¿Qué es Marketing?

Es una ciencia social que trabaja de la mano con las compañías, se encarga de identificar y
reconocer las necesidades sociales y humanas para satisfacerlas.

Se puede MERKATEAR personas, lugares, ideas, experiencias, servicios, bienes, eventos,

organizaciones, etc.

KEY COSTUMER MARKET:

Consumer market: mercado de consumo masivo que suplen necesidades básicas para vivir, den
hacer un trabajo para que los clientes los prefieran

Business market: mercados de negocios, compañías que ofrecen productos y servicios que
satisfacen deseos ms que una necesidad, busca crear marca.

Marketing concept:

Una NECESIDAD son los requerimientos básicos para el ser humano, se vuelve un DESEO cuando lo
direccionas a algo específico y la DEMANDA es cuando tienes la capacidad de pagarlo.

Segmentación: identificación de tu cliente con unas características específicas.

Target buyer: comprador objetivo, posible cliente.

Target value: el cliente que más rentabilidad le da a la empresa.

Oferta y marca (Brand)

OFERTA: es todo lo que las compañías tienen para darle a sus clientes, puede ser deseo o
necesidad, lo que la empresa tiene para marketear.

Marca: la marca viene siendo un deseo porque tú tienes la capacidad de escoger entre una marca y
otra.

Marketing channels:

DISTRIBUCCIÓN ( marchents) : BTC, BTB. Empresas que toman título de mi producto compran,
transforman y venden al consumidor final.

SERVICIOS (agentes): no toman título solo ganan un porcentaje por la venta.

COMUNICACIÓN: (facilitadores): transportadores, bancos, no toman título ni nada de mi producto,

facilitan el acceso a mi producto.

Marketing environment:

Task: lo realizas con swot o dofa, la parte interna de la empresa, incluye la acción de los que
interactúan en la distribución y producción de mi oferta.

Broad: se hace con pestel, no lo puedo controlar, pero afecta min empresa, problemas políticos,
económicos, sociales, tecnológicos, ambientales etc.
AGENTES MAS IMPORTANTES EN MERCADEO:

Marketers: quien identifica las necesidades humanas y sociales, los que desarrollan la estrategia.

Prospectos: al que el marketer le identifica las necesidades para solucionarlas, personas a las que
uno identifica como buen perfil (target).

Mercado: lugar o espacio circundante donde actúan el marketer y el prospecto.

IMPRESIÓN VS ENGAGEMENT

Impresión: cuando los consumidores ven alguna comunicación de la compañía (publicidad), lo que
yo hago para que mi cliente me vea.

Engagement: interacción activa entre cliente y compañía (registro).

VALUE VS SATISFACCIÓN

Value: aquí va la triada del valor servicio, calidad y precio. Lo que te diferencia del resto de la
competencia, eso es lo que te da valor.

Satisfacción: superar las expectativas o necesidades implícitas de mi cliente hace que el cliente
quiera volver.

Las tres nuevas realidades del mercadeo son: tecnología, globalización y responsabilidad social.

El CORE PREPOSITION es una palabra que identifica tu marca, con lo que te reconocen y VALUE
PREPOSITION es el conjunto de todos los atributos que tienes.

CAPACIDADES DE LOS CONSUMIDORES: Usan internet como fuente de información, están

hiperconectados, interactúan activamente, usan redes sociales, pueden rechazar estrategias de
marketing, comparan precio, usan el net como canal de compra.

CAPACIDADES DE LAS COMPAÑIAS: tienen presencia online a través de página web, pueden
recolectar información de los consumidores, mejoran eficiencia en costos, crean recordación
constante en los clientes.

Las 4 P con las 4 C

PRODUCTO- COSTUMERS(consumidores,consumo)

PRECIO- COST

PROMOCION- CANALES DE CONVENIENCIA

PLACE- COMUNICACIÓN

EXISTEN LAS 4 A

ACEPTABILITY, AFFORDABILITY (capacidad de pago), ACCESABILITY (canales), AWARNES (crear

conciencia, que es lo que queda en la mente del consumidor)

La compañía pasó de ser centrada en costos a ser centrada en clientes.