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INTRODUCCIÓN

Los avances en seguridad integral con los que el personal interactúa hoy en día
están sujetos a cambios constantes, por esta razón motivan a las empresas de seguridad
privada para estar a la vanguardia y contar con personal más profesionalizado que
permita identificar y mitigar toda clase de riesgos que puedan convertirse en una amenaza
para las instalaciones y personas, por ello partiendo de la idea de que la seguridad es un
estado mental que desde un punto de vista objetivo podemos considerarla como la
ausencia de amenazas y desde uno subjetivo, se considera como la ausencia de miedo.
Creemos que es de gran importancia, mejorar la calidad del análisis integral de seguridad
en las instalaciones, tomando como referencia el alto índice de desconocimientos en la
aplicación de la seguridad preventiva en la empresa.

PALABRAS CLAVES: Seguridad, Confianza, Normatividad, Control, Prevención.

1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

I. ANTECEDENTES DE LA IDEA.

La seguridad, en su definición y aplicación más básica, es un objetivo, es un fin no un


medio que el hombre anhela constantemente como una necesidad primaria, reflejada en
la pirámide de Maslow. En este sentido cabe destacar el desarrollo y evolución mundial
que se mantiene en las últimas décadas con la búsqueda de algunas seguridades de
marcado carácter social. Esta espectacular evolución ha generado un importante
confusionismo que, a veces derivados de una falta de información y análisis, y otras veces
provocados por un exceso en los intereses legítimos que se encuentran en juego, han
conseguido mediatizar su adecuado y ordenado desarrollo.

En esta línea, es habitual confundir los objetivos con los medios de forma interesada
e, incluso de manera inconsciente e imprudente. Por ello, es importante realizar un breve
análisis de las seguridades e inseguridades que nos van a permitir diferenciar el propio
objeto de la seguridad (la existencia de riesgos o causas de daño y pérdida) del objeto de
la protección (los sujetos pacientes de los daños o pérdidas) manera permanente, porque
no hay que olvidar que, ante todo, la seguridad es un estado mental de ánimo.

Objetivo

El presente Análisis de Riesgo se realiza con la finalidad de:

Detectar las áreas que son vulnerables y aumentan la posibilidad de ocurrencia de


robos, sustracción de mercancías, incursión de personas no deseadas y otros incidentes
que puedan ir en perjuicio del personal, bienes y/o instalaciones de L’BEL RECREO,
específicamente en las, áreas de recepción de mercancía, embalaje, despacho, áreas
perimetrales y control de acceso de personal. En este análisis se brindarán
recomendaciones que ayuden a reforzar las debilidades que presenten las instalaciones y
procedimientos que escapan del alcance del L’BEL RECREO, ya que las que les
competen a SEGURIDAD VIP2000 C.A. fueron corregidas o están en proceso de
corrección, para la instalación de los servicios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

1. Determinar el estado general de seguridad integral y los procesos relacionados.


2. Determinar el grado de urgencia y la prioridad en la aplicación de la acción
correctiva.
3. Diseñar un esquema operativo de intervención, que permitan la mitigación de
riesgos detectados.

Metodología del análisis.

Se realizaron una serie de recorridos de observación, inspección, recolección y


fijación de datos, de forma peatonal y vehicular, para así recabar toda la información
necesaria de las áreas que presentan actualmente mayor vulnerabilidad y los
procedimientos o controles internos que involucren personal de seguridad, donde se
requieran nuevas propuestas de ejecución, y se logre así minimizar de forma progresiva
los riesgos y exposición de cada zona antes mencionadas, personal de administración,
personal de obreros, personal seguridad. Así como las instalaciones bajo nuestra
custodia.

La valoración de probabilidad de ocurrencia de incidentes por categorías, se tomará de


acuerdo a la siguiente tabla:

Categorías de Consecuencias Incidencia en riesgo


Probabilidad
Tipo A Posibilidad de incidentes repetitivos Riesgo Alto.
Tipo B Posibilidad de incidentes aislados Riesgo Alto / Medio.
Tipo C Posibilidades de ocurrencia esporádica Riesgo Medio.
Tipo D Poco probable que ocurra Riesgo Medio / Bajo.
Tipo E Prácticamente imposible que ocurra Riesgo Bajo.
Ubicación de la L’BEL RECREO.
CC Recreo, Local L2-LC46, Parroquia Recreo Sabana Grande Caracas, Municipio
Libertado

Descripción de la parte física.

Es una tienda ubicada en el Centro Comercial el Recreo.

Personal que labora en las instalaciones:

o Personal Administrativo de ventas L’BEL (BELCORP)

Descripción del escenario de Riesgos que presenta la instalación

De acuerdo a las deficiencias encontradas en cuanto a la vulnerabilidad de


las instalaciones, podríamos decir que es un escenario abierto a las posibilidades
de que se ejecuten, acciones delictivas del tipo que a continuación referimos:
penetración, robos, hurtos, situación de secuestro, etc. En esta clasificación de
riesgos podríamos incluir, aquellas situaciones que se originan de la negligencia,
omisión, descuido, falta de mantenimiento, etc. Ocasionadas involuntariamente
por el hombre así como el incumplimiento de las medidas de protección de
manera efectiva por parte de los miembros que integran la fuerza de guardia,
constituyéndose en deficiencias de seguridad por ende vulnerabilidad que
permiten aumentar las posibilidades de riesgos.

Anillos de Seguridad e Inseguridad.


Riesgo Alto / Medio. 75%
Riesgo Medio. 50%

Riesgo Alto. 100%


Riesgo Medio / Bajo. 25%
Riesgo Bajo. 10%

SEGURIDAD INSEGURIDAD
Calibrador de Inseguridad de 85% a dentro de sus Instalaciones

Sus niveles de inseguridad Física rebosan la normativa de seguridad Integral.

Se estima que la Probabilidad de que ocurra un factor de categoría A


(Posibilidad de incidentes repetitivos) y a su vez lo posiciona en instalación de Riesgo
Alto, por lo que requiere de una decisión y acción correctiva por parte de Belcorp en
todo el entorno de las construcciones eh internamente.
Junto con los cambios físicos y de procedimientos de control, recomendados en el
presente estudio se podría desplazar los escenarios a la posición D (poca posibilidad de
ocurrencia de incidentes), lo cual está localizado como:

o Riesgo Medio / Bajo.


o Vulnerabilidades específicas y amenazas inminentes.

SITUACIÓN PROBLEMA.

Con base en la experiencia adquirida por la empresa en diferentes procesos de


contratación de servicios, se han evidenciado los siguientes problemas típicos, por
parte de los usuarios:

1. Desconocimiento de la seguridad desde un punto de vista estratégico, lo cual


les limita la capacidad de tomar decisiones acertadas en la dirección,
coordinación y ejecución del proceso de seguridad.

2. No asumir cobertura total de los procesos de la empresa por celos


empresariales a pérdida del know how.
3. Resistencia al cambio para adoptar una cultura de la prevención en pérdidas y
de estrategias tendientes a garantizar la seguridad física en los procesos de
seguridad y protección privada.

4. El no dimensionamiento de la complejidad e importancia en la contratación de


un servicio integral de seguridad y protección privada, ni de los riesgos que
poseen.

5. La subestimación del costo que un servicio de esta naturaleza genera, sin


dimensionar los beneficios a obtener en el mediano y largo plazo.

6. Generación de una inestabilidad laboral generada por el desconocimiento de


prácticas de una buena seguridad preventiva y operacional.

La presencia de este tipo de situaciones, ya sean objetivas o subjetivas desde la


percepción del sujeto receptor de los servicios, modifica las condiciones de contratación y
prestación del servicio, así como afecta, directa o indirectamente, a los objetivos
estratégicos de la gestión integrada.

El estudio y análisis de los riesgos y su correspondiente evaluación requiere a si


mismo de un estudio continuo y de comprobación de las medidas de prevención y
protección para conseguir, en cada momento, el nivel de calidad deseado en la seguridad.

De igual manera y teniendo en cuenta la importancia de adoptar ese sistema


integrado, es necesario considerar adicionalmente otro tipo de riesgos como son:

 Funcionales, no existe correspondencia con las expectativas iniciales de los


contratantes.
 Económicos: deficiente relación servicio, calidad, precio para ambas partes.
 Autoprotección: servicio peligroso, insalubre, inseguro que deben ser asumidos
por el usuario.
 El no cumplimiento por parte del usuario contratante con las necesidades de
adaptación, o requerimientos solicitados por la empresa inicialmente.
 El inadecuado dimensionamiento del servicio a contratar.

PROBLEMA DE INVESTIGACION DEFINIDO.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Determinar el grado de urgencia y la prioridad en la aplicación de la


acción correctiva.
 Diseñar un esquema operativo de intervención, que permitan la
mitigación de riesgos detectados.

Calificación del área: 75% de incidencias en contra de la seguridad.


Riesgo Alto / Medio.
CERTIFICACION: I N S E G U R A

4 Entrada y salida del Personal 03 (Acceso 1) (Acceso 2) (Acceso 3)

4.4. Dimensiones del área: Área libre.


4.5. Actividad Realizada: Requisa del personal a la entrada y salida
4.6. Horario de trabajo: 16 Horas de Lunes a Viernes.
4.7. Personal que labora. 2 Vigilante
4.8. Formatos de control utilizados: No hay formatos