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Questão 1/5

Uma das principais preocupações de gestoras e gestores de marketing é como criar estratégias eficazes de segmentação de
mercado. Ou seja, identificar perfis de clientes que percebam valor na oferta da empresa e desenvolver forma de alcançá-los.

Escreva um texto dissertativo esclarecendo como a aplicação da técnica de análise de conglomerados pode contribuir para a
estratégia de segmentação de uma organização. Em seu texto, aborde a função da análise de conglomerados.

A análise de conglomerados tem a função de identificar as semelhanças entre os elementos, agrupando aqueles que apresentam características mais
homogêneas, e diferenciando daqueles que apresentam características mais discrepantes.
Essa técnica pode ser usada para identificar que características dos consumidores podem indicar preferências e comportamentos mais similares.
Desse modo é possível definir mais precisamente os grupos de clientes que podem ser mais apropriados para a oferta de valor da empresa. Portanto
a análise de conglomerados pode contribuir para a definição de um segmento de mercado para uma organização.
Rota de aprendizagem 05.

Questão 2/5

A diretora de marketing de uma loja de móveis deseja realizar um planejamento mais eficiente de seu orçamento de
propaganda. A fim de definir qual canal de propaganda traria um maior impacto sobre o volume de vendas, a diretora contratou
uma pesquisa para identificar a associação entre o investimento em propaganda na televisão, no rádio, ou em sites da internet
e o volume de vendas da empresa.

Escreva um texto dissertativo apresentando qual método de análise seria adequado para identificar o impacto de cada uma das
opções de investimento sobre o volume de vendas.
A técnica adequada para o problema descrito seria a análise de regressão.
A análise de regressão avalia a associação entre as variáveis para identificar o grau com que cada variável independente está associada à variação da
variável dependente.
Nesse caso, para saber qual canal de propaganda está mais associado a um aumento no volume de vendas, deve-se usar a análise de regressão.
Rota de aprendizagem 05.

Questão 3/5
As pesquisas de mercado são processos sistemáticos, e que portanto devem seguir uma série de procedimentos com todo o
rigor metodológico. Muitas vezes, isso se traduz em análises extremamente complexas, que exigem um alto grau de
especialização para que se possa compreender como a pesquisa foi conduzida. No entanto, toda pesquisa de mercado precisa
ser apresentada a tomadores de decisão, que nem sempre compreendem as técnicas usadas na pesquisa.

Escreva um texto dissertativo explicando o papel do(a) pesquisador(a) e do relatório de pesquisa ao apresentar os
procedimentos e as análises realizados em uma pesquisa de mercado.

O pesquisador deve ter em mente que o tomador de decisão não tem obrigação de conhecer profundamente as ferramentas utilizadas na pesquisa.
Portanto, é necessário que todos os procedimentos relevantes sejam descritos de forma simples, e com a devida explicação quando for necessário.
A função do relatório da pesquisa é traduzir os insights da pesquisa de uma forma que seja compreensível para o(a) tomador(a) de decisão.
Rota de aprendizagem 06.
Questão 4/5
Escreva um texto dissertativo explicando a relação entre a conduta ética na pesquisa de opinião e de mercado e a
credibilidade do processo de pesquisa.

A pesquisa de mercado busca obter no ambiente informações que sejam úteis para a tomada de decisão.
Realizar esse processo de forma irresponsável pode comprometer o resultado da pesquisa, o que pode levar o usuário da informação a questionar o
próprio processo de pesquisa.
Por isso, a ética em pesquisa visa, entre outros objetivos, proteger a reputação da atividade de pesquisa de mercado, para que as informações obtidas
continuem sendo vistas como úteis para a decisão.
Rota de aprendizagem 06.

Questão 5/5

Pesquisas de mercado normalmente envolvem a interação do(a) pesquisador(a) com pessoas que se prontificam a participar
da pesquisa. Tal relação deve estar de acordo com alguns princípios éticos a fim de que o processo seja conduzido de forma
responsável.

Escreva um texto dissertativo explicando quais são as responsabilidades éticas do(a) pesquisador(a) com relação aos
participantes de uma pesquisa de mercado.

A resposta deverá apresentar os seguintes elementos:

 A participação deve ser sempre voluntária e consentida, e essa condição deve ficar clara ao respondente.
 Se o participante for uma criança, ou pessoa muito jovem, o consentimento deverá vir de um adulto responsável pela pessoa.
 O participante deve ser informado do objetivo da pesquisa para dar seu consentimento.
 Deve ficar claro para o participante que pode abandonar a pesquisa a qualquer momento.
 Quando for oferecido algum incentivo, deve-se tomar o cuidado de que o valor não seja desproporcional.
 Em momento algum deve haver ameaça ao bem-estar do participante, mesmo que haja consentimento.

Rota de aprendizagem 06.