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INTRODUCCION
Las organizaciones se ven cada vez mas comprometidas a tener y exhibir un
comportamiento responsable, no solo en su actividad económica y empresarial, si no
también en la manera de asumir sus responsabilidades con todos los Stakeholders con
los cuales se encuentran vinculadas. Las organizaciones comienzan a percibir la
posibilidad de formar pare de la dimensión de ética de la cultura empresarial la cual entre
otros aspectos consiste en el reconocimiento y el respeto de los valores éticos y la cultura
institucional implícitos en su actividad y fomentáda a sus Stakeholders.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las organizaciones están dadas a orientar e interactuar con sus Stakeholders, creando
valor en el mercado a través de la satisfacción de sus Stakeholders externos, el gobierno,
la sociedad, los proveedores, y sus Stakeholders internos accionistas, directivos y
trabajadores (empleados). Ambos grupos generan impactos para las empresas en la toma
de decisiones cuando trabajan en armonía pero que si no se trabaja mancomunadamente
afecta gravemente el desarrollo comercial económico social y tecnológico de una
empresa.
Algunas veces los Stakeholders internos, muchas veces se sienten o son subvalorados
puesto que los objetivos de las empresas se orientan a satisfacer al cliente externo para
mantener su posición competitiva en el mercado, muchas veces ignorando el impacto que
producen sus clientes internos para la mejora de sus procesos que favorecen su imagen
corporativa. Dicho esto, al analizar las diferentes variables se debe planificar estas
percepciones y si existen erradicarlas para mantener en armonía las actividades
comerciales de la compañía es aquí donde estratégicamente juega un papel muy
importante la influencia de la compañía al encajar en sus Stakeholders los valores y
cultura de la organización.
OBJETIVO GENERAL
Analizar gráficamente la influencia positiva o negativa de la ética de trabajo de la empresa
colombiana y como las decisiones o acciones de esta afectan directa o indirectamente los
grupos de interés tanto internos como externos desmejorando u optimizando su
competitividad en el mercado.
GRAFICO:
INDUSTRIA
Servicios ProductosEmpleo
Calidad de vida Innovación
STAKEHOLDERS EXTERNOS
Necesidad STAKEHOLDERS INTERNOS
Cargos
Oferta
Ascensos
Demanda Logros
Superación
Competitividad
Recreación
Actitud
Satisfacción Rentabilidad
Dialogo constante Desempeño
Reconocimiento
Relación
Recomendación Permanente Identidad
fidelidad Lealtad
Grado de
Satisfacción Motivación
Conclusión: Sin lugar a dudas, las prioridades de los grupos de interés varían con el
tiempo, y esa es una de las razones fundamentales para mantener el diálogo con ellos y
revisar sus expectativas de forma continua.
En definitiva, el diálogo con los grupos de interés, es una de las claves estratégicas a tener
en cuenta en cualquier organización. Las expectativas de los grupos de interés, no pueden
ni deben ignorarse, solo de esta forma, nuestra organización será más sostenible y logrará
sus objetivos de calidad y productividad
BIBLIOGRAFIA
Relaciones entre organizaciones y stakeholders: necesidad de una interacción mutua
entre los diversos grupos de interés. Tomado de:
http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v17n30/v17n30a11.pdf.