COMCEL S.A. / NIT 800.153.993-7 Sra.

YALIDES MARIA NAVARRO HERNANDEZ

Carrera 68A # 24B-10 Tel:7441818 - Bogotá, D.C.
Somos autorretenedores según Resolución 0195 del 26 de diciembre de 1995
Resolución de Autorretención ICA Cali No 0183 de febrero 22 de 2005 Vereda 1 Carretera 1 Barrio 2 Numero 1 Ve
GRANDES CONTRIBUYENTES S/N RESOLUCION 012635 de diciembre 14 de 2018 CUCUTA/NTE DE STDER
Y RETENEDORES DE IVA Codigo Postal:
Actividad económica principal 6120

Fecha de Carga de Minutos: 17-May-2019 Referencia de Pago Total: 1190303608

Período de Facturación: 17-Abr-2019 a 16-May-2019 Factura de Venta No.: E 5285677197

Suspensión a partir de: 06-Jun-2019 Fecha de Facturación: 17-May-2019

A partir del 01-Feb-2018 aplica cobro de reconexión del Apreciado Cliente: COMCEL S.A le informa que desde

RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACION DE NUMERACION No. 18762013778745 DE 01-Abr-2019 PREFIJO E INTERVALO No. 5275373537 AL 5428523000
servicio por un valor de $6.191 impuestos incluidos. el 29 de Septiembre de 2018 se dio inicio a la emisión
Cuida tu historia crediticia pagando siempre hasta la de Facturación Electrónica, en cumplimiento del
fecha de pago oportuno y evita ser reportado Decreto 2242 de 2015 y la Resolución 0072 del 29 de
negativamente en las centrales de riesgo. Diciembre de 2017, sin perjuicio del actual envío
impreso o por correo electrónico de la representación
gráfica de cada factura.

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Impuestos IVA:6,647.09 Consumo:201.95 * La tasa de interés moratorio es del 29.01% Impuestos* = Incluye el IVA y el Impuesto al consumo para servicios de voz.

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Referencia de Pago: 1190303608
No. de Identificación: CC.: 57115881
(415)7707175320010(8020)1190303608(3902)04183365 Número Celular: 3209148998
Marque esta casilla si desea cancelar el valor total de su factura Factura de Venta No.: E 5285677197
Forma de Pago: Efectivo Cheque Tarjeta Fecha de Facturación: 17-May-2019
Crédito

Cheque N° Cód. del Banco Total a pagar

04-Jun-2019 41,833.65
Valor total a pagar de su factura 41,833.65

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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PUNTOS DE ATENCIÓN Y VENTAS, PAGOS Y RECEPCIÓN DE CORRESPONDENCIA

(Habilitados también para la recepción de peticiones, Quejas y Reclamos)
Horario de Atención:
Lunes a Sábado y *Domingos, para mayor información puede comunicarse gratuitamente con Atención al Cliente marcando *611 desde su celular CLARO, desde un teléfono fijo al 108, al 7441818 en Bogotá ó al
018000341818 desde cualquier lugar del país, o en la página Web:www.claro.com.co, www.comcel.com.
* Aplica solo para los Centros de Atención y Ventas autorizados

Puntos de contacto virtuales: www.facebook.com/ClaroCol www.twitter.com/ClaroTeAyuda - @ClaroTeAyuda www.claro.com.co

CUCUTA
Cll. 10 Av 3 # 3-07 esquina Lc 5 y 6 centro
Av 5 # 12-53 Barrio Centro
Avenida Gran Colombia N° 9 E - 120 Lote A2

SABÍAS QUE
Señor Usuario, para su seguridad cancele su factura únicamente en los lugares autorizados por Comcel S.A., en caso de hacerlo en algún lugar diferente, Comcel no se hará responsable del pago. Si lo prefiere envíe sus solicitudes por correo
certificado a la Carrera 68 A No. 24B-10 Bogotá. También puede comunicarse gratuitamente con Atención al Cliente marcando *611 desde su celular Claro, desde un teléfono fijo al 108, al 7441818 en Bogotá o al 018000341818 desde cualquier lugar
del país, o al fax 7421285 en Bogotá, o en la Página Web: www.claro.com.co o Facebook "Soluciones Claro" o al correo electrónico solucionesclaro@claro.com.co
Las líneas activadas deben estar al día en pagos para disfrutar las promociones y beneficios ofrecidos al momento de la activación, si se suspenden por no pago pierden los beneficios.
En caso de existir saldos pendientes de pago, los mismos se encuentran incluidos en el ítem Saldo anterior de la sección Resumen de Cuenta de la presente factura.

INFORMACION GENERAL
* Por esta factura, el deudor se obliga incondicionalmente a pagar el valor total en esta ciudad o a órdenes de la acreedora y en la fecha de vencimiento, a partir del cual se causarán intereses moratorios a la tasa más alta permitida de conformidad
con la Ley 510 de 1999 y demás normas concordantes y se incluirán en su siguiente factura.
* De conformidad con la Resolución CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las sumas que sean objetos de
reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el usuario debe pagar el valor total de la factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR
relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura.
* En planes cerrados CLARO solamente controlará el tiempo al aire celular de acuerdo con el plan escogido y no controlará consumos por otros servicios como roaming, valor agregado o servicios prestados por otros operadores.
* Las condiciones de calidad del servicio se pueden consultar en www.claro.com.co - www.comcel.com.co
* La autoridad de inspección, vigilancia y control en materia de protección de los derechos de los usuarios es la Superintendencia de Industria y Comercio:
Dirección: Cra 13 No. 27 - 00 piso 5, Bogotá - Línea Telefónica Nacional: (57) 01 8000 910165 - Correo Electrónico: info@sic.gov.co
* Señor Usuario a partir del día 01 de Enero del 2018, existe un nuevo régimen de protección de usuarios, contenido en la Resolución CRC 5111 de 2017, la cual podrá consultar ingresando a nuestra página Web a través del siguiente enlace:
http://www.claro.com.co/personas/legal-y-regulatorio/ o en nuestras oficinas físicas de atención al usuario.

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Carrera 68A # 24B-10 Tel:7441818 - Bogotá, D.C. Número Celular 3209148998
Somos autorretenedores según Resolución 0195 del 26 de diciembre de 1995 Codigo Interno 1.19030360
Resolución de Autorretención ICA Cali No 0183 de febrero 22 de 2005
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RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACION DE NUMERACION No. 18762013778745 DE 01-Abr-2019 PREFIJO E INTERVALO No. 5275373537 AL 5428523000
0.00 37,566.68 3,779.77 487.20 0.00 0.00 41,833.65

Impuestos IVA:6,647.09 Consumo:201.95 * La tasa de interés moratorio es del 29.01% Impuestos* = Incluye el IVA y el Impuesto al consumo para servicios de voz.

DETALLE DE PAGOS DE SERVICIOS

PAGOS RECIBIDOS Valor
Pago Recibido 11-May-2019 (116,443.03)
Subtotal $ (116,443.03)
TOTAL PAGOS $ (116,443.03)
DETALLE DE CARGOS DE SERVICIO PARA YALIDES MARIA NAVARRO HERNANDEZ
DESCRIPCION DEL PLAN
Fideliza Mas 3GB Mx Sm: Cargo Fijo Mensual: $40.900. Incluye: Minutos ilimitados todo destino fijo o movil nacional; SMS a moviles Claro: 3.000; Navegacion:
3GB. Agotados los datos incluidos, tendra acceso gratis a funcionalidades seleccionadas de Facebook, Twitter y Chat de Whatsapp. SMS adicional a moviles
Claro: $140. SMS adicional a otros: $296. Todas las tarifas tienen impuestos incluidos. No Incluye: LDI, Roaming Internacional, MMS, ni descarga de contenidos
con costo. Mayor informacion www.claro.com.co. El prestador del servicio es el operador de telefonia Movil Comcel S.A. .
CARGOS FIJOS
Desde Hasta Valor Impuestos* Total
Servicio Datos 22-Abr-2019 16-May-2019 21,595.66 4,103.18 25,698.84
Servicio Datos 17-May-2019 16-Jun-2019 27,152.10 5,158.90 32,311.00
Devolución de Servicio Datos 22-Abr-2019 16-May-2019 (21,695.37) (4,122.12) (25,817.49)
Cargo Fijo Mensual 22-Abr-2019 16-May-2019 6,816.67 1,567.83 8,384.50
Cargo Fijo Mensual 17-May-2019 16-Jun-2019 6,982.93 1,606.07 8,589.00
Devolución de Cargo Fijo Mensual 22-Abr-2019 16-May-2019 (9,430.22) (2,168.95) (11,599.17)
Subtotal $ 31,421.77 6,144.91 37,566.68
TOTAL CONSUMOS POR SERVICIO Cel.: 3209148998
Consumo Celular 220:00

Duración Valor Impuestos* Total

Minutos o Segundos de acuerdo al plan con Costo 4:00 0.00 0.00 0.00
Llamadas a Números Especiales, Servicios y Destinos No Incluidos Dentro del Plan 1:00 283.74 65.26 349.00
Larga Distancia Internacional - Cobros TPBCLDI 3:00 2,883.00 547.77 3,430.77
Minutos en Roaming Internacional 0:00 0.00 0.00 0.00
Subtotal $ 3,166.74 613.03 3,779.77
Para consultar el detalle del consumo de llamadas, favor visitar el portal mi claro en www.claro.com.co
OTROS SERVICIOS Y CREDITOS
Valor Impuestos* Total
R . INTERÉS DE MORA, FACTURA NO. 947299789032019 122.57 28.19 150.76
R . INTERÉS DE MORA, FACTURA NO. 960301458042019 273.53 62.91 336.44
Subtotal $ 396.10 91.10 487.20

TOTAL DETALLE DE CARGOS $ 34,984.61 6,849.04 41,833.65

DISCRIMINACION VALOR TOTAL SERVICIOS DE ROAMING INTERNACIONAL
Valor Impuestos* Total
Minutos en Roaming Internacional 0.00 0.00 0.00
Megas en Roaming Internacional 0.00 0.00 0.00
Mensajes de texto en roaming Internacional 0.00 0.00 0.00
Subtotal $ 0.00 0.00 0.00
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CONSUMO DE MINUTOS O SEGUNDOS SEGUN DESCRIPCION DEL PLAN EN LOS ULTIMOS PERIODOS
454 OCT-NOV
450 - NOV-DIC

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360 - 329 DIC-ENE
270 -
262 ENE-FEB
180 -
FEB-MAR
MAR-ABR
90 -
4 PROM
0-

* No incluye llamadas a números especiales, servicios y destinos no incluidos dentro del plan.

CONSUMO DE DATOS DEL PLAN EN LOS ULTIMOS PERIODOS (EN GB)

NOV-DIC
30 - DIC-ENE
24 - ENE-FEB
18 - FEB-MAR
12 -
MAR-ABR
6.71 5.35 ABR-MAY
6- 4.39 4.30
0.75
0- PROM

DETALLE DE UTILIZACION DEL SERVICIO PARA CEL.: 3209148998

LLAMADAS A NÚMEROS ESPECIALES, SERVICIOS Y DESTINOS NO INCLUIDOS DENTRO DEL PLAN

Fecha Hora Teléfono Durac. V/r Unitario V/r Tiempo

Tiempo Aire al Aire Total ($)
05-May 08:49 *2583143861508CC 1:00 284.00 283.74 283.74
Subtotal 1:00 $283.74 $283.74
vl corresponde al servicio de video llamada
* Los primeros 5 minutos de la llamada al *552, serán cobrados a $ 1 Impuesto Incluido. El costo después del quinto minuto será de $
150 Impuesto Incluido por minuto o fracción.
CC# = Cobro revertido, valor por minuto o fracción de $349 IVA Incl*. * No aplica para territorios excluidos de IVA.

** LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL - COBROS TPBCLDI

Fecha Hora Teléfono Durac. V/r Unitario V/r
TPBCLDI TPBCLDI Total ($)
29-Abr 14:06 00444584247213606 2:00 961.00 1,922.00 1,922.00
16-May 14:31 00444584147206494 1:00 961.00 961.00 961.00
Subtotal 3:00 $2,883.00 $2,883.00
* Minutos o Segundos de acuerdo al plan obsequiados llamadas LDI 00444

ANEXOS CAMBIOS DE SERVICIO

El cambio de Plan aprobado por usted se tramitó exitosamente el día 22/04/19. Se realizó el cambio del plan
Inesperado Mas 2GB Mx Sm TMK al plan Fideliza Mas 3GB Mx Sm: Cargo Fijo Mensual: $40.900. Incluye: Minutos
ilimitados todo destino fijo o movil nacional

(415)7707175320010(8020)1190303608(3902)04183365
Marque esta casilla para cancelar el valor de su factura sin incluir Servicios Suplementarios *
REFERENCIA DE PAGO:1190303608

Forma de Pago: Efectivo Cheque Tarjeta

Crédito

Cheque N° Cód. del Banco Total a pagar

Valor a pagar por Servicio sin incluir Servicios Suplementarios * 41,833.65

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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DETALLE DE LLAMADAS INCLUIDAS EN EL PLAN PARA CEL.: 3209148998

CONSUMOS LOCALES CONSUMOS LOCALES
Fecha Hora Teléfono Durac. V/r Unitario V/r Tiempo Fecha Hora Teléfono Durac. V/r Unitario V/r Tiempo
Tiempo Aire al Aire Total ($) Tiempo Aire al Aire Total ($)

RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACION DE NUMERACION No. 18762013778745 DE 01-Abr-2019 PREFIJO E INTERVALO No. 5275373537 AL 5428523000
17-Abr 19:23 3182499947 6:25 0.00 0.00 0.00 13-May 16:40 3223706190 1:20 0.00 0.00 0.00
17-Abr 19:36 3114077663 12:42 0.00 0.00 0.00 13-May 18:55 3204766788 2:00 0.00 0.00 0.00
20-Abr 10:10 3177029585 1:26 0.00 0.00 0.00 13-May 18:58 3143861508 1:52 0.00 0.00 0.00
20-Abr 18:34 3168968350 0:39 0.00 0.00 0.00 14-May 08:25 3178367968 0:24 0.00 0.00 0.00
20-Abr 18:47 3126581349 2:00 0.00 0.00 0.00 14-May 20:29 3214083984 0:14 0.00 0.00 0.00
20-Abr 20:58 3168448892 0:36 0.00 0.00 0.00 15-May 10:39 3204766788 0:35 0.00 0.00 0.00
21-Abr 10:19 3143861508 0:18 0.00 0.00 0.00 15-May 10:45 3134173638 0:50 0.00 0.00 0.00
21-Abr 10:21 3143861508 21:09 0.00 0.00 0.00 15-May 11:20 3133451860 1:09 0.00 0.00 0.00
21-Abr 10:42 3124727397 2:53 0.00 0.00 0.00 16-May 14:23 3133451860 0:15 0.00 0.00 0.00
21-Abr 15:50 3144103329 4:23 0.00 0.00 0.00 16-May 17:54 3133451860 0:42 0.00 0.00 0.00
21-Abr 17:11 3133451860 0:40 0.00 0.00 0.00 Subtotal 221:25 $0.00 $0.00
21-Abr 17:12 3133451860 2:58 0.00 0.00 0.00
21-Abr 17:17 3133451860 1:39 0.00 0.00 0.00 A: Minutos adicionales a los 5 minutos sin costo del elegido
21-Abr 19:59 3147460398 0:39 0.00 0.00 0.00 E: 5 primeros minutos de la llamada sin costo del elegido
21-Abr 20:00 3147460398 0:08 0.00 0.00 0.00 C: Número de otro operador portado (Activado) en COMCEL
21-Abr 20:00 3147460398 1:03 0.00 0.00 0.00 P: Número de COMCEL portado (Activado) en Otro Operador
21-Abr 20:03 3124727397 0:52 0.00 0.00 0.00 BN: Consumos realizados del bono
21-Abr 20:07 3143861508 7:55 0.00 0.00 0.00 PQ: Consumos realizados del paquete
23-Abr 08:06 3143861508 18:58 0.00 0.00 0.00
23-Abr 10:52 3143861508 0:36 0.00 0.00 0.00
23-Abr 10:53 3143861508 0:40 0.00 0.00 0.00
23-Abr 10:54 3143861508 6:10 0.00 0.00 0.00
23-Abr 11:08 3203288097 0:22 0.00 0.00 0.00
23-Abr 19:24 3133451860 0:20 0.00 0.00 0.00
23-Abr 19:25 3133451860 2:10 0.00 0.00 0.00
24-Abr 09:04 3133451860 1:00 0.00 0.00 0.00
24-Abr 09:09 3133451860 1:02 0.00 0.00 0.00
24-Abr 10:10 3133451860 0:36 0.00 0.00 0.00
24-Abr 10:55 3133451860 0:54 0.00 0.00 0.00
24-Abr 12:16 3133451860 0:31 0.00 0.00 0.00
24-Abr 15:20 3143861508 5:38 0.00 0.00 0.00
25-Abr 00:44 3108048814 1:59 0.00 0.00 0.00
25-Abr 01:15 3168448892 3:13 0.00 0.00 0.00
25-Abr 01:22 3108048814 1:38 0.00 0.00 0.00
25-Abr 08:15 3143861508 0:51 0.00 0.00 0.00
25-Abr 08:16 3143861508 4:40 0.00 0.00 0.00
25-Abr 10:05 3133451860 1:57 0.00 0.00 0.00
26-Abr 07:57 3223706190 2:27 0.00 0.00 0.00
27-Abr 20:34 3204766788 0:40 0.00 0.00 0.00
27-Abr 20:35 3204766788 0:43 0.00 0.00 0.00
28-Abr 09:18 3168448892 0:48 0.00 0.00 0.00
28-Abr 09:51 3178367968 0:22 0.00 0.00 0.00
28-Abr 09:52 3178367968 0:02 0.00 0.00 0.00
28-Abr 11:18 3172562471 0:33 0.00 0.00 0.00
28-Abr 11:39 3153745034 1:07 0.00 0.00 0.00
28-Abr 15:15 3125461115 0:43 0.00 0.00 0.00
29-Abr 08:45 3126581349 0:31 0.00 0.00 0.00
29-Abr 08:46 3126581349 3:07 0.00 0.00 0.00
29-Abr 20:25 3133451860 2:34 0.00 0.00 0.00
30-Abr 07:10 3133451860 1:30 0.00 0.00 0.00
30-Abr 07:48 3133451860 2:13 0.00 0.00 0.00
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