ARQUITECTURA

ORGANIZACIONAL
Downsizing

Forma de reorganización o reestructuración de las

empresas para mejorar los sistemas de trabajo,
rediseñar la organización y establecer el número
adecuado de personal para mantener la
competitividad. Genera reducción de personal y en
general expresa una serie de estrategias orientadas al
Rightsizing (logro del tamaño organizacional óptimo)
y/o al rethinking (repensar la organización).
 Tipos de Downsizing
Reactivo: Se responde al cambio, sin análisis previo.
Los problemas que se derivan de esta posición son:
reducción del personal sin un diagnóstico adecuado,
ambiente y clima laboral inadecuado, alto costo social e
impacto negativo en la eficiencia de la empresa.

Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación

para eventuales cambios en el entorno, lo cual posibilita
resultados y efectos más rápidos y requiere de criterios
estratégicos basados en la idea de repensar la empresa.
Outsourcing
Outsourcing: Subcontratación, externalización de la
mercadotecnia o tercerización. El contrato que una
empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo
determinadas tareas que, originalmente, estaban en
manos de la primera.

La práctica del Outsourcing ha colaborado en el cambio

del concepto relación cliente - proveedor,
transformándola en una cooperación intensa, creciente
y de un perfil de alianza estratégica.
 Outplacement
Conjunto de técnicas para
reubicar trabajadores cuando
por fusiones, adquisiciones y
reestructuraciones hay que
prescindir de parte del
personal. Se trata de
reorientarlos, para facilitarles
una positiva reinserción laboral
y que no se vea afectada su
reputación en el mercado de
trabajo ni su vida familiar.
 TIPOS DE
ORGANIZACION

Se basan en la autoridad, funciones,

flexibilidad en las coordinaciones,
niveles de descentralización, que se
desean establecer
Revisaremos:

1. Organizaciones basadas en jerarquías

y funciones
2. Administración internacional
3. Teoría X y Teoría Y
4. Teoría del enfoque sistémico en las
organizaciones
5. Teoría de Mintzberg
1. Tipos de organización basadas en
jerarquía y funciones

1.1. Organización lineal o militar

1.2. Organización funcional
1.3. Organización lineo-funcional
1.4. Organización por comités
1.5. Organización matricial
1.1 Organización Lineal o Militar
Se caracteriza por una línea
recta de autoridad y Jefe
responsabilidad entre el jefe y
subalterno. Es apta para
organizaciones pequeñas. E

Las instrucciones van de

director a ejecutor y los
informes en sentido contrario.
Es muy estable y no surgen
dudas de quien es el jefe y los
deberes a cumplir.
 1.2 Organización Funcional

Se caracteriza por la división del Gerencia General

trabajo, con la finalidad de ejecutar el
menor número de funciones y llegar a
la especialización. Requiere una Apoyo Asesoría
constante definición de quienes son
los jefes y las responsabilidades de
los subordinados. Departamento Departamento Departamento
A B C

Se integran funciones de apoyo y

asesoría, que investigan problemas,
recomiendan soluciones, llevan
registros, otorgan consejo y ayuda EA EB EC
especializada y oportuna.
1.3 Organización Lineo-Funcional

Combinación de las dos anteriores.

Es la más utilizada en nuestra realidad.
Combina la organización por jerarquía y
funciones.
1.4 Organización
Por Comités

Complementa a la línea asesora, integrando

grupos conformados por el propio personal de
la organización, los cuales se integran para dar
solución a un problema común. Luego de
solucionado el problema desaparece el comité.
 1.5 Organización Matricial
Conocida también como organización por proyectos, es
la combinación de la departamentalización funcional y
por producto, en una misma organización.
Es común en actividades de ingeniería e investigación y
desarrollo.
Puede combinarse de manera tridimensional, cuando se
agrega un componente mas, como por ejemplo:
producto o mercado.
Puede tener muchas debilidades si no se logra cumplir
con cronogramas de los proyectos, o no cuenta con
especialistas que cubran las expectativas de todos los
proyectos, o no se priorizan los conceptos de costos, el
compartir recursos, los controles y uso de indicadores.
 GERENTE DE
PROYECTOS

DPTO. DE DISEÑO DPTO. DE

DPTO. DE OBRAS
MECANICO ELECTRICIDAD

PROYECTO A

PROYECTO B

PROYECTO C
2. Administración
Internacional
Administración Internacional
Estudia las operaciones de las empresas
internacionales, en los distintos países donde
actúan.
Los factores ambientales que más las afectan:
– El interactuar con empleados que poseen una
educación y un sistema de valores muy diferentes.
– El hacer frente a factores legales, políticos y
económicos tan variados.
Formas de interacción:
– Comercio exterior
– Contratos
– Acuerdos cooperativos
 Comercio Exterior
Destinaciones aduaneras (regímenes aduaneros)

Definitivas: Importaciones, exportaciones

Suspensivas: Depósito en Aduanas, tránsito,
trasbordo
Temporales: Importación temporal,
exportación temporal
De Perfeccionamiento: Admisión temporal,
perfeccionamiento activo, reposición en
franquicia arancelaria, drawback
 Comercio Exterior

Términos de venta internacionales (INCOTERMS)

El objetivo de los INCOTERMS es establecer un

conjunto de reglas internacionales para la
interpretación de los términos más usados en el
comercio internacional.
 Contratos
Tipos de contratos internacionales:

Compraventa Llave en mano

Representación o Transporte
agenciamiento
Licitación internacional
Distribución
Seguros
Leasing (arrendamiento
mercantil) Consultoría
Factoring (transferencia Inversión
créditos) Almacenaje
Licenciamiento (derechos) Coinversión
Asistencia técnica Concesión
Ingeniería-Arquitectura o Acuerdos bilaterales
Diseño Acuerdos multilaterales
Construcción Servicios
Know-How (no patentados) Sociedad
Financiamiento Cofinanciamiento
Franchising Intercambio compensado
 Acuerdo Cooperativos
Los tipos básicos son:
Acuerdos horizontales – Alianzas estratégicas: Se
realizan entre competidores de una misma
industria. Pueden ser definidos como acuerdos a
largo plazo entre empresas rivales, que van más
allá de las transacciones normales. Pero no alcanza
a ser fusión.
Acuerdos verticales – Las redes estratégicas: Se
establece entre una empresa y sus proveedores,
sus clientes, o ambos.
REDES ESTRATÉGICAS

Contratos de manufactura
Proveedores Agencias de publicidad

Red hacia atrás

Empresa
“Centro o
Líder”

Red hacia adelante

Agentes distribuidores
Clientes Franquicias
Otros
 Cooperación y estrategia
internacional
Los acuerdos cooperativos encajan bien en el proceso
de internacionalización de las empresas, pues
proporcionan la oportunidad de “explorar” nuevas
actividades con una inversión menor, y con poco riesgo.
Son probablemente la mejor manera de empezar la
aventura internacional, e incluso de ir dando los
sucesivos saltos:
– Empresa asentada en mercados exteriores
– Empresa multinacional.
– Empresa global.

Como en cualquier decisión estratégica, se debe prestar

atención al largo y corto plazo. La cooperación
internacional no debe ser la “huida” de una empresa que
no puede afrontar directamente la competencia.
 3. Teoría X / Teoría Y
La filosofía administrativa con respecto al
personal y a su actitud ante el trabajador
determina, de acuerdo a Douglas Mc Gregor
dos conceptos distintos:
– La Teoría X que representa los puntos de
vista negativos.
– La teoría Y que representan los puntos de
vista positivos.
 TEORIA X

No se ha logrado que el personal se sienta motivado. La

dirección y el control deben ejercerse empleando la
autoridad.
A la persona promedio le desagrada el trabajo y tiende a
evitarlo a toda costa. Por lo tanto se les debe presionar,
controlar, amenazar y castigar para obligarlos a cumplir con
los objetivos de la empresa. Las recompensas no bastan
para ponerlos a trabajar; las aceptarán y querrán aún más.
Las personas prefieren que se las dirija, desean evitar las
responsabilidades, tienen escasas ambiciones, prefiere la
seguridad ante todo, es mediocre.
No hay motivo por el cual se deba dedicar tiempo, esfuerzo
y dinero para obtener el máximo de potencial de las
personas
 TEORIA Y
Representa una base más sólida para que la gerencia ejerza liderazgo.
La organización tendrá mayor éxito en el logro de sus objetivos si
procura acoplarse a las necesidades y deseos de sus miembros.
Es tan natural sufrir un desgaste físico y mental en el trabajo como en el
juego o en el descanso.
El individuo desarrollará autodirección y autocontrol para cumplir con los
objetivos a que él se ha comprometido.
Una obligación esta asociada a la recompensa que representa cumplirla.
Si las circunstancias son apropiadas, el individuo no solo aceptará la
responsabilidad sino que también acudirá en su búsqueda.
No son características humanas el evadir responsabilidades, el carecer
de ambiciones, el insistir en la seguridad.
Es común ejercitar la imaginación, el ingenio, la creatividad.
 Matriz gerencial
Teoría de Blake y Mouton
Es una malla compuesta de dos ejes:
El eje horizontal representa la preocupación por
la producción, es una serie continua de nueve
puntos en la cual nueve significa una elevada
preocupación y uno una baja preocupación por
la producción.
El eje vertical representa la preocupación por las
personas. Al igual que el eje horizontal, es una
serie continua de nueve puntos.
 Matriz Gerencial
(9,9) En equipo
(1,9) Club Campestre
9
Las personas
Atención cuidadosa a las comprometidas cumplen
Necesidades de las personas con el trabajo.
8

De interrelaciones satisfactorias La interdependencia

Clima amistoso de trabajo lograda se debe a intereses
organizacionales comunes
7
Interés en las personas

que propician relaciones

de confianza y respeto.
6
5

(5,5) Sin objetivos fijos

Equilibrio entre la necesidad
de sacar el trabajo y mantener
4

la moral de las personas a un

nivel satisfactorio
3
2

(1,1) Deficiente
1

Mínimo esfuerzo para

Sacar adelante el trabajo (1,9) Por tareas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Elementos humanos
intervienen en grado
mínimo
Interés en la producción
 NIVELES DE COMPRENSION
NIVEL DE MODO DE ORIENTACION CUESTIONES
COMPRENSION ACTUACION TIPICAS

HECHOS REACTIVO PRESENTE ¿Cuál es la manera más rápida de

resolver el problema ahora?

PATRONES DE ADAPTATIVO ¿Qué tipo de tendencias o patrones

COMPORTAMIENTO determinan este fenómeno?

ESTRUCTURA CREATIVO ¿Cuáles son los procesos que

SISTEMICA crean esos patrones?

VISIONES GENERATIVO FUTURO ¿Cuáles son las visiones que

generan esas estructuras?

Fuente: The System

Thinker
Febrero 1997
 4. Enfoque sistémico en las
organizaciones
Considera a las organizaciones como un sistema socio
técnico abierto, compuesto de un cierto número de
subsistemas.
Este sistema recibe insumos, energía, información y
materiales del medio, los transforma y los regresa en
forma de productos.
Una organización es la estructura e integración de las
actividades humanas alrededor de distintas tecnologías.
La tecnología afecta a los insumos, los procesos y a los
productos obtenidos del sistema. El sistema social
determina la efectividad y eficiencia del uso de la
tecnología.
 Enfoque sistémico en las
organizaciones
Considera que la organización interna está
compuesta por varios subsistemas
principales.
– Subsistema de metas y valores
– Subsistema técnico
– Subsistema psicosocial
– Subsistema estructural
– Subsistema administrativo
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
Suprasistema ambiental

Subsistema Subsistema
Metas y valores Psicosocial

Subsistema
Administrativo

Subsistema Subsistema
Técnico Estructural

Flujo de entrada-
Salida
Relación entre los medios general y
específico y el sistema organizacional
Medio
General
Cultural Recursos
Proveedores Naturales

Subsistema
Competencia
De Estrategias
Económico Clientes
Político

Tecnología Subsistema
Operativo
Legal

Subsistema
Coordinador

Tecnológico Demográfico
Medio de
La actividad
Sociológico

Educacional
Subsistema de metas y valores: La organización toma
muchos valores del medio socio-cultural. La
organización como subsistema de la sociedad, debe
cumplir con ciertos objetivos que son determinado por el
sistema general, y debe realizar una función para la
sociedad.
Subsistema técnico: Comprende los conocimientos
necesarios para el desarrollo de las tareas, incluyendo
las técnicas usadas para la transformación de insumos
en productos.
Subsistema psicosocial: Compuesto por individuos y
grupos en interacción. Considera la conducta individual
y la motivación, las relaciones de status, dinámica de
grupos, los sentimientos, valores, actitudes, expectativas
y aspiraciones de los miembros de la organización.
Subsistema estructural: Considera a la forma en
que se encuentran divididas las tareas y como
se coordina el trabajo en una organización.
Describe la estructura orgánica y funcional, las
normas y procedimientos.

Subsistema administrativo: Involucra a toda la

organización y la relaciona con su medio.
Establece los objetivos, desarrolla planes de
integración, estrategia y operación y procesos
de control.
 5. Teoría de Mintzberg
Henry Mintzberg, profesor de la Universidad
McGill, Canada -varias veces galardonado
con el Premio McKinsey en la Revista
Harvard Bussines Review-, por sus
importantes aportes en relación al diseño de
estructuras organizacionales.

Se estima que los aportes de Mintzberg son

trascendentes en materia de diagnóstico,
como en lo referente al diseño
organizacional.
Mintzberg concuerda en que no existe una
mejor y única manera de diseñar y administrar
organizaciones, al igual que ocurre con
aquellos autores del denominado enfoque de
contingencias.

Su tesis fundamental sostiene que “los

elementos de la estructura deben ser
seleccionados para lograr una consistencia
interna o armonía, tanto como una consistencia
básica con la situación de la organización: su
dimensión, antigüedad, el tipo de ambiente en
que funciona, los sistemas técnicos que usa,
etc.
Teoría de Mintzberg
Organización empresarial
Organización maquinal
Organización diversificada
Organización profesional
Organización innovadora
Organización política
Organización misionera
 Dinámica del crecimiento organizacional
Grande

A C Trab.
L
U O Buroc.
I
T N
D
O T
E Colaboración
N R
R
O O
A
M L
Z
I Coordinación
G
A
O
Delegación

Dirección

Creatividad

Pequeña
Joven Madura
ARQUITECTURA
EMPRESARIAL
 Arquitectura Empresarial
Actualmente las empresas son más complejas y requieren
procesos de negocios flexibles que sean soportados
efectivamente en toda la empresa por las TI

La implantación de una arquitectura empresarial parte del

establecimiento de un conjunto de directrices que permiten
asegurar un desarrollo armónico entre los modelos y necesidades
de la empresa, con los procesos de negocio y las TI

Este conjunto de directrices estratégicas de TI debe partir de la

misión de la empresas y del reconocimiento de las estrategias y
actividades de negocio que soportan dicha misión, y derivan en la
información necesaria para la operación de la organización, las
tecnologías requeridas para soportar la operación y los procesos
para implementar nuevas tecnologías como respuesta a los
cambios y necesidades de la empresa.
Arquitectura Empresarial (AE)
Conecta la ´visión, misión, la estrategia y los
procesos de una organización (empresa) con la
estrategia de Tecnología de información (TIC).

Estas conexiones son documentadas a través

de modelos de arquitectura que muestran el
estado actual (“as-is‟) con el estado-futuro
(“to-be‟) y como (roadmap) se llegará desde
el estado actual al estado futuro
DOMINIO DEL NEGOCIO
PROCESOS
Visión, Misión
Son el eje (columna vertebral)entre
• Modelo de Negocio
la cadena de valor y nuestro mundo
• Estrategia
tecnológico
• Cadena de Valor (mapa, BSC)

DOMINIO de la
TECNOLOGÍA
•Soluciones
•Aplicaciones
•Comp. de Tecnología