IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

INSTRUCTORA

Dedcy Latorre Jácome

APRENDIZ:

Roberto Ayala Delgado

MICROFINANZAS

ABRIL 2019
 EVIDENCIA IDENTIFICACIÒN DEL CLIENTE.

ANALISTA: Buenos días me presento mi nombre es Roberto Ayala vengo de

la empresa de microcrédito credi- LPQ me gustaría saber cuánto es su
ganancia cada mes, sin contar con los gastos del negocio, y si tal vez requiere
de un crédito.

MICROEMPRESARIO: Gano con mi negocio alrededor de $ 4.500.000 y sin

contar con los $300.000 mensuales para pagar el apartamento de mis hijos.

ANALISTA: $300.000 muy bien

MICROEMPRESARIO: si, Sr. Roberto, la situación es un poco complicada con

esos $ 300.000 y necesitaría un crédito de más pero ahí está el problema se
me hace difícil pagar dos créditos, así que Sr. Roberto me decía que viene de
la empresa credi-LPQ.

ANALISTA: Si, señor soy analista de crédito y me encantaría analizar y me

interesa su negocio como medio de crédito, tal vez le interese alguna de
nuestras opciones, ok me puede responder algunas preguntas ¿si pudiera
acceder a otro crédito? ¿Cuánto necesitaría para su negocio?

MICROEMPRESARIO: Bueno analizando bien tengo la intención de remodelar

mi negocio, y comprar nuevos equipos para mejorar la productividad de la
microempresa.

ANALISTA: y es usted un deudor demorado ¿está reportado en data crédito?

MICROEMPRESARIO: sinceramente en data crédito no estoy reportado, pero

la verdad es que hace unos meses me atrasé en pagar 3 meses y tuve que
conciliar con el bancodebito y las bajas ventas y firmé una letra para adicionarlo
a las cuotas, así que pagué un total de $ 250.000 durante 4 meses.

Segunda fase.

Microempresario: La verdad es que mi negocio me da unas utilidades netas de

al menos $150.000 diarios, para un total promedio de $ 4.500.000 mensuales,
como dije antes pago $300.000 por el arriendo, impuestos y servicios
$450.000; insumos $300.000, pago a los empleados $1.300.000; mi sueldo es
de $800.000, me quedan $ 1.450.000 libres para ahorrar, bueno analizando
muy bien necesito $12.000.000 y esa ganancia adicional puede cubrir una
cuota para el crédito.

Tercera fase:

Después de una larga jornada de trabajo en el barrio los caciques me acordé

de un antiguo compañero de clases llamado Antonio, el era algo distraído, pero
directo a la hora de trabajar era emprendedor, innovador y conocimientos, inició
en el mundo de los negocios de comidas rápidas, como ventas hamburguesas,
que al comienzo fue un simple local ubicado por la avenida simón bolívar. Que
tuvo dificultades al comienzo pero sus comidas eran excelentes, en el barrio lo
conocen como una buena persona, correcto a la hora de vender
excelentemente y cordial y cumplido con el pago del sueldo a los empleados, y
que ahora creció su negocio y me invitó mi amigo empresario para hablar la
importancia de las finanzas.

Cuarta fase

La conclusión que yo tengo como analista de crédito es que el microempresario

es una persona emprendedora posee inteligencia emocional, es capaz de
pagar los créditos mensuales porque su negocio cuenta con ventas excelente
para pagar las deudas , como ya se llenó el formulario como los datos iniciales
del cliente como su nombre, apellido, la cedula, los datos de la vivienda, el
negoció, el balance general , cuanto se gana de capital mensual en el negocio
mensual, se sabe ya la utilidad neta que gana diario, las referencias
comerciales como proveedores, el tipo de estilo social es medio, los gastos del
personal, los gastos generales como cuanto paga para el arriendo mensual etc.
Ahora toda esta información tengo que entregársela al comité de crédito donde
tengo que decir que el microempresario es un excelente cliente responsable,
entonces el comité decidirá si se le puede aprobar el monto solicitado o un
poco menor a lo solicitado y después yo como analista de crédito soy el
encargado de llamar al cliente si se le aprobó o no el préstamo para que el
microempresario venga por el préstamo o crédito en el banco microcrédito
credi-LPQ.