nuestros
productos. Estando en constante cambio y evolucionando orgullosamente para
galardonarnos en eventos de toda la industria

Valores

 Puntualidad
 Diferencia.
 Excelencia.
 Responsabilidad
 Lealtad.
 Trabajo en equipo
 Innovación

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Manualde RecursosHumanos

II. ORGANIGRAMA.

Ventas y ventas

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Manualde RecursosHumanos

ANALISIS DE PUESTOS.

Vicepresidente de Operaciones.
I. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto: Vicepresidente de Operaciones

Puestos que le reportan directamente: Gerente General

Total de personas supervisadas directa e indirectamente 5 personas

Fecha de elaboración: 09/03/2019

Fecha de actualización: 09/03/2020

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

Describe el propósito del puesto en un enunciado. QUÉ hace, CÓMO lo hace, y PARA QUÉ lo hace. Es decir, la
razón de existir del puesto.

 Definir las competencias necesarias, en términos formación, experiencia y habilidades, para ocupar el
cargo de Vicepresidente de Operaciones de Servicios de diseños y decoraciones. Así mismo, determinar
la responsabilidad y autoridad propias del cargo

 Diseñar estrategias ganadoras para la empresa, supervisar a los directores y gerentes mientras llevan a
cabo el plan, medir los resultados de la estrategia, y los reporta al Gerente de la compañía.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Brevemente describe las responsabilidades del puesto. Por favor enlista estas actividades en orden de
importancia.
*** Se utilizan verbos como: elaborar, validar, actualizar, enviar, atender, dar seguimiento, mantener, administrar,
entre otros.

Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en mercados nuevos para la compañía, con
la responsabilidad de definir los medios necesarios y teniendo siempre presentes los objetivos generales.
Elaborar presupuestos y planear alianzas estratégicas con los actores del mercado.

Coordinar la obtención de información requerida de las inversiones potenciales.

Elaborar reportes de las tendencias claves del sector, así como análisis de competidores e información de
mercado.

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Manualde RecursosHumanos

Asegurar el desarrollo operacional de la actividad de la empresa. Para lograrlo, compete al director de


operaciones conocer los recursos disponibles, facilitar el trabajo de la fuerza de ventas, garantizar la
capacidad de la empresa para cumplir nuevos contratos, especialmente referidos a aspectos de quality cost
delivery, entre otros.

Administrar los recursos internos de producción, administración y recursos humanos para el desarrollo
conveniente de la actividad. Todo ello en coordinación con los directores de los departamentos respectivos

Integrar los procesos internos de la empresa. Bajo la premisa de que todos los procesos forman parte de uno
mayor, el jefe de operaciones tiene que integrarlos todos de manera que todos remen en la misma dirección y
sumen fuerzas para la consecución de los objetivos fijados.

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Sexo: Indistinto

Edad Requerida (rango): 30 – 40

ESCOLARIDAD & ÁREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Ingeniería industrial, Administración de Empresas

Estudios complementarios: Cursos en negocios internacionales, especialidad en


(cursos, diplomados, maestría, especialización) procesos operativos

Nivel de Estudio requeridos y grado de avance: Licenciatura, titulado o maestría.

Áreas de experiencia y años requeridos: 2 a 4 años mínimo en administración de recursos y


Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo personal, conocimiento operacional de la empresas
requiere de experiencia la persona que ocupe el
puesto.

Manejo de Presupuestos: Si
(montos que se deben de haber manejado
previamente)

Idiomas : Inglés Avanzado


(especifica el nivel)

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Manualde RecursosHumanos

Gerente general.

IV. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto: Gerente general

Área a la que reporta: Vice Presidencia

Reporta a: (puesto) Vice-presidente

Puestos que le reportan directamente: Jefes de área

Total de personas supervisadas directa e indirectamente 5 personas

Fecha de elaboración: 09/03/2019

Fecha de actualización: 09/03/2020

V. OBJETIVO DEL PUESTO:

Responsable por la dirección y representación legal, judicial y extrajudicial, estableciendo las políticas generales
que regirán a la empresa. Desarrolla y define los objetivos organizacionales. Planifica el crecimiento de la empresa
a corto y a largo plazo. Además presenta al Directorio los estados financieros, el presupuesto, programas de
trabajo y demás obligaciones que requiera.

 Ejercer la representación legal de la Empresa.


 Realizar la administración global de las actividades de la empresa buscando su mejoramiento
organizacional, técnico y financiero.
 Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e instructivos internos y los establecidos
por las entidades de regulación y control.
 Participar en reuniones con el Directorio, para analizar y coordinar las actividades de la empresa en
general.
 Coordinar y controlar la ejecución y seguimiento al cumplimiento del Plan Estratégico.
 Participar en reuniones con Asociaciones, Cámaras, Ministerios y demás
Instituciones Públicas y Privadas.

VI. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Brevemente describe las responsabilidades del puesto. Por favor enlista estas actividades en orden de
importancia.
*** Se utilizan verbos como: elaborar, validar, actualizar, enviar, atender, dar seguimiento, mantener, administrar,
entre otros.

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Manualde RecursosHumanos

Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en mercados nuevos para la compañía, con
la responsabilidad de definir los medios necesarios y teniendo siempre presentes los objetivos generales.
Elaborar presupuestos y planear alianzas estratégicas con los actores del mercado.

Coordinar la obtención de información requerida de las inversiones potenciales.

Elaborar reportes de las tendencias claves del sector, así como análisis de competidores e información de
mercado.

Asegurar el desarrollo operacional de la actividad de la empresa. Para lograrlo, compete al director de


operaciones conocer los recursos disponibles, facilitar el trabajo de la fuerza de ventas, garantizar la
capacidad de la empresa para cumplir nuevos contratos, especialmente referidos a aspectos de quality cost
delivery, entre otros.

Administrar los recursos internos de producción, administración y recursos humanos para el desarrollo
conveniente de la actividad. Todo ello en coordinación con los directores de los departamentos respectivos

Integrar los procesos internos de la empresa. Bajo la premisa de que todos los procesos forman parte de uno
mayor, el jefe de operaciones tiene que integrarlos todos de manera que todos remen en la misma dirección y
sumen fuerzas para la consecución de los objetivos fijados.

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Sexo: Indistinto

Edad Requerida (rango): 30 – 40

ESCOLARIDAD & ÁREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Ingeniería industrial, Administración de Empresas.

Estudios complementarios: Cursos en negocios internacionales, especialidad en


(cursos, diplomados, maestría, especialización) procesos operativos.
Preferentemente con Maestría en Finanzas o
Administración de Empresas.

Nivel de Estudio requeridos y grado de avance: Licenciatura, titulado o maestría.

Áreas de experiencia y años requeridos: De 5 a 8 años de experiencia en el cargo o en posiciones


Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo similares (Gerente General 5 años u 8 años Gerente de
requiere de experiencia la persona que ocupe el Planta) relacionadas con el mercado Industrial.
puesto.

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Manualde RecursosHumanos

Manejo de Presupuestos: Si
(montos que se deben de haber manejado
previamente)

Idiomas : Inglés Avanzado


(especifica el nivel)

Recursos Humanos.
VII. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto: Gerente Recursos Humanos

Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Gerente General.

Puestos que le reportan directamente: Asistentes de Recursos Humanos

Total de personas supervisadas directa e indirectamente 5 personas

Fecha de elaboración: 09/03/2019

Fecha de actualización: 09/03/2020

VIII. OBJETIVO DEL PUESTO:

Sele sección y administración de la plantilla de personal, con el objetivo de fortalecer las cualidades que la
empresa requiere y el cumplimiento de las metas planeadas para el año en curso.

IX. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Elaborar e implantar la política de personal, para conseguir que el equipo humano de la organización sea el
adecuado, motivado y comprometido con los objetivos establecidos, profesionalizado y contribuir
individualmente y como en equipo a los resultados generales.

 Búsqueda de candidatos para las plazas vacantes


 Aplicación de pruebas de selección y seguimiento del proceso de reclutamiento.
 Vigilar que se cumpla el reglamento de interno de empleados de la institución.
 Contacto con el personal para conocer sus necesidades.
 Aplicación de evaluaciones de desempeño semestrales.
 Aplicación de bonos por objetivos cumplidos.
 Selección de cursos y diplomados para su integraciónal plan de capacitación y actualización trimestral.

 Gestionar la contratación y despido del personal en todos sus niveles, siempre en cumplimiento con las
políticas de la organización y las leyes vigentes.

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

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Manualde RecursosHumanos

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Sexo: Indistinto

Edad Requerida (rango): 25 – 35

ESCOLARIDAD & ÁREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Administración de empresa, Licenciatura en psicología

Estudios complementarios:  Cursos de reglas y cálculos para la elaboración


(cursos, diplomados, maestría, especialización) de Nóminas.
 Cursos de Desarrollo de Habilidades para Jefes
y Gerentes de R.H.
 Cursos de reclutamiento por competencias
laborales

Nivel de Estudio requeridos y grado de avance: Licenciatura, titulado o maestría.

Áreas de experiencia y años requeridos: 2 a 5 años mínimo en administración de recursos y


Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo personal, Desarrollo Organizacional (creación de
requiere de experiencia la persona que ocupe el puestos, perfiles, evaluaciones, clima laboral).
puesto.

Manejo de Presupuestos: Si
(montos que se deben de haber manejado
previamente)

Idiomas : Inglés a 100% Escrito y Hablado


(especifica el nivel)

Gerente de Ventas.
X. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto: Gerente de ventas


Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Gerente General.

Puestos que le reportan directamente: Supervisor de ventas


Representante de ventas
Asistente de ventas

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Manualde RecursosHumanos

Total de personas supervisadas directa e indirectamente 10 personas

Fecha de elaboración: 09/03/2019

Fecha de actualización: 09/03/2020

XI. OBJETIVO DEL PUESTO:

Sele sección y administración de la plantilla de personal, con el objetivo de fortalecer las cualidades que la
empresa requiere y el cumplimiento de las metas planeadas para el año en curso.

XII. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y mercadeo, a fin de
lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas para la promoción,
distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas.

Supervisar y coordinar las actividades de los departamentos de Ventas de una empresa, corporación o industria:

 Coordinar las operaciones del departamento de Ventas.


 Definir e implementar políticas y procedimientos de ventas.
 Diseñar planes y estrategias de ventas para nuevos productos.
 Coordinar las actividades del equipo de Ventas para establecer relaciones positivas con los
compradores y entre los Representantes de Ventas.
 Establecer metas u objetivos de ventas semanales, trimestrales, mensuales y anuales, procurando
mantenerlas reales y realizables.
 Desarrollar estrategias nuevas e innovadoras para la consecución de metas.
 Asignar a miembros del equipo para que se encarguen de las cuentas o negocios de la empresa con
sus clientes.
 Investigar e identificar las oportunidades de venta, generando indicadores y detectando clientes
potenciales.
 Reunirse con clientes importantes y buscar prospectos potenciales.
 Aprobar los planes presupuestarios y de ventas.

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Sexo: Indistinto

Edad Requerida (rango): 25 – 40

ESCOLARIDAD & ÁREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Licenciatura en Carreras Administrativas o


contables.

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Manualde RecursosHumanos

Estudios complementarios: Cursos en negocios, modelaje financiero y/o


(cursos, diplomados, maestría, especialización) valuación, deseable CFA.

Nivel de Estudio requeridos y grado de avance: Licenciatura, titulado y MBA o maestría

Áreas de experiencia y años requeridos: 2 a 3 años mínimo en el área de ventas, manejo de


Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo personal a su cargo, excelente presentación
requiere de experiencia la persona que ocupe el personal.
puesto.

Manejo de Presupuestos: Si
(montos que se deben de haber manejado
previamente)

Idiomas : Inglés a 100% Escrito y Hablado


(especifica el nivel)

Gerente de Producción
XIII. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto: Gerente de producción


Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Gerente General.

Puestos que le reportan directamente: Jefe de producción


Supervisor
Jefe de línea
Asistente de ventas
Total de personas supervisadas directa e indirectamente 500 personas

Fecha de elaboración: 09/03/2019

Fecha de actualización: 09/03/2020

XIV. OBJETIVO DEL PUESTO:

Cumplir con las metas presupuestales de producto, reducir gastos e incrementar ingresos en la
empresa, Hacer más con menos. Brindar seguimiento del rendimiento y efectividad de los mandos
intermedios a su cargo, proponiendo planes formativos para su crecimiento a nivel tecnológico,
dando especial de la planificación de los trabajos y del cumplimiento de los plazos de entrega,
procurando información periódica, puntual y fiable al departamento comercial en este aspecto.

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Manualde RecursosHumanos

XV. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y mercadeo, a fin de
lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas para la promoción,
distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas.

 Optimizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener un


crecimiento progresivo de la productividad a la vez que se respetan los condicionantes
y especificaciones de calidad.
 Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro del ciclo de
producción garantizando que cumplan con las especificaciones establecidas en el
sistema de calidad.
 Promover el sistema de calidad en toda el área de la que es responsable, ayudando a
completar aspectos que pueden contribuir a su mejora continuada.
 Tratar con el Gerente General sobre los planes a corto, medio y largo plazo para hacer
progresar el área productiva de la empresa con respecto a las tendencias del mercado
y de la tecnología.
 Crear una labor de equipo con sus colaboradores inmediatamente inferiores en el
organigrama traduciendo las políticas y estrategias de la empresa en acciones
concretas que puedan ser interpretadas claramente por los mandos intermedios.
 – Preparación y presentación al equipo directivo, y muy concretamente al Gerente
General, de la evolución de los índices de productividad, de las acciones realizadas en
el período y del conjunto de recomendaciones deseables para la mejora del período
siguiente.

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Sexo: Indistinto

Edad Requerida (rango): 25 – 40

ESCOLARIDAD & ÁREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Ingeniería Industrial, Arquitectura

Estudios complementarios: Cursos en liderazgo, diseño, procesos de calidad y


(cursos, diplomados, maestría, especialización) mejora continua.

Nivel de Estudio requeridos y grado de avance: Ingeniería, Licenciatura, titulado o maestría.

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Manualde RecursosHumanos

Áreas de experiencia y años requeridos: 2 a 3 años mínimo en el área de producción, manejo


Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo de personal a su cargo, excelente presentación
requiere de experiencia la persona que ocupe el personal.
puesto.

Manejo de Presupuestos: Si
(montos que se deben de haber manejado
previamente)

Idiomas : Inglés a 100% Escrito y Hablado


(especifica el nivel)

Envío, recepción y ventas


XVI. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto: Encargado de logística.


Área a la que reporta: Gerencia

Reporta a: (puesto) Gerente General.

Puestos que le reportan directamente: Supervisor de ventas


Representante de ventas
Asistente de ventas

Total de personas supervisadas directa e indirectamente 10 personas

Fecha de elaboración: 09/03/2019

Fecha de actualización: 09/03/2020

XVII. OBJETIVO DEL PUESTO:

Sele sección y administración de la plantilla de personal, con el objetivo de fortalecer las cualidades que la
empresa requiere y el cumplimiento de las metas planeadas para el año en curso.

XVIII. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Controlar y Gestionar la Logística y Distribución de las entregas

· Asegurar la mantención de la distribución, bajo los estándares requeridos por la empresa.

· Controlar stock y calidad de productos

· Analizar y definir rutas de reparto para optimizar eficiencia.

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Manualde RecursosHumanos

· Coordinar el despacho de pedidos diarios, semanales y mensuales.

· Realizar seguimiento de los productos despachados

· Velar por la entrega oportuna de los productos solicitados por los clientes

· Ingresar información a los sistemas computacionales.

· Coordinar y supervisar que las actividades en terreno se ejecuten bajo los estándares de calidad
y plazos establecidos.

· Analizar las causas de los Su estándares, con el fin de formular acciones correctivas.

 · Velar porque el personal a cargo cumpla con los planes de prevención de riesgos, de
calidad y ambiental establecidos en el SIG (Sistema Integrado de Gestión)

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERÍSTICAS GENERALES:

Sexo: Indistinto

Edad Requerida (rango): 25 – 45

ESCOLARIDAD & ÁREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Licenciatura en Carreras Administrativas o de


comercio.

Estudios complementarios: Cursos en negocios internacionales, Impor-Export.


(cursos, diplomados, maestría, especialización)

Nivel de Estudio requeridos y grado de avance: Licenciatura, titulo, diplomado.

Áreas de experiencia y años requeridos: 2 a 5 años mínimo en el puesto de logística y


Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo aduanas.
requiere de experiencia la persona que ocupe el
puesto.

Manejo de Presupuestos: Si
(montos que se deben de haber manejado
previamente)

Idiomas : Inglés a 100% Escrito y Hablado


(especifica el nivel)

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Manualde RecursosHumanos

III. RECLUTAMIENTO

Es muy importante establecer un proceso formal de reclutamiento que garantice la


captación del personal requerido, de acuerdo con los perfiles establecidos para los
diversos puestos que la empresa HOLIDAY FOLIAGE desea cubrir.

Fuentes de reclutamiento internas.

 Anuncios en redes sociales.


 Anuncios públicos fuera de la empresa.
 Bolsas de trabajo públicas.
 Recomendados.
 Empleados anteriores.

Fuentes de reclutamiento externas.
 OCCMundial
 Indeed
 Outsourcing
 Agencias reclutadoras.

Políticas de reclutamiento:

1. Garantizar el respeto en la igualdad de oportunidades como la promoción de no


discriminación en cualquier índole.
2. Valorar la remuneración monetaria al personal dependiendo de su puesto y
efectividad.
3. Asegurar que, en la selección de personal, cada candidato reciba el mismo trato
durante el proceso.
4. Documentar y mantener actualizado las responsabilidades y actividades de cada
puesto.
5. Analizar y planificar la demanda de personal que requiere cada área de trabajo para
alcanzar objetivos.
6. Identificar y Evaluar a los candidatos ideales en función en actitudes, conocimientos,
competencias y habilidades.
7. Identificar y dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de laempresa
para cubrir puesto de gerencia y dirección.
8. Incentivar al personal por medio de objetivos para generación motivación en sus
actividades.
9. Actuar transparentemente en la nómina del personal en base a la legislación laboral
vigente en cada país para no afectar en las prestaciones de los trabajadores.
10. Apoyar y fortalecer en las habilidades y conocimiento del personal por medio de
capacitaciones y certificaciones.

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Manualde RecursosHumanos

IV. SELECCIÓN
1. Análisis y detección de necesidades:
En HOLIDAY FOLIAGE es necesario que el departamento de recursos humanos realice
una o dos veces al año un análisis y detección de necesidades de puestos de trabajo.
2. Reclutamiento activo o pasivo:
Una vez que se han detectado las necesidades del personal a incorporar, el siguiente paso
no es otro que comenzar lo que es el reclutamiento en sí; si seguimos los métodos
tradicionales pondremos una oferta de empleo y esperaremos que nos lleguen los
currículums (reclutamiento activo).
3. Recepción de candidaturas:
Si hemos optado por los métodos tradicionales de selección, esperaremos la recepción de
los currículums de los candidatos, y si optamos por los métodos más novedosos
buscaremos nosotros esos candidatos.
4. Preselección:
Una vez que hayamos recibidos los currículums o busquemos los candidatos en las redes
sociales, es fundamental hacer una primera preselección de candidatos; antes de ello es
necesario que hayamos hecho una descripción de los puestos de trabajo a cubrir, así como
el perfil profesiográfico del candidato ideal para nuestra organización.
5. Pruebas:
Los candidatos preseleccionados habrán de pasar por las pruebas que hayamos
determinado para detectar las habilidades y competencias requeridas para el puesto que
queremos cubrir. Estas pruebas pueden ser test psicotécnicos, rol playings, o utilizando
técnicas más novedosas como la gamificación.
6. Entrevista:
La entrevista cara a cara con el candidato siempre será uno de los puntos más importantes
del proceso de selección, sin olvidar ninguno de los otros; en la entrevista podremos mirar
a los ojos a los candidatos, ver su lenguaje corporal e intentar descubrir de forma directa
sus habilidades y su experiencia
7. Valoración y decisión:
No todos los candidatos son iguales y por lo tanto las entrevistas tampoco deberían ser
iguales; es necesario que una vez realizadas las entrevistas personales, dediquemos los
siguientes días a analizar y valorar los pros y los contras de cada uno de los candidatos
entrevistados e ir comparándolos con el perfil profesiográfico y la descripción del puesto
de trabajo que habíamos diseñado en el punto cuatro de esta lista.

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Manualde RecursosHumanos

Formato de Entrevista

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Manualde RecursosHumanos

V. CONTRATCIÓN

8. Contratación:
La contratación es el paso en el que vamos a incorporar a nuestra organización al
candidato elegido; es el momento de explicarle todos los aspectos legales y contractuales
de su contratación, así como de darle la fecha de su incorporación al puesto de trabajo y
resolverle todas las posibles dudas que pudiera tener antes de su incorporación.
9. Incorporación:
Es muy importante señalar que la selección de personal no termina con la contratación;
este es otro de los males de las organizaciones; la incorporación al puesto de trabajo debe
ser también un punto básico en la selección de personal. En la incorporación debemos
acompañar al trabajador, presentarles a todos sus compañeros y todos los departamentos
de la organización y debemos también formarle en la cultura de empresa. En algunas
organizaciones se usa la figura del mentor como aquel trabajador con más experiencia que
durante un tiempo ayuda aconseja y guía a los nuevos trabajadores.
10. Seguimiento:
Y finalmente se hace necesario como forma de cerrar el círculo de la selección, hacer un
seguimiento de los trabajadores a corto medio y largo plazo; este seguimiento lo haremos
mediante encuestas de satisfacción y valoraciones de desempeño.
Documentación:
 Acta de Nacimiento
 Currículum y/ o solicitud elaborada
 IFE
 CURP
 Número de seguro social
 Comprobante de estudios
 Comprobante de domicilio
 Carta de Recomendación
 RFC
 Aviso de retención al INFONAVIT

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Manualde RecursosHumanos

Contrato de trabajo

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO:

CONTRATO DE TRABAJO POR TIEMPO INDETERMINADO QUE CELEBRAN HOLIDAY FOLIAGE y a quien en lo sucesivo se
le denomina como la EMPRESA, representada en este acto por conducto de su representante legal la CIA. HOLIDAY
FOLIAGE Y POR OTRA PARTE C. XXXXX A QUIEN SE LE DENOMINARA " EL COLABORADOR " AL TENOR DE LAS
SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS:

DECLARACIONES

DECLARA LAEMPRESA.

I.-Declara la Empresa estar constituida como persona moral conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con
domicilio ubicado en C. XXXXX en la ciudad de Tijuana, Baja California.

II.-Que se dedica a las actividades: PARA LAS INDUSTRIAS MANUFACTURERAS.

DECLARA EL TRABAJADOR.

I.- Que es mexicano, XXX años de edad, de estado civil XXX y con domicilio en XXXXX de esta ciudad. Este domicilio lo
señala el COLABORADOR para todos los efectos legales y a menos que notifique por escrito a la Empresa el cambio del
mismo, aquel será considerado como su último domicilio.

II.- Que sabe que la Empresa ha recibido pedidos expresos, por lo que necesita contratar trabajadores temporales y que
la vigencia de este contrato depende de dicha circunstancia, que será mínima de un mes a partir de la fecha de contratación.

III.- Que este contrato por tiempo determinado podrá terminarse en cuanto la orden de trabajo específica termine, siendo
posible terminarlo en cualquier momento.

Expuesto lo anterior, las partes otorgan las siguientes:

CLAUSULAS

PRIMERA.- Conviene El Colaborador en prestar bajo la dirección y Subordinación de La Empresa, sus servicios
personales consistentes en: XXXXX

SEGUNDA.- Este contrato de Trabajo por Tiempo INDETERMINADO y con un horario de labores DIURNO bajo el
siguiente horario de trabajo y el cual será el comprendido de las 08:00 horas a las 17:30 horas con 1 hora de descanso
para que goce de sus alimentos desde luego fuera de las instalaciones del domicilio de la empresa. Desde las 13:00 horas
hasta 14:00 horas.

TERCERA.- El Colaborador se obliga a prestar sus servicios en el domicilio de La Empresa, o en cualquier lugar
derivado de la categoría del mismo y donde la empresa lo requiera dado las necesidades de la misma.

CUARTA.- Por cada seis días de labores, El Colaborador tendrá derecho a un día de descanso con goce de sueldo.
El día de descanso semanal será fijado por La Empresa de acuerdo con su programa de producción. Siendo desde luego
preferentemente el día domingo.

Para constancia, se extiende y firma el presente documento en la ciudad de Tijuana, Estado de Baja California, a los
XXX DIAS del mes de XXXX del año XXX .

LA EMPRESA EL TRABAJADOR

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Manualde RecursosHumanos

VI. INDUCCIÓN.

1. OBJETO
Define las actividades necesarias para ofrecer al personal de nuevo ingreso,
facilidades para que su trabajo de incorporación y adaptación a su puesto de trabajo
en la empresa se realice oportunamente.

2. ALCANCE
Aplica a todos el personal nuevo contratado.

3. CONTROL DE CAMBIOS
Por ser la primera versión no hay cambios.

4. RESPONSABILIDADES

Área Recursos Humanos


 Es responsabilidad de Recursos Humanos la elaboración del Manual de
Inducción de Personal y su entrega al Personal nuevo.
Jefe Inmediato

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Manualde RecursosHumanos

 Es responsable de la inducción del puesto de trabajo.

5. POLÍTICAS

- El área de Recursos Humanos diseña y elabora el Manual de Inducción de


Personal.
- El área de Recursos Humanos es el encargado de realizar el proceso de Inducción
General del Personal.

- El Jefe inmediato del personal nuevo será el encargado de la Inducción específica


del puesto.
- El personal nuevo tiene un plazo de 5 días hábiles para recibir su inducción, antes
de iniciar sus funciones.
- Todo personal que ingresa a la empresa es sometido al proceso de inducción.

6. DEFINICIONES

Programa de Inducción: Proceso a través del cual se introduce personal de nuevo


ingreso en las actividades de la empresa, se le indican sus responsabilidades
principales y se le comunican los derechos y obligaciones implicados en el ejercicio
de su función.

7. METODO OPERATIVO

La inducción a la empresa es Responsabilidad del Jefe de Recursos Humanos o un


representante quien deberá entregar el Manual de Inducción al personal que ingresa
y seguirá los siguientes pasos:
Información y explicación amplia sobre el contenido del manual de inducción que
contiene la siguiente información:

 Historia de HOLIDAY FOLIAGE


 Misión
 Visión
 Principios y Valores
 Política
 Organigrama
 Condiciones de Trabajo
 Normas de Trabajo

7.1. La inducción al puesto de trabajo es Responsabilidad del Jefe Inmediato y


consiste en una serie de actividades cuyo objetivo es proporcionar la mayor
claridad posible en cuanto a las responsabilidades del nuevo integrante entre las
cuales se encuentran:

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Manualde RecursosHumanos

 Recorrido por las instalaciones.


 Presentación de los Jefes Inmediatos y compañeros de trabajo.
 Descripción de las funciones del puesto.
 Políticas y procedimientos para desempeñar sus funciones.
 Y todas aquellas que se consideren necesarias.

8. DIAGRAMA DE FLUJO

Inicio

Inducción general

Normas de trabajo
inmediatos

de puesto
Condiciones de trabajo

de personal

para desempeñar
funciones.
Misión Visión

FOLIAGE

POLÍTICA

ORGANIGRAMA

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Manualde RecursosHumanos

9. ANEXOS

Manual de Inducción de Personal


BIENVENIDO
HOLIDAY FOLIAGE te da la más cordial bienvenida a ti que a partir de hoy, te incorporas a
nuestro grupo selecto de trabajo, llegas en un momento histórico, un momento de
transformación, de grandes retos.
Nos hemos comprometido como empresa ha “PRESTAR MÁS Y MEJORES SERVICIOS
DE CALIDAD”, a convertirnos en ejemplo de eficiencia y honestidad. Tenemos una muy
importante misión por delante.

Esto solo podemos lograrlo con tu voluntad, entusiasmo e inteligencia, tú te has


convertido en parte importante de la empresa, eres el motor de cambio.

Yo HOLIDAY FOLIAGE, me comprometo a brindarte todos los recursos que estén a mi


alcance, para que puedas dar lo mejor de ti.
De ti solo pido que compartas nuestros ideales, nuestra visión y si así fuera, desde hoy,
tu y yo hemos hecho un pacto y somos parte de la misma misión.

“HAZ EQUIPO CON NOSOTROS”

¿QUIENES SOMOS?
HOLIDAY FOLIAGE es una compañía de visualización visual de cuatro estaciones que se
especializa en la fabricación de decoraciones de follaje navideño artificial, florales,
accesorios de metal y madera y accesorios decorativos. Con más de 100,000 pies
cuadrados de manufactura directa en el espacio de almacenamiento de Tijuana, México
y EE. UU. Y un total de 513 empleados, Tenemos las capacidades
Y la distribución para proyectos de cualquier tamaño.
MISIÓN
Ser una empresa que puede remontar sus raíces a principios de los años 70, nuestra
familia y nuestra empresa están comprometidas a crear una marca que tiene un único
objetivo: ser los mejores en la industria.
VISIÓN

Ser líderes de la industria en tendencias en diseño. Estimular nuestro pensamiento


creativo con colores vibrantes, texturas artísticas y nuevas formas que inspiran a
nuestros productos. Estando en constante cambio y evolucionando orgullosamente
para galardonarnos en eventos de toda la industria.

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Manualde RecursosHumanos

VALORES

 Puntualidad
 Diferencia.
 Excelencia.
 Responsabilidad
 Lealtad.
 Trabajo en equipo
 Innovación

ORGANIGRAMA

POLITICA

HOLIDAY FOLIAGE se compromete a satisfacer los requerimientos del cliente cumpliendo


la legislación vigente, buscando el mejoramiento continuo para generar relaciones a
largo plazo y valores económicos a clientes como a socios, previniendo la
contaminación del medio ambiente y controlando la seguridad de sus colaboradores.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO


1.-El presente reglamento está sujeto, a todas las personas que desempeñan cualquier
trabajo subordinado a favor de la empresa.
2.- El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para la empresa como
para los colaboradores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos los colaboradores
que ingresen con posterioridad a la fecha del mismo.
3.- El personal de la empresa está obligado a cumplir también con las disposiciones de
orden técnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les serán dadas a conocer a
través de los medios adecuados para el caso.

Lugar y tiempo de trabajo

4.- Los colaboradores iniciarán y terminarán sus labores en los lugares que la empresa
designe y deberán atender cualquier otra actividad conexa a su ocupación principal.
5.- Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los colaboradores deberán firmar en la
bitácora de asistencia y de inmediato procederán a instalarse en sus lugares de trabajo
6.- La jornada semanal de trabajo será de 48 horas.

24
Manualde RecursosHumanos

7.- La duración de la jornada máxima será de ocho horas.


8.- La jornada máxima de trabajo nocturno será de 7 horas.
Por cada seis días de labores, El Colaborador tendrá derecho a un día de descanso con
goce de sueldo. El día de descanso semanal será fijado por La Empresa de acuerdo con
su programa de producción. Siendo desde luego preferentemente el día domingo.
9.- Cuando por requerimiento justificado, sea necesario prolongar la jornada los
colaboradores deberán contar con la autorización por escrito de la empresa.

Días de descanso y vacaciones.


10.- La empresa concederá a sus colaboradores un día de descanso, por cada seis días
de trabajo.
11.- Son días de descanso obligatorios con goce de salario, los siguientes:
1º. De Enero.
El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero.
El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 marzo.
El 1o. de mayo
El 16 de septiembre
El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre
1º De Diciembre cada 6 años, cuando corresponda a la transmisión del poder Ejecutivo
Federal.
25 de Diciembre.
12.- La empresa concederá a sus colaboradores vacaciones anuales, tales días serán
pagados con salario íntegro, más el 25% de prima vacacional.
13.- La forma de disfrutarlas será con base a lo determinado por la Dirección General. En
caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el colaborador manifestara por escritos
a la Dirección su inconformidad, la que resolverá lo conducente.

Permisos
14.- Los colaboradores están obligados a solicitar permisos para faltar a sus laborares,
por escrito y dirigido a su jefe inmediato con 48 horas de anticipación.
15.- Toda falta no ampara por autorización escrita, se considerara como injustificada.
16.- Son consideradas faltas justificadas, sin el requisito del permiso autorizado por escrito,
las que obedezcan acaso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada. La
comprobación de la justificación deberá ser hecha por el colaborador dentro de las 24
horas siguientes al momento en que faltó a sus labores.

25
Manualde RecursosHumanos

17.- El colaborador que necesite retirarse de la empresa dentro de su jornada de trabajo


por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deberá solicitar el permiso a su
jefe inmediato, quien le entregará la autorización correspondiente.

Lugar y días de pago

18.- Los salarios de los colaboradores serán cubiertos en el lugar donde presten sus
servicios, dentro de las horas de trabajo o al término de la jornada laboral.
19.- Si por ausencia del colaborador hubiere necesidad de que otra persona cobre su
salario, esta deberá presentar carta poder otorgada por el trabajador ausente y suscrita
por dos testigos.
20.- Todos los colaboradores están obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya
o cualquier documento que exija la empresa como comprobante del pago de los salarios.
La negativa del colaborador a otorgar la firma de dichos documentos, relevará a la
empresa de entregar los salarios respectivos.
21.- Para los efectos del pago de vacaciones, la empresa pagará a los colaboradores los
salarios correspondientes a las vacaciones el día anterior al inicio de su disfrute.

Medidas de Higiene y Seguridad


22.- El personal se abstendrá de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia
seguridad, la de sus compañeros o la de los clientes.
23.- Por ningún motivo, los colaboradores durante los períodos de incapacidades
temporales médicas, ni las colaboradoras durante las incapacidades pre y postnatales
deberán presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados
correspondientes.
24.- Cuando el colaborador sufra un accidente de trabajo, deberá dar aviso de inmediato
su jefe directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas
pertinentes.
25.- Existirá en la empresa un botiquín con todos los implementos y útiles necesarios para
la atención de los colaboradores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de
un auxilio inmediato.
26.- Para evitar accidentes de trabajo, los colaboradores deberán observar las reglas que
al efecto dicte la Dirección General de la empresa.
27.- Cuando un colaborador contraiga alguna enfermedad contagiosa, éste o cualquier
otro trabajador de la empresa que tuviere conocimiento del hecho, están obligados a dar
aviso inmediato a su jefe, a fin de que el colaborador enfermo pueda ser examinado por
los médicos del IMSS.
De acuerdo con el dictamen médico, la empresa deberá tomar las medidas necesarias
para evitar el contagio de la enfermedad

26
Manualde RecursosHumanos

Políticas de Operativas

28.- Son Disposiciones Generales las siguientes, mismas que deberán respetar todos los
empleados de la fuente de trabajo.

 Portar el uniforme mientras se encuentra dentro del horario de operación


 Mantener una imagen impecable mientras se encuentre en funciones, manteniendo
el calzado adecuado y limpio, pelo corto y arreglado manos limpias con las uñas
cortas.
 Utilizar un lenguaje digno y abstenerse de utilizar señales o lenguaje obsceno.
 No usar el teléfono celular mientras se encuentre en funciones.
 Mantener en todo momento un trato respetuoso con los compañeros de trabajo,
evitando en todo momento las discusiones y la violencia.
 No alejarse de su área ni descuidar sus funciones en ningún momento, estas deben
de ser atendidas en todo momento.
 Mantener en óptimas condiciones e higiénicas el área de trabajo, mobiliario,
herramientas y equipo.
 Todos los colaboradores deberán apegarse a las reglas internas de cada empresa
a la cual se le da mantenimiento.
 Comunicar la importancia de nuestro Código de Ética y la necesidad de apegarse
a él y a las políticas.
 Verificar que los colaboradores comprenda los valores y disposiciones de este
documento y suministrarles entrenamiento adicional cuando fuere necesario.
 Monitorear todas las actividades dentro de la organización y área de influencia para
detectar, prevenir y corregir desviaciones.
 Reportar a la brevedad posible aquellas desviaciones a este código que considere
fuera de su control, de carácter reiterativo, o en las que no esté seguro de qué
acción tomar, así como las que por su naturaleza o impacto sean consideradas
delicadas o graves.

29.- Todas las faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley Federal
del Trabajo, o al contrato individual de trabajo, que no ameriten la rescisión del contrato,
serán sancionadas por la empresa con suspensión de labores hasta por ocho días.
La empresa en cada caso hará las investigaciones correspondientes, escuchando
siempre al trabajo, y como regla general notificara por escrito las normas disciplinarias.
30.- Sanciones por faltas injustificadas en periodos de treinta días.
Una Falta- Amonestación
Dos Faltas- Suspensión por tres días sin goce de sueldo
Tres Faltas- Rescisión de contrato
31.- Sanciones por retardos injustificados en un periodo de treinta días.
Un Retardo- Amonestación

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Manualde RecursosHumanos

Dos Retardos- Suspensión de un día sin goce de sueldo


Más de Tres Retardos- Suspensión por dos días sin goce de sueldo
Más de Cinco Retardos- Suspensión por cuatro días sin goce de sueldo.
Más de Ocho Retardos- Suspensión de cinco a ocho días, sin goce de sueldo, de acuerdo
a la reincidencia del colaborador.
32.- El tiempo no laborado por retardos, se descontará del sueldo del colaborador.
33.- Los colaboradores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipación a la
hora de salida, serán sancionados con una amonestación o hasta con un día de
suspensión, sin goce de sueldo, dependiendo de las consecuencias de su abandono en
las actividades, las que además podría dar como resultado una causal de rescisión, en
caso de causar grave daño a la empresa.
34.- El colaborador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene,
podrá ser sancionado con una amonestación o hasta suspensión de tres días, sin goce de
sueldo, de acuerdo a la gravedad de la falta a juicio de la Comisión Mixta de Seguridad e
Higiene.
35- Cualquier otra infracción a las disposiciones del presente Reglamento, será
sancionada con una amonestación, con un día de suspensión de actividades sin goce de
sueldo o la resinación del contrato, según la gravedad de la infracción.

VII. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO


Aspectos a evaluar en un empleado
¿Cuál es el objetivo de evaluar a los empleados?
La empresa establece políticas y procedimientos a seguir. Esto para realiza evaluaciones
periódicas a los empleados. Generalmente estas evaluaciones de desempeño, se realizan
una vez al año. La empresa establecer normas, que hagan referencia a estas
evaluaciones, como son: la periodicidad y la escala. Con la cual se puede otorgar a los
empleados, beneficios como: ascensos, aumentos en su salario, bonos, compensaciones,
incentivos.
¿Cuáles serían los aspectos a evaluar en un empleado?
Los aspectos a evaluar en un empleado, son aquellos que tienen que ver directamente,
con el cumplimiento de sus actividades laborales.
1- Desempeño de tareas
2- Antigüedad
3- Capacitación

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Manualde RecursosHumanos

29
Manualde RecursosHumanos

VIII. COMPENSACIONES

En HOLIDAY FOLIAGE, compensar el desempeño de nuestro

equipo el de suma importancia.

 Bono de puntualidad

 Bono de asistencia

 Gasolina

 Prestaciones de ley

 Contrato directo

 Flexibilidad laboral

 Bonos de productividad

 Seguro de gastos médicos mayores

gente, eficientes

Bonos:
Salario base
Asistencia

Competitivo
Gasolina

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Manualde RecursosHumanos

Propuesta de prestaciones
Recursos Humanos

Características del puesto para el cual se va a diseñar el paquete de prestaciones:

Puesto Vicepresidente de Operaciones


Departamento Área de Producción
 Asegurar el desarrollo operacional de la
actividad de la empresa. Para lograrlo,
compete al director de operaciones
conocer los recursos disponibles,
facilitar el trabajo de la fuerza de
ventas, garantizar la capacidad de la
empresa para cumplir nuevos
contratos, especialmente referidos a
aspectos de quality cost delivery, entre
otros
 Administrar los recursos internos de
producción, administración y recursos
Descripción
humanos para el desarrollo
conveniente de la actividad. Todo ello
en coordinación con los directores de
los departamentos respectivos
 Integrar los procesos internos de la
empresa. Bajo la premisa de que todos
los procesos forman parte de uno
mayor, el jefe de operaciones tiene que
integrarlos todos de manera que todos
remen en la misma dirección y sumen
fuerzas para la consecución de los
objetivos fijados.
Experiencia 3 a 4 años en puesto similar
Edad 30 a 40 años
Escolaridad Ingeniero Industrial
Español, Ingles nivel conversacional y de
Idiomas escritura básica

Paquete de Prestaciones otorgadas por la Ley

Seguro Social 7.58 %


Infonavit 4%
Ahorro para el retiro SAR 5%
Vacaciones 1.5 %
Aguinaldo 8.62 %

Paquete de Prestaciones otorgadas por Empresa

Vales de despensa 5.3 %


Bonos ( puntualidad, asistencia) 6%
Caja de ahorro 2%

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Manualde RecursosHumanos

IX. CARRERA Y CALIDAD DE VIDA LABORAL

Diagnóstico y programa de capacitación.

Nombre del procedimiento: Gestión, Organización y Desarrollo de Eventos de capacitación.

Paso No. Responsable Actividad Observaciones

Coordinador en Elabora un presupuesto para cubrir los


1 el área de gastos logísticos para el evento de
capacitación capacitación
Coordinador del
Solicita los gastos del evento a gerente
2 área de
de RH, revisión y autorización
capacitación
Gerente de
Aprueba la solicitud de gastos y remite
3 recursos
a Gerente general.
humanos

4 Gerente general Autoriza los gastos.

Coordinador del
Aprueba la cotización y remite la P.O.
5 área de
dependiendo el monto
capacitación
Coordinador del
Remite listado de los empleados que
6 área de
asistirán al evento de capacitación
capacitación
Elabora y remite Memorando a
encargados en la que solicita autorice,
Coordinador del
comunique y confirme la asistencia del
7 área de
personal para que asista a los eventos
capacitación
de capacitación, en el que se indica día,
hora y lugar de realización.
Encargados de Confirman asistencia del personal al
8
áreas evento de capacitación
Coordinador del Se usa manual de
Asigna la coordinación y logística del
9 área de capacitación, aprobado y
evento a técnico de área.
capacitación vigente
Técnico del Se solicita se reserve la sala de
10 área de capacitación y préstamo de equipo
capacitación audiovisual
Coordinador y
11 técnico del área Da apertura del evento
de capacitación
Verifica la participación docente del
Técnico del
instructor Vrs. la guía didáctica
12 área de
(Metodología, Contenidos y
capacitación
cumplimiento de objetivos) y asesora.

32
Manualde RecursosHumanos

Supervisa la asistencia de la
Técnico del permanencia de los participantes, la
13 área de entrega de alimentación y el
capacitación funcionamiento del equipo audiovisual e
informático.
Técnico del Se usa manual de
14 área de Evalúa la ejecución del evento capacitación, aprobado y
capacitación vigente
Coordinador del
15 área de Cierra el evento
capacitación
Técnico del Elabora informe estadístico y descriptivo Se usa manual de
16 área de del evento y lo remite a la Coordinación capacitación, aprobado y
capacitación para su visto bueno. vigente
Revisa y analiza el informe, sí hay
Coordinador del
observaciones se regresa para que se
17 área de
agreguen las modificaciones, si no
capacitación
hubiesen se devuelve para archivarlo.
Coordinador del Remite informe estadístico y descriptivo
18 área de del evento al Jefe de Recursos
capacitación Humanos.
Registra el evento en el sistema de
Técnico del
información de acciones de
19 área de
capacitaciones y Archiva la
capacitación
documentación
Técnico del Elabora Instructivo para evaluar el Se usa manual de
20 área de Proceso Administrativo de la capacitación, aprobado y
capacitación Capacitación. vigente

33
Manualde RecursosHumanos

Seguridad e higiene.

Este procedimiento muestra las actividades principales a realizar en cada


establecimiento de salud, para la creación de entornos saludables, prevenir y proteger
la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores en el desempeño de sus
funciones, dándole toda la protección necesaria al trabajador que está expuesto al
riesgo por enfermedades tipo hepatitis, sífilis o VIH, en las que se deben considerar
las siguientes normas.

1. El gerente de cada establecimiento debe garantizar la habilitación de


ambientes adecuados de manera que los trabajadores, dispongan de las
condiciones de higiene y seguridad para el desempeño de sus funciones.

2. Corresponde a la Comisión Mixta de Higiene y Seguridad del Trabajo de cada


establecimiento, la implementación de las normativas dirigidas a mejorar las
condiciones generales de seguridad y salud en los ambientes de trabajo.

3. En cada establecimiento el equipo de dirección garantizará las condiciones a


los empleados para el consumo de alimentos, para evitar que el personal los
consuma en las áreas de trabajo, principalmente en los servicios clínicos y
servicios de apoyo, diagnóstico y terapéutico.

4. Se debe realizar un chequeo médico anual a todos los empleados,


principalmente aquellos que laboran en áreas de alto y bajo riesgo, a quienes
se les practicarán los exámenes cada seis meses como máximo, de acuerdo a
la norma ministerial de higiene industrial en los lugares de trabajo.

5. Vigilar y controlar la obligatoriedad del empleado para el uso adecuado de los


medios de protección personal y cumplimiento de las normas.

Responsable Participantes Actividades


Responsable de Trabajador Notifica de forma inmediata, a la oficina de
área recursos humanos sobre la ocurrencia de un
accidente laboral.
Responsable  Convoca a la Comisión Mixta de Higiene y
Recursos Seguridad Ocupacional para investigar las
Humanos cusas del accidente.
 Llena los formularios Nº 9 y Nº 14
(declaración de accidente del INSS y del
MITRAB respectivamente), remite a las
instancias en el tiempo establecido para
cada causa.
 Investiga las cusas de los accidentes
laborales.
 Remite a la División General de Recursos
Humanos los requerimientos de equipos de
protección.

34
Manualde RecursosHumanos

 Investiga las posibles causas de


enfermedades ocupacionales que se estén
dando en determinados puestos de trabajo.

 Notifica al INSS y al MITRAB, mediante


formulario Nº8 y Nº 13 las sospechas de
enfermedades laborales.
 Realiza inspecciones periódicas en las
diferentes áreas de trabajo del
establecimiento, con sus respectivas
recomendaciones preventivas y correctivas.
 Elabora informe estadístico, mensual y
anual de los accidentes laborales con
análisis respectivo y los remite a la oficina
de Central de Higiene y Seguridad
 Ocupacional del MINSA, INSS y MITRAB,
según formulario Nº 10.
Coordinador de Comisión Mixta  Elabora plan anual de trabajo de la
Comisión Mixta de Higiene y Comisión, según formulario (metodología
de Higiene y Seguridad para la realización del plan anual.
Seguridad Ocupacional/  Determinan los tipos de equipos a adquirir
Ocupacional Docencia / con base en las especificaciones técnicas
Área de los equipos de protección, conforme
administrativa formulario Nº 22, detallando talla y número
del equipo.
 Levantan y remiten actas a la Dirección del
centro para su autorización.
 Entrega los equipos de protección
adquiridos para los empleados.
 Apoyan la gestión de compra de equipos de
protección adicionales.
 Supervisan que los empleados hagan uso
adecuado de los medios de protección.
 Elabora programa de capacitación en
materia de prevención de riesgos
profesionales. y remite a las áreas docentes
de los establecimientos y áreas rectoras de
Higiene y Seguridad Ocupacional.
 Realiza inspección para determinar el
cumplimiento de las normas de Seguridad e
Higiene del trabajo.
 Apoya al Comité de Prevención y Mitigación
de Desastres para detectar las áreas de alto
riesgo.
 Evalúa y da seguimiento al cumplimiento del
plan anual de la comisión.

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Manualde RecursosHumanos

X. TERMINACIÓN DE RELACIÓN LABORAL

CONVENIIO TERMINACIÓN DE CONTRATO LABORAL.

CONVENIO DE TERMINACIÓN AL CONTRATO DE QUE CELEBRAN, POR

UNA PARTE HOLIDAY FOLIAGE, A LA QUE EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ

HOLIDAY FOLIAGE REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR LIC. ANGEL RODRIGUEZ,

; Y POR LA OTRA PARTE, , AL QUE EN LO SUCESIVO SE

LE DENOMINARÁ “ ”, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR

, , CONFORME A LOS ANTECEDENTES Y CLÁUSULAS

SIGUIENTES:

ANTECEDENTES

1. Que con fecha de , las partes suscribieron


un Contrato de (Que se va a terminar) , en lo sucesivo “EL CONTRATO”,
con el objeto de .

2. Que ambas partes reconocen mutuamente su personalidad jurídica y la de sus


representantes legales.

3. Que ambas partes ratifican como sus domicilios legales los señalados en “EL
CONTRATO”.

4. En la cláusula de "EL CONTRATO" se estableció que su duración sería de


años a partir de su firma. (Para que proceda la terminación anticipada debe estar
vigente "EL CONTRATO")

CLÁUS ULAS

PRIMERA.

El objeto del presente instrumento es dar por terminado “EL CONTRATO”.

SEGUNDA.

Que ambas artes están conformes con las acciones y compromisos realizadas, hasta el
momento de la celebración de "EL CONTRATO".

36
Manualde RecursosHumanos

TERCERA.

Las partes acuerdan que a la firma del presente instrumento se otorgan el más amplio finiquito,
no reservándose acción o derecho alguno que ejercitar con posterioridad, sea por vía civil,
penal o de cualquier otra índole.

CUARTA.

El presente Convenio empezará a surtir sus efectos a partir de la fecha de su firma.

Leído que fue el presente instrumento y enteradas las partes de su contenido y alcance, lo
firman por en la ciudad de Tijuana B.C.., a los días del mes de

POR "HOLIDAY FOLIGE" POR " _"

(LIC. ANGEL RODRIGUEZ) (Nombre y Cargo que


deberá de ser el mismo
que aparece en el proemio
y declaraciones)

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Manualde RecursosHumanos

ENCUESTA

1) Tiempo que lleva pensando en abandonar la empresa.


2) Motivos por los que la quiere abandonar (motivos salariales,
desmotivación, oferta más atractiva, clima de trabajo, problemas con
los compañeros o superiores, reorientación profesional…).
3) Grado de satisfacción del trabajador durante el desarrollo de su labor
en la empresa.

4) ¿Recomendaría esta organización a otra persona para trabajar?


5) Mejoras que recomienda a la empresa.

6) Puntos fuertes y débiles de la organización.


7) Relaciones entre compañeros y superiores en la empresa.

8) Sugerencias: debemos dejar hueco para que el trabajador nos dé


información que no le hayamos preguntado explícitamente.

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