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1.

OBJETIVO

Establecer perfiles, implementar actividades de inducción, capacitación y


entrenamiento, evaluar el desempeño y competencia del personal vinculado a la
Organización, que realiza actividades que influyan en la conformidad del servicio
final.

2. ALCANCE

Este documento es aplicable a todos los empleados de MAR & TER S.A.S La
evaluación del desempeño y de competencia aplica al personal de las áreas que
afectan directamente la conformidad del servicio que proporciona la empresa.

3. DEFINICIONES

 Capacitación: Actividades de instrucción y aprendizaje destinadas para


mejorar el conocimiento del personal de acuerdo con su entorno.

 Entrenamiento: Proceso de cesión de conocimiento, formal o no formal,


cuyo propósito es adecuar la capacidad del personal, a las actividades que
requiera ejecutar dentro de la empresa.

 Calificación: Método para aprobar y garantizar la eficacia de la


Capacitación y Entrenamiento, para asegurar que las personas están listas
para realizar una operación o desempeñar un cargo.

 Competencia: Cumplimiento de requisitos asociados con el nivel de


educación, formación y experiencia del personal.
 Autoridad: Capacidad de toma de decisiones autónomas que se ha
delegado por parte de la organización para el cumplimiento de las funciones en
los cargos.

 Responsabilidad: asignación de obligatorio cumplimiento realizado por la


gerencia hacia el personal como complemento del cumplimiento de los roles o
funciones de los cargos.

 Funciones o Roles: actividades a realizar de forma continua en los cargos


que constituyen el propósito de la vinculación asociados a unas competencias.

4. CONTENIDO.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN REGISTRO RESPONSABLE

Se establecen los
perfiles de cada cargo
existente en MAR &
Perfiles de
Definición TER S.A.S en caso de
1 cargos Gerencia
perfiles la creación de nuevos
cargos se le define el
perfil de inmediato.
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN REGISTRO RESPONSABLE

NECESIDAD DEL
PERSONAL
Las necesidades de
personal se detectan a
partir de la adjudicación
de nuevos proyectos, y
también como resultado
de la generación de
vacantes en los
proyectos y en las Requisición y
áreas de soporte. Será aprobación del
responsabilidad del personal
Gerente detectar las
necesidades de
personal de manera
oportuna para activar el
proceso de contratación

SELECCIÓN DEL
Gerente /
PERSONAL
Coordinador
Necesidad y sistemas de
2 Selección del HSEQ Y
Se realiza la selección
personal COORDINADORA
de los candidatos de
DE GESTIÓN
acuerdo a los perfiles
HUMANA
de cargos. Se les
realizara una entrevista
de selección y al
personal que cumpla
con la parte de Entrevista de
experiencia, formación selección
y educación,ademas se
verificaran sus las
referencias que se
encuentren en la hoja
de vida si el candidato
es apto sera
seleccionado.

Al personal selecionado
se le envia a realizar los
examenes medicos de
ingreso y según los
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN REGISTRO RESPONSABLE

Luego que se realiza la


escogencia del
Hoja de vida
candidato a ocupar el
contrato de
cargo, se procede a la
trabajo,
realización de los
verificación de
tramites pertinentes Gerente /
documentos
para la vinculación a la Coordinador
de hoja de
empresa como son: sistemas de
vida,
apertura de su hoja de gestion y RRHH
3 Contratación verificación de
vida en la empresa con
del personal referencias
todos los documentos
personales y
solicitados afiliación a
laborales, lista
salud, pensión, riesgos
de chequeo
laborales y firma del
documentos
Contrato, necesarios
soportes Hoja
para la su contratación.
de vida
Por ultimo se firma un
acta de entrega para la
dotación de uniformes y
carnet.

Se coordinan las
actividades para la
inducción del personal
nuevo según programa
de inducción Gerente /
Inducción y
establecido, todo Coordinador
4 Inducción evaluación
personal nuevo debe sistemas de
del Personal
realizar la induccion a la gestion y RRHH
empresa y el personal
antiguo la realiza en
forma anual según la
fecha de ingreso.
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN REGISTRO RESPONSABLE

Detección por
diferentes medios como
son:

 Por observación:
evidencias de trabajo
deficiente,
correcciones de
trabajos repetitivas,
realizada por el
personal directivo.

 Evaluaciones:
realizadas al
personal subalterno,
establecidas de
acuerdo a los
requerimientos de la
empresa.

 Solicitud directa del


Identificación
personal.
de
5
necesidades
 Resultado de
de
auditorias internas.
capacitación
y/o
entrenamiento  Modificación de
tareas, software o
equipos: cuando el
personal de la
empresa le sean
asignadas tareas
diferentes a las
realizadas, utilización
de equipos nuevos
y/o software que
exijan entrenamiento
para el buen
desempeño del
cargo.

 Otros como
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN REGISTRO RESPONSABLE

Anualmente se realiza
Registro de
un programa general de
asistencia
capacitación y/o
Capacitación capacitaciones Gerente /
6 entrenamiento de
y/o y evaluación Coordinador de
acuerdo a la
entrenamiento de la eficacia sistemas de
identificación anterior
de la gestión y RRHH
y/o a solicitud de los
capacitación
jefes de cada proceso.

Si se presentan fallas o Registro de Coordinador de


incumplimiento en el no sistemas de
Tratamiento
desarrollo de las etapas se le conformida gestion y RRHH
de las No
5. REGISTROS dará tratamiento según las des
7 ConformidaASOCIADOS
indicaciones estipuladas en el
des
procedimiento de servicio no
Ver el cuadro Descripción
conforme.

6. REFERENCIAS

 Código NGS / ISM, parte A sección 12

 Norma Técnica Colombiana, NTC-ISO 9001:2015, Sistemas de gestión de


la calidad. Requisitos.

 Norma Técnica Colombiana, NTC-ISO 14001:2015, Sistemas de gestión


Para medir la competencia,
ambiental. Requisitos.
 Norma Técnicatoma de
Colombiana, conciencia y
NTC-ISO 45001:2018, Sistema de gestión de
formación del personal,
la seguridad y salud en el trabajo. se
implementa el formato
Evaluación de desempeño, el
CONTROL DE CAMBIO Y ACUTUALIZACIONES
cual debe ser evaluado por el
responsable del proceso o
jefe inmediato, con el fin de
evaluar semestralmente a Formato de
todos sus colaboradores. evaluación
Según el resultado y al ser del
comparado con el perfil desempeño
actualizado del cargo, las
funciones y las nuevas tareas
de cada persona; se
determina la competencia
(formación y experiencia) del
empleado y se deben
identificar las necesidades de