‫‪–UED‬‬

‫המתכון‬
‫להעצמת‬
‫משתמשים‬
‫ד"ר דוד גלולה‬
Empowerment
is not a destination,
but a journey

From User empowerment

in mental health report (2010)
World Health Organization
 ‫קצת עליי‬
‫• בעבודה‬ ‫• בפרטי‬
‫• ראש מכון המחקר‬ ‫• נשוי ללימור התותחית‬
‫האקדמי ‪UED‬‬ ‫• אבא ל‪ 4-‬ילדים מקסימים‬
‫• מנכ"ל חברת ‪ProUX‬‬ ‫• גר בגליל‬
‫לניהול פרויקטי תוכנה‬
‫וחווית משתמש‬
‫• מרצה במכללות‬
‫האקדמיות עמק יזרעאל‬
‫וצפת‬
‫חוויית משתמש‬ ‫הגענו?‬
‫‪HCI‬‬ ‫מאיפה‬
‫האבולוציה של‬
‫‪-1998‬‬
‫הנדסת שמישות‬
‫‪-1980‬‬

‫ממשק מכונה‪-‬אדם‬
‫‪1980 -1950‬‬
 ‫רמות‬ ‫רמת ה‪UI-‬‬ ‫רמת ה‪UCD-‬‬
‫שונות‬ ‫שאלות ברמת הנראות על המסכים‪ ,‬מה‬
‫יודגש‪ ,‬מה יוסתר מתי? איך ייראה?‬
‫שאלות ברמת התהליך‪ ,‬מיהו‬
‫המשתמש? מה הוא צריך? אילו‬
‫תכונות‪ ,‬מה יהיה הקונספט‬
‫ב‪HCI-‬‬

‫‪bf2a5a75bf21https://blog.prototypr.io/how-contrast-works-in-ui-design-‬‬
‫‪https://producttribe.com/ux-design/user-centered-design-guide‬‬

‫‪5‬‬
 ‫הצורך‬
‫בפונקציונליות‬
‫המשתמש‬
‫רוצה‬
‫להצליח‬
‫לעבוד עם‬
‫המערכת‬
 ‫השיטה נותנת למעצב אינטראקציית‬
‫שיטת האפיון‪:‬‬
‫אדם‪-‬מחשב עקרונות וכללי עיצוב ליצירת‬ ‫הנדסת‬
‫מערכת אשר המשתמשים יוכלו להצליח‬ ‫שמישות‬
‫לעבוד איתה )‪.(ISO, 1998‬‬
‫הצורך בחוויה‬
‫המשתמש‬
‫רוצה לחוות‬
‫חוויה‬
‫בעבודה עם‬
‫המערכת‬
‫שמה דגש על רגשותיו‪ ,‬תחושותיו וחוויותיו של‬
‫שיטת האפיון‪:‬‬
‫המשתמש באינטראקציה עם המערכת‪ ,‬ולא‬ ‫חווית משתמש‬
‫רק על יעילות עבודתו‪ ,‬כמדד להצלחה‬
‫בעיצוב מערכות אינטראקצית אדם‪-‬מחשב‬
‫)‪.(Bevan, 2009‬‬
 ?‫ לא‬,‫הגענו אל המנוחה ואל הנחלה‬

Clayton Paul Alderfer Abraham Harold Maslow

1969 1943

https://www.mbaknol.com/management-concepts/theories-of-motivation-alderfer%E2%80%99s-existence-relatedness-growth-erg-model/
 ‫אז‪ ,‬למה לי העצמה עכשיו?‬

‫השוק כבר נמצא‬

‫בבשלות לאחר שכבר‬ ‫הטכנולוגיות‬
‫רווה מהפונקציונליות‬ ‫החדשות הן כבר‬
‫והחוויה‬ ‫הרחבה של האדם‬

‫שניידרמן כבר ב‪1990-‬‬

‫קורא להעצים את‬
‫המשתמשים של‬
‫הטכנולוגיה‬
 ‫העצמה‬
‫אישית‬ ‫מה זה העצמה?‬
‫האדם כלפי עצמו‬ ‫רכישת עוצמה על‬
‫העצמה‬ ‫ידי העצמי ‪-‬‬
‫מקצועית‬ ‫תהליך‬
‫האדם כעובד ביחס‬
‫לארגון‬ ‫אינטראקטיבי‬
‫המתרחש בין‬
‫העצמה‬ ‫המועצם לבין‬
‫קהילתית‪-‬‬ ‫עצמו ובינו לבין‬
‫סביבתו‬
‫חברתית‬ ‫(גילת‪)2000 ,‬‬
‫האדם כלפי החברה והקהילה‬
 ‫ממדי העצמה אישית‬
‫שליטה‬
‫עצמאות‬ ‫(‪)Mastery‬‬
‫(‪) Independence‬‬ ‫המידה בה אדם מרגיש‬
‫שהוא שולט בחייו‬
‫המידה בה מתאפשרת לו לאדם‬
‫יכולת יצירה ויוזמה של פעולות‬

‫מסוגלות עצמית‬
‫משמעות‬
‫(‪)Self efficacy‬‬
‫(‪)Meaning‬‬ ‫האמונה של היחיד ביכולתו‬
‫הערך המיוחס למטרת‬ ‫לבצע באופן מיומן את משימותיו‬
‫המשימה כפי שהוא נשפט‬
‫ביחס לסטנדרטים ולאידיאלים‬
‫של היחיד‬
 ‫תוצרים נלווים‬ ‫תוצרי העצמה אישית‬

‫• בטחון עצמי‬ ‫• מחוסר שליטה ‪ -‬לשליטה‬

‫• מתלות ‪ -‬לעצמאות‬
‫• מודעות‬
‫• מחוסר אמונה עצמית ‪-‬‬
‫• יכולת התמודדות‬ ‫לאמונה בעצמך‬
‫• פרואקטיביות‬ ‫• מחוסר פשר ‪ -‬למשמעות‬
‫הצורך בהעצמה‬
‫המשתמש‬
‫רוצה להיות‬
‫מועצם‬
‫בעבודה עם‬
‫המערכת‬
Design method built from a
:‫שיטת האפיון‬
collection of design rules and
‫עיצוב מעצים‬
principles aiming to design HCI ‫משתמש‬
systems that meet the need for
empowerment. (Gallula, 2014)
 ‫אתגר ‪ 10‬השנים‬

‫‪2009‬‬ ‫‪2019‬‬
‫כמה עקרונות חשובים של ‪UED‬‬
‫‪ .1‬הרחבה‬
‫העצמה היא הרחבה של הרמות מתחתיה ולא גריעה מהן‬
 ‫הרחבה‬

‫העצמה היא הרחבה של‬

‫הרמות מתחתיה ולא גריעה‬
‫מהן‬
‫הרחבה‬
 ‫כמה עקרונות חשובים של ‪UED‬‬
‫‪ .1‬הרחבה‬
‫העצמה היא הרחבה של הרמות מתחתיה ולא גריעה מהן‬
‫‪ .2‬נתיב מרכזי‬
‫העצמה מתרחשת במקומות העיקריים של חיינו‪ ,‬ובתוכנות החשובות שלנו‬
 ‫העצמה מתרחשת‬
‫במקומות העיקריים של‬
‫חיינו‪ ,‬ובתוכנות‬
‫הנתיב‬
‫החשובות שלנו‬ ‫המרכזי‬
 ‫כמה עקרונות חשובים של ‪UED‬‬
‫‪ .1‬הרחבה‬
‫העצמה היא הרחבה של הרמות מתחתיה ולא גריעה מהן‬
‫‪ .2‬נתיב מרכזי‬
‫העצמה מתרחשת במקומות העיקריים של חיינו‪ ,‬ובתוכנות החשובות שלנו‬
‫‪ .3‬ארוך טווח‬
‫העצמה אינה מתרחשת ברגע‪ .‬חוץ ממקרים יוצאי דופן ומשני חיים‪ .‬היא גם נשארת אחרי‬
‫השימוש במערכת‬
‫העצמה אינה מתרחשת ברגע‪.‬‬
‫חוץ ממקרים יוצאי דופן ומשני‬ ‫ארוך טווחארוך‬
‫חיים‪ .‬היא גם נשארת אחרי‬
‫השימוש במערכת‬ ‫טווח‬
‫דוגמאות לעקרונות עיצוב מעצימים‬
‫לפי ממדי העצמה אישית‬
‫שליטה‬
‫יכולת תכנון‬
‫וניבוי‬
 ‫שליטה‬
‫יכולת תכנון וניבוי‬
 ‫שליטה‬
‫יכולת תכנון וניבוי‬
‫דוגמאות לעקרונות עיצוב מעצימים‬
‫לפי ממדי העצמה אישית‬
‫שליטה‬
‫עצמאות‬ ‫יכולת תכנון‬
‫אי תלות בגוף‬ ‫וניבוי‬
‫שלישי‬
 ‫עצמאות‬
‫אי תלות בגוף שלישי‬
‫קביים או מסלול המראה?‬
‫דוגמאות לעקרונות עיצוב מעצימים‬
‫לפי ממדי העצמה אישית‬
‫שליטה‬
‫עצמאות‬ ‫יכולת תכנון‬
‫אי תלות בגוף‬ ‫וניבוי‬
‫שלישי‬

‫מסוגלות עצמית‬
‫התנסות בטוחה‬
‫מסוגלות עצמית‬
‫התנסות בטוחה‬
‫מסוגלות עצמית‬
‫התנסות בטוחה‬
‫דוגמאות לעקרונות עיצוב מעצימים‬
‫לפי ממדי העצמה אישית‬
‫שליטה‬
‫עצמאות‬ ‫יכולת תכנון‬
‫אי תלות בגוף‬ ‫וניבוי‬
‫שלישי‬

‫מסוגלות עצמית‬
‫משמעות‬ ‫התנסות בטוחה‬
‫אנושיות‬
‫משמעות‬
‫אנושיות‬

‫"משימות‪ ,‬משימות‬
‫כל חיינו‪ .‬זה כמו‬
‫סיזיפוס‪ .‬לפעמים אני‬
‫מרגיש כמו במשחק‬
‫טטריס"‬
‫משמעות‬
‫אנושיות‬
‫דוגמאות לעקרונות עיצוב מעצימים‬
‫לפי ממדי העצמה אישית‬
‫שליטה‬
‫עצמאות‬ ‫יכולת תכנון‬
‫אי תלות בגוף‬ ‫וניבוי‬
‫שלישי‬

‫מסוגלות עצמית‬
‫משמעות‬ ‫התנסות בטוחה‬
‫אנושיות‬
WWW.UED.AC