Capítulo 6

Glosario de términos
de los anuncios
196
 Este glosario te ayudará a entender términos
poco usuales propios de los anuncios digitales
de Facebook.

197
% impresiones sociales
Porcentaje de impresiones en las que tu anuncio
se ha visualizado con información social.
Acciones
Las acciones son el número de acciones que se
realizan en tu anuncio, página, aplicación o evento
después de que alguien vea tu anuncio, indepen-
dientemente de si se ha hecho clic en él o no.
En las acciones se incluyen, entre otras, los Me
gusta en páginas, las instalaciones de aplicacio-
nes, las conversiones o las respuestas a eventos.
Por ejemplo, dos Me gusta en la página y dos co-
mentarios contarían como cuatro acciones.
Acciones de la aplicación para móviles
Número de acciones que se han producido en la
aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio.
Cómo vender con Facebook
Acciones en el sitio web (todas)
Número total de acciones registradas por el píxel
de Facebook o por píxeles de conversión en tu
sitio web después de que las personas hayan
hecho clic en tu anuncio o lo hayan visto.
Acciones en el sitio web (todas)
Número total de acciones registradas por el píxel
de Facebook o por píxeles de conversión en tu
sitio web después de que las personas hayan
hecho clic en tu anuncio o lo hayan visto.
Actividad
Número total de veces que se ha activado tu píxel
de conversión cada día en los últimos siete días. Si
el píxel está vinculado a tus anuncios de Face-
book, puedes consultar las conversiones que ge-
neran los anuncios en la sección "Informes" del
administrador de anuncios.
198 Cómo vender por internet
Actualización
(Status update): Es cualquier comentario o infor-
mación compartido en el campo “¿Qué estás pen-
sando?”. Si bien la mayoría de estas actualizacio-
nes son frases o comentarios escritos, también se
podría considerar como actualización una foto,
video o enlace publicado.
Administrador de anuncios
Crea y administra tus anuncios de Facebook en el
administrador de anuncios. Puedes:
Crear y poner en circulación anuncios
Dirigir los anuncios a las personas que te interesen
Establecer tu presupuesto
Consultar el rendimiento de los anuncios
Acceder al resumen de facturación para consultar
tu historial de pagos y la información sobre tus
métodos de pago.
Alcance
Número de personas a las que se ha mostrado tu
anuncio.
199
Alcance potencial
El alcance potencial es el número mensual de
usuarios activos de Facebook que coinciden con el
público que has definido en las opciones de seg-
mentación.
Alcance social
Número de personas a las que se ha mostrado tu
anuncio con información social. Por ejemplo, si
tres personas ven un anuncio dos veces cada una
en el que se dice que a un amigo le gusta tu
página, esto se contabilizará como tres impresio-
nes sociales.
Amigos (Friends)
Son todos los contactos que has aceptado como
conexiones en tu cuenta personal. Si bien se les
identifica como amigos, este listado puede incluir
a familiares, compañeros de trabajo, compañeros
de escuela e incluso personas que solo has cono-
cido una sola vez en tu vida.
Anuncios
Un anuncio incluye el contenido (por ejemplo, la
imagen y el texto que utiliza).
Aplicaciones (Apps)
Son los programas que se conectan a la cuenta de
un usuario en Facebook para publicar en ella in-
formación, noticias, fotos y otros diversos tipos de
contenido. De esta manera, una aplicación musi-
cal como Spotify publicará las últimas canciones
que un usuario de Facebook ha escuchado
usando este programa, ya sea en su versión de es-
critorio o aquella creada para equipos móviles.
API de anuncios
La API de anuncios permite crear y administrar
anuncios en Facebook mediante programación.
Aprobaciones de inicio de sesión:
Las aprobaciones de inicio de sesión son una fun-
ción de seguridad que puedes activar en tu confi-
guración de seguridad.
200
Asistente para píxeles
El asistente para píxeles de Facebook es una he-
rramienta que te ayuda a comprobar si el píxel de
Facebook funciona correctamente.
Audiencias
Es la red de perfiles definidos de quienes se han
registrado en Facebook
Audience Network
Es una red de editores de aplicaciones para móvi-
les que ha aprobado Facebook para mostrar
anuncios en sus aplicaciones.
Biografía (Timeline)
Es el conjunto de historias, o actualizaciones que
tienen los perfiles individuales de usuario, las que
además cuentan con una portada, una foto de
usuario e historias generadas por su dueño o los
amigos de esta persona.

Bloquea:
Puedes bloquear a una persona para impedirle
que vea tu perfil, te añada como amigo o te envíe
mensajes.
Búsqueda:
La búsqueda es una herramienta para encontrar
personas y contenido en Facebook.
Búsquedas en la aplicación para móviles:
Número de búsquedas en la aplicación para móvi-
les registradas como resultado de tu anuncio.
Calificaciones en la aplicación para
móviles
Número de acciones que se han producido en la
aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio.
201
Campaña
Este nivel está integrado en la estructura de los
anuncios de Facebook. La estructura es la siguiente:
Campañas > Conjuntos de anuncios > Anuncios.
Los conjuntos de anuncios y los anuncios están
contenidos en una campaña. En el nivel de campa-
ña, puedes controlar el objetivo de una campaña,
como los Me gusta de la página, las reproduccio-
nes de vídeo o las instalaciones de aplicaciones.
Categorías de socios
Las categorías de socios son una opción de seg-
mentación que puedes utilizar con tu anuncio
para identificar a las personas correctas y llegar a
ellas con el mensaje apropiado en Facebook, en
función de su actividad fuera de Facebook.
Chat
El chat es una función que permite enviar mensa-
jes instantáneos a tus amigos en línea.
Clics (Todos)
Número total de clics en tu anuncio. Puede incluir
clics para acceder a tu sitio web, Me gusta de la
página, comentarios de publicaciones, respuestas
a eventos o instalaciones de aplicaciones.
Clics en el enlace
Número de clics en enlaces que aparecen en tu
anuncio o en tu página y que llevan a las personas
a sitios ajenos a Facebook como resultado de tu
anuncio. (por ejemplo, clics para instalar una apli-
cación, clics para ver un vídeo en otro sitio, clics
para acceder a otro sitio web, clics en un botón de
llamada a la acción para acceder a otros sitios
web, etc.).
Clics para reproducir
Clics para reproducir es un indicador de vídeo que
mide el número de veces que se inicia la repro-
ducción de un vídeo tras hacer clic en él (en vídeos
sin reproducción automática).
Cómo vender con Facebook
Ten en cuenta que este indicador está disponible
tanto para vídeos subidos directamente a Face-
book como para vídeos insertados desde repro-
ductores externos, pero no para enlaces a vídeos
que se reproduzcan fuera de Facebook.
Clics para reproducir el vídeo
Número de clics para reproducir un vídeo regis-
trados como resultado de tu anuncio.
Clics sociales (todos)
Número de clics —Me gusta, respuestas a even-
tos, clics en otros sitios, etc.— que recibe tu anun-
cio cuando se muestra con información social (por
ejemplo, "A Ana Ruiz le gusta esto").
Clics únicos (todos)
Número de personas individuales que han hecho
clic en tu anuncio. Por ejemplo, si tres personas
hacen clic en el mismo anuncio cinco veces, se
contabilizarán como tres clics únicos.
202 Cómo vender por internet

Clientes potenciales (conversión)
Número de nuevos clientes potenciales captados
en tu sitio web como resultado de tu anuncio.
Clientes potenciales orgánicos
Los clientes potenciales orgánicos se generan
cuando alguien ve un anuncio de generación de
clientes potenciales, etiqueta a un amigo en él, y
su amigo envía un formulario.
Comentarios de la publicación
Número de comentarios que reciben las publica-
ciones de la página como resultado del anuncio.
Créditos
Los créditos son la divisa virtual de Facebook que
se puede utilizar para interactuar en juegos y apli-
caciones.
203
Compras en la aplicación para móviles
Número de veces que se ha realizado una compra
en la aplicación para móviles como resultado de
tu anuncio.
Configuración de la cuenta
Utiliza tu configuración de cuenta para adminis-
trar las preferencias de cuenta básicas.
Conjunto de anuncios
Un conjunto de anuncios incluye uno o más anun-
cios, un presupuesto y un calendario. Puedes crear
un conjunto de anuncios para cada segmento de
público creando los anuncios dentro de un con-
junto para el mismo público objetivo. Esto te ayu-
dará a controlar el importe que gastas para cada
público, decidir cuándo verá tu anuncio cada pú-
blico y ver los resultados específicos para cada
uno de ellos. También puedes decidir en qué lugar
de Facebook aparecerán los anuncios.

Conversiones
Las conversiones son acciones realizadas por el
cliente, ya sea realizar una compra o añadir artícu-
los a un carrito en un sitio web.
Costo por acción
Importe medio que pagas por cada acción que un
usuario realiza en tus anuncios. Lo que pagues de-
penderá de tu público y del número de anuncian-
tes que compitan por mostrar sus anuncios a tu
público.
Los anuncios bien diseñados animarán a más per-
sonas a que realicen una acción; cuantas más ac-
ciones consigas para tu presupuesto, más bajo
será el coste por acción.
Coste por acción de gasto de créditos
Coste medio por cada cupón publicitario que se
utiliza en tu aplicación para ordenador como re-
sultado de tu anuncio.
204
Coste por acción del sitio web (Todos)
El coste promedio de todas las acciones registra-
das por el píxel de Facebook o de conversión en tu
sitio web después de que las personas hayan visto
o hecho clic en tu anuncio.
Coste por acción en la aplicación para
móviles
Coste medio de las acciones registradas en tu
aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio.
Coste por alcance de 1000 personas
Coste medio abonado para que tu anuncio se
muestre a 1000 personas distintas.
Coste por artículo añadido a la lista de
deseos en la aplicación para móviles
Coste medio por cada acción de añadir un artículo
a la lista de deseos en la aplicación para móviles
como resultado de tu anuncio.

Coste por artículo añadido al carrito
en la aplicación para móviles
Coste medio por cada acción de añadir un artículo
al carrito en la aplicación para móviles como re-
sultado de tu anuncio.
Coste por búsqueda en la aplicación
para móviles
Coste medio por cada acción de búsqueda regis-
trada en la aplicación para móviles como resulta-
do de tu anuncio.
Coste por cada tutorial completado
en la aplicación para móviles
Coste medio por cada acción de finalización de un
tutorial registrada en la aplicación para móviles
como resultado de tu anuncio.
205
Coste por cada vez que se comparte
la publicación
Coste medio por cada vez que se comparten pu-
blicaciones de tu página como resultado de tu
anuncio.
Coste por calificación en la aplicación
para móviles
Coste medio por cada acción de calificación regis-
trada en la aplicación para móviles como resulta-
do de tu anuncio.
Coste por clic para reproducir un vídeo
El coste medio por cada clic para reproducir un
vídeo como resultado de tu anuncio.
Coste por clic único (todos)
Número de clics que ha recibido el anuncio, divi-
dido entre el número de impresiones.
Coste por cliente potencial (conversión) Coste por descarga de la aplicación
Coste medio por instalación de la aplicación como
Coste medio por cada cliente potencial captado
resultado de tu anuncio.
en tu sitio web como resultado de tu anuncio.

Coste por comentario de publicación Coste por descarga de la aplicación

Coste medio por cada comentario realizado sobre para móviles
publicaciones de tu página como resultado de tu Coste medio de cada instalación registrada desde
anuncio. un dispositivo móvil como resultado de tu anuncio.

Coste por compra en la aplicación Coste por detalle de pago en la apli-

para móviles cación para móviles
Coste medio por cada acción de compra registra- Coste medio por cada acción de añadir informa-
da en la aplicación para móviles como resultado ción de pago en la aplicación para móviles como
de tu anuncio. resultado de tu anuncio.

Coste por desbloqueo de función en Coste por gasto de créditos en la apli-

la aplicación para móviles cación para móviles
Coste medio por cada acción de desbloqueo de Coste medio por cada acción de gasto de créditos
funciones o logros registrada en la aplicación para registrada en la aplicación para móviles como re-
móviles como resultado de tu anuncio. sultado de tu anuncio.

Cómo vender con Facebook 206 Cómo vender por internet

Coste por inicio de la aplicación para
móviles
Coste medio por cada acción de inicio de la apli-
cación para móviles registrada como resultado de
tu anuncio.
Coste por interacción con la aplicación
Coste medio por acción relacionada con la aplica-
ción como resultado de tu anuncio.
Coste por interacción con la historia
de la aplicación
Coste medio por acción relacionada con la historia
de la aplicación como resultado de tu anuncio.
Coste por interacción con la página
Coste medio por cada acción relacionada con la
página o con publicaciones de la página registra-
da como resultado de tu anuncio.
207
Coste por interacción con la publicación
Coste medio por cada acción relacionada con pu-
blicaciones de la página registrada como resulta-
do de tu anuncio.
Coste por logro en la aplicación para
móviles
Coste medio por cada acción de logro de nivel re-
gistrada en la aplicación para móviles como resul-
tado de tu anuncio.
Coste por Me gusta de página
Coste medio por cada Me gusta de página como
resultado de tu anuncio.
Coste por mención de página
Coste medio por cada mención de la página como
resultado de tu anuncio.
Coste por otra acción en la aplicación
para móviles
Coste medio por cada otra acción registrada en la
aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio.
Coste por otra conversión en el sitio web
Coste medio por cada vez que alguien realice otra
acción en tu sitio web como resultado de tu anuncio.
Coste por pago (conversión)
Coste medio por cada pago completado en tu sitio
web como resultado de tu anuncio.
Coste por pago en la aplicación para
móviles
Coste medio por cada acción de pago iniciada en
la aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio.
208
Coste por reacción a la publicación
El coste medio por cada reacción a tu anuncio. Los
botones de reacciones de un anuncio permiten a las
personas compartir diferentes reacciones a su con-
tenido: Me gusta, Me encanta, Me divierte, Me
asombra, Me entristece o Me enfada.
El coste por reacción mide la cantidad total que se
ha gastado en una campaña publicitaria dividida
por el número de reacciones a tu anuncio. Por ejem-
plo: si has invertido 20 USD y has obtenido cuatro
reacciones, el coste por reacción es de 5 USD.
Coste por registro (conversión)
Coste medio por cada registro en tu sitio web
como resultado de tu anuncio.
Coste por registro en la aplicación
para móviles
Coste medio por cada acción de registro en la apli-
cación para móviles como resultado de tu anuncio

Coste por reproducción de vídeo
Coste medio por reproducción de vídeo, calcula-
do como la cantidad gastada dividida por el
número de reproducciones de vídeo.
Coste por reproducción de vídeo de
10 segundos
Coste medio por reproducción de vídeo de 10 se-
gundos, calculado como la cantidad gastada, divi-
dida por el número de reproducciones de vídeo
de 10 segundos
Coste por respuesta a evento
Coste medio por cada persona que se ha unido a
tu evento como resultado de tu anuncio
Coste por seguimiento de pregunta
Coste medio por cada seguimiento de pregunta
como resultado de tu anuncio.
209
Coste por solicitud de oferta
Coste medio por cada solicitud de oferta registra-
da como resultado de tu anuncio.
Coste por todas las acciones
Importe medio que has gastado en acciones. Por
ejemplo, si has gastado 20 euros y has obtenido
10 Me gusta en tu página, cada uno te ha costado,
de media, 2 euros.
Coste por uso de la aplicación
Coste medio por cada uso de la aplicación regis-
trado como resultado de tu anuncio.
Coste por venta de regalos
Coste medio de cada regalo que hayas vendido en
Facebook como resultado de tu anuncio.
Coste por visita
Coste medio por cada visita registrada como re-
sultado de tu anuncio.
Coste por visita a página web clave
(conversión)
Coste medio por cada visita de una página clave
de tu sitio web como resultado de tu anuncio.
Coste por visualización de contenido
en la aplicación para móviles
Coste medio por cada acción de registro en la
aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio.
Coste por visualización de foto
Coste medio por cada visualización de una foto
como resultado de tu anuncio.
CPC (enlace)
Coste por clic en un enlace. Importe que se te cobra
cada vez que alguien hace clic en el enlace de tu
anuncio que dirige a las personas fuera de Face-
book.
Los costes totales se calculan considerando la canti-
dad que has gastado en el anuncio, dividida entre
todos los clics que ha recibido el enlace del anuncio.
Cómo vender con Facebook
CPC (todos)
Coste por clic de todos los clics en el anuncio. Im-
porte que se te cobra cada vez que alguien inte-
ractúa con tu anuncio.
Los costes totales se calculan considerando la
cantidad que has gastado en el anuncio, dividida
entre todos los clics que este ha recibido.
CPM (coste por 1000 impresiones)
Coste medio que has pagado por tener 1000 im-
presiones en tu anuncio.
CPM optimizado
El CPM optimizado es un tipo de puja que mues-
tra tu anuncio a las personas que es más probable
que realicen la acción que quieres.
En este tipo de puja se paga por impresiones
(CPM). Si tu objetivo publicitario es, por ejemplo,
que tu página reciba más Me gusta, una puja de
CPM optimizado mostrará tu anuncio a aquellos
usuarios a los que es más probable que les guste
210 Cómo vender por internet

tu página. Tu puja se ajustará automáticamente
para ayudar a que tus anuncios lleguen a las per-
sonas que te importan, pero no se gastará más de
lo que tengas de presupuesto. También puedes
fijar manualmente tu propia puja de CPM optimi-
zado, pero ten en cuenta que se tratará de una
puja objetivo, no del importe máximo. Puede que
nuestro sistema gaste un importe superior a tu
puja objetivo en un intento por buscar a los usua-
rios con mayor probabilidad de realizar la acción
que deseas.
CTR (todos)
Porcentaje de todos los clics. Número total de
clics que has recibido (por ejemplo, clics a otros
sitios, Me gusta, respuestas a eventos, etc.), dividi-
do entre el número de impresiones.
211
CTR únicos (todos)
Porcentaje de clics únicos. Número de personas
que han hecho clic en cualquier parte de tu anun-
cio, dividido entre el número de personas a las
que has llegado. Por ejemplo, si has recibido 20
clics únicos y tu anuncio se ha mostrado a 1000
personas únicas, tu porcentaje de clics únicos será
del 2 %.
Cuenta publicitaria
Agrupamiento de toda tu actividad publicitaria
específica. Tu cuenta publicitaria engloba las dife-
rentes campañas, anuncios y la información de
facturación.
Dar un toque
Puedes dar un toque a alguien para llamar su
atención o para saludarlo
Desbloqueos de funciones en la apli-
cación para móviles
Número de funciones, niveles o logros que se han
desbloqueado en la aplicación para móviles como
resultado de tu anuncio.
Descargas de aplicaciones para móviles
Número de instalaciones desde un dispositivo
móvil registradas como resultado de tu anuncio.
Descargas de la aplicación
Número de instalaciones de tu aplicación como
resultado de tu anuncio.
Detalles de pago en la aplicación para
móviles
Número de veces que se ha introducido la infor-
mación de pago en la aplicación para móviles
como resultado de tu anuncio
212
Dispositivo
Dispositivo en el que se ha producido el evento de
conversión del que estás realizando un segui-
miento. Por ejemplo, "Ordenador" si la conversión
se ha producido en un ordenador.
Divisa de la cuenta
Divisa que utiliza la cuenta publicitaria.
Duración media del vídeo reproducido
Tiempo total de visionado del vídeo dividido entre
el número total de veces que se ha visto. Esta defi-
nición se ha actualizado. Consulta la comunidad
de ayuda para obtener más información
Edad
Al crear o revisar indicadores de rendimiento en el
administrador de anuncios, "Edad" hace referencia
al intervalo de edad de las personas a las que has
llegado
Enlace
Puedes compartir un enlace desde la Web en
Facebook.
Elementos añadidos a la lista de
deseos en la aplicación para móviles
Número de veces que se ha añadido algo a la lista
de deseos en la aplicación para móviles como re-
sultado de tu anuncio.
Elementos añadidos al carrito
(conversión)
Número de veces que se ha añadido algo al carri-
to en tu sitio web como resultado de tu anuncio.
Elementos añadidos al carrito en la
aplicación para móviles
Número de veces que se ha añadido algo al carri-
to en la aplicación para móviles como resultado
de tu anuncio
Etiqueta (Tag)
Una etiqueta es la identificación que un usuario
incluye en el contenido que ha compartido para
identificar a uno de sus amigos.
Por lo general, las etiquetas son utilizadas en fotos
y videos, pero también se pueden incluir en otro
tipo de situaciones, como por ejemplo al regis-
trarse –o hacer check-in– en un local comercial o
en un restaurant
Entrega
Indica si tu campaña, conjunto de anuncios o
anuncio están en circulación.
Estado
Las campañas, los conjuntos de anuncios y los
anuncios pueden estar activados o desactivados.
Ten en cuenta que, si la campaña está desactivada,
tendrás que activarla para poner en circulación los
conjuntos de anuncios y los anuncios.

213

Eventos (Events)
Son las actividades a las cuales un usuario de Fa-
cebook es invitado o aquellas que son creadas por
él mismo. Se consideran como eventos los cum-
pleaños de los contactos de una persona y estos
aparecen en el calendario de próximos eventos.
Fecha de finalización
Fecha programada para que tu campaña deje de
estar en circulación. Las fechas de inicio y finaliza-
ción de una campaña se basan en la programa-
ción de los conjuntos de anuncios que incluyen.
Fotos (Photos)
Son las imágenes que una persona o Página sube
a su cuenta en Facebook. Estas pueden ser subi-
das desde un computador de escritorio, tomadas
mediante una cámara web.
Cómo vender con Facebook
Foto del perfil
Tu foto del perfil es la foto principal que aparece
en tu perfil (biografía). Tu foto del perfil aparece
en miniatura junto a tus comentarios y otras acti-
vidades.
Frecuencia
La frecuencia es la media de veces que se ha mos-
trado tu anuncio a cada persona. Puedes ver esta
cifra a nivel de anuncio y de conjunto de anuncios
de una campaña.
Gasto de crédito
Número de veces que se han gastado cupones
publicitarios en tu aplicación para ordenadores
como resultado de tu anuncio.
Gasto de hoy
Importe gastado en el conjunto de anuncios
desde las 00:00 del día en curso. Si has establecido
un presupuesto diario para un conjunto de anun-
cios, aquí verás cuánto queda hasta alcanzarlo.
214 Cómo vender por internet

Gastos de créditos en la aplicación
para móviles
Número de veces que se han gastado cupones
publicitarios en tu aplicación para móviles como
resultado de tu anuncio.
Generación de clientes potenciales
(leads)
Generar clientes potenciales consiste en hacer
despertar el interés por los productos o servicios
de un negocio. Para ello, los negocios a menudo
crean campañas que animan a los consumidores a
rellenar un formulario con su información de con-
tacto.
Grupos (Groups)
Son conjuntos de usuarios de Facebook, los que
comparten gustos e intereses comunes. Los inte-
grantes de un grupo pueden intercambiar mensa-
jes, fotos y noticias acerca del tema que los reúne.
215
Gustos e intereses
La segmentación por gustos e intereses te permite
acotar el público objetivo del anuncio según lo
que hayan incluido los destinatarios en su perfil,
así como las páginas, los grupos y otras cosas con
las que hayan conectado en Facebook. Este conte-
nido incluye secciones como "Intereses", "Activi-
dades", "Música favorita", "Películas favoritas" y
"Programas de televisión favoritos".
Gustos e intereses recomendados
Si, al crear un anuncio, seleccionas "Gustos e inte-
reses" como opción de segmentación, podemos
sugerirte de forma automática hasta tres términos
relevantes que quizás quieras probar.
Para sugerir otros gustos e intereses para tus anun-
cios, nuestro sistema busca los intereses más co-
munes entre las personas a las que vas a dirigirte.
ID de la campaña
Identificador numérico único que está asociado a
una campaña.
Identificador de anuncio
Se trata del identificador único de un anuncio y se
representa en forma de números.
Obtén información sobre cómo buscar el identifi-
cador de tu anuncio, conjunto de anuncios, cam-
paña o cuenta publicitaria.
Identificador de cuenta
Identificador numérico único de una cuenta publi-
citaria.
Importe gastado
Importe total que has gastado durante las fechas
seleccionadas en el administrador de anuncios.
Impresiones
Número de veces que se ha visto un anuncio. Con
algunas excepciones, se cuenta como una impre-
sión cada vez que un anuncio se muestra en la
pantalla de una persona en Facebook, Instagram o
Audience Network.
216
Impresiones sociales
Se trata del número de veces que tu anuncio se ha
mostrado con información social. Las impresiones
sociales pueden diferir del número de personas
únicas a las que muestras el anuncio. Por ejemplo,
si tres personas ven el anuncio dos veces cada una
y el anuncio incluye información sobre un amigo al
que le gusta tu página, se contabilizará como seis
impresiones sociales.
Información instantánea
La información instantánea, que se encuentra en la
parte derecha de la página de inicio, te permite ver
la actividad de todos tus amigos en tiempo real.
Informes
Los informes son documentos con tus resultados
de anuncio más importantes que pueden reflejar la
forma en que estás llegando a tus metas comercia-
les. Puedes acceder a los informes en el administra-
dor de anuncios y obtener más información sobre
cómo usarlos en nuestra Guía básica de los infor-
mes del administrador de anuncios.

Inicios de la aplicación para móviles
Número de inicios de la aplicación para móviles
registrados como resultado de tu anuncio
Insignia
Una insignia es un recuadro que puedes crear
para compartir tu perfil de Facebook (biografía),
tus fotos o tu página en otros sitios web. Más in-
formación
Interacción con la aplicación
Número de acciones, incluidas instalaciones de la
aplicación, gastos de créditos y usos, registradas
como resultado de tu anuncio
Interacción con la historia sobre la
aplicación
Número de acciones relacionadas con la historia
de la aplicación como resultado de tu anuncio.
217
Interacción con la publicación
Número de acciones (por ejemplo, Me gusta, co-
mentarios, contenido compartido, visualizaciones
de fotos, clics en enlaces o reproducciones de
vídeo) relacionadas con las publicaciones de la
página que se han registrado como resultado de
tu anuncio.
IVA
IVA son las siglas del impuesto sobre el valor aña-
dido. La mayoría de las empresas de la Unión Eu-
ropea tienen que estar registradas a efectos del
impuesto sobre el valor añadido (IVA), y el número
de registro de IVA ofrece un identificador único
para el cobro y el pago del IVA a los organismos
fiscales correspondientes.
Límite de facturación
Tipo de facturación en virtud del cual se factura a
tu cuenta una vez que gastes determinadas canti-
dades (que pueden variar en función del país).
El límite de facturación se basa en la divisa de tu paña se detengan una vez que se haya alcanzado
cuenta publicitaria y el método que utilices para el límite de gasto establecido. Obtén información
pagar los anuncios.. sobre cómo fijar un límite de gasto de la campaña.

Juegos y aplicaciones Límite de gasto de la cuenta

Los juegos y las aplicaciones que utilizas en Face- Puedes establecer un límite global con respecto a
book los crean desarrolladores externos de la pla- lo que puede gastar tu cuenta publicitaria y ajus-
taforma de Facebook. tarlo en cualquier momento.

Este límite es opcional, pero puede resultar útil

Límites de facturación: para administrar cuánto gastas en anuncios de
Determinan cuándo se te facturan los anuncios
Facebook.
que creas y con qué frecuencia se te facturan los
anuncios que creas.
Listas de amigos (Lists)
Son los conjuntos de contactos, agrupados bajo
Límite de gasto de la campaña una lista que permite su fácil identificación.
El límite de gasto de la campaña permite fijar el
gasto máximo global de toda una campaña. También son útiles separar conversaciones y pro-
teger de mejor manera la privacidad de una per-
El límite de gasto de la campaña no afecta a la en- sona en Faceboook.
trega de tus anuncios, pero garantiza que todos
los anuncios y conjuntos de anuncios de tu cam-

Cómo vender con Facebook 218 Cómo vender por internet

Listas de intereses (Interests)
Similares a las listas de amigos, las listas de intere-
ses en Facebook sirven para agrupar temas y noti-
cias de interés publicadas por Páginas en Face-
book. Son útiles para filtrar la cantidad de infor-
mación que recibes en tu columna de Noticias.
Logros en la aplicación para móviles
Número de niveles alcanzados en la aplicación
para móviles como resultado de tu anuncio.
Me gusta de la página
Número de Me gusta de la página registrados
como resultado de tu anuncio.
Menciones de la página
Número de menciones de la página registradas
como resultado de tu anuncio.
219
Mensajes (Messages)
Son las conversaciones entre usuarios de Face-
book. Estas quedan guardadas en la bandeja de
entrada de un perfil. Es posible enviar mensajes
mediante el sitio web y las aplicaciones móviles de
Facebook.
Mensajes de texto (SMS)
Puedes recibir notificaciones y responderlas me-
diante mensajes de texto (SMS) en tu teléfono
Métodos de pago
Formas de pago verificadas que puedes añadir a tu
cuenta de Facebook para pagar anuncios. Puedes
ver la totalidad de las tarjetas de crédito y los cupo-
nes publicitarios que tienes activos en la pestaña
Métodos de pago de la cuenta publicitaria.
Método de pago alternativo
Métodos de pago opcionales que puedes añadir a
tu cuenta publicitaria. Los métodos de pago alter-
nativos pueden utilizarse para cobrarte anuncios si
hay un problema con tu método principal.
Método de pago principal
Método de pago predeterminado de tu cuenta.
Cualquier anuncio que crees se facturará a este
método de pago. Si hay algún problema con tu
método de pago principal y Facebook no puede
facturar a este método de pago, se podrán realizar
cargos a cualquier otro método de pago secunda-
rio que añadas a tu cuenta.
Muro (Wal):
Es el espacio individual de cada usuario donde
aparecen sus actualizaciones y aquellas que son
publicadas por sus amigos. En la actualidad este
espacio personal se conoce como Biografía.
220
Notas
Es una función que permite publicar lo que estás
pensando en formato enriquecido.
Noticias (News Feed)
Es el conjunto de actualizaciones, noticias, videos
y fotos publicadas tanto por amigos como por
aquellas Páginas que sigues. Estas aparecen al
momento de ingresar a Facebook, en la columna
central de la ventana.
Notificaciones
Las notificaciones son actualizaciones por correo
electrónico, in situ o mediante el móvil sobre la
actividad en Facebook.
Notificaciones de inicio de sesión:
Las notificaciones de inicio de sesión son una fun-
ción de seguridad que puedes activar en tu confi-
guración de seguridad.
Objetivo
Objetivo que has elegido para tu anuncio. El objeti-
vo refleja lo que quieres conseguir con los anun-
cios.
Optimización para clics
Opción de optimización y precios disponible en
Power Editor y la API de anuncios para anuncios
de interacción con la aplicación para móviles.
Optimiza el anuncio para llegar a más personas
del segmento con mayores probabilidades de
hacer clic en él, y se cobra por las impresiones
Optimización para eventos en la
aplicación
Opción de optimización y precios disponible en
Power Editor y la API de anuncios para anuncios
de interacción con la aplicación para móviles.
Optimiza el anuncio para llegar a más personas
del segmento con mayores probabilidades de rea-
lizar un evento en la aplicación, y se cobra por las
impresiones
221
Otras acciones en la aplicación para
móviles
Número de otras acciones en la aplicación para
móviles registradas como resultado de tu anuncio.
Otras conversiones en el sitio web
Número de otras conversiones que se han registra-
do en tu sitio web como resultado de tu anuncio.
Página (Page):
Son los perfiles creados específicamente por
marcas, empresas, servicios, organizaciones, artis-
tas y profesionales independientes en Facebook.
Este tipo de cuentas son las que se recomienda
utilizar para conectarse con consumidores y obte-
ner seguidores
Páginas de amistad
Una página de amistad muestra un historial de
amistad entre dos amigos de Facebook.
Pagos (conversión)
Número de veces que se ha completado un pago
en tu sitio web como resultado de tu anuncio. Perfil (Profile)
Es el nombre que recibe cada cuenta individual y
personal de quienes usan Facebook. Muchos lo
Pagos en la aplicación para móviles usan para referirse a su cuenta y otros para
Número de pagos iniciados en la aplicación para
cuando hablan de su Biografía personal.
móviles como resultado de tu anuncio.

País Personas que realizan acciones

Número de personas únicas que han realizado una
Países en los que están las personas a las que has
acción como resultado de tu anuncio, como indicar
llegado. Esta información se basa en datos como
que les gusta tu página o instalar tu aplicación. Por
la localidad natal de la persona, su ciudad actual y
ejemplo, si la misma persona indica que le gusta
la ubicación geográfica en la que suele estar cada
una publicación y la comenta, se contabilizará
vez que visita Facebook. Los países son una
como una única persona.
opción de segmentación que puede añadirse al
campo Lugar al crear un anuncio.
Personalización instantánea
La personalización instantánea hace que algunos
Participación en la página sitios web seleccionados sean más útiles, ya que te
Número de acciones relacionadas con la página y permiten llevarte a tus amigos e intereses.
con tus publicaciones de la página como resulta-
do de tu anuncio.

Cómo vender con Facebook Cómo vender por internet

222

Plug-in sociales
Los plug-ins sociales son herramientas que otros
sitios web pueden utilizar para proporcionar a la
gente experiencias sociales y personalizadas.
Políticas de publicidad
Las Políticas de publicidad de Facebook propor-
cionan información sobre qué tipo de contenido y
prácticas están permitidos o prohibidos en el sitio.
Recomendamos a todos los anunciantes que revi-
sen estas políticas antes de crear anuncios.
Porcentaje medio de vídeo reproducido
Es el tiempo total de visionado del vídeo dividido
entre el número de veces que se ha visto durante
el tiempo que se ha mostrado. Se ha actualizado
esta definición. Consulta la comunidad de ayuda
para obtener más información.
223
Portada
La portada es una foto grande que se sitúa al prin-
cipio de tu biografía, justo encima de la foto de tu
perfil.
Precio
Importe medio que pagas por clic (CPC) o por cada
1000 impresiones (CPM).
Presupuesto
Importe máximo que estás dispuesto a gastar en
cada conjunto de anuncios.
Presupuesto del conjunto de anuncios
El presupuesto del conjunto de anuncios te permi-
te fijar un presupuesto para la duración del con-
junto de anuncios. Nuestro sistema intentará au-
tomáticamente distribuir el gasto de manera uni-
forme a lo largo de todo el período seleccionado.

Presupuesto diario
Es el importe que has indicado que estás dispuesto
a gastar de media al día en un conjunto de anun-
cios en particular.
Si tienes más de un conjunto de anuncios activo en
tu cuenta, ten en cuenta que cada conjunto tendrá
su propio presupuesto. Obtén más información
sobre cómo elegir un presupuesto diario para tu
conjunto de anuncios.
Proporción de clics sociales
Número de clics sociales, dividido entre las impre-
siones sociales.
Proporción de resultados
Número de resultados que has recibido, dividido
por el número de impresiones.
224
Publicación de página oculta
Una publicación de página oculta es una publica-
ción de página creada en Power Editor que apare-
cerá en la sección de noticias, pero no en tu página.
Esto te permite crear un anuncio para esa publica-
ción sin que aparezca en la biografía de tu página.
Público
IGrupo de personas que podrían ver tus anuncios.
Público de origen
Un público de origen es el público en el que se
basa el público similar, por ejemplo, si creas un
público similar a partir de los fans de tu página,
estos fans serían el público de origen.
Público objetivo
El público objetivo es la cantidad de personas que
abarca tu criterio de segmentación. Verás un cál-
culo aproximado, similar al que aparece al crear
un anuncio.

El gráfico "Público" te permite observar la diferen-
cia entre las personas a las que realmente llegas y
las personas a las que podrías llegar. Aumenta las
pujas y el presupuesto para llegar a más personas
de tu público objetivo.
Público personalizado
Un público personalizado es una opción de seg-
mentación que permite a los anunciantes encon-
trar a su público actual entre todos los usuarios de
Facebook.
Públicos similares
Se trata de un tipo de público creado por Face-
book para ayudar a los anunciantes a llegar a per-
sonas similares a un público en el que estén inte-
resados.
225
Puja
Puedes usar la puja automática o manual depen-
diendo de cómo quieras pagar el anuncio, con el
modo automático, la puja estará optimizará para
ayudarte a alcanzar tu objetivo. (Por ejemplo,
“Obtén el máximo de conversiones en el sitio web
al mejor precio” u “Obtén el máximo de descargas
al mejor precio”). Verás esta información en Precios
cuando crees un anuncio.
Al utilizar las pujas manuales (por ejemplo, “Esta-
blece el importe que vale para ti una conversión/-
descarga de aplicación, etc.”), podrás seleccionar
una puja máxima objetivo.
Si utilizas las pujas manuales, ten en cuenta que
algunos objetivos de optimización (por ejemplo,
personas a las que les gusta la página, interacción
con la publicación, conversiones en el sitio web,
alcance único diario), ofrecemos impresiones de
anuncios con el fin de generar el resultado que
deseas por el precio de puja que has especificado o
inferior. En ocasiones, debido a que nuestro siste-
ma trata de predecir qué personas dentro de tu pú-
blico objetivo tienen más probabilidades de reali-
zar la acción deseada, el coste medio por resultado
podría sobrepasar tu puja. En general, tus costes
medios deberían ser iguales o inferiores a tu puja.
Si realizas una optimización por clics (CPC) o por
impresiones (CPM), no se te cobrará un importe
mayor que la puja que hayas indicado.
Puja recomendada
Si eliges las pujas manuales para el conjunto de
anuncios, te proporcionamos una puja y un inter-
valo de puja recomendados para ayudarte a esta-
blecer el importe de tu puja.
Una puja recomendada es aquella que considera-
mos que permitirá que tu anuncio llegue a una
porción significativa de tu público objetivo para
que obtengas los resultados que quieres.
Cómo vender con Facebook
226
Su función es que tengas un punto de referencia
cuando establezcas el importe de tu puja.
El intervalo de puja te muestra un espectro de
pujas que están a la cabeza de las subastas en ese
momento para llegar al mismo público al que tú
quieres dirigirte. Se muestra entre paréntesis
junto a la puja recomendada.
Reacciones a las publicaciones
ILos resultados de los Me gusta de la publicación
ahora se llaman "Reacciones a la publicación".
Sirven para medir la cantidad de reacciones que
reciben tus anuncios o publicaciones promocio-
nadas.
Los botones de reacciones de un anuncio permi-
ten a las personas compartir diferentes reacciones
a su contenido: Me gusta, Me encanta, Me divier-
te, Me asombra, Me entristece o Me enfada
Cómo vender por internet
Redes
Las redes son afiliaciones con colegios o lugares de
trabajo en Facebook.
Registros (conversión)
Número de veces que se ha completado un regis-
tro en tu sitio web como resultado de tu anuncio.
Registro de actividad
El registro de actividad es una herramienta que te
permite revisar y gestionar todo lo que compartes
en Facebook.
Registros en la aplicación para móviles
Número de registros en la aplicación para móviles
obtenidos como resultado de tu anuncio.
Reproducciones de vídeo
Número de veces que el vídeo se ha reproducido
durante tres segundos o más.
227
Respuestas a eventos
Número de respuestas "Me interesa" y "Participar"
que ha recibido tu evento como resultado de tu
anuncio. Hay disponibles tres opciones para res-
ponder a tu evento público: Me interesa, Asistiré e
Ignorar.
Resultados
Número de acciones registradas como resultado
de tu anuncio. Los resultados que aparecen aquí
se basan en tu objetivo.
Resumen de facturación
El resumen de facturación muestra una lista de
todos los cargos por anuncios. Si haces clic en los
enlaces de las descripciones, podrás acceder a in-
formación desglosada sobre los cargos, incluidos
las fechas que abarca el cargo y los anuncios es-
pecíficos que se exhibieron durante ese período.

Saldo actual
Tu saldo actual es el importe total que has gastado
en anuncios, por el que no se te ha facturado toda-
vía. Este saldo se eliminará automáticamente una
vez que carguemos el importe en tu método de
pago.
Puedes ver un resumen de los cargos en la sección
de facturación del administrador de anuncios.
Segmentación
Proceso que consiste en definir un público para
tus anuncios.
Selector de audiencia
El selector de audiencia te permite elegir quién
puede ver los contenidos que publicas cada vez
que los publicas.
228
Sexo y edad
Al crear y revisar los indicadores de rendimiento
en el administrador de anuncios, "Edad y sexo"
hace referencia a la edad y al sexo de las personas
a las que has llegado. Aquellos que no hayan indi-
cado su sexo aparecerán como "sin especificar".
Si quieres que personas de una edad o de un sexo
concretos vean un anuncio, puedes crear un pú-
blico específico para el mensaje publicitario.
Puedes editar tus preferencias de segmentación
en el administrador de anuncios
Solicitudes de oferta
Número de solicitudes de tus ofertas registradas
como resultado de tu anuncio.
Subasta de anuncios
Para cada impresión publicitaria, el sistema de su-
bastas selecciona los mejores anuncios para su
posterior exhibición en función de las pujas máxi-
mas y del rendimiento de cada anuncio. Todos los
anuncios de Facebook compiten entre sí en este Suscribirse (Subscribe)
proceso; ganará la subasta aquel que nuestro sis- Es el acto de comenzar a seguir a otro usuario en
tema considere con más probabilidades de tener Facebook para recibir sus actualizaciones públicas.
éxito. El botón Suscribirme está disponible para usuarios
con perfiles personales.
Si deseas mejorar la competitividad de tu anuncio
en la subasta, quizás debas subir la puja. Solo te
cobraremos la puja necesaria para ganar la subas- Suscripciones
ta. Las suscripciones son una forma de recibir noticias
de la gente que te interesa, incluso si no son tus
La puja que se imponga puede ser inferior a la amigos. El botón Suscribirme también es una
puja máxima que hayas fijado para tus anuncios, manera de recibir notificaciones.
por lo que te recomendamos que especifiques tu
verdadera puja máxima.
Suscriptores (Subscribers)
Son las personas que siguen –es decir, que se han
De esta forma, aumentarás las probabilidades de
suscrito– a otro usuario en Facebook. Los suscrip-
no perder posibles clics ni impresiones. También
tores pueden o no tener activado su propio botón
te recomendamos que acotes la segmentación
Suscribirse. Si ya lo has activado, lee estos conse-
para asegurarte de que llegas al público con ma-
jos para conseguir más suscriptores en Facebook.
yores probabilidades de interactuar con tu anun-
cio.

229
Transacciones
Todos los pagos realizados por servicios de publici-
dad aparecen como transacciones completadas en
el resumen de facturación. Para ver una vista más
detallada de cada pago completado, haz clic en el
identificador de la transacción que encontrarás en
la columna de transacciones.
Tutoriales completados en la aplica-
ción para móviles
Número de tutoriales completados en la aplica-
ción para móviles como resultado de tu anuncio.
Ubicación
Se trata del lugar donde se muestra tu anuncio.
Los anuncios se pueden mostrar en la sección de
noticias del móvil y del ordenador de Facebook y
en la columna de la derecha. Los anuncios tam-
bién se pueden mostrar en Instagram y en la red
de públicos.
Cómo vender con Facebook
230
Últimas noticias
La sección Últimas noticias es la lista constante de
actualizaciones de tu página de inicio, que te
muestra las novedades de los amigos y las páginas
con quien interactúas..
Valor de acción del sitio web (todos)
Valor total de las acciones registradas por el píxel
de Facebook o por píxeles de conversión en tu
sitio web después de que hayan visto tu anuncio o
hecho clic en él.
Valor de conversión de clientes
potenciales
Valor total obtenido de captar nuevos clientes po-
tenciales en tu sitio web como resultado de tu
anuncio.
Cómo vender por internet
Valor de conversión de las acciones
en la aplicación para móviles
Valor total obtenido de las acciones realizadas en la
aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio.
Valor de conversión de las calificacio-
nes en la aplicación para móviles
Valor total obtenido de las calificaciones en la
aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio. Este valor se basa en el valor asignado al
tipo de conversión de tu código del píxel.
Valor de conversión total
Ingresos totales obtenidos de las conversiones o
de los gastos de créditos de Facebook que se han
registrado en tu sitio web o en tu aplicación. Este
valor se basa en el valor asignado al tipo de conver-
sión de tu código del píxel.
Vídeo
Carga vídeos cortos para compartir tus experien-
cias.

Valor de conversión de las compras en

la aplicación para móviles
Valor total obtenido de las compras realizadas en
la aplicación para móviles como resultado de tu
anuncio. Este valor se basa en el valor asignado al
tipo de conversión de tu código del píxel.
Videollamadas
La videollamada es una función que te permite
hablar con tus amigos cara a cara.

231
Resumen del módulo 2
Cómo vender con Facebook
Al terminar este módulo estarás en capacidad de diferen-
ciar lo que es un Perfil personal y un Fan page, también
sabrás las técnicas para generar tráfico gratuito y pagado,
habrás comprendido los términos más usados en Face-
book así como setear campañas pagadas, segmentar tu
grupo objetivo y presupuestar.

¡Estás listo para empezar a promover tu emprendimiento!.

Fuente: Facebook para empresas, Facebook BluePrint, Fa-

cebook Toolbox de David Gómez MBA, Primera edición
Noviembre 2011, Editorial Vergara; The Facebook marke-
ting book, de Dan Zarrella & Allinson Zarrella, First edition
2010, Oreilly Media.

232
Herramientas de ayuda para empresarios
que toman en serio a Facebook.
Facebook para empresas.
Publicación original de Facebook que proporciona las noticias, consejos y prácticas recomendadas más re-
cientes para ayudarte a conseguir tus objetivos empresariales.

Facebook Insights
Métricas de cada fan page.

Facebook BluePrint
Es el programa de certificación y capacitación global de Facebook diseñado para ayudar a los negocios a
alcanzar sus objetivos a su manera. Con aprendizaje en internet, eventos en vivo y oportunidades de certi-
ficación, Blueprint ayudará a tu negocio a conseguir los mejores resultados.

Facebook Business Manager

Business Manager es una herramienta para administrar el acceso a páginas y cuentas publicitarias pensada
para empresas que necesiten conceder diferentes permisos a muchas personas.

233
 Cómo vender con Facebook

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