Cédula de Estudio Pre-lectio

Tema: La calidad desde el Sesión: Estudios Fecha: 9 de diciembre

diseño: principios y Gerenciales 31
oportunidades para la industria
farmacéutica
Autor: O. F. García Aponte, B. Editorial: Elsevier España, Págs. 68 - 78
M. Vallejo Díaz y C. E. Mora S. L. U.
Huertas.
Año: 2015 País: Colombia. Refiere a: García,
Vallejo y Mora, 2015

1 ¿Qué teoría, concepto o idea fundamental desarrolla el autor?

El artículo expone la Calidad desde el Diseño como una herramienta útil en
sectores donde la calidad implica diferenciación y ayuda a flexibilizar los
procesos en favor del mejoramiento continuo y la Innovación.

Expone que la Calidad desde el Diseño arte de objetivos predefinidos y hace

énfasis en el conocimiento del producto y en la comprensión y control de los
procesos. Se apoya en ciencia verificable y en toma de decisiones para la
gestión del riesgo en calidad.

La revisión que permite este mecanismo utiliza metodologías para análisis,

limpieza y control en el proceso, lo que plantea oportunidades y retos en
términos de productividad para crear modelos de manufactura más eficientes
en la gestión de los insumos y del capital intelectual.

En cuanto a la gestión del conocimiento se toma como base la teoría de la

creación del conocimiento y se apoya en los estudios que establece la
necesidad de dos tipos de conocimiento en el desarrollo de productos: El de los
componentes y el de la interacción entre componentes, así como acerca de la
creación entre conocimiento y desarrollo de nuevos productos considerando la
tecnología y el mercado, lo que exige definir un componente de novedad en el
producto y el grado de cumplimiento de las necesidades del cliente.

La gestión del conocimiento es un instrumento ayuda a los diseñadores y

productores en la implementación de calidad desde el diseño. Para su oportuno
montaje se necesita apalancar el conocimiento desde diferentes fuentes como
la experiencia de la propia de la empresa en sus procesos y productos
similares así como en las etapas que implicaron el desarrollo añadiendo la
experiencia que otras compañías han reportado.

Igual se debe considerar el conocimiento que se ha podido ganar con las

investigaciones realizadas para determinar las inconformidades y reconocer
que los avances tecnológicos permiten generar volúmenes importantes de
información pero que procesarla interpretarla y divulgarla se debe facilitar
usando herramientas de análisis de datos y divulgar las con visualizaciones
que faciliten monitorear los procesos y el diseño de estrategias para que se
puedan comunicar de la mejor manera posible en la empresa.

El conocimiento que se genera durante la implementación de medidas de gestión

del riesgo también se debe administrar haciendo énfasis en cómo se van a
comunicar esos resultados. Se debe revisar continuamente la eficacia de las
estrategias que se han implementado con la finalidad de evitar o disminuir en la
medida posible los riesgos y diseñar el plan de acción correctivo o preventivo
que se considere necesario.

2 ¿Cómo lo puedo aplicar a mi proyecto de investigación?

Considerando las variables que se han identificado en el problema y la
información que expone el artículo será importante considerar la definición de
riesgo y cómo se tiene que tomar en cuenta en la aplicación de calidad desde
el diseño así como la gestión del conocimiento.

La gestión del riesgo permitirá identificar y valorar las inconformidades que se

han presentado en el caso de la empresa Cerámica Universal, implementar los
mecanismos para corregir las inconformidades que se han presentado por
parte de los clientes y del mercado y dotar a la empresa de planes estratégicos
para verificar los insumos el procedimiento y los productos finales todo esto con
la intención de generar el ambiente de calidad dentro de la empresa.

Es importante mencionar que, en el caso de la gestión del riesgo, se debe

revisar periódicamente los insumos, procedimiento y las salidas, con la
finalidad de corregir si se presenta una falla tratando de minimizar el error o
corregirlo, y, entendiendo que la dinámica y los factores que afectan a la
empresa tanto interna como externamente pueden cambiar, y por tanto,
pueden generar alteraciones desfavorables en los procedimientos establecidos,
es necesaria la monitorizando la constantemente para poderlas corregir a
tiempo.

Por otro lado la gestión del conocimiento permitir a buscar la mejora continua de
los productos que busca satisfacer las demandas del cliente y del mercado.
Entender que la experiencia de los gerentes, directores y empleados genera
información, que en muchos casos puede ser útil porque responden a
eventualidades que se presentan, es vital para la supervivencia de la empresa,
pero sobre todo, como un valor que se puede materializar a través de manuales,
reportes o diarios, y que van a permitir que se documente adecuadamente como
respondió la empresa ante alguna falla, y que, en conjunción, todos esos datos
pueden establecer nuevas formas de generar estrategias o procedimientos que
pudieran ser mejor de lo que ya se está haciendo.

Analizar la existencia de la gestión del riesgo y del conocimiento, establecidos

en este caso, como elementos análogos útiles para la puesta en marcha de
Calidad del Diseño, nos permitirá poder generar estrategias para superar la crisis
que actualmente se vive en la empresa.

3 ¿Qué aprendí en esta sesión o qué es significativo para mi formación?

Aprendí que calidad desde el diseño es un mecanismo que se puede usar para
alcanzar estándares de calidad en una empresa. Para lograr esta meta, se
debe saber que la calidad debe estar presente en cada área y en cada
proceso; desde los primarios hasta los finales, pasando por los secundarios y
complementarios. Solo dando las pautas necesarias se podrá calificar una
empresa con el dinstintivo de calidad.

Parte importantísima, es la gestión del conocimiento y y que esta variable está

relacionada con la comunicación humana no sólo en su dimensión informal sino
en la específicamente escrita, la cual deberá dar fe de las experiencias de
todas las personas dentro de una organización y que le permiten hacer mejor
su trabajo. Esta herencia que debe ser parte de los recursos de la organización
con la finalidad de tomar mejores acciones para la realización de su trabajo ya
sea que esté produzca un servicio o un producto.