TIPOS DE CLIENTES POTENCIALES

JOSE RUEDA HERNANDEZ

DOCENTE

EMANUEL OROZCO

INSTITUTO CENTRO DE SISTEMAS S.A.S

SYSTEM CENTER

BARRANQUILLA

ATLANTICO

2019
Esos son los tipos de clientes potenciales:

 Clientes habituales
 Clientes ocasionales
 Clientes complacidos
 Clientes satisfechos
 Clientes de regular influencias
 Cliente de influencia nivel familiar
 Clientes activos
 Clientes inactivos
 Clientes frecuentes
 Cliente insatisfecho
 Clientes influyentes
 Clientes altamente influyentes

Clientes habituales: son los clientes que hacen compras con poca
frecuencias pero que se siente agradado con el servicio. La idea
de una buena atención es para que él sea más frecuente.

Cliente ocasional: es el cliente que en el momento de hacer una

compra y no vuelve por un tiempo. La invitación de parte de
nosotros a volver y siempre brindarle nuevas ofertas.

Clientes complacidos: es un cliente que se logró llenar sus

expectativas con un buen servicio queda complacido con la
atención y el producto un cliente satisfecho es un cliente feliz.

Cliente satisfecho: es un cliente que se lleva lo deseado y recibe

la atención necesitada en dicho momento saber que cumplimos con
las necesidades del cliente en la mayor forma.

Cliente de regular influencia: tienen la misma importancia que

cualquier cliente pues de ellos es que la empresa crese al igual se
le entrega una atención especial.
Cliente de nivel familiar: al ser de nivel familiar estos tienen la
oportunidad de compartir más con las personan que te prestan el
servicio de atención y siempre buscaran sacar un mayor provecho.

Clientes activos: son clientes potenciales que compran

frecuentemente.

Clientes inactivos: Aquello que han realizado su consumo

bastante tiempo atrás.

Clientes frecuentes: Son aquellos que realizan compras repetidas

a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es
más corta que el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de
clientes, por lo general, está complacido con la empresa, sus
productos y servicios.

Cliente insatisfecho: Son aquellos que no les gusta mucho el

producto o sienten una mala atención a la hora de prestar un
servicio.

Clientes influyentes: Son aquellos que comparten información

sobre nuestros productos y servicios que sirven para el desarrollo
de la empresa.

Clientes altamente influyentes: Por ser reconocidos y mover

multitud de personas apoyan a la empresa de tal manera que
aportan a la entidad más clientes naturales.