GESTION LOGISTICA

TITULADA VIRTUAL

EVIDENCIA 1

ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

INSTRUCTORA:
LUISA ALEJANDRA MARTINEZ

APRENDIZ:
FICHA 1667949

SENA
2018
 INTRODUCION

Las cadenas de suministro son de vital importancia para el correcto

funcionamiento de una empresa por ende se involucran procesos de manera
directa e indirecta con el fin de atender y suplir las necesidades del cliente

Todo lo que intervenga en la cadena de abastecimiento es clave para que los

productos sean fabricados y procesados con la más alta calidad para satisfacción
de todos y el cliente final.
EMPRESA

SUMATEC S.A.S
NIT. 890.800.788-7
CARRERA 5 N° 27-89
IBAGUE-TOLIMA

TIPO DE ACTIVIDAD: Empresa de Distribución MRO

PRODUCTOS: Tornillería y fijaciones Mecánicas, Seguridad Industrial,

Mangueras y accesorios, Soldaduras y equipos, Herramienta manual, Abrasivos,
Químicos y Adhesivos.

SEGMENTO DEL MERCADO O CLIENTE FINAL: Ferreterías, Constructoras,

Industria, Tiendas Minoristas.

ESTRATEGIAS DE LA TEGNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LA

COMUNICACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE: Cuenta con sistema CRM
en donde se registran nuestros clientes y hacemos seguimiento minucioso a todas
sus solicitudes, consultas y compras también cuenta con correos electrónicos
@sumatec.co líneas de atención al cliente servicio personalizado (Mostrador) en
todas nuestras sedes, asesores internos y externos.

ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO:

PROVEEDORES: Encargados de suministrar o Abastecer un bien o producto a

otro Asegurando su calidad y tiempo de entrega según lo requerido.
-3MM
-KIMBERLY CLARCK
-LINCON DE COLOMBIA
-REAGRO
-DEWALT
-TORNILLERIA FABORY

FABRICANTES: Son los encargados de dar vida a un producto en común basados

en requerimientos y especificaciones físicas o técnicas por parte del cliente lo cual
son parte esencial en cuanto a calidad.

DISTRIBUIDORES: Son los encargados de vender un producto, a partir de esto

se cuenta con un stock alto para suplir las necesidades del cliente al momento de
solicitarlo como nuestra empresa Sumatec que comercializa y distribuye
productos de alta calidad. De acuerdo a pedidos y solicitudes del cliente

CLIENTES: Son parte fundamental de la cadena ya que gracias a ellos son la

razón por la cual fabrican y distribuimos un bien o servicio por una remuneración
económica que satisfaga su necesidad, nuestros principales clientes son:
constructoras, Ferretería, Industria.
 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO DE SUMATEC S.A.S

PROVEEDORES/FABRICANTES
3MM
LINCON COLOMBIA
DEWALT
REAGRO
KIMBERLY CLARCK
FABORY

DISTRIBUIDOR
SUMINISTRAN CADA UNO EN SU ESPECIALIDAD
SUMATEC S.A.S
-CINTAS ADHESIVOS –SOLDADURAS –HERRAMIENTAS
MANUAL Y ELECTRICA –HERRAMIENTA PARA EL CAMPO-
EPP-GUANTES CARETAS-TORNILLERIA.

DISTRIBUYE Y COMERCIALIZA TORNILLERIA-

HERRAMIENTA –EPP-SOLDADURAS –
HERRAMIENTA ELECTRICA Y NEUMATICA

CLIENTES:

MINORISTAS-FERRETERIAS –INDUSTRIA –
CONSTRUCTORAS-FÁBRICAS DE
PROCESAMIENTO
¿Cuál es la importancia de cada una de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?

Las cadenas de suministro son de vital importancia para la operación de la

empresa es una organización cuya finalidad es apoyarse mutuamente en esta
cadena de abastecimiento la cual controla y maneja el flujo de materiales y de
información, nos ayuda a constituirnos como una empresa con un adecuado
servicio de entrega de productos en forma confiable y oportuna capacidad de
entrega; la cual nos trae muchos beneficios como lealtad de los clientes, liderazgo
de mercado, relaciones comerciales competitivas y entrada a nuevos mercados.

¿Cuál cree que es el aporte de cada una de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

FABRICANTES: Fabricar materiales de acuerdo a las necesidades del cliente ya

sea por una especificación en especial o por una alta necesidad de ellos y la
calidad de los productos.
PROVEEDORES/DISTRIBUIDOR: Suministrar la mercancía a tiempo de entrega
solicitado por el cliente Aplicando estrategias atractivas que permitan llegar a mas
personas y que se interesen por nuestros productos y servicios.

¿Con que canales cuenta la empresa seleccionada?

-Canal mayorista

-puntos de venta

-asesores industriales

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden
a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

APLICACION DE LA TEGNOLOGIA

Se aplicaran herramientas que faciliten la cadena de suministro suministrando

información útil para agilizar procesos e intercambios de información en la cadena
de abastecimiento

Sistemas básicos que se podrían aplicar

ERP: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

CGA: SISTEMA DE GESTION DE ALMACENES

GESTION DE INVENTARIOS

El objetivo es asegurar un stock que permita satisfacer la demanda siendo más

eficientes

-usar codificación para identificación y control de inventarios más eficaz

-aplicar sistema justo a tiempo esto ayuda a tener niveles de inventarios

deseables y reduce costos de almacenamiento.

-Aplicar un software más eficiente como SAP: Sistemas aplicaciones y productos

Gestión de procesos inventarios más exactos.

GESTION DE ALMACENES

- red de suministro Buscar la forma más económica de enviar y recibir sin alterar
su calidad y tiempo de entrega al cliente

-Disposición de almacenes que permitan una distribución más dinámica

TRANSPORTES

Es un área en el cual los costos son altos por lo cual se debe diseñar estrategias
que ayuden a minimizar eso costos en el transporte.

-Transporte en grupaje vehículos con una carga para varias empresas.

-uso de crossdocking con entregas diarias control en todo el proceso y ahorro de

transporte.

-transporte multimodal eficiente para el transporte de materiales y productos con

costos más económicos

-logística inversa procesos para gestionar devoluciones y reciclajes.

-Sistemas de monitoreo satelital GPS mejora eficiencia en desplazamientos

mejorando tiempos de transporte y seguridad.

GESTION DE APROVICIONAMIENTO

-compras eficientes y puntuales

-estrategias de negocio. Se debe elegir la gestión más adecuada para la empresa

en cuanto a costos, calidad, nivel de servicio.

-Almacenamiento se debe mantener un orden con ubicación y código para una

mejor ubicación estos se mantendrán hasta que el consumidor la adquiera.