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GESTIÓN

DE
INFORMACIÓN

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PARA QUÉ?????

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3

PLANES DE RESPUESTA

Plan Plan Plan


de Emergencia de Contingencia de Respuesta

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Valor de la Gestión
de Información

• La gestión de la información contribuye a


una respuesta eficiente y oportuna.
• Salvar vidas, disminuir el impacto y
mejorar la calidad de vida de las personas
afectadas.

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Funciones de Gestión
de Información
• Compilar información técnica sobre la emergencia.
• Elaborar informes de situación y otros documentos.
• Coordinar acciones de divulgación y distribución
oportuna y eficiente de la información a lo interno y
externo.
• Promover, facilitar y/o producir recursos
audiovisuales que documenten la emergencia.
• Coordinar acciones de intercambio de la información
con las principales actores.

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Funciones de Gestión
de Información (cont.)
• Contribuir con el manejo de los medios de
comunicación y con la divulgación de mensajes
clave.
• Recopilar, organizar y preservar informes u otra
información sobre la emergencia.
• Monitorear la cobertura de los medios de
comunicación sobre el impacto, respuesta y
recomendaciones a la población.
• Visibilizar las acciones de las instituciones en el
sector.
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Puntos clave en la gestión
de la información
• Proceso planificado. La comunicación y la gestión de
la información no deben ser acciones aisladas.
• Actitud y comportamiento proactivo, transparente y
participativo.
• La gestión de la información y la comunicación son
eficientes si son transversales a todos los procesos de
respuesta a un desastre.
• Todos los miembros del Equipo de Respuesta
trabajen coordinadamente.

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Normas de comunicación
• Confianza: Entre mayor confianza del público, menos
temor y se seguirán las recomendaciones.
• Anuncio temprano: Con las nuevas tecnologías la
información va a salir, para evitar que circulen rumores o
información errónea es mejor hacerla pública
rápidamente.
• Transparencia: Para mantener la confianza.
• Comprender al público: comprender creencias, cultura,
opiniones y los conocimientos de la gente sobre riesgos.
• Planificación: integrada en todos los procesos de
respuesta.

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Planificar la Gestión
de Información
¿Cómo esta la
• Diagnóstico
situación?

Para qué? • Objetivos

A quienes • Público meta

¿Cómo? • Estrategias, programas y herramientas.

¿Cuándo? • Cronograma de actividades.

¿Quiénes? • Responsables

¿Con qué? • Recursos:

¿Funciona? • Seguimiento y evaluación.

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Cómo evitar problemas de
Gestión de Información y
Comunicación

• Responsabilidades claras en la gestión de


información. Hay que divulgarlas.
• Mecanismos de compilación, análisis,
distribución y monitoreo compartidos.
• Sistemas alternos a los electrónicos.
• Planificación previa.

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Gestión de Información

Recibimos y Toma de
Producimos decisiones

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Manejo de Información
• Recibimos
– Científico técnica.
– Incidentes del 911.
– Prensa.
– Vecinos.
– Instituciones.
• Producimos
– Cuadros de daños.
– Informes de situación.
– Solicitud de primeros impactos.
– Informes para las comunidades.
– Mensajes a la población.

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Manejo de Información
(cont.)
• Sistema de comunicación bien establecido.
• Canalizarse hacia el CCO o PM.
• Organización de la información.
• Toma de decisiones para la respuesta.
– Cuántos afectados, dónde, quién los asiste, que tipo
de asistencia.
– Necesidades inmediatas, donde tenemos fallas o
problemas.

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Manejo de Información

B A

SI SI

Informe Inicial
Se ha
Es confiable
I Ingreso de Clasificar Procesamiento Elaboración Traslado de Seguimiento de generado
la información B
información información de Información de Informe información la situación nueva
recibida
información
Informe de
Situación

NO
NO
Procedimiento 8 Procedimiento 10 Procedimiento 11 Procedimiento 12

IV
Elaboración del
Informe Final

Verificación Procedimiento 9
de la información

Procedimiento 11

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Cuadros para el procesamiento
de la información
1. Cuenca – Poblados. 9. Infraestructura – Electricidad,
2. Población afectada Combustible y telefonía.
directamente. 10. Infraestructura – Eléctrica.
3. Albergues temporales. 11. Infraestructura –
4. Infraestructura de salud. Combustible.
5. Infraestructura vial 12. Infraestructura –
(carreteras). Telecomunicaciones.
6. Infraestructura fluvial 13. Viviendas afectadas.
(puentes, diques, vados). 14. Infraestructura – Educación.
7. Infraestructura – 15. Edificios públicos.
Alcantarillado. 16. Suministros.
8. Infraestructura–Acueductos.

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ELABORACIÓN DE INFORMES

• Informe Inicial
– 8 horas.
• Informe de Situación No. 1…
– Cada 24 horas, antes de las 19:00 horas.
• Informe Final
– Cierre del CCO.
La información particular sobre el estado de los albergues y el manejo de
suministros deberá actualizarse al menos 3 veces al día (09:00 – 14:00 –
19:00).

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¿Que no debemos hacer con los
informes?
1. Dejarlos para última hora.
2. Dejar en blanco cuadros del machote.
3. Dejar comentarios guías del machote.
4. Crear inconsistencias entre los informes de
situación y los primeros impactos.
5. Hacer solicitudes sin clarificar las
necesidades.
6. Enviar información en formatos diferentes.

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