Introducción

Las prácticas de responsabilidad social empresarial, objeto de esta propuesta de

implementación, parte del concepto de desarrollo sostenible desde las tres dimensiones:

económica, social y ambiental; el cual articula las formas de actuación y relacionamiento

con los grupos de interés en una sociedad. En este caso venimos trabajando con la empresa

Cementos Argos. Esta empresa hace parte de la llamada industria básica, la cual se dedica a

la extracción y/o transformación de materia prima -minería-, teniendo como características

principales: la gran inversión de capital para poder operar, la afectación a varios grupos de

interés en su cadena de producción y sobretodo el alto impacto que esta tiene sobre el

medio ambiente.
 Objetivos

General

 Crear una propuesta de un programa completo de responsabilidad social para la

empresa Cementos Argos, generando mayor sostenibilidad y competitividad en el sector

cementero.

Específicos

 Promover un programa de responsabilidad social que motive a los grupos de interés

y genere mayor sostenibilidad en el sector.

 Caracterizar los modelos de Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad de

Cementos Argos.
 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Ilustración 1logo de cementos Argos

Cementos ARGOS S.A.

Nit: 8901002510.

Director ejecutivo: Jorge Mario Velásquez desde el 2016 hasta la actualidad.

Propietarios: Grupo de inversiones ARGOS.

Ubicación geográfica: La empresa tiene diferentes sedes en el país y en el extranjero

La actividad principal de Cementos Argos S.A, es la negociación en la industria del

cemento y sus similares, y tiene por objeto social primario la explotación de dicha industria

y la producción de ese y cualquier otro material a base de calcáreos y arcillas, así como el

estudio, exploración y explotación de toda clase de materiales aplicables a industria

manufacturera, es una Compañía multinacional de la industria cementera que se dedicada a

producir y comercializar cemento y concreto, tiene presencia en países como Colombia,

Caribe, Centroamérica y Estados Unidos.

Ilustración 2 ubicación geográfica

 PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SITEMA DE RESPONSABILOIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE) DE LA EMPRESA CEMENTO ARGOS

La propuesta para la implementación del sistema de responsabilidad social empresarial (RSE) en la

empresa cementos ARGOS S.A. No implica necesariamente cambios o implementaciones de

nuevos procesos, sino empezar a hacer bien lo que tiene que hacer, de acuerdo a su objeto social.

En la parte de Responsabilidad Social e Impacto de las empresas sobre los grupos de interés se

trabaja con base en 5 fases y 10 estrategias, lo cual ayuda a tener identificados los grupos sobre

los cuales se quiere impactar, y así tener claro el trabajo que se debe hacer para lograr los

objetivos. A continuación desarrollaremos estas 5 fases con sus respectivas estrategias de tal

manera que le sirvan a la empresa cementos Argos, como una propuesta para la implementación

de un Sistema de Responsabilidad Social Empresarial.

Fase 1: Línea de Base

Estrategia 1 Preliminares
Estrategia 2 Marco regulatorio
Estrategia 3 Caracterización de prácticas: definir estructura
Estrategia 4 Grupos de Interés: Dialogo de Grupos de Interés
Fase 2 Planeación
Estrategia 5 Principios de RSE: Son Principios corporativos
Estrategia 6 Política y Objetivos: Identificar Política y objetivos estratégicos
Estrategia 7 Cuadro de Mando
Fase 3 Ejecución
Estrategia 8 Ejecución del Plan de Acción
Fase 4 Verificación
Estrategia 9 Reporte de Sostenibilidad
Fase 5 Aseguramiento
Estrategia 10 Mejora Continua

FASE I: LÍNEA BASE

La alta dirección debe tener una comprensión explicita de la responsabilidad Social

Empresarial, con el fin de poder llevar a cabo la implementación del modelo. La empresa
ARGOS, su socio y propietario destinan parte de sus ganancias en el apoyo de diversas

labores sociales que realiza la compañía con un enfoque de responsabilidad Social

Empresarial.

Definiciones:

Responsabilidad: Es un valor que está en la conciencia de cada persona, permite

reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en base

de lo moral. Puesta en práctica, establece la magnitud de acciones y cómo afrontarlas de

forma positiva para ayudar en un futuro.

Responsabilidad Social: Es el compromiso, obligación y deber que poseen los

individuos, miembros de una sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una

sociedad más justa y de proteger el ambiente.

Estrategia 1 PRELIMINARES

Para poder tener una línea de base apropiada la empresa ARGOS es necesario medir

variables al interior de la empresa, para ello proponemos la utilización del formato de

indicadores previos, los resultados de estas variables serán unos indicadores que ayudarán a

que las directivas de la empresa ARGOS puedan medir el impacto, y el aprendizaje de la

empresa antes y después de la aplicación del modelo de Responsabilidad Social

Empresarial propuesto.

Estrategia 02. MARCO REGULATORIO

El objetivo de esta estrategia es identificar la realidad de la empresa ARGOS y sus

posibilidades hacia la responsabilidad social frente a los temas legales. Cementos Argos ha
asumido este compromiso con una estrategia de sostenibilidad que traza acciones puntuales

para generar cambios que impacten al mundo de manera positiva. Desde el año 2000 hasta

el 2015, los ocho Objetivos de Desarrollo del Milenio – ODM, establecidos por la ONU,

marcaron la agenda global y convocaron esfuerzos de todas las naciones para reducir la

pobreza, proteger el ambiente y disminuir la inequidad, entre otras acciones sostenibles.

Aunque se lograron grandes cambios, los retos continúan y por esto, en el 2015 la ONU

socializó los Objetivos de Desarrollo Sostenible– ODS, que enfatizan la urgencia de

realizar acciones contundentes para proteger el planeta. En total son 17 objetivos, con 169

metas que deben cumplirse en los próximos 15 años.

De acuerdo al informe de sostenibilidad del 2015, las buenas relaciones con el gobierno y

el cumplimiento de normas, se evidencia que en Carolina del Sur Estados Unidos se amplió

la planta de cemento cumpliendo así con las normas ambientales de este país (NESHAP,

CIS WI)1, en los últimos años consolidaron un canal llamado la Línea de Transparencia para

reportar denuncias por acciones irregulares en las contrataciones, el comité de Gobierno está

encargado de asignar casos a los oficiales de investigación, otra acción que destacamos es la

adhesión al llamado contra la Corrupción siendo una iniciativa por medio de la cual el sector

privado invita a todos los países para que adopten medidas como luchas contra la corrupción

en pro de una economía global incluyente

(Argos, Argos Colombia, 2015)

1
Informe de Sostenibilidad| regional USA | Pg. 71
 Estrategia 03. Caracterización de las prácticas de responsabilización social en la

empresa ARGOS

Se trata de un diagnostico cualitativo a aplicar en la empresa ARGOS, el cual se

realizará mediante el análisis de la percepción que tienen los miembros del grupo sobre las

prácticas de Responsabilidad Social que se dan en este momento.

Para realizar dicho diagnostico sugerimos a la empresa ARGOS apoyarse de encuestas

que deberán responder los diferentes miembros de la empresa. La encuesta deberá plantear

una escala en la que se indaga si la práctica de responsabilidad social existe o no en el

grupo. En caso de que exista, se deberá indagar como lo evidencia la persona encuestada.

Esto es importante, pues muestra la madurez y el grado de conocimiento de la empresa,

además ayuda para identificar puntos fuertes y débiles frente a la forma como la empresa

ARGOS hace las cosas.

Estrategia 04. DIALOGO CON LOS GRUPOS DE INTERES:

En esta estrategia interesa conocer quiénes son los actores sociales o grupos de interés

de la empresa Argos y definir la respuesta de la empresa con respecto a los temas relevantes

para dichos Grupos de Interés.

Dentro de la filosofía de Responsabilidad Social Empresarial es de vital importancia la

inclusión y el compromiso de los grupos de interés; es por ello que la empresa ARGOS

debe trabajar de la mano con los diferentes grupos de interés como una alternativa para

mejorar las condiciones que hacen posible las actividades de la empresa ARGOS, para

ayudar a evaluar y gestionar los riesgos e impactos de sus actividades e incrementar la

competitividad. Es importante que la empresa ARGOS empiece a considerar como parte de

sus grupos de interés además de los socios, trabajadores y clientes a los proveedores,

distribuidores y maquiladores, la comunidad que lo rodea, la naturaleza, las instituciones

públicas.

Los grupos de interés de la empresa Cemento ARGOS

Su Estrategia de Sostenibilidad favorece las relaciones abiertas, directas, transparentes y

de respaldo mutuo. Esto nos permite satisfacer las expectativas de nuestros grupos de

interés y nos lleva a alcanzar metas comunes. Asimismo, al escuchar a nuestro entorno,

contamos con un panorama más amplio para tomar decisiones. A finales de 2017,

actualizamos el mapeo de nuestros grupos de interés. Este ejercicio arrojó como resultado

ocho grupos de interés.

Ilustración 3 Grupos de interés

Link: https://www.argos.co/Sostenibilidad/Nuestros-Grupos-de-Inter%C3%A9s

FASE II: PLANEACION

Estrategia 5 PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Cementos Argos cuenta con una política de sostenibilidad y responsabilidad empresarial

que hace parte del eje estratégico de la empresa, esta política contiene una promesa de valor

por cada grupo de interés donde se trabajan las dimensiones social, económica y ambiental,

esta política busca un equilibrio entre el desarrollo social, la rentabilidad y el impacto

ambiental teniendo como referencia los principios del buen gobierno. (Argos, Argos

Colombia, 2015)

Como fundamento de la visión trabaja en armonía con la comunidad y el medio

ambiente; conscientes de este principio y del desafío mundial por proteger nuestro hábitat

bajo condiciones de explotación y aprovechamiento racional de los recursos; por tanto,

Cementos Argos tendrá en cuenta dentro de sus estándares de gestión, los siguientes

compromisos.

Estrategia 6 POLÍTICA Y OBJETIVOS: IDENTIFICAR POLÍTICAS Y

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Una vez sean definidos los “Principios de la Responsabilidad social”, y publicados en

los sitios de actividad de la empresa se deberá planear como se medirá o se evaluará,

aunque hay que tener en cuenta que esto no significa adicionar otro proceso de gestión,

porque no lo es, es un estilo de trabajo o una filosofía de vida. Más bien es mirar cómo se

relacionan los principios de la RSE con los elementos centrales de la gestión de la empresa.
Ilustración 4 Política de Sostenibilidad Grupos de Interés

Estrategia 7 AMBITOS DE APLICACIÓN O CUADRO DE MANDO

Desde esta política basaremos las recomendaciones de acuerdo a los principios del GRI

GRUPO DE
TEMAS DE MAYOR RELEVANCIA ESTRATEGIAS
INTERES
Incluir la innovación en los procesos de
educación en la inversión social para
Seguridad industrial y salud ocupacional.
Colaboradores todos los implicados
Innovación ética y transparencia
Programas de fortalecimiento interno y
externo
Ante quienes tenemos una
Atención inmediata sobre asuntos responsabilidad de tipo comercial,
Clientes financieros, económicos, sociales o legal, operativa o ética.
ambientales servicios de alta calidad que responda a
las necesidades de los clientes

Proveedores y fortalecer relaciones con proveedores

Cumplimiento normativo.
contratistas existentes y potenciales
 Colaboradores recibe formación en asuntos
relacionados con seguridad y salud en el Parámetros de calidad, competitividad,
trabajo. innovación y sostenibilidad.

Actuar con el estado para la inversión

Ciudadanía corporativa y gestión de
Comunidades social y generación de empleo a las
comunidades siso
comunidades
Políticas que complementan el plan de
implementación de algunas de las
Código de Buen Gobierno que tiene
medidas contenidas en el Código País
Autoridades lineamientos claros que se convierten en
Trabajo con el sector público en
una guía permanente para todos
transparencia y lucha contra la
corrupción.
Consolidar la estrategia la compañía
Argos en las nuevas operaciones con
Impactos económicos de riesgo y
Accionistas e conexión efectiva en 3 activos,
regulación de mercados en los países donde
Inversionistas rentabilidad en las operaciones en la
operan la compañía
región de USA y rentabilidad de los
activos.
Reducción de elementos no renovables,
Proveedores: Cambio climático y emisiones
emisiones y generación de residuos.
Comunidades: Uso eficiente de
Comunidades: Agua y productos verdes
materias primas
Medio
Colaboradores: Materiales y Procesamiento
ambiente Colaboradores: Educación ambiental al
Inversionistas: Riesgos por impactos personal de la compañía, grupos de
económicos. interés y reducción de uso de
Autoridades Ambientales: Cumplimiento de combustibles fósiles.
compromisos normativos

FASE III: EJECUCIÓN

Lo que se pretende en esta Fase, es que todo lo que se ha planeado se lleve a cabo de

manera efectiva en la empresa ARGOS, enfatizándose en los responsables de administrar

los procesos, los cuales son personas idóneas que tienen la capacidad de dirigir a los grupos

de trabajo hacia el logro de los objetivos, como lo son los Gerentes y Directores de área,

además se da mucha atención a los procesos de formación que facilitan los cambios que se

van a dar después de la fase de planeación y también se da importancia al apoyo que dan las

herramientas de comunicación interna y externa de la organización.

Estrategia 08. EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

 En esta estrategia, el objetivo es que la empresa ARGOS desarrolle lo planeado y

aprobado en la fase anterior, y para esto se deben adaptar los procedimientos generales y

específicos, como lo son los documentos, instructivos y protocolos creados en cada uno de

los procesos, de tal manera que se tengan que seguir en adelante para todas las acciones del

Grupo Faro, logrando así la implementación, 82 efectividad y la integración del modelo de

Responsabilidad Social Empresarial en toda la compañía.

 Patrocinar actividades culturales y deportivas

 Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales,

obteniendo un trato digno, respetando las creencias y costumbres, teniendo siempre un trato

respetuoso hacia tus colaboradores y evita cualquier tipo de insulto o de palabras que

puedan ofenderlos.

 Apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en empleo y la ocupación,

contratando empleados pertenecientes a grupos desfavorecidos con alguna discapacidad o

mujeres.

 Apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

 Mejorar su entorno a través de educación, mentoría, soporte social y conexiones de

negocio.

 Mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente, contribuyendo a

la realización de un adecuado manejo de residuos, que incluye aspectos como

almacenamiento, transporte interno, auditorias y el destino final de este tipo de residuos.

 Fomentar las iniciativas que promueven una mayor responsabilidad ambiental,

cumpliendo con la normatividad actual establecida por las políticas nacionales al igual que

las normas planteadas por la institución con el fin de proteger el medio ambiente.
  Crear espacios para el mejoramiento de las condiciones de salud tanto física como

mental.

FASE IV: VERIFICACIÓN

La empresa ARGOS en esta fase debe evaluar los resultados en materia de

Responsabilidad Social Empresarial, que incluye el desempeño económico, social y

ambiental.

Estrategia 09. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

La empresa ARGOS con el proceso de elaboración de informes que ha debido

desarrollar desde el comienzo de la metodología, debe hacer la recolección de la

información que le permita dar cuenta de su estado en cuanto a Responsabilidad Social

Empresarial se refiere. Entando el Grupo comprometido con el proceso de RSE, debe

realizar la revisión y control de las actividades desarrolladas. Cuando ha comenzado la

implementación de la planeación de RSE, se debe gestionar la documentación respectiva.

En este paso se elabora y comunica el reporte de las acciones de RSE del Grupo en

términos financieros, sociales y ambientales. Este reporte es llamado Informe de

Sostenibilidad, el cual se usa para mejorar los procesos de Responsabilidad Social

Empresarial y dar continuidad a la relación que se tiene con los Grupos de Interés (gobierno

corporativo, organización, clientes, proveedores, medio ambiente y comunidad).

FASE V: ASEGURAMIENTO

Después de haber desarrollado de manera satisfactoria cada una de las Fases y de las

Estrategias anteriores, la empresa ARGOS deberá construir los planes de ajuste que le
permitan mejorar el desempeño de Responsabilidad Social Empresarial dentro de la

organización, contando de igual manera con el aporte de retroalimentación de los grupos de

interés, sobre el reporte de sostenibilidad.

Fase 5 Aseguramiento

Estrategia 10. MEJORA CONTINUA

Este es un proceso de retroalimentación que el Grupo Faro deberá realizar, a partir del

reporte de sostenibilidad, que le permitirá llegar a acuerdos sobre nuevas prácticas

necesarias para fortalecer la gestión de Responsabilidad Social Empresarial dentro de la

organización. Para poder desarrollar este plan de mejoramiento, el Grupo desplegará los

elementos obtenidos en el reporte de sostenibilidad, utilizándolos como herramienta para

que sean efectivos, sobre todo si ya se tiene un sistema de gestión, dado que se deben

adaptar los procedimientos generales y específicos, y modificar los procesos de la

organización, para que se integren con el sistema de Responsabilidad Social Empresarial.

Luego de haber realizado este proceso de retroalimentación se convocara a los responsables

de área para comunicarles los resultados y para que se los den a conocer al resto de los

miembros del Grupo, paso seguido se abrirá un periodo de sugerencias para el nuevo plan

de acción.