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DIAGRAMA CAUSA - EFECTO (ISHIKAWA) EI Diagrama Causa-Etecio et una forma de organza y representa las diferentes teorias ropuestas sobre las caUsas de un problems Se conoce tambien como lagrama O= Ishikawa (por Su Cieado), el Di Rao Ishikawa. 1543) 6 dagiamna de Espina de Fescado y se ullea en las {asos de Diagnostica y Sotucién de i cause 1 Dr. Kaoru Ishikawa (padre cela calidad total) EI Profesor Dr_ Kaoru Ishikawa qaciS en al Japén en el ao 1915 y falecé on 1999. Se sgradué en le Departarenta de Ingenieria de Iz Universiéac de Toke. Obtuvo el Docierade on ingemera en aisha Unversioaa y fUe promoviea a Pratesar en 1960, Ootuvo ei prem Deming 7 unreconocinierto de le asociacdn Americana dela Caldad .Faledi el afo 1869 Fue el primer autor que inteté destacar las derencias ent los estos de acmbitracion Japonée y ecodonislos. Precuroor de los eorcopics obo Ia. calidad toll on ol Japér. etevonmente fava una gran nfluencia sn ai reso.cel mundo ys qua tus el primero sn esata [as ‘afereneas cuturales ene las naciones come factor impotante ara el opr del &xto en caze ia gta convencdo de la inpotancia de le flusor.a de os puebos ovens, Inhikewa estaba intoresado en cambiar Ia manors do pensar do Ia genio reapecto 3 24 trabajo. Para ella caldaa era un constant proceso que siemore podla ser fevado un pasa mas. Hoy es eenasdo come tne ce 10s mas famoses "Gurls" de fa caload mundial Todos quenes slim ineresados en fered ls cadad deben esiudlar Ishkara, pera no solamente de del trabsio'y cobre loco aplisandols cada quien a su propio snicrne. do una manora muy répida y clara, Ia rolacién quo tiene cada una de las causae con las demao Fazones que inciden en el ofigen del problema. En algunas cportunidades son causas independientes y en otras, existe una inlime relacién entre elles, las que pueden estar actuando en cadena La mejor manera de identificar problemas es 2 través ce la partcipacién de todos los mismibros del equips de trabajo en cue se trabaja y lograt que tocos los participantes vayan ‘enunciando sus sugerensias. Los conceptos que expresen las personas, se ran colocando en. diverscs lugares. El resultado obtenido seré un Diagrama en forma de Espina de Ishikawa Ideado en 1953 se incluye en é! los siguientes elementos. El problema principal que se deses analizar.el cual se coloca en el exiremo derecho de! diagrama, Se aconseja encerrario en un rectangulo para vsuatzarle con faciidad Las causas princpates que @ nuestro entenaer nan onginago elprooiema. Gréficamente esti constiuida gor un ele central horizontal que es conocida como “inea principal o espina central. Posee varias flechas incinadas que se extienden hasta el ee central, al ‘cual legan desde su parts inferior y superir, segin el lugar adonde se haya colacada el probema {que se sstuviers anaizando 0 descomponinide en sus aropias cauisas 0 razones. Cada una de elias representa un grupo de causas que inciden en la exstencia del problema. Cada una de estas fechas a su vez son focacas por flechas de menor tamafio que representan las “causas ‘sezuncarias’ de cada ‘causa’ o ‘gtupo de causas del problema El Diagrama que se efectie debe tener muy claramente escrito el nombre del problema analzado, [2 fecha de ejecucion, e area de la empresa a a cual pertenece el problema y se puede inclusive coloca informacion complementaria como puede ser el nombre de quienes lo hayan ejecutado, et Elementos laves del peneamiento de Ishikaw: Laccalidad empieza con la educacién y termina con la educacién, El primer paso ala calidad es conozer lo que el ciente requiere. El estado ideal de la calidad es cuando la Inspeccion no es necesaria. Hay que remover la raiz del problema ro los sintomas. El control de a calidad es responsabilidad de todos los trabajacores. No hay que confundirloe mediae con loe objatves Primero poner Ia calidad y desgués poner las ganancias a largo plazo. El comercio es Ia entiaca y salda de Ia calasc EI control de caidad, térrino tan usado hoy en dia en tedos bs citeulos académicos, fue tun planteamianta Ge Ishikawa, mas ce 50 afos aa en el Japin de I2 pest guerra El controle Ia ‘aldad en paras palabras fu2 Gefnido por él coma "Desarallay, Disefar, Manufactura’ y Mantener un producto de calidad” Es posibie que la contribuci6n ms importanie de Ishikaua haya sico su tolen el desarrole de una estrategia de caidad japonesa El no queria que los directivas de las compafias s2 enfocaran solamente en Ia calidad del producto, sina en la calidad ce toda Ia compafia, incluso después de ls compra. También predicaba que la calad debia ser llevada mas 3IL3 dal misma trabaje, 31a vida daria Fue ‘undalor de la Unién de Cientifeos ¢ Ingenieros Japoneses (Union of Japanese Sciantiats and Engineers, LUSE ) entidad que s= preocupaba ce premovar la caidad dentro d= Japén durante la época de la pest.guerra Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan + Creacién del diagrame caussetecio, 0 espina de pescado de Hishikawa, 0 en inglés "Fishbone Diagram" + Demosteé Iaimpertancia de las 7 herramientas de calidad + Trabajé en los cirulos de calidad Su concepeién conceptual al concetir su Diagrama Causa Efecto (spina de Pescaco de Ishikawa) se puede resumir en que cuande se realza al andlsis de un problema de cualquer indole y no solamente referido 2 la salud, estos siempre ienen diversas causas de distnia imporarcia, trascendencia 0 proporcién Zigunas eausas pueden tener relacién con Ia presentacion u origen del problema y otras, con los efectos que este produce El diagrama de Ishikawa ayuda a graficar las causas del problema que se estudia y analizarlas. Es Tamado “Espina de Pescatlo’ por la forma en que se van colocanco cada una d@ las causas o razones que a entender originan un preblema.Tiene Is ventaja que permite viualizar