La percepci�n selectiva es un tipo de sesgo cognitivo que se da en el proceso de

percepci�n cuando el sujeto, en funci�n de sus expectativas, selecciona un objeto

de atenci�n y desatiende la parte restante de la informaci�n.

William James
La funci�n de la percepci�n selectiva para el propio sujeto reside en evitar un
desbordamiento en el sistema cognitivo debido a la cantidad y diversidad de la
informaci�n que recibe. Esto muestra que la percepci�n selectiva tiene una doble
utilidad, ya que filtra la informaci�n importante para el sujeto y adem�s elimina
la informaci�n excesiva e innecesaria para la persona que la recibe. Esta doble
funci�n ya fue promovida por el psic�logo William James en el a�o 1890.1?

�ndice
1 Estudios sobre los efectos de la percepci�n selectiva en los individuos
2 Modelos de percepci�n selectiva visual
3 Percepci�n selectiva en las organizaciones
4 V�ase tambi�n
5 Referencias
Estudios sobre los efectos de la percepci�n selectiva en los individuos
Seg�n explica Klapper en �Los efectos de la comunicaci�n de masas� en 1960,2? los
espectadores o el p�blico general no son sujetos pasivos ante la publicidad o los
mensajes que buscan orientar el comportamiento de los individuos, sino que estos
mensajes act�an como reforzadores de pensamientos o convicciones preestablecidas en
los sujetos que los perciben, aunque tambi�n pueden ser potenciadores de intereses
venidos de su rutina como los elementos de su entorno que interact�en con �l de
forma continuada, por ejemplo familiares o amigos. Esto significa que estos
est�mulos s�lo son eficaces si los sujetos est�n previamente interesados en su
contenido, por lo que el estudio muestra c�mo la percepci�n selectiva act�a en los
sujetos, debido a que ante la avalancha de mensajes recibidos, les condicionan o
muestran inter�s por los que est�n orientados hacia sus creencias, convicciones o
entorno.

Adem�s de los est�mulos percibidos gracias a los intereses propios, los sujetos
tambi�n perciben mensajes debido a lo que esperan del mismo mensaje. Por ejemplo si
alguien entra en una tienda en busca de un refresco, ser� m�s sumiso a la
publicidad sobre bebidas que exista en la tienda que a la de cualquier otro
producto. Por otra parte, los sujetos tambi�n son m�s receptivos ante mensajes que
se salgan de lo normal, por ejemplo, una persona percibir� mejor un descuento del
80% que uno del 10%, ya que inconscientemente considera el segundo descuento como
algo bastante probable.3?

En un estudio relacionado con el efecto hostil en los medios, los espectadores

vieron una grabaci�n de un partido de f�tbol americano particularmente violento
entre Universidad de Princeton y Dartmouth. Los aficionados de Princeton
registraron haber visto el doble de infracciones cometidas por el equipo de
Dartmouth que las que vieron los seguidores de Dartmouth. Un alumno de Dartmouth no
observ� ninguna infracci�n cometida por su equipo y err�neamente asumi� que s�lo le
hab�an enviado parte de la grabaci�n, pidiendo que le enviaran el resto.4?

Modelos de percepci�n selectiva visual

En lo relativo a la percepci�n selectiva visual podemos encontrar los modelos de
Posner (1987) y de LaBerge (1995). Ambos autores identifican que la percepci�n de
un mensaje no se realiza mediante una �nica acci�n, sino que sigue un proceso.

El modelo de Posner5? diferencia tres etapas en la percepci�n visual del mensaje.

Cambio atencional u orientaci�n: Captar la atenci�n del sujeto y desviarla hacia la
fuente del mensaje.
Enganche atencional: Momento en el que el sujeto empieza a procesar la nueva
informaci�n.
Desenganche atencional: Fin de la percepci�n de este mensaje y cambio hacia otros
est�mulos.
El modelo de LaBerge6? tambi�n diferencia tres etapas complementarias con el modelo
anterior:
Selecci�n: Momento en el que el sujeto selecciona este mensaje para percibirlo.
Preparaci�n: La acci�n de prestar atenci�n a este estimulo.
Mantenimiento: El tiempo que el sujeto dedica de forma continuada a la
perceptividad de dicho mensaje.
Percepci�n selectiva en las organizaciones
Dearborn & Simon7? demostraron en un estudio sobre la percepci�n selectiva en
ejecutivos que a un sujeto cuando se le presenta un est�mulo complejo percibir� lo
que est� realmente preparado para percibir. Por tanto dicho sujeto percibir� mejor
lo que haya experimentado previamente que lo nuevo que se le presenta en el
est�mulo. Para el estudio, se seleccionaron ejecutivos de similar estatus que
operaban en distintos departamentos de una misma empresa y se les present� un caso
relacionado con su empresa en el cual aparec�a un problema que ten�a libre
interpretaci�n para el lector. El resultado fue que cada ejecutivo percibi�
aquellos aspectos relacionados espec�ficamente con las actividades y objetivos de
su departamento, en lugar de usar un punto de vista amplio de la empresa, por lo
que se lleg� a la conclusi�n de que los criterios de selecci�n que usaron los
ejecutivos fueron internos.

Por otra parte, se puede identificar la percepci�n selectiva como un elemento que
act�a sobre la direcci�n de las organizaciones, m�s concretamente, en la relaci�n
que existe entre un gerente y un subordinado.

Ricky W. Griffin8? presenta dos ejemplos sobre c�mo puede afectar la percepci�n
selectiva en esta situaci�n. En el primero, se supone que un gerente tiene una
preferencia excepcional por un trabajador en particular. El gerente tiene una
actitud muy positiva hacia el trabajador y piensa que �ste realiza el mejor
desempe�o entre sus compa�eros. Este pensamiento preestablecido puede hacer que el
d�a que el trabajador parece estar perdiendo el tiempo, el mismo gerente no lo
considere de igual forma que con el resto de empleados. La percepci�n selectiva
puede hacer que el gerente se olvide r�pidamente de lo que observ� con el fin de
mantener sus creencias.

En el caso contrario, un gerente se ha formado una imagen muy negativa de un

trabajador en particular por lo que tiene la creencia de que su trabajo es
deficiente. Cuando el gerente observe un alto rendimiento en el trabajador, debido
a la percepci�n selectiva no lo recordar� durante mucho tiempo, por lo que se
producir� un error en la evaluaci�n.

En un sentido, la percepci�n selectiva es beneficiosa porque permite hacer caso

omiso de la informaci�n de menor importancia. Pero si la percepci�n selectiva hace
que ignoremos informaci�n importante puede llegar a ser muy perjudicial para la
correcta administraci�n de una empresa.

V�ase tambi�n
Psicolog�a
Percepci�n
Cognici�n
Prejuicio cognitivo
Sesgo cognitivo
Referencias
James, W. (1890). The principles of psychology. New York: Henry Holt.
Klapper, J. T. (1960). The Effects of mass communication. An analysis of research
on the effectiveness and limitations of mass media in influencing the opinions,
values, and behavior of their audiences. Nueva York: The Free Press.
Kotler, P. et al (2012). Direcci�n de Marketing, 14.� edici�n. Pearson Education.
Hastorf, A. H. & Cantril, H. (1954). Ellos vieron un partido: Un estudio de casos.
Diario de Psicolog�a Anormal y Social, 49, 129-134.
Posner, M. I., Inhoff, A., Fredrich, R. J., y Cohen, A. (1987). Isolating
attentional systems: A cognitive-anatomical analysis.
LaBerge, D. (1995). Attentional processing: The brain's art of mindfulness.
Cambridge, MA: Harvard University Press.
Dearborn, D. C., & Simon, H. A. (1958). Selective perception: A note on the
departmental identificacion of executives. Sociometry.
Ricky W. Griffin (2013). Fundamentals of Management. Cengage Learning. p. 259.
ISBN 978-1-133-62749-4.