República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica De La Fuerza Armada
Nacional
UNEFA

SERVICIO DE SOPORTE TECNICO A LAS DISTINTAS AREAS

DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL ECOSOCIALISMO.

TUTOR(a) ACADÉMICO(a) TUTOR(a) INSTITUCONAL(a)

CORREDORES F. EYITZA C CASTRO J. KATHLEEN R.
C.I: 10.725.793 C.I:12.238.972
ESTUDIANTE
PEÑATE V. DARLIS D C.
C.I:22.274.720

INGENIRIA DE SISTEMAS

GUANARE, PORTUGUESA
 INDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS…………………………………………………….............iv
DEDICATORIAS……………………………………………………………....…...v
AGRADECIMIENTOS……………………………………………………….........vi
INTRODUCCION…………………………………………………………………..1
CAPITULO I DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN…………………..…...2
UBICACIÓN GEOGRAFICA……………………………………………………...2
MISIÓN…………………………………………………………………...………....3
VISIÓN……………………………………………………………………………...3
VALORES………………………………………………………………………...3-4
OBJETIVOS DE LA INSTITUCION…………………………..……………….....5
ECONÓMICAS……………………………………………………………….........5
SOCIALES………………………………………………………………………....5
ADMINISTRATIVAS……………………………………………………………....6
GESTIÓN……………………………………………………………………….......6
DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO……………..…………………….......8
NOMBRE DEL JEFE ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO……………....8
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA.…………………9
CAPITULO II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………...…10-11
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION………………………………………..12
OBJETIVOS GENERALES…………………………………………………….12
OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………………...12
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION…………………………………..13
ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………..14
LIMITACIONES……………………………………………………………….14-15
CAPITULO III DESCRIPCION DEL PLAN DE ACTIVIDADES……….16 al 22
LOGRO DEL PLAN DE ACTIVIDADES………….………………………......25

ii
CAPITULO IV CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE
LA PRÁCTICA PROFESIONAL…………………………………………...26-27
CONCLUSIÓNES……………………………………………………………….28
RECOMENDACIONES…………………………………………………………29
GLOSARIO……………………………………………………………………….30
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………..31
ANEXOS……………………………………………………………………32 al 34

iii
 LISTA DE CUADROS

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA………………………………………………7
DIAGRAMA DE GANTT….…………………………………………….……23-24

iv
 DEDICATORIA
A Dios primeramente por darme la fuerza de salir adelante y por estar
conmigo en los momentos más difíciles para cumplir mis deseos y complacer
a mis padres, también, por Mantenerme firme en esta meta lograda ya que
sin el nada podemos hacer. Dios es quien nos concede el privilegio de la vida
y nos ofrece lo necesario para lograr nuestras metas. Gracias de todo corazón
por permitirme estar aquí por las pruebas que me hace crecer como persona
y ser humano y me permite dar lo mejor de mí.
Dedico estas páginas a mi querido padre ABEL PEÑATE gracias por
apoyarme, Por tus regaños por tus buenos consejos por estar siempre ahí
hoy puedes ver posible mi meta de estudiar y seguir adelante, y que con
mucho esfuerzo hizo posible la oportunidad de poder estudiar.
A mi hermosa madre MIRIAN VASQUEZ, porque siempre está allí en
las buenas y en las malas, porque me educo, me aconsejo, me impartió
valores para conducirme correctamente y porque me ofrece sabios consejos
en el momento oportuno.
A mi Esposo RICARDO JUNIOR CANTILLO RENGIFO, que con su
amor incondicional me ha motivado a seguir adelante me apoyado en los
momentos más difíciles y ha estado ahí a mi lado para lograr alcanzar mis
metas.
A mis hermanos DAVID y DARVIS, que siempre han estado allí me
han apoyado gracias y en especial a mi hermosa tía PAULA MÁRQUEZ y a
toda su familia ya que en mis inicios en esta carrera fue quien me tendió su
mano, y abrió las puertas de su casa para mí que ha sido una persona muy
importante, gracias por el apoyo de todos ustedes que de alguna u otra forma
han formado parte de este gran logro que hoy por hoy ya estoy por cumplir,
siempre me han dado la mano y le agradezco por todo lo que ha hecho por
mí para llegar hoy a este día tan importante.
v
 AGRADECIMIENTO
A Dios por ser mi eterno compañero en todo momento de mi vida y
fortaleciéndome siempre para seguir adelanté.
A mis padres que siempre me apoyaron y que han sido la base fundamental
de mi logro. Más que unos padres son mis amigos que amo sobre todas las
cosas.
A mi amiga CHARONS DE FIGUEIREDO que desde el momento en
que emprendimos este camino juntas hoy podemos decir que si es posible
gracias al esfuerzo y la dedicación. A mi amiga KARELIS PARRA que aunque
también emprendió este camino con migo hoy por hoy no la vemos cumplida
juntas por circunstancias de la vida pero siempre ha estado allí y ha sido parte
de este gran logro.
A cada uno de los Profesores que me dieron e impartieron todas y
cada una de sus orientaciones para afrontar cualquier adversidad y dejar
siempre muy en alto el nombre de nuestra institución.
A nuestra casa de estudios UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL POLITECTICA DE LAS FUERZAS ARMADAS NACIONAL
“UNEFA”, por darme la oportunidad de formarme para el mañana y lograr
avanzar otro escalón del camino que me falta por recorrer.
A los profesores EYITZA CORREDOR, AMANDA RONDON por su
apoyo y enseñanza que me dieron en todos estos años y su orientación.
Gracias a ellas, y a otros profesores. aprendí muchas cosas.
Al Ministerio de ECOSOCIALISMO por haberme abierto las puertas
de esta empresa y brindado su apoyo en todo momento les agradezco en
especial a la ingeniero KATHLEEN CASTRO por su apoyo incondicional, y
por los conocimientos brindados de su parte.
A todas las personas cercanas que de alguna u otras forma siempre
estuvieron con migo dándome su apoyo y consejos para lograr mi sueño.
ATODO USTEDES GRACIAS…
vi
 INTRODUCCION
La intención de las pasantías es utilizar los conocimientos adquiridos
durante la carrera, para efectuarlos en la permanencia de dicha empresa o
institución donde se realicen, con el propósito de obtener experiencia
profesional en el área desempeñada, para luego ser aprovechada en otros
sitios de trabajo, estas también figuran un reto significativo en la vida del
estudiante, debido a que por medio de ellas, prueba su disponibilidad para
aprender nuevas destrezas que se aprende solo con la práctica y también
mejorar las ya existentes.
De los planteamientos anteriores se deduce que la etapa de las
pasantías forma parte del proceso de aprendizaje y preparación, además de
ser un requisito importante para optar al Título de Ingeniero De Sistemas, es
por esto que el proceso mide y evalúa la calidad de destrezas y
aplicaciones de conocimientos adquiridos a lo largo de su estudio.
Es por ello que la Universidad Nacional Experimental Politécnica De
Las Fuerzas Armadas Nacional” brinda una oportunidad importante de
preparación, para así obtener los conocimientos adquiridos y tener una buena
visión de lo que se puede presentar en una empresa u organización.
El desarrollo de las pasantías profesionales se cumplió en el área de
informática adscrita a la Dirección Estadal Del Ministerio del Poder Popular
Para Ecosocialismo Portuguesa, teniendo como Objetivo fundamental
desarrollar conocimientos en el área de Informática de dicha institución, y de
esta manera aplicarlas en el área de trabajo donde se vaya a desempeñar
como profesional.

1
 CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA INSTITUCIÓN

UBICACIÓN GEOGRÁFICA:
Dirección: Av. Rotaria antiguo edificio MOP, sede Ministerio del Poder
Popular Para Ecosocialismo Portuguesa.

Ciudad: Guanare

Estado: Portuguesa

Teléfonos: 02572535366 y 02572516673

2
 MISIÓN.
Somos el órgano encargado de construir e impulsar el modelo económico
productivo eco socialista, basado en una relación armónica entre el hombre y
la naturaleza, que garantice el uso y aprovechamiento racional, óptimo y
sostenible de los recursos naturales, respetando los procesos y ciclos de la
naturaleza.

VISIÓN

Ser el órgano rector de las políticas públicas destinadas a contribuir

con la preservación de la vida en el planeta y la salvación de la especie
humana así como impulsar de manera de manera colectiva la construcción y
consolidación del socialismo como única opción frente al modelo depredador,
discriminador e insostenible capitalista.

Valores:

Para la cual crea conciencia ambiental y el fermento de la

participación ciudadana, por lo cual ejerce la competencia como ente
normativo, planificador, formulador de política e instrumentado de programas
de administración, vigilancia y control ambiental.
Así mismo el fomento era la ejecución de la defensa, mejoramiento,
regulación, aprovechamiento de luz o de aguas, bosques, tierra, los suelos, la
flora, la fauna silvestre y los parques nacionales.
Para concluir lo relativo a la Ley Orgánica del Ambiente expresa en
el Artículo 3. A los efectos de esta ley, la conservación, defensa y
mejoramiento del ambiente comprenderá:

3
 La ordenación territorial y la planificación de los procesos de urbanización,
industrialización, poblamiento y desconcentración económica, en función de
los valores del ambiente.
El aprovechamiento racional de los suelos, aguas, flora, fauna,
fuentes energéticas y demás recursos naturales, continentales y marinos.
La creación, protección, conservación y mejoramiento de parques
nacionales, reservas forestales, monumentos naturales, zonas protectoras,
reservas de regiones vírgenes, cuencas hidrográficas, reservas nacionales
hidráulicas; refugios, santuarios y reservas de faunas silvestres, parques de
recreación a campo abierto o de uso intensivo, áreas verdes en centros
urbanos o de cuales quiera otros espacios sujetos a un régimen especial en
beneficio del equilibrio ecológico y del bienestar colectivo.
El control, reducción o eliminación de factores, procesos o
componentes del ambiente, Que sean o puedan ocasionar perjuicios a la vida
del hombre y de los demás seres.
Este artículo resume las políticas que ejerce el Ministerio de Poder
Popular para el Ambiente lo que indica que está en consonancia con las
políticas emanadas a nivel central.

4
 OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN
Se dedica a la conservación y protección del ambiente contribuyendo
con la implementación de las políticas Nacionales Orientadas hacia el
desarrollo integral establecido por la constitución de la República Bolivariana
de Venezuela, a su vez se orienta hacia una moderna gestión ambiental.
Dicha empresa se encarga de la asesoría profesional, técnica y
administrativa en pro del mejoramiento y conservación del ambiente, en todo
el territorio nacional, a fin de satisfacer las necesidades y requerimientos
básicos de toda la población general.

ECONOMICAS:
Controlar, vigilar, intervenir y fiscalizar procesos y actividades
económicas que perturben, perjudiquen el ambiente y su entorno, que
infrinjan en el orden jurídico establecido. Se trata de una importante e
imprescindible función moderada y reguladora
Inspección de las obras de infraestructuras físicas para la
conservación, defensa y mejoramiento del ambiente y de los recursos
naturales no renovables.
Tiene la potestad para incidir normativamente sobre todos los
procesos y actividades, como también la necesidad del efectivo en todas las
organizaciones públicas y privadas involucradas y de una interacción
permanente con la comunidad.
SOCIALES:
Formular la política para conservación, la defensa y el mejoramiento del
ambiente y de los recursos naturales renovables para el racional
aprovechamiento de estos últimos.
Realizar actividades tendientes a velar por el mantenimiento y
mejoramiento de la calidad debida, la protección de la naturaleza y en general
del paisaje y lugares que merezcan
5
ser conservados por su valor estético y recreacional.
Garantizar la disponibilidad de agua, el saneamiento ambiental y el
control de contaminación.
Estimular, provocar y orientar la participación ciudadana en la gestión
ambiental nacional.
Orientación de los procesos educativos y culturales a fin de promover
una conciencia ambiental y conservacionista, el fomento de iniciativas
públicas y privadas que estimulen la participación ciudadana en los
problemas relacionados con el medio ambiente y los recursos naturales no
renovables.

ADMINISTRATIVAS:
Establecimientos de norma y regulación, el otorgamiento de permiso
y concesiones, así como el ejercicio de actividades de vigilancia
administrativas en las materias que les son propias.

Gestión:
Promover la generación, recopilación, centralización, sistematización y
divulgación de información básica relativa al ambiente y su entorno, que
ayude a lograr la definición de criterios técnicos orientados de las actuaciones
en materia de planificación y equipamiento ambiental
La conservación, defensa, mejoramiento y administración de los parques
nacionales, reservas forestales, monumentos naturales, zonas protectoras,
reservas de regiones vírgenes, reservas nacionales hidráulicas, reservas y
refugios de fauna y cualquier otro espacio sujeto a un régimen especial.

6
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA INSTITUCION
Figura n° 1 Organigrama Del Ministerio Del Poder Popular Para
Ecosocialismo:

DIRECCIÓN ESTADAL DEL PODER POPULAR PARA EL

ECOSOCIALISMO PORTUGUESA.
ING. EDGAR MAITXAULE CASTRO DÍAZ C.I. 17.881.764
DIRECTOR REGIONAL INGENIERO EN R.N.R

Unidad de Atención Soberano. Unidad de Informática.

Encargado: Lcdo. Nagel Meléndez Encargada: Ing. Katheen R. Castro J.

Coordinación de Planificación, Presupuesto Coordinación de Gestión Humana.

Y Administración. COORDINADOR: COORDINADORA: LCDA. YSMELDA LUGO
T.S.U. JORGE QUINTERO C.I. 14.467.481 C.I. 12.646.318
T.S.U EN ADMINISTRACIÓN. MAGISTER EN GERENCIA INTEGRAL
DE CONTROL FISCAL Y AUDITORIA

Coordinación de Gestión Ecosocialista Coordinación de Manejo Ecosocialista Coordinación de Gestión

Del Ambiente. COORDINADOR: ING. De Desechos y Residuos. Ecosocialista de Aguas.
ELSSY CORDERO C.I. 8.131.545 COORDINADOR: ING. FÉLIX A. HIGUERA. COORDINADOR: ING. JUAN
MAGISTER EN PLANIFICACIÓN DE R.N.R C.I. 5.360.397 LIZCANO C.I. 12.241.830
ING. R N R

ÁREA N° 1 ÁREA N° 02 ÁREA N° 03 AREA N° 04

OFICINA AUXILIAR BISCUCUY.
Encargado: Ing. Armando Pérez
C.I N° 8.742.478
Ing. Agrónomo
ACARIGUA-ARAURE.
Encargado: Ing. Jiménez
Gladys C.I N° 7.540.598
Especialidad en Fauna
Silvestre.
Sistemas de Embalses Sistemas de Embalses
Bocono- Tucupido. Las Majaguas. San Rafael
Encargado: Ing. De Onoto. Encargado:
Orlando Herrera. Ing. Orlando Herrera.
C.I. N° 10.987.946 C.I. N° 10.987.946
Ing. Construcción Civil.

FUENTE: LCDA Lugisbeth Betancourt (RECURSOS HUMANOS) 01/07/2018

7
 DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO DONDE SE DESARROLLO
LA PRÁCTICA PROFESIONAL

La Oficina de Informática del Ministerio del Poder Popular Para

Eco socialismo del Estado Portuguesa, es la encargada de desarrollar
sistemas de información de acuerdo a las necesidades de la Institución, y
también de dar soporte técnico en el desarrollo de las diferentes actividades
relacionadas con el departamento.

Esta oficina fue creada en enero 2011 durante el periodo como

director Ing. Edgar Cueto, con el fin de mantener los equipos en buen
estado llevándose a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos y diseñar nuevos sistemas.

NOMBRE DEL JEFE ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO:

Nombres: Kathleen Rosileth

Apellidos: Castro Jiménez

C.I: 12.238.972

8
 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA:
Instalar, configurar y actualizar los equipos de computación y sus
periféricos.
Administrar, supervisar y actualizar el funcionamiento de la red, a
través del Servidor y equipos conectados.
Realizar periódicamente mantenimiento preventivo de hardware, a las
computadoras ubicadas en todo el ministerio de ecosocialismo de Guanare
estado portuguesa.
Mantener actualizados los programas incluyendo los antivirus.
Coordinar y proponer, a partir de los requerimientos del usuario interno,
el presupuesto y el programa de desarrollo, la compra de bienes y servicios
informáticos que mejoren el funcionamiento del ministerio.
Definir y permitir el acceso a los usuarios según corresponda a la
información generada por los sistemas, para su utilización en actividades de
investigación, planeación y desarrollo a las diversas áreas que componen el
ministerio.
Asesorar al personal que labora en las diferentes oficinas de este
ministerio, en el manejo de los equipos y paquetes de aplicación.
Llevar el inventario de los recursos informáticos con que cuenta
el Ministerio.

9
CAPITULO II
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La infraestructura de Internet se esparció por el mundo, para crear la

moderna red mundial de computadoras que hoy se conoce, Creando un
acceso mundial a información y comunicación sin precedentes, a si mismo
abre una brecha digital en cuanto al acceso a esta nueva infraestructura, de
equipos cómputos los cuales son hoy en día de suma importancia para el
desarrollo de infinidades de actividades llevadas a cabo a través de un equipo
tecnológico.

Desde esta perspectiva los sistemas de telecomunicaciones adelantan la

idea de una red de ordenadores diseñada que permitan la comunicación
general entre usuarios, bien sea desarrollos tecnológicos como la fusión de la
infraestructura de la red ya existente y los sistemas de telecomunicaciones,
Gracias a esta tendencia y en estos momentos se puede realizar la función de
acercamiento entre los clientes o consumidores con las grandes y pequeñas
empresas, necesarias para los trabajos llevados a cabo dentro de las mismas
ya antes mencionadas, la afirmación anterior define de manera más fácil y
sencilla las actividades realizadas de manera más rápida y en tiempo real
gracias a estos equipos cómputos.

La aplicación de las tecnologías de la comunicación en el sector

empresarial se ha desarrollado a la par con las herramientas tecnológicas de
la época, es así, como la utilización de la informática les permite manejar
mayor cantidad de información, aporta a lograr incrementar sustancialmente
la gestión de procesos administrativos, conjuntamente con la conectividad que
permite relacionarse interactivamente. Una de las razones principales que
permite a los usuarios con las empresas, es apoyarse en la informática, por el
hecho que la actividad comercial es inter territorial, que puede promocionar y
comercializar sus servicios sin importar la distancia en la que
10
se encuentre el potencial cliente, estas oportunidades las pueden
aprovechar en las ventajas que ofrece como: registro de usuarios, filtros de
búsquedas de productos, integración a redes, foros, chat, módulos de atención
al cliente, entre otras, Permitiéndoles obtener ventajas competitivas como de
rapidez en comunicaciones, reducción de costos y errores, información
actualizada en tiempo real que busca satisfacer las necesidades primordiales
de los usuarios u empresas, desde el lugar más remoto en que el usuario
pueda encontrarse
Es por ello que se toma en cuenta que el ministerio del poder popular
para el ecosocialismo del estado portuguesa, donde se desempeñan
actividades con equipos tecnológicos se plantea aplicar soporte técnico a las
distintas áreas del ministerio del poder popular para el ecosocialismo. a
través de los cuales permite la eficacia y eficiencia del buen desempeño de
su labor para alcanzar los objetivos propuesto por este ministerio que permite
desde su interior facilitar a una población las necesidades que requieren en
cuanto a los diferentes servicios que presta la empresa hasta el presente.
Para esto se cuenta con un equipo de trabajo capacitado en el área de la
ingeniería e informática y al mismo tiempo se puede evidenciar la falta de
algunas herramientas que permiten mantenimiento preventivo y correctivo de
los equipos (hot). Todo en cuanto al requerimiento necesario para laborar
diariamente y de esta manera brindar el soporte técnico requerido por los
usuarios. De igual manera Se recomienda contar con las herramientas
necesarias como lo son una grimpiadora, un tester, una unidad de dvd
portátil, un disco duro portátil, cableado, rj45, un estríper, juego de
destornilladores, entre otros.

11
Ya que la empresa no cuenta con dichas herramientas para realizar el
mantenimiento necesario de los equipos cómputo. Todo esto conllevara a
brindar un buen desempeño a lo largo de la durabilidad o ciclo de vida de estos
equipos tecnológicos que frecuentemente están en funcionamiento en este
ministerio. Finalmente en cuanto al gran desafío que se presenta en la
actualidad es lograr cambios en la empresa, capitalizando la experiencia y
aplicando los entornos virtuales que aun no han logrado el impacto para
beneficio de sus innumerables usuarios, El desarrollo planteado indica que
esta tendencia se manifiesta en una gran variedad de formas y tecnologías,
que buscan generar patrones claros que permitan en primer lugar comprender
lo que implica el funcionamiento de estos equipos, En segundo lugar poder
aplicarlos a los equipos el servicio necesario de la organización a lo antes
planteado.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Aplicar soporte técnico a las distintas áreas del ministerio del poder
popular para el ecosocialismo.

Objetivos Específicos
Determinar los requerimientos para el mantenimiento preventivo de los
equipos cómputos dentro de la empresa.

Adquirir las herramientas necesarias que requiere el departamento de

informática para el mantenimiento de las maquinas.

Evaluar la capacidad de rendimiento de los equipos cómputos de la

empresa.

12
 Justificación de la Investigación
Se consideran en tal sentido, referente a soporte técnico por cuando es
de gran importancia para el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos tecnológicos que requiere el ministerio del poder popular para el
ecosocialismo ya que se han formulado y propuesto la adquisición de
implementos necesarios para dicho mantenimiento con la finalidad de obtener
mejoras que reflejen unos cambios profundos con respecto a los
requerimientos necesarios para el debido mantenimiento en lo que respecta a
soporte técnico, dichos implementos necesarios que se consideran como
mínimo para el buen mantenimiento de los equipos son una grimpiadora, un
tester, una unidad de dvd portátil, un disco duro portátil, cableado, rj45, un
estríper, juego de destornilladores, entre otros, tales implementos permitirán
el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos cómputos dentro de
cada departamento de la empresa y de esta manera se verán beneficiadas al
buen desempeño de los servicios que allí se prestan.

En cuanto al aporte que representa este trabajo, es conveniente

agregar que los cambios no se generan en un día a otro y tampoco debe
esperarse a que surjan espontáneamente, en consecuencia todo trabajo que
se lleve a cabo en vía de mejoras de la empresa, y que a su vez tenga una
intención renovadora o estimuladora para EL MINISTERIO DE PODER
POPULAR PARA EL ECOSOCIALISMO, debe ir solo las iniciales en
mayúsculas, te lo corregí la vez pasadaes un aporte más para su desarrollo.
Por tal sentido, se busca implementar el equipamiento de las herramientas
necesarias ya antes mencionadas Para el mantenimiento inevitable, de los
equipos tecnológicos de la empresa y de esta forma asegurar la durabilidad
de los equipos y así adquirir una ventaja en esta nueva etapa de su crecimiento
corporativo.

13
 Alcance de la Investigación

Con este proyecto de investigación se pretende adquirir las

herramientas de trabajo necesarias el cual permite generar solución inmediata
a las diferentes problemáticas que se presenten y sean requeridas por el
ministerio del poder popular para el ecosocialismo ubicado en Guanare
Estado Portuguesa. De manera que pueda satisfacer las necesidades que
complementan el mantenimiento necesario de los equipos para obtener el
buen desempeño operacional de las computadoras y de esta forma dar una
respuesta rápida y satisfactoria a las personas que requieren del servicio en
cuanto a soporte técnico, en el mismo orden de ideas se consideran
necesarias las herramientas anteriormente mencionadas para el
mantenimiento de los equipos ya que de esta manera se verán beneficiadas
todo el equipo de trabajo que laboran dentro de la empresa.

De manera tal que no se cuente con los implementos necesarios que

les permitan al departamento de informática brindar un mejor servicio a pesar
del esfuerzo necesario por parte de los técnicos. Es dificultoso prestar la
asistencia en cuanto a soporte técnico, en el momento requerido por los
usuarios, de esta forma se permitirá que tal investigación pretenda los
alcances inevitables que a través del soporte brindado se genere el mejor
ámbito de trabajo que requiere la empresa al momento que así lo solicite.

LIMITACIONES
Una de las principales limitantes es el alto costo de los equipos
materiales. Ya que la empresa no cuenta con los fondos necesarios para la
adquisición de las siguientes herramientas las cuales son una grimpiadora, un
tester, una unidad de dvd portátil, un disco duro portátil, cableado, rj45, un
estríper, juego de destornilladores, entre otros, Los mismos necesarios para el
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computación.
 14
Otra limitante que podría presentarse es la imposibilidad de la
reparación de los equipos cómputos con que se cuenta en el ministerio del
poder popular para el ecosocialismo debido a la falta de dotación en cuanto a
repuestos necesarios tales como fuentes de poder, discos duros, tarjetas de
memoria, unidad de dvd, teclados, mause, monitores reguladores de corriente.
ya que en la actualidad como en tiempos anteriores no se cuenta con este tipo
de dotaciones de los equipos debido a que si algún equipo se averiaba de los
repuestos ya antes mencionados los mismos eran reemplazados de forma
inmediata debido a que se contaba con los suministros ya antes mencionados
los mismos que con los que en actualidad no se cuenta siendo esta otra
limitante para dar un buen servicio en cuanto a soporte técnico se refiere.
Párrafo muy extenso

Los implementos necesarios que facilitan el mantenimiento preventivo para

evitar daños a futuro de esta gran gama de ordenadores, Se limita al desarrollo
operacional tanto de los equipo como el personal que manipula las maquinas
ya que al momento de ser reparadas no se cuenta con el material que permite
el mantenimiento correctivo de tal forma dar la durabilidad necesaria de dichos
equipos.
15
DIAGRAMA DE GANTT
Esto va en el capítulo III
 CAPITULO III
PLAN DE ACTIVIDADES
DESCRIPCION DEL PLAN DE ACTIVIDADES
Durante el trascurso de las pasantías se suscitaron actividades que fueron
de un gran provecho para todo el personal del ministerio que allí laboran
día tras día. Siendo estas Desde el 18/06/2018 hasta 07/09/2018 en un lapso
de 12 semanas, a lo largo de este periodo se lograron todas las actividades
requeridas donde se le dio cumplimiento a todas y cada una de ellas.

Semana 1. Desde 18/06/2018 hasta 22/08/2018

Se recibió la inducción a través del tutor Institucional asignado por la

coordinación de recursos humanos, donde se dio a conocer las instalaciones
del Ministerio Para Del Poder Popular Para el Ecosocialismo, una vez hecho
el recorrido se me indica las funciones a ejecutar, así como también se
procedió a la presentación con el personal que allí labora con el propósito de
establecer una relación laboral adecuada que permitiera al pasante realizar
con mayor facilidad las tareas asignadas.
Una vez ubicada en la oficina donde realizaría las pasantías, se inició las
labores que se llevan a cabo en la oficina de informática tales como: revisión
de las máquinas y programas instalados que se manejan en la empresa, y
dónde y cómo funciona el servidor principal, durante los siguientes días se
llevo a cabo recorrido por las diferentes áreas del ministerio para la realización
de inventario de las máquinas que no están conectadas a la red para de esta
forma saber las que no están conectadas y realizar la actualización del
antivirus de forma manual ya que las maquinas que están conectadas se
realiza la actualización automáticamente.

16
Semana 2. Desde 25/06/2018 hasta 29/06/2018
En el mismo orden de ideas y continuando con las labores de pasantías, se
realizo la configuración de proxy por medio del navegador predeterminado a
través de la opción que este brinda en ( configuración manual del proxy) una
vez seleccionada esta opción se procede a escribir las paginas o link que son
permitidos para el fácil acceso a los usuarios del ministerio del poder popular
para el ecosocialismo, a las máquinas en el departamento de educación
ambiental. en otro día se detecto una falla en una maquina en este mismo
departamento la misma fue llevada a la unidad de informática para detectar la
falla lo cual se rebeló que era la fuente de poder, también se dio Revisión de
un equipo del área de fiscalización ya que el mismo presenta fallas, se
chequeo la fuente de poder, disco duro, batería, tarjetas, entre otros elementos
y no se dio con la avería de la máquina y la misma ahora se encuentra en el
área de informática, por otra parte se restableció contraseña de un usuario en
el área de taquilla única en dirección, ya que el usuario olvido su clave de
acceso al correo electrónico que le asigna la empresa nos dirigimos hasta el
servidor principal y allí se realizó el cambio de contraseña.párrafo muy
extenso, máx 12 líneas

Semana 3. Desde 02/07/2018 hasta 06/07/2018

Durante esta semana se dio Revisión de un equipo en el área de
administración ya que el mismo presento fallas se revisó se le retiro la tarjeta
de memoria RAM se limpió se instaló nuevamente y el equipo Funciono a la
perfección, cabe acotar que este es uno de los inconvenientes más comunes
que presentan las maquinas en el ministerio del poder popular para
ecosocialismo, durante la misma semana se configuro proxy de una maquina
en el área de dirección ya que la misma estaba sin configurar y no daba acceso
a internet, por otra parte se conecto a la red de una maquina en el área de
ambiente que no está conectada a la red para realizar la actualización de
antivirus.
Semana 4. Desde 09/07/2018 hasta 13/07/2018
La semana cuarta Se llevo a cabo la actualización de antivirus, esto se hace a
través de la conexión y el acceso a internet una vez conectadas las maquinas
se genera de manera automática la actualización de la base de firma de
antivirus ya que así lo brinda el antivirus (ESET NOD 32) de igual forma se
aplica a las maquinas que no se les había podido realizar la actualización de
antivirus en el área de ambiente conectando todas las maquinas al internet, en
este mismo día se le dio limpieza de un pendrive con virus, durante otro día se
analizo un equipo en el área de fiscalización ya que el mismo también presento
inconvenientes en el teclado y mause (Raton), se apago el equipo se chequeo
todo el cableado de cada implemento se volvió a encender y se solvento el
problema, en otro orden de ideas se presento inconveniente con una maquina
en el área de división de planeación y ordenación de ambiente ya que no
respondía el Word.

Semana 5. Desde 16/07/2018 hasta 20/07/2018

En el inicio de esta semana se le instalo la paquetería de Microsoft office en
una maquina en el área de planeación y ordenación de ambiente, que presento
fallas con el Microsoft Word en la semana anterior para dar respuesta al
inconveniente ya que no se le había podido dar solución, en el mismo orden
de ideas se realizo asesoría técnica que desde la primera semana se viene
realizando como parte del proceso de las pasantías, se hiso la instalación del
programa (Nitro PDF Professional) en una maquina en el área de
administración ya que no tenía el programa instalada y se necesitaba
transformar unos documentos de Word a PDF, durante otro día se actualizo
antivirus de una maquina que no se la había podido hacer la actualización.

Semana 6. Desde 23/07/2018 hasta 27/07/2018

En esta semana se dio comienzo con asesoría técnica por todas las oficinas
del ministerio verificando que todo se encontrara en orden como todas las
semanas se hace, en otro día se dio Revisión de una maquina en el área de
taquilla única ya que la misma no daba luz en la pantalla se revisó se retiró las
tarjetas de memoria se limpió, y se solvento la problemática,
Por otra parte hubieron fallas con el internet en todo el ministerio se chequeo
el servidor se reinició y todo está en orden se llamó y era fallas de CANTV,
este problema se sostuvo durante toda la semana.

Semana 7. Desde 30/07/2018 hasta 03/08/2018

Durante esta semana se atendiendo al llamado del personal que labora en los
distintos departamentos del ministerio donde se requería examinar una
maquina en el área de fiscalización ya que la misma presentaba inconveniente
con el internet, de esta forma se explico a los usuarios que había problemas
con el internet a nivel de CANTV, otro día se presento la problemática de una
computadora en el área de gestión eco socialista ya que la misma no daba luz
en el monitor se realizo limpieza y fue reparada. De igual forma se dio recorrido
por todas las oficinas administrativas del ministerio en donde se les notificaba
que por problemas de la plataforma de CANTV persistía el inacceso al
internet.
Semana 8. Desde 06/07/2018 hasta 10/08/2018
En conjunto con el ingeniero encargada del departamento de informática y
tutora institucional se dio la asesoría llevada a cabo cada semana esto con el
fin de que todas las áreas se encuentren en perfectas condiciones y no haya
ninguna falla técnica con los equipos cómputos, durante otro día se realizo un
informe en Word dirigido a la directora del ministerio con algunos implementos
que requiere el área de informática, en este día se dio apoyo con un equipo a
las encargadas del plan vacacional del ministerio, ya que fue requerido para
llevar a cabo ciertas actividades, tales como proyección de video beam,
ecualización de sonido con subwoofer.
Semana 9. Desde 13/08/2018 hasta 17/08/2018
En esta semana se dio inicio con el mantenimiento preventivo de los equipos
cómputos que se encuentran en la unidad de informática donde se destaparon
los equipos se desempolvaron dándole un funcionamiento optimo previniendo
daños a futuro. momentos más tarde se solicita asignar en el servidor 2 nuevos
usuarios. Crearles correos nuevos a los mismos como nuevos miembros del
ministerio de ecosocialismo, durante otro día se le envía a través de correos
electrónicos la creación y activación de los 2 nuevos usuarios, continuando
con las labores diarias se solicito quitar la limitación de algunas páginas
necesarias en el área de dirección. Es decir configurar el PROXY ya que en la
empresa hay limitaciones con ciertas páginas las cuales no pueden abrirse a
menos de que se autorice, en otro día se dio Instalación de un programa en
una maquina en desechos sólidos. (GOOGLE HEART).

Semana 10. Desde 20/08/2018 hasta 24/08/2018

Dándole continuidad a esta semana se desempeño labores de inventario en
donde fue requerida la contabilidad de equipos con que se contaba en la
unidad de informática, se realizo una lista de todo el material. tales como:
teclados, monitores, mause (raton), teléfonos, reguladores de corriente,
impresoras, cpu entre otros todo esto con la finalidad de tener en cuenta los
equipos que se encuentran activos e inactivos dentro de esta área, momentos
más tardes hubo un problema masivo con el internet a nivel de servidor ya que
no se contaba con el servicio eléctrico en la central, de igual forma otro día se
presenta que en una de las computadoras de la unidad de fiscalización
requería de un soporte técnico ya que la misma estaba muy lenta. esta fue
llevada al área informática el cual se le borraron archivos temporales y archivos
innecesarios se desfragmento el disco duro y se le dio respuesta al
inconveniente, ya que no se pudo formatear debido a la falta de ciertos
implementos necesarios en el área de informática para llevar a cabo el debido
respaldo esto ya planteado anteriormente, fue implementada la misma técnica
que se le realizo a la máquina de fiscalización días anteriores esto con el fin
de que algunos equipos no estuvieran tan lentos al momento de llevar a cabo
cualquier documentación o transacción que se requiera de esta forma se le
borraron también archivos temporales y archivos innecesarios también se
desfragmento el disco duro para de esta forma evitar que las maquinas estén
más lentas.

Semana 11. Desde 27/08/2018 hasta 31/08/2018

durante esta semana se siguió con el mantenimiento que se le viene haciendo
a los equipos en todo el ministerio ya que es un trabajo un poco largo debido
a que las maquinas en su mayoría poseen memorias Ram muy pequeñas es
decir de 512MB, y el proceso es bastante lento, en otro día se presento
complicación masiva con el internet a nivel de servidor caracas se envió correo
para notificar el problema del internet dándose como respuesta que fue debido
a una falla eléctrica horas más tarde el mismo fue restaurado. En este día se
presentó dificultades con el servidor desde la problemática masiva a nivel de
servidor central y el mismo amanece apagado a diario cada vez que se llega
a la oficina se debe encender manualmente para evitar daños esto como
precaución desde el problema eléctrico suscitado en días anteriores, al día
siguiente se presentó a la unidad de informática la encargada de desechos
sólidos afirmando que un equipo presentaba inconvenientes al momento de
verificarlo se tomo la decisión de que fuera formateado por la cantidad de virus
que poseía el computador para esto se necesito de un disco duro portátil el
cual fue prestado para realizar el debido respaldo y darle continuidad al
formateo.

Semana 12. Desde 03/09/2018 hasta 07/09/2018

En la semana se dio continuidad a la segunda fase de formateo del equipo de
desechos sólidos por motivos a la gran cantidad de documentos que posee
solo se había realizado el respaldo de la información. Posteriormente a esto
se llevo a cabo la instalación del Windows 7 profesional así como la instalación
de drivers, y la paquetería correspondiente al igual que el antivirus. En esta
última semana de las prácticas profesionales se creó un nuevo usuario en el
servidor debido a un cambio de director en el ministerio de ecosocialismo,
para la cual fue requerida la creación de su usuario en el área de dirección, y
a su vez fue realizado un mantenimiento preventivo para mayor rendimiento y
el buen funcionamiento del equipo en el cual el labora, y al mismo tiempo le
fue instalado un programa de antivirus ya que no contaba con este programa.
Durante esta misma semana se brindo soporte técnico a gran parte del
personal que labora en el ministerio para el ecosocialismo por nombrar alguno
de ellos, actualización de antivirus, se elimino el polvo para que esto no afecte
los dispositivos que poseen movimiento como lo son el disco duro, ventilador
entre otros y así poder evitar daños dentro de los equipos

LOGROS DE LAS ACTIVIDADES

Durante el trascurso de las pasantías se suscitaron muchas actividades

que fueron de un gran provecho para todo el personal del ministerio del poder
popular para el ecosocialismo que allí laboran día tras día. Siendo estos logros
como actualización de firma antivirales así como también se logran la
configuración de proxy en distintos equipos, la asesoría técnica, como llevar
a cabo el respaldo de información y formatear un equipo, a su vez la creación
de nuevos usuarios en el servidor, restablecimiento de contraseña, como la
instalación de Microsoft office, el mantenimiento de equipos de computación,
como brindar ayuda administrativa, la instalación de fuente de poder y el
inventario de recursos dando un buen resultado de los logros obtenidos a lo
antes planteado.

25

CAPITULO IV

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
 Los conocimientos obtenidos durante las prácticas profesionales en el
Departamento de Informática del ministerio del poder popular para
ecosocialismo son muchos, y fueron fundamentales para que el
desenvolvimiento dentro del departamento Y así pudiese ser exitoso, por
ejemplo: La administración del tiempo, la comunicación, así como también se
obtuvo profundizar los conocimientos en la parte del soporte técnico de
Computadores, y la Organización del Computador. Aunque por ser
conocimientos generales fue necesario hacer estudios adicionales para estar
a nivel de las exigencias del Departamento, para así tener mejor dominio de
ellos. Mediante el proceso de las actividades se aprende que la formalidad de
una institución es de gran importancia para su desarrollo, es por ello que los
procesos se forman en ella deben hacerse correcta y eficientemente. De igual
manera esto hace crecer la formación del pasante de forma intelectual y
practica.

Algunos de esos conocimientos que se pudieron adquirir fueron:

Se adquirieron los conocimientos de como actualizar las firmas antivirales por

medio de la red ya que hay algunas maquinas que no están conectadas a la
internet y debían ser conectadas para realizar la debida actualización, como
hacer una limpieza de un equipo, tanto a nivel de hardware y software.

Fue adiestrado a como formatear computadoras utilizando Windows (7

Profesional)

Se Mejoró la capacidades de instalar programas,

26

También instruyo a cómo crear un nuevo usuario en el servidor principal de

personas que ingresan al ministerio como nuevos empleados.
Se obtuvo conocimiento como configurar proxy, y a la vez como conectar
computadoras al dominio

Se perfecciono el manejo de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel),

debido a ciertos documentos creados requeridos en dirección.

Se consiguío realizar mantenimientos a los equipos de cómputo con mayor

facilidad entre otros.

Fue impartido el conocimiento de cómo realizar un inventario de equipos de

computación

Se aprendió a tener un mayor enfoque de la responsabilidad en el área laboral

cuando fueron asignadas las tareas o alguna labor en el trabajo, Debido a que
hubo días donde quede a cargo de la oficina de informática.

Logre adquirir mucha más experiencia laboral, personal y profesional.

Las actividades se cumplieron a cabalidad, ya que una vez asignadas se

ejecutaban de la mejor manera posible, implementando los conocimientos
necesarios gracias al apoyo del tutor institucional, obteniendo como resultado
una exitosa labor.

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CONCLUSIONES
 Estas prácticas profesionales fue de gran importancia debido a la
oportunidad que ofrecieron al medir esos conocimientos que se adquirieron
durante los estudios universitarios de la carrera de ingeniería de sistemas,
dándole el interés personal y con un gran desempeño propio para vivir esta
nueva experiencia laboral de una organización como lo es Ministerio Del
Poder Popular Para Ecosocialismo, el cual significo un reto debido a que toda
aquella teoría aprendida en clase con respecto a la práctica ejercida en dicha
organización es totalmente diferente.

Ya que se deben solventar problemas reales que se presentan en todo

momento día tras día es allí donde vemos el sentido de responsabilidad al
momento que suele presentarse la fallas por nombrar un ejemplo, como la
desconfiguración de los proxys, fallas en los equipos que deben ser
solventadas de manera inmediata o lo más pronto posible debido a que las
labores que la empresa desempeña es a diario y es por ello de vital importancia
el correcto funcionamiento de cada uno de los equipos. La base esencial del
aprendizaje se apoya en una variedad de conocimientos adquiridos a lo
largo de los estudios, cuyos estudios se vieron reflejados en una serie de
etapas, logrando alcanzar nuevos conocimientos y de esta manera formar
nuevos profesionales.

Una vez cumplido el periodo de pasantías y realizar este informe, se puede

concluir que fue de un gran provecho por todos aquellos conocimientos
adquiridos durante este proceso, donde sin lugar a duda fue un aprendizaje
muy significativo que será puesto en práctica mi desenvolvimiento
profesional.

28

RECONMENDACIONES
A LA INSTITUCION UNIVERSITARIA:

Mejorar las tendencias en cuanto a programación

Mejorar la calidad de educación para la comunidad estudiantil

Mejora en el laboratorio de la universidad

A LA ORGANIZACIÓN:

Que siga brindándoles oportunidades para la capacitación

a los estudiantes que pasaran por el programa de pasantías
Ser más ordenados a lo que respecta con el horario de trabajo

A LOS ESTUDIANTES

Deberán tener la mayor disposición y compromiso, A su vez un gran

desempeño que ayuden a su desenvolvimiento laboral todo esto con
dedicación, puntualidad y ética laboral para que sus prácticas
profesionales sean fructíferas y así puedan afrontar todas las
dificultades que se presenten durante toda su carrera.

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GLOSARIO
Crimpadora: pinzas de compresión, es una herramienta utilizada para
corrugar o crimpar dos piezas metálicas o de otros materiales maleables
mediante la deformación de una o ambas piezas; esta deformación es lo que
las mantiene unidas.

Disco duro portátil: o disco duro externo es una unidad de disco duro que es
fácil de instalar y transportar de una computadora a otra, sin necesidad de
consumir constantemente energía eléctrica o batería.

Fuente de Poder: o Fuente de Alimentación es componente electrónico que

sirve para abastecer de electricidad al computador.

Memoria RAM: es la memoria principal de un dispositivo donde se almacena

programas y datos informativos.

Proxy: es un ordenador intermedio que se usa en la comunicación de otros

dos. La información (generalmente en Internet) va directamente entre un
ordenador y otro. Mediante un proxy, la información va, primero, al ordenador
intermedio (proxy), y éste se lo envía al ordenador de destino, de manera que
no existe conexión directa entre el primero y el último.

Servidor (hardware): un servidor basado en hardware es una máquina física

integrada en una red informática en la que, además del sistema operativo,
funcionan uno o varios servidores basados en software. En principio, todo
ordenador puede usarse como "host" con el correspondiente software para
servidores.

Tester: es un instrumento eléctrico portátil para medir directamente

magnitudes eléctricas activas, como corrientes y potenciales (tensiones), o
pasivas, como resistencias, capacidades y otras.

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BIBLIOGRAFIA
Briceño, G. (2012). Manual de Prácticas Profesionales de pregrado.

Dirección Académica UNEFA. Caracas, Venezuela. Departamento de

Tecnología e Información. (2012).

Manual de Procedimientos. Apure, Venezuela. Departamento de

Tecnología e Información. (2012).

Reglamento Interno, Oficina de Tecnología e Información del Instituto

Autónomo de Infraestructura del Estado Apure. Apure, Venezuela.

Sabino, C. (2002). Metodología de la Investigación, Caracas, Editorial

Panapo.

[Cantú Marco 2003] “ La Biblia de Delphi 7” Editorial Anaya Multimedia.

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