MANUAL DE INDUCCIÓN AL PERSONAL

INTERAMERICANA NORTE SAC

“Este documento fue creado por la Coordinación de

Recursos Humanos, para personas que se incorporan a
trabajar o se incorporan a la empresa o se cambian de
puesto de trabajo”

CONTENIDO:
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos Específicos
3. ALCANCE
4. PROGRAMA DE INDUCCIÓN
4.1 Socialización Inicial
4.2 Entrenamiento
4.3 Evaluación
 I. INTRODUCCIÓN

Considerando los lineamientos de SUNAFIL y Ministerio de

Trabajo Peruano, acerca de las buenas prácticas laborales,
las orientaciones para la elaboración de un procedimiento
sobre materia de inducción al personal que ingresa por
primera vez a la empresa y/o cambia de área de trabajo, la
cual establece lineamientos vinculados a la fase de ingreso
y adaptación al puesto. Por lo antes mencionado es que este
manual permite emplear un lenguaje que no discrimine ni
marque diferencias de género en nuestra institución.
A nivel conceptual, la inducción es el proceso de inserción y
orientación del nuevo personal en la organización y
particularmente en su ambiente de trabajo.
La importancia de la programación de las prácticas
destinadas a la inserción y orientación de las personas que
ingresan a la empresa, está dada por la necesidad de
establecer un procedimiento estandarizado, que permita
apoyar el inicio de la trayectoria laboral, motivar, reducir la
incertidumbre e involucrar rápidamente a las personas en la
cultura y objetivos de Interamericana Norte. Dichas acciones
resulta una ventaja para la empresa ya que se asocian a la
reducción del tiempo de adaptación y con ello se optimiza el
rendimiento y compromiso del nuevo personal en un plazo
breve.
II. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General:
Reducir el tiempo de adaptación al puesto de trabajo y a la
organización, facilitando la integración, satisfacción laboral y
productividad de las personas que ingresan a
Interamericana Norte Sac.
 2.2 Objetivos Específicos:
 Acelerar la socialización con la empresa.
 Propiciar un ambiente de trabajo adecuado tanto para
el equipo de trabajo actual como para el personal
nuevo.
 Mejorar los procesos de comunicación.
 Brindar información general sobre la institución al
nuevo personal.

III.ALCANCE

El presente programa de inducción se aplicará a todas las

personas que se incorporan a trabajar o se cambien de área
o puesto de trabajo en Interamericana Norte.
IV. PROGRAMA DE INDUCCIÓN

A continuación y a modo de resumen se presenta el

Programa de Inducción, el cual consta de varias acciones,
mencionando sus responsables y tiempo de aplicación.

ETAPA SUB ACCIONES RESPONSA APLICACI

ETAPA BLE ÓN
Recepción
Completar fichas
informativas
Entrega de Manual
de Inducción
Entrega de RIT y Recursos
Perfil del puesto Humanos Primer día
INDUCCI Entrega de
ÓN AL Uniforme y
SOCIALIZACIÓ
PUESTO N Autorización de
DE Fotocheck
TRABAJO Solicitar correo
corporativo y
código de
asistencia
Conocimiento del
lugar de trabajo
Presentación al
equipo de trabajo
Actividad de
Bienvenida
(Opcional)
Reunión con Jefe Jefe Directo Primera
Directo Semana
ENTRENAMIEN Acompañamiento
TO
en las Funciones
del Puesto
Asesoría en las
Funciones del
Puesto
Aplicar encuesta
y/o Test del Jefe Directo
conocimiento de las
EVALUACIÓ
Funciones
N
explicadas
(Procedimientos)

El programa de inducción antes señalado tendrá carácter de

obligatorio, por tanto, las respetivas jefaturas deberán
propiciar la oportuna aplicación de la inducción en el puesto
de trabajo. A fin de poder cumplir a cabalidad el siguiente
 programa, el área de Recursos Humanos, se compromete a
comunicar a cada jefatura, mínimo 24 horas antes de
cualquier nuevo ingreso, con la finalidad de planificar las
actividades antes designadas.

FLUJOGRAMA:
ETAPA: INDUCCIÓN AL PUESTO DE TRABAJO
Consiste en brindar la bienvenida y acogida al nuevo
integrante, así como también, entregar los conocimientos
básicos sobre cómo realizar su trabajo, la aplicación de
procedimientos establecidos, a través de esta etapa, se
busca facilitar el proceso de socialización.

Socialización Entrenamiento Evaluación

Socialización Inicial:
Esta etapa permite al nuevo colaborador sea conocido por
su entorno más cercano y empiece a compartir con las
personas que forman parte de la organización,

Entrega de Conocimiento Presentación

Reunión con
Recepción Manuales y del lugar de al Equipo de
RR.HH
Uniformes trabajo Trabajo

particularmente con las personas que integran el equipo de

trabajo donde se inserta.
 Recepción: El primer día de labores, el nuevo integrante
deberá presentarse en el departamento de Recursos
Humanos, donde se le brindará la bienvenida a
Interamericana Norte.

 Reunión con Recursos Humanos: Durante la reunión con

el área de Recursos Humanos, se le solicitará al nuevo
colaborador que complete las fichas de datos personales.

 Entrega de Manuales y Uniformes: Se le entregará sus

manuales de Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento
de Seguridad y Salud en el Trabajo, Manual de
Organización y Funciones, Autorización para emitir
fotocheck. Se solicitará su correo corporativo y asignación
de código de ingreso.

 Conocimiento de Lugar de Trabajo: Esta acción consiste

en mostrarle al nuevo colaborador, el lugar físico donde
desempeñará sus labores, indicándole cuál será su
ambiente de trabajo. Así también en esta instancia se
darán a conocer las instalaciones comunes, tales como:
baños, oficinas, cafetín, etc.

 Presentación al Equipo de Trabajo: El encargado de

Recursos Humanos realizará la presentación del nuevo
integrante a todo el equipo de trabajo, pasando por los
puestos de trabajo con quienes compartirá funciones,
explicándoles brevemente las responsabilidades de este
nuevo integrante.

Entrenamiento:
A través de esta etapa se busca facilitar el aprendizaje inicial
del nuevo integrante en las funciones propias del cargo, y
cómo ellas se vinculan con las tareas de su equipo y con la
misión y objetivos institucionales.

Acompañamiento
Reunión con Asesoría en Puesto
en las funciones de
Jefatura de Trabajo
Trabajo

 Reunión con Jefatura: Se coordinará la realización de una

reunión con la jefatura directa para establecer
expectativas, respecto del desempeño del nuevo
integrante y su nuevo puesto de trabajo. Se
contextualizarán funciones y responsabilidades del cargo.

 Acompañamiento en las funciones de Trabajo: Durante el

primer y segundo día, el jefe mismo será el encargado de
enseñarle las funciones del puesto, permitiéndole entrenar
junto a él, con el fin de certificar que ha comprendido sus
obligaciones.
 Asesoría en el Puesto de Trabajo: A fin de prestar apoyo
al nuevo integrante, se propiciará que un compañero de
trabajo o tutor designado, oriente y refuerce los
contenidos y funciones del cargo en forma directa en el
puesto de trabajo, durante el primer mes de ingreso.
Dicha labor se desarrollará por una persona designada
por la jefatura, cuando ésta no pueda hacerse cargo.

Evaluación:
Evaluación “Inducción en el Puesto de Trabajo” Una vez
concluida la etapa de Inducción en el Puesto de trabajo, se
aplicará una Encuesta de evaluación, el cual busca conocer
si el nuevo colaborador ha comprendido sus funciones y/o
cuenta con conocimiento de la marca a vender. Así mismo,
se le aplicará una encuesta de satisfacción, la cual permitirá
conocer la opinión del recién ingresado e identificar posibles
alternativas de mejora o reforzamiento.