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ENSAYO

Presentado por:
Diana Marcela Fonce Diaz
Aprendiz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA


ENSAYO

Elabore un escrito sobre la importancia de la implementación de la gestión de


procesos en una organización buscando su mejoramiento continuo y cumplimiento
del plan estratégico. El documento debe tener por lo menos 2 hojas de extensión en
letra Arial 12 y a un espacio y medio, debe ser de su propia autoría y hacer las
referencias bibliográficas que correspondan con las fuentes consultadas.

Desarrollo

La gestión parte de la organización y coordinación de las actividades en una


empresa con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos. La gestión
frecuentemente es asociada con el factor de producción junto con la maquinaria,
materiales y el dinero. Peter Drucker (1909 – 2005) afirmaba que “las tareas básicas
de la gestión incluyen tanto el mercadeo como la innovación”, mucho del estudio de
la gestión parte de la baja eficiencia y el fracaso de las empresas por ellos Sir
Thomas More (1478 – 1535) explicaba que la gestión consistía en entrelazar
funciones para crear políticas corporativas y organizar, planear, controlar y dirigir los
recursos de la organización con el fin de lograr los objetivos de dicha política.

Últimamente la gestión de procesos ha ganado interés aumentado su uso por


muchas organizaciones que buscan la gestión de la calidad o la calidad total. La
Gestión enfocada en los procesos se basa en la identificación y gestión sistemática
de los procesos desarrollados en las empresas y las interacciones entre proceso y
proceso. La gestión de procesos modela los sistemas como un conjunto de procesos
interrelacionados por vínculos causa-efecto y el objetivo final es que cada uno de los
procesos se desarrollen de forma coordinada, eficiente y satisfaciendo a todas las
partes interesadas.

La gestión de procesos no comienza con procesos perfectos, es un camino que va


dejando mejoras y que no termina, se desarrolla en la metodología de la mejora
continua, partiendo de que está deriva de la información obtenida de clientes,
auditorias, revisión del sistema de gestión de la calidad, que suministran el insumo
de todo aquello que tiene una oportunidad de ser medido y mejorado para el bien del
cliente y de la empresa. Es de vital importancia que todos los que forman parte de la
organización tengan como objetivo la mejora continua de los procesos en los que
trabajan, sin la colaboración de ellos difícilmente se llegara al éxito del programa y
aún más sabiendo que son los principales conocedores de cada etapa del proceso y
los principales afectados con cada cambio.

Para poder realizar la gestión de los procesos y llegar a la mejora continua es


necesario idear y cumplir un plan estratégico, el cual dará las directrices aclarando lo
que se pretende conseguir y el cómo se propone la dirección conseguirlo, esto se
plasma en un programa documentado obtenido por consenso donde se concretan las
decisiones que orientan hace una excelente gestión.

Los objetivos principales de plan estratégico son fomentar la vinculación de los


órganos de decisión (la dirección) y los distintos grupos de trabajo; descubrir lo mejor
de la organización por medio de la participación del personal e identificando juntos
problemas y oportunidades; y finalmente aclarar todas la ideas futuras gracias a que
los planes y soluciones se plantean a largo plazo sin dejarse influenciar por la
inmediateces del día a día.

Para concluir podemos decir que la gestión de procesos es una gran herramienta
para el desarrollo de los planes de mejora continua de una empresa debido a que no
se ve a la organización como un todo sino como un conjunto de procesos que
necesitan planes estratégicos pensado según cada necesidad, permitiendo el la
mejora según lo solicitado por el proceso, además permite la vinculación de todo el
personal contrayendo entre todos la empresa idónea para laborar.
BIBLIOGRAFÍA

 http://www.businessdictionary.com/es/definicion/gestion.html
 http://www.sinap-sys.com/es/content/todo-sobre-la-gestion-por-procesos-parte-i
 http://www.evolucion.cl/resumenes/Resumen_libro_Gesti%F3n_de_procesos_JBC
_2011.pdf
 http://unimilitar-
dspace.metabiblioteca.org/bitstream/10654/6332/1/GESTIÓN%20POR%20PROC
ESOS%20Y%20MEJORA%20CONTINUA%2C%20PUNTOS%20CLAVE%20PAR
A%20LA%20SATISFACCIÓN%20DEL%20CLIENTE.pdf
 http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico