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Marco Teórico
6.1. Antecedentes
Los patrones en el consumo, las actitudes y los valores de la sociedad, la
cultura misma, los perfiles demográficos y los estilos de vida, las
motivaciones y otros muchos factores, determinan la silueta de los mercados
y por lo tanto a las empresas. Y es precisamente en este sentido en el que
una adecuada correlación entre la estrategia, el diseño organizacional y la
estructura adquiere importancia radical, puesto que ella ayuda a las
empresas a adaptarse mejor, así puede aprovechar las oportunidades y
resistir las amenazas que el entorno les plantea.
En otras palabras, la definición de una correcta y sólida estructura constituye
una herramienta de gran importancia para las organizaciones, puesto que sin
ella las organizaciones probablemente estarían incapacitadas para definir los
factores de riesgo, las fortalezas y las oportunidades de sus organizaciones,
así como enfrentar mejor las situaciones cada vez más cambiantes del
mercado. Por lo tanto, la alta dirección de las empresas tiene que estar en
condiciones de asignar de la mejor manera posible los recursos de la
organización a tales oportunidades.
Se han elaborado muchas y diferentes definiciones de organización, pero
todas tienen ciertos elementos esenciales o fundamentales. El
comportamiento de las organizaciones se orienta hacia ciertas metas que los
miembros del grupo conocen de alguna manera. Las organizaciones utilizan
conocimientos y técnicas para la consecución de sus tareas. La organización
implica actividades estructurales e integradas; es decir, individuos que
trabajan juntos o cooperan en relaciones de Interdependencia.
6.2. Estructura Organizacional
La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la
que cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor
rendimiento posible. La finalidad de una estructura organizacional es
establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de
una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas
fijadas en la planificación.
Según Mintzberg (1984) la estructura organizacional es el conjunto de todas
las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior
coordinación de las mismas.
Según Strategor (1988) la estructura organizacional es el conjunto de las
funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que
cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.
6.2.1. Estructura Organizacional Formal
Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una división
de las actividades dentro de una organización que les permita
principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas, manuales y
la interacción de los principios de la organización como la división de
trabajo, autoridad y responsabilidad, delegación, unidad de mando,
jerarquía, tramo de control y equidad en la carga de trabajo, entre otras. En
la figura1 se muestra que la estructura formal está integrada de las partes
que forman a una organización y su relación entre sí a través de los
principios fundamentales de la organización que se establecen con ayuda
de las herramientas y se presentan en forma verbal o documentos
públicamente donde los algunos de los integrantes puedan consultar, como
está regida la estructura formal de la organización.
Figura 1
Fuente: Gestiopolis
Figura 2
Fuente: Gestiopolis
Cuando una organización emplea una estructura funcional, la división del trabajo
es agrupada por las principales actividades o funciones a realizarse, como son
las ventas, el marketing, los recursos humanos, la contabilidad, etc.
Se trata de una estructura vertical en la medida que cada grupo funcional dentro
de la organización está integrado verticalmente desde la parte inferior hasta la
parte superior de la organización. Así, un vicepresidente de Finanzas tiene a su
cargo el trabajo de todo el equipo agrupado en el departamento de su
especialidad.
Si bien esto facilita la eficiencia operativa de cada grupo, también puede conducir
a la falta de comunicación entre los diversos grupos funcionales dentro de la
organización, haciéndola lenta, inflexible y burocrática.
https://www.ecured.cu/Dise%C3%B1o_organizacional
https://www.gestiopolis.com/la-estructura-organizacional/
https://www.gestiopolis.com/la-estructura-organizacional/
https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-organigramas/
https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-organigramas/
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/03/la-estructura-organizacional-
funcional/
6.4. Diseño Organizacional
El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se
pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de
una organización e un organigrama. Un organigrama es una representación de
la estructura interna de una organización, donde se indica la forma en que se
interrelacionan diversas tareas o funciones.
a) Bajo costo
b) Diferenciación
c) Enfoque
6.5. Organigramas
El organigrama es una representación gráfica informativa de la estructura de la
empresa, pero también sirve para conocer los niveles de jerarquía, relaciones
entre empleados. Esta organización es fundamental para el buen
funcionamiento de la empresa y debe adaptarse a sus necesidades. Por tanto,
el organigrama de una empresa es imprescindible para su éxito. Por tanto, cada
empresa tendrá un propio organigrama que dependerá fundamentalmente de
la labor, el volumen que soporte y la cultura empresarial. Una mala estructura
de la organización puede llevar a una empresa a la ruina, pues está muy
relacionada con la eficiencia (no solo de los recursos humanos, sino de todos
los recursos de la empresa) y de los costes asociados.
6.5.1. Función
Tanto en grandes como en pequeñas empresas, así como en negocios
unipersonales un organigrama bien definido facilita la gestión tanto del día
a día como la organización estratégica.
En el caso de un negocio unipersonal, el organigrama definirá los
diferentes roles que el empresario debe asumir en cada momento. Un buen
trabajo de organización empresarial debe tener en cuenta las tareas
designadas en casa escalón del organigrama.
Beneficios
6.5.2. Elementos
Para hablar del organigrama de una empresa o de su estructura
organizativa, los expertos nombran a Mintzberg, quien identifica que en la
empresa puede haber 5 tipos de elementos:
a. Generales
Contienen información representativa de una organización hasta
determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características.
En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección
general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen
hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.
Ejemplo:
b. Específicos
b. Funcionales
Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además
de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es
de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la
organización en forma general.
Ejemplo:
c. De puestos, plazas y unidades
a. Verticales
Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular,
en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos
en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la
administración, por lo cual, los manuales de organización
recomiendan su empleo.
b. Horizontales
Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular
en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma
de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se
ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.
c. Mixtos
Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y
horizontales para ampliar las posibilidades de graficación. Se
recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran
número de unidades en la base.
d. De Bloque
Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de
integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos.
Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los
últimos niveles jerárquicos.
e. Circulares
En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor
jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos,
cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que
decrece desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, osea
el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las
unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las
relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las
figuras.