EVALUACION DE CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

Actividad 1.1: Investigación

Presentado por:
LUIS EDUARDO MORA OVIEDO

Presentado a:
Mg. GIL LORDUY CASTRO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
CAMPUS VIRTUAL UDES
2019
 INTRODUCCIÓN

Teniendo como referencia los materiales propuestos como documentos

de referencia y los complementario en el capítulo I del LEM sobre Evaluación De
Calidad De La Tecnología Educativa, a continuación, se realiza un análisis de
dicha información y se describe las organizaciones que han formulado normas y
modelos referentes a la calidad de software tanto para los procesos de desarrollo
como para el producto final, indicando la forma de trabajo establecida por cada
una de ellas (comités, grupos de trabajo, etc.).
 Normas De La Calidad Del Software Y Sus Organizaciones

El modelo de la calidad en software puede definirse como el conjunto de

factores de calidad, y de relaciones entre ellos, que dan pautas a tener en cuenta
para su desarrollo y para la evaluación de la calidad de los componentes del
software.
Figura 1. Modelo de gestión de calidad.

Fuente: https://aulavirtual-eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html

Los modelos de calidad se estructuran generalmente como una jerarquía

(árbol ó grafo dirigido), donde factores de calidad más genéricos, como eficiencia
o usabilidad, se descomponen en otros más particulares, como tiempo de
respuesta o facilidad de aprendizaje, probablemente en diversos niveles de
descomposición.
Figura 2. Estructura de los modelos de calidad según el estándar IEEE 1061.
 Fuente: Elaboración propia del autor.

La Gestión de la Calidad de Software es una actividad esencial en

cualquier empresa de software, ya que esta permite asegurar la calidad de sus
productos, y la competitividad frente a la oferta del mercado. La Gestión o
Administración de la Calidad se aplica normalmente a nivel empresa, aunque
también puede haber una gestión de la calidad dentro de la gestión de cada
proyecto.
Figura 2. Gestión de calidad del software

DOCUMENTACION
SOPORTE

PRUEBAS DEL GESTION DE ASEGURARA

LA CALIDAD CALIDAD DEL
SOFTWARE
DEL SOFWARE
SOFWARE SCA
CONFIABILIDAD
(SQM) PREVENCION

GESTION CANALES
Y VERSIONES GCV
PROTECCION

Fuente: Elaboración propia del autor.

 Investigación Y Descripción

A continuación, se presentan las características más importantes de

algunos de los organismos de estandarización más conocidos.

Figura 4. Organismos de estandarización más conocidos.

Fuente:http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/c
ap1/Capitulo_Completo.pdf.
 ORGANISMOS INTERNACIONALES
Es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de
estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estándares
internacionales que faciliten el comercio internacional.

Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un
La Organización proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si los estándares
Internacional de de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes países puede
Normalización o potenciarse en forma significativa, de hecho, así ha ocurrido. Ambas trabajan por el mejoramiento de
ISO/IEC software en tecnología de la información.

Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarización que se fueron
desarrollando principalmente en Gran Bretaña, la ISO creó y publicó en 1987 sus primeros estándares de
dirección de la calidad: los estándares de calidad de la serie ISO 9000. La Organización ISO está
compuesta por tres tipos: Miembros simples, Miembros correspondientes y Miembros suscritos.
Es una agencia de las Naciones Unidas (ONU), cuyo objetivo es coordinar las operaciones y servicios de
telecomunicaciones en todo el mundo. Originalmente fundada en 1865, como la Unión Internacional de
Telégrafos, la UIT es la organización internacional más antigua existente. Sede de la UIT se encuentra
en Ginebra, Suiza.
International
Telecommunications La UIT se compone de tres sectores:
Unión ITU
 De Radiocomunicaciones (UIT-R) - garantiza un uso óptimo, justo y racional de la frecuencia de
radio de espectro (RF)
 Normalización de las Telecomunicaciones ( UIT-T ) - formula recomendaciones para la normalización
de las operaciones de telecomunicaciones en todo el mundo
  Desarrollo de las Telecomunicaciones (UIT-D) - ayuda a los países en desarrollo y mantenimiento de
las operaciones de comunicación interna.

Los decorados y la UIT publica reglamentos y normas pertinentes a las tecnologías de comunicación y de
difusión electrónicos de todo tipo, incluyendo radio, televisión, vía satélite , teléfono y el Internet . La
organización lleva a cabo grupos de trabajo, grupos de estudio y reuniones para abordar los problemas
actuales y futuros, y para resolver disputas. La UIT organiza y realiza una exposición y un foro conocido
como el global de las telecomunicaciones cada cuatro años.

Otro aspecto importante del mandato de la UIT está ayudando a los países emergentes a establecer y
desarrollar sistemas de telecomunicaciones de su propio. A pesar de las recomendaciones de la UIT no
son vinculantes, la mayoría de los países se adhieren a ellos en el interés de mantener un entorno eficaz
comunicación electrónica internacional.
Es una organización de normalización en los campos eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas.
Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC).
La CEI, fundada en 1906 y cuyo primer presidente fue Lord Kelvin, tenía su sede en Londres hasta que
en 1948 se trasladó a Ginebra (Suiza). Integrada por los organismos nacionales de normalización, en las
La Comisión áreas indicadas, de los países miembros, en 2003 pertenecían a la CEI más de 60 países.
Electrotécnica A la CEI se le debe el desarrollo y difusión de los estándares para algunas unidades de medida,
Internacional (CEI o particularmente el Gauss,Hercio y Weber; así como la primera propuesta de un sistema de
IEC unidades estándar, el sistema Giorgi, que con el tiempo se convertiría en el Sistema Internacional de
Unidades.
Las actividades que desarrolla son: Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente,
Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a nivel mundial , Asegurar
e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas, Establecer las condiciones de
 intemperabilidad de sistemas complejos, Incrementar la eficiencia de los procesos industriales, Contribuir
a la implementación del concepto de salud y seguridad humana, Contribuir a la protección del ambiente y
Dar a conocer los nuevos campos electrónicos.

ORGANISMOS NACIONALES
Es el organismo representante de la ISO en Colombia, y está encargado de la creación de normas
Instituto Colombiano
técnicas y de la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales ICONTEC
de Normas Técnicas
es un organismo de certificación con cubrimiento mundial, gracias a su vinculación a la Red Internacional
y Certificación
de Certificación, IQNet (red que integra a las entidades certificadoras más importantes, con más de 150
(ICONTEC)
subsidiarias alrededor del mundo y con cuarenta acreditaciones).
ANSI no escribe las normas; más bien, el Instituto acredita el desarrollo de normas que establezcan un
consenso entre los grupos calificados. Sus principios rectores "de consenso, debido proceso y apertura"
son seguidas por las 220 entidades distintas actualmente acreditadas para desarrollar y mantener cerca
de 10 000 American National Standards (ANS).
American National
Standards Institute La pertenencia del Instituto se compone de una amplia gama de empresas y organizaciones industriales,
ANSI estableciendo estándares y evaluación de la conformidad organismos, asociaciones de comercio,
sindicatos, asociaciones profesionales, grupos de consumidores, instituciones académicas y
organizaciones gubernamentales con el propósito de mejorar la competitividad global de negocios y
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos del mundo.
La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional cuyo fin se basa
British Standard en la creación de normas para la estandarización de procesos. BSI es un organismo colaborador de ISO
Institution BSI y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus
actividades principales se incluyen la certificación, auditoría y formación en las normas.
Association AFNOR asociación y sus filiales son un grupo internacional al servicio del interés general y el desarrollo
Française de económico. Se diseña e implementa soluciones basadas en estándares, fuentes del progreso y la
 Normalisation confianza. Se organiza en torno a áreas de competencia 4 centrales: la normalización, la certificación, la
AFNOR información de publicaciones técnicas y soluciones y servicios profesionales y la formación.

ORGANISMOS REGIONALES
El Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, por sus siglas en inglés) se estableció en 1989
con el fin de aprovechar la creciente interdependencia de las economías de la región. APEC tiene como
objetivo crear una mayor prosperidad para los habitantes de la región, fomentando un crecimiento
Asia Pacific económico inclusivo, equitativo, sustentable e innovador.
Economic
Cooperation APEC APEC promueve la transparencia y el establecimiento de mejores prácticas en los procedimientos y
reglamentos relacionados con el flujo de bienes, servicios y capital en Asia-Pacífico, la región más dinámica
de años recientes. Todo lo anterior brinda certidumbre y confianza a los operadores económicos de la
región para hacer negocios
European CENELEC ( francés : Comité Europeo de Normalización Électrotechnique; Inglés: Comité Europeo de
Committee for Normalización Electrotécnica) es responsable europeo de normalización en el ámbito de la ingeniería
Electrotechnical eléctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se adoptan regularmente en muchos países
Standardization fuera de Europa que siguen las normas técnicas europeas.
CENELEC
CEN, el Comité Europeo de Normalización, es una asociación que reúne a los organismos nacionales de
normalización de 33 países europeos. CEN es uno de los tres organismos europeos de normalización
European
(junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente por la Unión Europea y por la
Committee for
Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable de la elaboración y la definición de
Standardization
normas voluntarias en el ámbito europeo. CEN proporciona una plataforma para el desarrollo de normas
CEN
europeas y otros documentos técnicos en relación con diversos tipos de productos, materiales, servicios
y procesos.
Todos los organismos mencionados anteriormente buscan calidad, la cual
abarca tanto al producto final como las diferentes etapas desarrolladas en su
proceso de creación.

Figura 5. Esquema de calidad.

Fuente. Elaboración propia del autor.

A manera de conclusión se debe tener en cuenta que existen diferentes normas

que evalúan la calidad del software y muchas de ellas son creadas por los
organismos mencionados anteriormente. Entre ellas se destacan:

 Para la evaluación de la calidad la ISO ha formulado los estándares ISO/IEC

9126, ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000.

 El estándar ISO 9126 formulado inicialmente en 1991 establece un modelo

de calidad y su uso como marco para la evaluación de software. Esta norma
distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce también el
concepto de calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad
aportados por diversas investigaciones realizadas en los últimos 30 años
para la caracterización de la calidad del producto software.

 El estándar más reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el

proyecto SQUARE (Software Quality Requirements and Evaluation) tiene
como objetivo fundamental guiar el desarrollo de los productos de software
con la especificación y evaluación de requisitos de calidad.

 La norma ISO 9126 es un estándar internacional para la evaluación del

Software. Está supervisado por el proyecto SQUARE, ISO 25000:2005.
 BIBLIOGRAFÍA

CVUDES (s.f). Universidad de Santander. Libro Electrónico Multimedia:

Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa, Capitulo 1.
Recuperado de: http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/
Documentos/cap1/Capitulo_Completo.pdf

CVUDES (s.f). Calidad del Producto y Proceso Software, 287-316.

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Docume
ntos/Anexos/Cap1/1.pdf

Lovelle, J. M. C. (1999). Calidad del Software. Oct, 21, 199. Modelos y Métricas
para evaluar Calidad de Software. In XI Workshop de Investigadores en
Ciencias de la Computación.