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ACTIVIDAD 7

EVALUATIVA

INFORMATICA EMPRESARIAL

JUAN CARLOS CARRILLO

OMAR JOSE SERRANO REYES

ARLEIDIS CASTELLANO MUÑOZ

KELLY PALLARES ALGARIN

SHIRLY GARCIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CONTADURIA PÚBLICA

BARRANQUILLA-ATLÁNTICO

2018
INTRODUCCION

Los sistemas de Información son utilizados por las entidades que manejan diferentes tipos

de recursos e información para entrega de productos

Estos cuatro sistemas de información de los cuales hablaremos en la realización de este

trabajo como son ERP, CRM, BSC, SGD, son utilizados para el desarrollo de empresas de

mercadeo, ventas y finanzas con el fin de lograr un desarrollo laboral.

.
CUADRO COMPARATIVO

ERP CRM BSC SGD


NOMBRE Enterprise Resource Custormer Balanced Sistema de Gestión
Plenning Relationship ScoreCard Documental
Management

Concepto Es un sistema de Es un enfoque para Es una herramienta Es el conjunto de normas


General planificación de recursos gestionar la interacción que permite enlazar técnicas y prácticas usadas
empresiales que sirve para de una empresa con sus estrategias y para administrar el flujo de
optimizar los recursos de clientes actuales y objetivos clave con documentos de todo tipo en
una empresa ya sean estos potenciales. Utiliza el desempeño y una organización, permitir
físicos o conceptuales análisis de datos de la resultados a través de la recuperación de
historia de los clientes cuatro áreas críticas información desde ellos,
con la empresa y mejora en cualquier empresa: determinar el tiempo que los
las relaciones -Desempeño documentos deben
comerciales con los financiero, guardarse, eliminar los que
clientes, centrándose -Conocimiento del ya no sirven y asegurar la
específicamente en la cliente conservación indefinida de
retención de estos, como -Procesos internos de los documentos más
también, impulsando el negocio valiosos, aplicando
crecimiento de las principios de
ventas. racionalización y
economía”.

Los antecedentes históricos Lo que comienza como La metodología Durante siglos, la gestión
más remotos de los actuales un software diseñado Balanced Scorecard documental fue el dominio
ERP los podemos encontrar para pymes por Jon fue desarrollada por de administradores,
Contexto en el año 1945. Ferrara en el año los profesores David archiveros y bibliotecarios,
Histórico Durante la II Guerra 1989, se convierte en Norton y Robert cuyas herramientas
Mundial el Gobierno una estrategia de Kaplan después de manuales básicas eran los
estadounidense utilizó marketing. realizar un estudio en libros de registro, las
programas especializados Éste es el punto de varias empresas carpetas, archivadores,
para administrar los partida del CRM norteamericanas, a cajas y estanterías en que se
recursos de materiales (Customer Relationship principios de los años guardan los documentos de
(Gestión del Inventario) que Management) o gestión 90, en el cuál se ponía papel (y más tarde los
se utilizaban en el frente de de las relaciones con los de manifiesto que los audiovisuales y los
batalla. clientes. cuadros de mando documentos en soportes
utilizados para su magnéticos u ópticos), los
gestión contenían ficheros o kárdex que
sobre todo permiten hacer referencias
indicadores cruzadas y una larga lista
financieros. de técnicas de recuperación
de información mediante
sistemas de codificación y
clasificación.
-El mayor beneficio es -Proporciona una -Reducción de costos
que permite dar una Visión Integral de la gracias a la información
-Facilita tomar decisión, atención 100% Organización en estructurada.
Beneficio porque tenemos datos de personalizada, rápida al diferentes
toda la empresa en una cliente. perspectivas -Menor porcentaje de
pantalla. (financiera, cliente, errores en documentos.
procesos,
infraestructuras..). -Aumento de la velocidad
-Permite planificar de creación de contenidos.
-Una correcta estrategias de marketing
implementación, permite y ventas. -Permite conocer la -Mejora el flujo de trabajo.
responder ante el cliente en situación actual de la
tiempo reducido. empresa, ya que
mediante la medición
-La información de la de los elementos que
empresa estará protegida consideramos clave
tanto de robo de para la consecución
información como de de nuestra visión,
acceso desautorizado a ella. podemos dar
respuesta a algunas
preguntas clave
como: ¿Cuál es
nuestro punto de
partida? ¿Cuáles son
nuestros puntos más
fuertes? ¿Y los más
débiles?

Manejan la producción, -Puede ser utilizado En todas las áreas de una


Área logística, inventario, Se usa en el ámbito del en el área de recursos empresa.
Contable distribución, facturas y la marketing y ventas. humano de una
que contabilidad de la compañía empresa.
pertenece de forma modular.
El software ERP puede -Se usa como
intervenir en el control de estrategia de control
muchas actividades de en hospitales.
negocios como ventas,
entregas, pagos, -Se utiliza en el área
producción, administración financiera de una
de inventarios, calidad de empresa
administración y la
administración de recursos
humanos
CONCLUSION

La realización de este trabajo enriqueció nuestro conocimiento sobre los diferentes

sistemas de información que existen entre estos están los ERP, CRM, BSC y SGD, los cuales

cumplen un papel importante en cada empresa en donde se ponen en práctica.

Los sistemas de información que hemos tratado a continuación son únicos en cada una

de sus actividades y de beneficio para las empresas, pero hay que tener en cuenta la manera

como se implementan y se formulan.

En cuanto a las aplicaciones podemos decir que son las herramientas que impulsan

nuestra creatividad, aligeran nuestro trabajo, permiten comunicarnos con nuestro entorno,

aportan entretenimiento, guardan nuestras experiencias o simplifican el acceso a la

información.

También podemos decir que el uso de las aplicaciones juega un factor importante en

nuestro rol profesional, ya que nos permite realizar nuestras actividades utilizando las

herramientas necesarias para desarrollarlas, las cuales en su momento nos ayudan aligerar el

trabajo a realizar y nos brindan un beneficio para nuestra carrera.


IMPORTANTICIA DE LAS APLICACIONES INFORMATICAS

Cuando hablamos de "aplicación", hace referencia a un tipo de software informático que se

diseña y planea especialmente para los teléfonos celulares, móviles y otros aparatos

tecnológicos (por lo general, no se usa para computadoras).

Una aplicación es usualmente simple de utilizar y es aquella que nos permite acceder a

diferentes servicios o redes fácilmente.

Podríamos decir que una aplicación es una herramienta que nos permite lograr algo en el

soporte informático en el que la utilicemos, si bien el término puede ser utilizado para hacer

referencia a elementos que se desarrollan para PCs o notebooks, es más común en esos casos

hablar de programas.
BIBLIOGRAFIA

https://www.marketingwebmadrid.es/quien-invento-el-crm/

https://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/

http://www.jggomez.eu/D%20Bdr_Erp/1%20Temas/A%20BDR%20ERP%20Empresa%202013.pdf

https://www.importancia.org/aplicacion-informatica.php