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1.

NO SE PUEDE APERTURAR OTRO DIA PORQUE CONTINUA SIENDO LUNES

Entrar a la Tabla FCIERR02.

En la fecha ??/09/2018 (en el ejemplo: 17/09/2018), buscar campo Ci_esta y borrar la letra "C"
Buscar campo Ci_esta y borrar la letra "C"

Ctrl W (para grabar)


2. CUANDO SALE: REPORTE Z YA IMPRESO

Ingresar al archivo FEMPRESA - Buscar campo "E_impz" - borrar la letra "Z"

3. COPIAR EL MAESTRO COMPLETO

EN EL REMOTO, ENTRADA A TIENDA

Retirar el archivo CE180917.TDA de la carpeta I:\SISTEMAS\REMOTO\TD***\tx antes que se borre, algún


lugar fuera de la carpeta.Donde TDA=***= es el número de la tienda. Por ejemplo 122
Luego pasarlo a la tienda en la carpeta D:\POS\RX\
Y DESCOMPRIMIR:
A. pkunzip CE180917.122 si sale mensaje (a/r/…) colocar a de all (todo)

B. pkunzip CE180917.122 .. si sale mensaje (a/r/…) colocar a de all (todo)

4. NO APARECE SERIE DE BOLETAS AL HACER APERTURA

5. CAMBIAR LA SERIE DE LAS GUIAS DE REMISION

Entrar FSNUME02 y colocar el número de tienda y la serie


6. NO SALE SERIE DE GUIA

Entrar a fpguia02 y AGREGAR el código de tienda 50XXX y el número de guía que nos digan 0XXX

7. NO VE GUIAS DE REMISION

Se deben generar en el SIS, a la opción: “11. Comunicaciones”


8. PARA VER GUIAS EN TIENDA DE DESPACHO

CUANDO ES BATA ES TD100


Se entra por el remoto y se coloca en el cursor “td100” para verificar la guía.
Y si realmente no está, se envía por la misma vía de siempre de enviar guías

9. ELIMINAR GUIAS CUANDO YA HAN SIDO PROCESADAS Y VUELVEN APARECER

Ctrl T (para ampliar la pantalla)

Selecciona con el mouse las guías a eliminar, automáticamente se colocara un punto azul al costado, y el
usuario ya no vera esas guías.

10. ACTUALIZACIÓN DE UN PRODUCTO EN INTRANET, SALE INACTIVO

Correo a Rosemary Asorza


Luego que lo activa entrar en intranet a Procesos Comunes / Exportar a Novell

Luego entrar al SIS, entrar a la opción 11 de comunicacione, luego Envios/Recibos y la opción 12, Exportar
a Intranet

Luego entrar a tienda y a la opción 5 y 4. Maestros Precios actualizado

Luego lo verá reflejado en 20 minutos

11. CUANDO GUIA FUE INGRESADO NUEVAMENTE POR ERROR

Entrar con MGA Y ENTRAR a:


1. Actualización General/ 4. Mercadería/2. Recibos de traspasos/ 3. Eliminación
Colocar número de guía y Eliminar con F9

12. PARA REIMPRIMIR NOTA DE CREDITO:


La coordenada la damos nosotros, en la tienda entrar a: CORREC. BOL/FACT

13. CUANDO SALE ERROR FMSUCU

Se entra a la opción de COMPACTACION DE ARCHIVOS con el usuario MGA


LUEGO reindexar y regenerar con VEN
14. ARCHIVOS QUE SE DAÑAN

- FPHSTD: copiar de una tienda igual, si es Bata con Bata, si es BG con BG o WB con WB
- FMARTI: se manda maestro de precios de la tienda
- FLOGAU:
- FMK: archivo de kardex
- FPRECI se envía maestro grande
- FLOGFTP: copiar de otra tienda
- FAGRUP: tiene sistema abierto en otro lado
- FCAMCA: pasar de otra tienda
- FPALMA: maestro grande
- FOLDER: copiar de otra tienda.
- FCABO: copiar de otra tienda.
- FPTABL: copiar de otra tienda
- FVTCAR: se hace lo siguiente (imágenes)
Se entra al TX de la tienda y estos archivos generados se copia en el POS de la tienda

Lo verá reflejado en 20 minutos o se puede adelantar ena la Pc de Tareas. Ejecutar “Tx3 Enviar a Casillas”
Luego se hace el procedimiento anterior desde 2018-01, hasta la fecha que salga y solo se actualizara en
su sistema luego.
15. CAMBIAR FECHA DE GUIAS
12(mes) – 8 (año) – 02 (asi terminan los archivos)
Brow
Go top (se muestre arriba)
Go top (se muestre arriba)

Ctrl F (para buscar)

16. SI SALE MENSAJE AL REGENERAR: RECORD IS OUT RANGE

Se debe reindexar al menos un mes del año anterior, en este caso Dic 2018

17. CUANDO FALLA LA TRANSMISION Y NO PUEDEN APERTURAR

Se le manda maestro grande y se siguen los pasos del Punto 3: “COPIAR EL MAESTRO COMPLETO”

18. COMO CAMBIAR DATOS DE NOMBRE Y DNI QUE SOLICITA CONTABILIDAD

Logearse en el Novell y colocar en el cmd TOOLS


Luego aparecerá la ruta de acceso y se coloca FX

Se abrirá el foxpro y se coloca lo siguiente: do a_dni

19. CUANDO CAMBDSCT NO ESTA ACTUALIZADO Y NO SE APLICAN LOS DESCUENTOS

Se debe borrar de la carpeta D:\POS\PROG\CAMBDSCT.FXP


Luego Transmitir
Si no aparece, copiarlo de otra tienda igual:
Si es Bata de una Bata.
Si es BG de una BG
Si es BW de una BW
Si aún no se aplican los descuentos, se transfiere el problema al área de Promociones (Cesar García)

20. PARA CAMBIAR RAZON SOCIAL DE ASOCIADO

Entrar con MGA a 8. Maestros/17.Identificación


Colocar F3 y modificar solo RUC Y RAZON SOCIAL

21. PARA ANULAR GASTOS

Puede ser por la misma opción o sino entrar a fdecb902 eliminarlo

Luego se coloca F3, se coloca en el ítem a modificar y se pone F9

22. PARA ENVIAR UN COMUNICADO QUE NO LLEGA

Primero verificar que tenga el comunicado


Luego entras a L:\TEMPORAL\ZIPS

Elijo los archivos cerca de esa hora y se pone en el TX de M:\sistemas\remoto\TD###

Y lo podrá visualizar en 20 minutos o sino ejecutar en la PC de tareas: “TRX3 Enviar Casillas”

23. PARA ENVIAR CIRCULAR

(Ejemplo: Circular 2019078 / Tienda: Bata 10 Arequipa 50711)


Primero debe verificarse que le corresponda esa circular a la tienda, en VISUAL BATA:
Punto 10: RETAIL

Consulta de Traspasos

Se pone un rango de fechas, se suele dejar por defecto (solo se ven máximo de 3 meses)

Según nuestro ejemplo, si figura la Circular 2019078 para Bata 10 Arequipa 50711

Entonces procedemos a Enviar la circular:


En CMD poner:
m: / cd sistemas / cd central / cd $data /foxprox (como se muestra en la imagen)
En foxpro poner:
use scatrasp
//buscar circular

//retirar la "x" en la circular a enviar

Luego ir a PC DE TAREAS
Ir a la tarea: “Envio circular de traspasos”

Finalmente ir a la tarea “TRX3 Enviar Casillas”


24. SI SALE EL MENSAJE: “INDEX DOES NOT MATCH DATABASE FILE. RECREATE INDEX”
Se reindexa desde el ultimo inventario, en el ejemplo:

Entonces se debe reindexar:


Mes de Proceso: 11
Año de Proceso: 2018

25. SI SALE MENSAJE: “NOT A DATABASE FILE” (NO ENCUENTRA UN ARCHIVO)

Reindexar y ver el archivo que falta o no encuentra y luego ver la solución aplicar (Punto 12: Archivos que
se dañan)

26. CUANDO NO SALE INFORMACIÓN EN EL REPORTE DE RENDIMIENTO/PROSPERIDAD


Se entra al remoto, se logea al novell y se hace lo siguiente:

27. PARA ACCEDER A ELEARNING

Entrar al link: http://elearning-bata.mantraconsultores.com/


La clave ver con los supervisores

1. PARA ACCEDER AL FOLLOWWUP


Entrar al link: https://bata.fupbi.com/users/sign_in
(usuario y clave ver con supervisor)
28. CUANDO INDICAN QUE EN EL FOLLOW UP NO ESTÁ CARGANDO LA VENTA DEL DÍA

Reportar a transmisión (Cesar García es quien puede ver dónde está el problema)

29. TIENDA QUIERE ANULAR GUIA DE TRASPASO DE SEMANA ANTERIOR

Supervisor que mande correo a contabilidad.

30. PARA INDICAR QUE CODIGO NO ESTA

}
31. GUIAS QUE LLEGAN DE CHORRILLOS Y NO VEN EN EL SISTEMA

32. PARA DESBLOQUEAR SESION COLGADA EN TIENDA


Colocar un punto a la sesión colgada

33. CUANDO QUIEREN INGRESAR UNA GUIA Y SALE ARTICULO NO EXISTE

PASAR MAESTRO GRANDE