UNIDAD 1: FASE 1 - DIAGNÓSTICOS SOLIDARIOS

DIAGNÓSTICOS SOLIDARIOS FASE 1

PRESENTADO POR: RICHARD ALEXANDER BLANCO GOMEZ

CÓDIGO: 1.081.809.552

TUTOR:
MARGARITA ENNIMICICA

GRUPO: 592

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍAS E INGENIERÍA ECBTI
INGENIERÍA INDUSTRIAL
VALLEDUPAR/ CESAR
2019
 INTRODUCCIÓN

La implementación de los diferentes sistemas de responsabilidad social en el sector

empresarial creando una conciencia solidaria esto es uno de los grandes esfuerzos en los que
se debe de luchar para poder generar políticas de inclusión social, en todas las MiPymes
donde se debe de implementar las diferentes políticas de gestión social y en pro de mejorar
la calidad de vida de una comunidad. Como futuros ingenieros industriales debemos de
realizar implementar y ejecutar cada una de estas acciones para mejorar la calidad de vida de
los colaboradores de cada una de las compañías donde nos encontremos.
 ¿Cómo Hacer un Diagnostico Solidario en mi Comunidad?

Hacer un diagnóstico solidario es tener la posibilidad de reconocer la situación actual de

la comunidad a partir de un análisis y reflexión de las condiciones existentes, las cuales
se desarrollan luego de un proceso de recolección y sistematización de la información
necesaria, para tal fin se pueden utilizar fuentes primarias y fuentes secundarias que le
permitirán hacer una observación e indagación integral de la comunidad.
Fuentes de información primarias: son todas aquellas que permiten obtener
información de primera mano, que no ha sido abreviadas ni traducida y se considera
original, la información primaria se puede lograr mediante una entrevista, una encuesta,
un dialogo comunitario orientado, un debate comunitario, una mesa redonda, revisión de
artículos científicos del año actual, tesis doctorales del año actual entre otros.
Fuentes de información secundarias: son todas aquellas que permiten obtener una
recopilación de información que por lo general viene de fuentes primarias pero que no es
del todo actual u original. Estas fuentes permiten hacen un reconocimiento general del
tema a abordar en el diagnóstico y se sugiere que se usen de manera inicial para
documentarse sobre el tema antes de ir a la comunidad a recoger información primaria,
se consideran fuentes secundarias las monografías, los libros de ediciones anteriores al
año actual, las bases de datos, la información en línea como páginas web, blogs, entre
otros.
Para desarrollar el diagnostico solidarios puedes seguir los siguientes pasos:
0. Selección de la temática o problemática a indagar
El diagnostico solidario debe hacerse sobre un tema específico que el docente de
Cátedra Región le asignará en el foro respectivo.
Uso de programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para la implementación
de modelos de gestión medioambiental en MiPymes de la zona caribe.

1. Delimitar el entorno ¿Cuál es la ubicación y quienes componen mi

comunidad?
ESTA es una investigación realizada en la ciudad de Valledupar y la ciudad de santa
marta ya que me encuentro en esta ciudad por cuestiones laborales desde hace
aproximadamente un mes donde se tiene en cuenta las diferentes microempresas que que
son accesibles donde se abordan las siguientes MiPymes, las cuales se encuentran
debidamente constituidas ante las oficinas de industria y comercio en cada una de las
alcaldías de sus localidades de esta manera, las cuales contribuyen al crecimiento de la
comunidad.
- Reserva natural mamancana
- Drogueria san francisco
- Provisiones el gran Santander
- Taller los amigos
-
2. Describir la comunidad ¿Qué características tiene mi comunidad?
La comunidad donde se vienen desarrollando cada unos de estos proyectos ha venido
creciendo al pasar los años ya que en si esta en una de las etapas de mayor exigencia
donde cada uno de los interesados y colaboradores tiene que tener los conocimientos en
cada uno de los temas en los cuales se vienen desempeñando, realizando estudios
técnicos, tecnólogos, carreras universitarias entre otras para así poder explotar al máximo
cada una de las capacidades de la región para la prestación de bienes y servicios de
calidad enfocado a las necesidades establecidas dentro del mercado para que las
microempresas tenga un mayor auge y sean autosostenibles y puedan crecer.

3. Inventario de recursos de la comunidad

(Humanos, económicos, tecnológicos, naturales…)
Santa Marta, oficialmente Distrito Turístico, Cultural e Histórico de Santa Marta,5 es la
capital del departamento de Magdalena, Colombia. Fue fundada el 29 de julio de 1525 por
el español Rodrigo de Bastidas. Se encuentra a orillas de la bahía del mismo nombre. El
balneario El Rodadero es uno de los principales destinos del Caribe colombiano. Su casco
urbano se encuentra entre la Sierra Nevada de Santa Marta y el mar Caribe.

La reserva natural Mamancana se encuentra ubicada en la ciudad de Santa Marta 9 km de

la playa de El Rodadero, esta reserva cuenta con 600 hectáreas de bosque tropical seco
espinoso es ideal para quienes disfrutan el contacto con la naturaleza. Allí, además de
cabalgar, los visitantes pueden observar aves y practicar deportes de aventura entre los que
están la escalada en roca, el ‘canopy’ y el parapente.

Esta se encuentra ubica muy cerca de una zona residencial cerca de la playa de bello
horizonte y diferentes centros comerciales esta cuenta con una comunidad que al pasar de
los años se ha venido capacitando para cumplir las diferentes necesidades en la prestación
de servicios la cual debe atascarse a este mercado cambiante constantemente como lo es
el turismo donde se debe de innovar la reserva cuenta con un personal de planta de 25
trabajadores distribuidos de la siguiente manera:
 PERSONAL RESERVA NATURAL MAMANCANA
No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE PROFESIONAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2 1 ADMINSITRADOR PROFESIONAL NEGOCIOS INTERNACIONES
3 1 CHEFS PROFESIONAL CHEF
4 1 AUXILIAR DE COCINA TEGNOLOGO MANIPULACION DE ALIMENTOS
5 2 MESERO TECNICO CAMAREROS
6 1 BARMAN TECNICO BARTERNDER
7 1 RECEPCION TECNICO RECCIONISTA
8 2 ASEADORES TECNICO MANIPULACION DE RESIDUOS
9 2 SERVICIO GENERALES BACHILLER BACHILLER TECNICO
10 8 GUIAS TURISTICOS TECNICO INSTRUCTOR DE DEPORTES DE AVENTURA
Valledupar, también llamada Ciudad de los Santos Reyes del Valle de Upar, es un
municipio colombiano, capital del departamento del Cesar. Es la cabecera del municipio
homónimo, el cual tiene una extensión de 4493 km2, 483 250 habitantes y junto a su área
metropolitana reúne 662 9413 habitantes; está conformado por 25 corregimientos y 102
veredas.

Está ubicada al nororiente de la Costa Atlántica colombiana, a orillas del río Guatapurí, en
el valle del río Cesar formado por la Sierra Nevada de Santa Marta al occidente y la
serranía del Perijá al oriente.

Responsabilidad Social Empresarial busca atender áreas de gran impacto social, como la
educación, formación laboral y medio ambiente pero esta es una ciudad en crecimiento la
cual cuenta con diferentes clínicas con diferentes tipos de nivel, centros educativos
primarios bachilleres y universidades esta es una ciudad prospera en el ámbito empresarial
en la cual se puede realizar inversiones como las que se relacionan mas adelante las cuales
son las principales necesidades con las que cuenta cualquier sociedad organizada.

La droguería san francisco es un negocio familiar donde se comercializan diferentes

productos El segmento más dinámico del mercado, el de automedicación de drogas de
venta libre, actualmente tiene una gran importancia para el sector farmacéutico como canal
de distribución y dentro del concepto de productividad y competitividad, las droguerías ya
no sólo expenden medicamentos, sino que también ofrecen una amplia línea de perfumería
y cosméticos.
la Droguería presta un invaluable servicio social en salud, ya que independientemente del
estrato socioeconómico, ésta se encuentra ubicada hasta en los sitios más apartados, cerca
de las necesidades del consumidor.

Los droguistas, por su parte, son los protagonistas en esta labor social, ya que generalmente
trabajan entre 14 y 15 horas diarias, los 365 días del año, sin derecho a descanso, teniendo
en cuenta que nunca se ve una droguería cerrada por vacaciones o por inventario.

PERSONAL DROGUERIA SAN FRANCISCO

No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE PROFESIONAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2 1 ADMINSITRADOR PROFESIONAL NEGOCIOS INTERNACIONES
3 2 REGENTE TECNOLOGO TECNÓLOGO EN REGENCIA DE FARMACIA
4 4 AUXILIAR DE REGENTE TECNICO AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACEUTICOS
5 1 SUPERNUMERARIOS TECNICO GESTION ADMINISTRATIVA

Provisiones el gran Santander es un negocio familiar en el cual su actividad económica

se trata de la comercialización de verduras y abarrotes los tenderos se hacen
merecedores de un día especial. Los detallistas, como técnicamente se
conocen y que además agrupan a las misceláneas y pequeños negocios de
comercialización, históricamente han jugado un papel preponderante en la
dinámica social y económica de nuestros barrios, pero hoy tienen el gran reto
que genera repensar sus estrategias de mercadeo y ventas para afrontar el
desafío que plantean los almacenes de grandes superficies que manejan un
formato de tienda y han entrado con mucha fuerza a competir y desplazar los
pequeños negocios.
Pero este negocio se ha mantenido con gran auge ya que se encuentra en 100% de los
barrios de la ciudad sin importar la clase social está siempre estará de la mano con las
diferentes necesidades de la comunidad ya que tienen que adquirir productos que son
necesarios de la canasta familiar.

PERSONAL PROVISIONES EL GRAN SANTANDER

No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE BACHILLER BACHILLER ACADEMICO
2 4 AUXILIAR BACHILLER BACHILLER ACADEMICO

- Taller los amigos es un taller el cual presta sus servicios de mecánica automotriz
y disel para toda clase de vehículos donde es aquí donde se realizan diferentes
tipos de mantenimientos preventivos y correctivos para tener en cuenta las
recomendaciones Un buen taller mecánico garantiza todas sus reparaciones y
ofrece la mejor calidad, a un precio razonable. Mirar solo el precio en una
reparación complicada es de los errores más comunes que comete un conductor y
es la mayor fuente de conflictos con los talleres mecánicos y es que lo barato sale
caro en muchas ocasiones.
 Los colaboradores de este taller cuentan los las capacitaciones y los cuales se
ajustan a los perfiles en los cuales se vienen desempeñando teniendo gran
aceptación por el excelente servicio el cual es 100% garantizado
PERSONAL TALLER LOS AMIGOS
No CANTIDAD CARGO ESTUDIOS TITUTLO
1 1 GERENTE TECNOLOGO TECNOLOGO EN MENCANICA
2 4 MECANICO TECNOLOGO TECNOLOGO EN MENCANICA
3 3 AUXILIARES TECNICO BACHILLER

cuenta con una planta efectiva de 20 empleados entre los cuales se encuentran técnicos,
tecnólogos y profesionales
La comunidad de las microempresas presenta una serie de recursos que son acortados de
manera que su capital financiero no es tan voluptuoso en comparación con una empresa
mediana o grande, su principal recurso es el capital humano y la fomentación de un caldo
de cultivo idóneo para ejercer emprendimiento y lograr cerrar las brechas sociales entre
comunidades, aportando empleo y proyectando al departamento.
 4. ¿Cuál es la situación actual de mi comunidad en cuanto a la temática o
problemática indagada?
En la presente investigación se puede evidenciar que se ha venido aplicando la temática
pequeña y mediana empresa (PYMES), ya que en el ámbito en los diferentes sectores
de la sociedad las personas se vienen capacitando y adaptando a las diferentes
necesidades del mercado ya que gracias a la ayuda de los colaboradores se ha
implementado los PYMES de una manera que ha venido ejecutándose de una manera
satisfactoria ya que esta al general unos ingresos, esto genera una estabilidad laboral y
estabilidad económica tanto para los propietarios y a los colaboradores ya que el
contacto es directamente con los usuarios teniendo un gran cercanía con ellos pero a
pesar de las necesidades en la cual

pues es una situación lamentable dado que de las empresas que se investigaron están
generando campañas sociales y muy poco se interesan en este aspecto, dado la falta de
conocimiento y la forma en que estas miran esta forma de inclusión social, dado que
como sus recursos son cortos no están dentro de sus planes a corto plazo realizar este
tipo de labores.
5. ¿Cómo debería ser mi comunidad?
Desde mi punto de vista las microempresas que se encuentran en la implementación de
las Pequeña y Mediana Empresa (PYMES), están en auge ya que se vienen
concientizando el compromiso social sobresaliendo de las falencias que se venían
presentando por la falta de información pero a medida que ha pasado el tiempo los
colaboradores se han venido actualizando y ajustando a los perfiles en los cuales se
deben de desempeñar los colaboradores y explotar al máximo sus habilidades dando a si
el 100% de su trabajo logrando así sobre salir entre la sociedad comprendiendo el
compromiso que tiene con la sociedad ayudando al crecimiento personal y laboral en las
comunidades donde se vienen implementando mejorando la calidad de vidad de forma
directa he indirecta.
6. Evidencias de la encuesta.