You are on page 1of 34

DECANATO DE POSTGRADO

DECANATO DE INFORMÁTICA

MAESTRÍA EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE SISTEMAS


DE INFORMACIÓN

MÓDULO: AVANCES TECNOLOGICOS DE LA


INFORMACION Y LA COMUNICACION

MODALIDAD: B-LEARNING

Mst. Ing Cynthia González

LA NUEVA ECONOMÍA
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

UNIDAD DIDÁCTICA IV: Mercado de trabajo y tecnologías


de la información y las comunicaciones

1. PROPÓSITO:
El presente capitulo tiene por objetivo mostrar la relación del mercado de
trabajo y las tecnologías de la información y las comunicaciones.

2. OJETIVOS:
2.1 Comprender la importancia de las TIC´S en la organización del trabajo.
2.2 Comprender la influencia de las TIC´s en la productividad
2.3 Analizar el empleo de las TIC´S en el mundo actual.

3. ESQUEMA DEL CONTENIDO:


3.1 Empleo TIC: La Nueva Economía
3.2 TIC, organización y productividad del trabajo
3.2.1 Trabajo con ayuda del TIC
3.2.2 Beneficio Empresarial
3.3 El futuro de las TIC
3.4 Las nuevas profesiones
3.4.1 ¿De qué puedo trabajar en el mundo de las TIC?
3.5 TIC, organización, cualificación y productividad
3.6 TIC, palanca de productividad y competitividad
3.7 Influencia de las TIC en la productividad
3.8 Productividad e Internet
3.8.1 Mejor información.
3.8.2 Mejor comunicación.
3.8.3 La transacción universal

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
129
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

3.1 Empleo TIC: La Nueva Economía

El término «Nueva Economía» hace referencia al conjunto de aportaciones que


surgieron a finales del siglo pasado para explicar la situación económica y el
comportamiento de los países, desde una postura distinta a la que
tradicionalmente se había venido defendiendo. Los planteamientos habituales
explicaban la evolución económica de las sociedades contemplando el
comportamiento de los mercados locales y nacionales, y cómo se llevaban a
cabo los procesos de industrialización que permitieran generar los bienes y
servicios que se comercializaban en dichos mercados.

Todo ello se realizaba con un conjunto de organizaciones estables y


jerárquicas. En este sentido, lo más relevante era conseguir reducciones en los
costes de producción, fomentar la productividad y la competitividad. Las
políticas económicas debían ir encaminadas a lograr estos fines e incluso,
como veremos más adelante, los modelos de crecimiento mostraban que el
decisor político desempeñaba un papel irrelevante en el proceso.

En los años 50 del pasado siglo se producen cambios relevantes en la


economía, sobre todo en la década de los 80, cuando los grandes avances
tecnológicos y las alteraciones significativas en la forma de concebir la
producción, dan lugar a un cambio en la forma de concebir la economía por
parte de algunos autores, dando lugar a la aparición de lo que se ha
denominado la «Nueva Economía».

Existen importantes diferencias entre ambas. La Nueva Economía se basa


fundamentalmente en el conocimiento y en la generación de ideas,
considerando que la clave de la prosperidad de la sociedad es la mayor

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
130
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

difusión posible de la tecnología que se va a emplear, de las ideas y de la


innovación, en todos los sectores económicos.

Este es un cambio de orientación teórico importante, ya que hasta entonces,


como ya hemos indicado, se hacía hincapié en el ámbito de la producción.

Por otro lado, la Nueva Economía no sólo significa generar avances


tecnológicos cada vez más sofisticados e incrementar la velocidad de las
telecomunicaciones o el empleo de ordenadores, sino que implica también
cambios en la forma de organizar el trabajo teniendo en cuenta dichos
avances. Es decir, no implica sólo un comportamiento estático, como por
ejemplo, introducir un nuevo ordenador en la empresa, sino también dinámico,
ya que entraña cambios en los procedimientos de trabajo y en las relaciones
entre los trabajadores.

Finalmente, el ámbito de consideración también se modifica. Mientras que,


como hemos dicho, la referencia se solía situar en los mercados locales y/o
nacionales, ahora se considera el proceso globalizador.

Ello significa que no sólo se contemplan políticas económicas tendentes a


potenciar la industria, tales como subvenciones, reducciones de impuestos,
construcción de polígonos industriales, mejoras en el transporte de mercancías,
etc. sino que la política tiene que ir reorientada hacia los incentivos
empresariales, tanto sociales como económicos. En este sentido, las
infraestructuras que se consideran esenciales ya no son sólo las de índole
«físico», sino también las que facilitan el flujo de información. Por ejemplo, se
ha pasado de considerar importante la construcción de autopistas a potenciar
el establecimiento de «autopistas de la información». O, por ejemplo, a que la
reducción de los costes del trabajo ocupe un segundo plano en comparación
con la mejora de la educación.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
131
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

En este ámbito, se suelen señalar tres elementos esenciales en estas


aportaciones:

1. Rendimientos crecientes debidos al hardware y a la infraestructura:


Se trata de un sector que tiene una amplia expansión y que ha generado
un importante crecimiento económico, sobre todo por la generación de
rendimientos crecientes y una mayor facilidad de aprendizaje.

2. Las redes favorecidas por el empleo de software; Ello ha supuesto


no sólo una mejora en la capacidad de intercambio de documentos entre
los usuarios, sino también estrechar las relaciones entre ellos, siendo
uno de los factores que han fomentado la creación de capital social,
como veremos más adelante.

3. La creación de portales, que suponen el tercer componente importante


de la Nueva Economía. A través de ellos se ha facilitado el comercio y
ha aumentado la competitividad de los bienes y servicios, ya que los
posibles clientes tienen una mayor información de ellos, tanto en lo
referente a las características como a los precios.

En definitiva, comprobamos la importancia que tienen estos nuevos factores en


el desarrollo de la actividad económica. Suponen un elemento generador de
crecimiento que también hay que considerar, aunque como veremos más
adelante, no tienen porqué influir directamente, sino que pueden hacerlo
indirectamente a través de otros factores.

3.2 Las TIC en el trabajo: empleo y empresas cada vez más tecnológicas

Las nuevas tecnologías han transformado el mundo laboral, tanto para la


búsqueda de empleo, como para la contratación o la forma de trabajar. Las TIC

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
132
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

se han incorporado al mundo laboral y empresarial y en los próximos años se


prevé que esta tendencia aumente de manera importante.

Con la sociedad de la información han desaparecido ciertos empleos a la vez


que aparecían otros nuevos. El autor considera que, para mejorar el nivel de
vida de la población, la nueva economía debe apoyarse en una política
institucional que difunda las innovaciones

El debate sobre los efectos de la sociedad de la información en el mercado de


trabajo ha venido mostrando un abanico extremadamente amplio de puntos de
vista sobre el cambio tecnológico, en la medida que éste se percibe como una
de las principales fuentes de desempleo, fundamentalmente, de personas poco
o nada cualificadas. Sin embargo, una de las cosas en la cual los economistas
de todas las tendencias están de acuerdo es en la gran importancia de los
cambios tecnológicos para el crecimiento a largo plazo de la productividad y la
elevación de los niveles de vida.

La incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)


a la actividad empresarial comporta cierta destrucción de puestos de trabajo,
que puede quedar compensada con la creación y transformación de otros. Esta
destrucción se está produciendo, sobre todo, debido a la sustitución de
procesos que antes se realizaban de manera manual, o que requerían del
concurso de una persona, por procesos tecnificados que no requieren de
ningún trabajador. Pero, igualmente, provoca un descenso de los costes de
producción, que hace posible un incremento del PIB y del empleo. El tema a
debatir es si la creación compensa la destrucción.

Numerosos son los economistas que se han preocupado del impacto de las
evoluciones tecnológicas en el empleo. De James Steuart a Kaldor pasando
por Marx, sin resultados incontestables.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
133
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

El promedio de variación de empleo como resultado de la aplicación de las TIC


en las empresas se sitúan en el 2,5%, es decir, es ligeramente positivo. Ello,
supone que alrededor de 300.000 puestos de trabajo han sido generados
(puestos creados, menos puestos perdidos) como resultado de los cambios
introducidos en el empleo por las TIC.

Los sectores más implicados en este crecimiento han sido las propias
actividades económicas vinculadas a las TIC y, especialmente, las empresas
de investigación y desarrollo (9,4%), comunicación (4%), educación (3,5%) y
servicios administrativos (2,9%).

El volumen de trabajadores, en nuestro país, que se han visto afectados en sus


procedimientos laborales por la introducción de las TIC es del orden de 16,6%
del total.

La opinión más extendida es que las TIC han incidido poco sobre el nivel
empleo en los diferentes sectores analizados (para el 54,7% se ha mantenido)
y si ha afectado ha sido más en incrementos de plantilla (24,7%) que por
descensos (5,1%).

La realidad del mercado de trabajo nos muestra que las ocupaciones


relacionadas con este sector evolucionan a un ritmo trepidante, dado que los
sectores de telecomunicaciones, la radiodifusión, los multimedia y las
tecnologías de la información y comunicaciones generan nuevos productos y
servicios, así como nuevas formas de gestión.

Según dicho estudio, las TIC se encuentran presentes en la mayoría de las


empresas (92,3%), aunque son las de más de 100 trabajadores las que más
las utilizan (95%). En cuanto a sectores de actividad su incorporación a los
procesos de trabajo es bastante desigual: banca y seguros 98,3%, frente al
10% de construcción, comunicación y sanidad.
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
134
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Por otro lado, la cuestión no es sólo saber si la evolución tecnológica es un


factor de paro. El desarrollo tecnológico puede transformar cualitativamente los
empleos y modificar su localización o las cualificaciones en el mercado de
trabajo. La transformación tecnológica tiene sus consecuencias, si cambian las
herramientas también cambian los hábitos de trabajo y competencias laborales.

La verdadera revolución de las TIC se traduce por una mutación en


profundidad de la economía tradicional que reduce los costes de información.
Permitiendo el trabajo a distancia, fomentando la deslocalización productiva y
la externalización. Una tendencia que se generaliza a todas las tareas con débil
valor añadido.

La evolución tecnológica es, sin duda, un cambio positivo en términos de


conocimiento, pero esto no significa lo mismo en el ámbito de las condiciones
de vida o de trabajo. Por ejemplo, el trabajo en cadena permitió mejorar le
eficacia del trabajo humano, pero no las condiciones en las cuales éste se
realiza.

Por todo ello, para que la nueva economía pueda realizar sus expectativas de
crecimiento y de elevación de los niveles de vida, debe apoyarse en una
política institucional dirigida a impulsar la difusión de las innovaciones
existentes entre los distintos sectores y a posibilitar la mejora de la
productividad, así como la generación de una demanda de puestos de trabajo
más cualificados. Así, la apuesta del Gobierno de España de incluir en los
Presupuestos Generales para 2006 un incremento significativo del I+D+i
constituye una buena noticia para el sistema económico. En efecto, los
modelos de crecimiento endógeno reflejan que la intervención pública permite
aumentar el crecimiento y el nivel de vida.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
135
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

3.2.1 Cómo buscar trabajo con la ayuda de las TIC


Internet se ha convertido en el medio más usado a la hora de buscar empleo
con más del 80% de los casos. Páginas web y portales de empleo están
surgiendo y creciendo para mostrar las ofertas de trabajo disponible de las
empresas. Además, los usuarios pueden inscribirse a estas ofertas, recibirlas
por correo electrónico, contactar con las empresas y enviar su currículum.

Por otro lado, gracias a las TIC, los departamentos de recursos humanos de las
empresas pueden buscar información sobre sus candidatos por internet.
Los blogs, páginas personales y redes sociales actúan como currículo de las
personas. Contienen gran cantidad de información de su propietario, incluso de
sus ideas y su opinión. Además, también demuestran la pasión que se tiene
por la profesión y ayudan a destacar.

En los blogs, por ejemplo, los usuarios escriben sobre sus intereses, aficiones
o su trabajo. O en el caso de los profesionales de la fotografía existen varias
herramientas como Flickr que les permiten colgar en la red su trabajo. Las
redes sociales Facebook y MySpace u otras como Neurona, eConozco, Viadeo
o Linkedin también están enfocadas al mundo profesional.

3.2.2 ¿Cómo se benefician las empresas de las TIC?


Respecto a les beneficios que pueden sacar las empresas de su uso de las TIC
encontramos varias características destacables. El uso de redes sociales u
otras webs da visibilidad a una empresa y le ayudan a difundir su imagen
corporativa. Esta es una manera muy eficaz de promocionar el producto,
diferenciarse de los competidores y tener más presencia en la sociedad.

Las TIC también facilitan la comunicación entre los trabajadores y agilizan


gestiones y tareas administrativas varias que se pueden automatizar o hacer
por Internet sin tener que desplazarse.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
136
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Aportan nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, y suponen una


reducción de costes debido a la digitalización de todos los contenidos, archivos
y acciones. Además, son una herramienta ideal para la formación continua de
los trabajadores, que pueden compaginar su trabajo con cursos online.

Todo ello favorece a un mejor ambiente de trabajo y una mayor productividad


y, por lo tanto, aporta beneficios en las empresas.

3.3 El futuro de las TIC

El mundo de las TIC está en constante cambio, porque las tecnologías e


Internet son de los sectores con más novedades cada año y su crecimiento en
el mercado es cada vez mayor. Los expertos en TIC son optimistas y auguran
un futuro de crecimiento en estas tecnologías, pero sobretodo creen que serán
tiempos para mejorar las herramientas actuales. Nos dirigimos a una época
donde la integración de servicios es una realidad y su presencia en todos los
aspectos de nuestra sociedad es más importante que nunca.

Tablets
Cada vez más pequeños, planos y con más capacidad y aplicaciones. El sector
los sistemas informáticos portátiles será uno de los que experimente una
evolución más importante. Sólo hay que ver la cantidad de dispositivos que
han surgido en el último año o el volumen de ventas de aparatos como el
iPad.

El mercado de los tablets crecerá no sólo en herramientas y aplicaciones sino


también en oferta. En este sentido el iPad se encuentra ya con varios
competidores, como el Galaxy Tab de Samsung.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
137
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Telefonía móvil
Los smartphones seguirán siendo el producto estrella. Estos teléfonos tendrán
un mayor y mejor acceso a Internet y aumentarán sus aplicaciones, para
facilitar la movilidad en múltiples tareas. Los sistemas operativos estarán más
preparados y ello comportará una bajada de precios.

Se mantendrá la tendencia de uso de un smartphone tanto en el trabajo como


con el ocio. No habrá modelos destinados para un ámbito u otro sino que se
difuminará esta diferenciación.

Tecnología 4G
Las novedades en los smartphone también incluirán un avance en la tecnología
4G. Los expertos ya anunciaban esta tendencia en 2010 pero aseguran que
durante este año las acciones encaminadas a su implantación serán más
determinantes. Con el 4G llegará la nueva tecnología de comunicaciones de
banda ancha móvil.

Redes sociales y empresas


El número de usuarios particulares de redes sociales es ya más que importante
y las empresas las utilizan cada vez más. Este crecimiento es tan grande que
incluso hay quien dice que Facebook y Twitter podrían cobrar a las empresas
que usen sus servicios.

Sea como sea, el aumento de la presencia de las redes sociales en nuestra


sociedad es tan grande que obligatoriamente conllevará una mayor
preocupación por la privacidad y los derechos de imagen.

Cloud Computing
Gracias sobre todo a las redes sociales las empresas tendrán una mayor
presencia en la red. El uso de herramientas y servicios de Internet les ayudará
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
138
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

a aumentar la productividad, a eliminar hardware, a realizar operaciones, etc.


De esta manera se prevé un gran crecimiento de Cloud Computing, que
comportará que la nube crezca a un mayor ritmo del que está creciendo ahora.

3.4 Nuevas profesiones TIC: los perfiles más tecnológicos

La evolución de las TIC ha hecho surgir nuevas profesiones y perfiles


profesionales. Solamente hace falta pensar en las veces que usamos
cualquiera de las herramientas de información y comunicación, como la
televisión, el ordenador, Internet, etc. ¿Quiénes se encargan de hacer y
gestionar todas estas herramientas?

La evolución de las nuevas tecnologías ha provocado un gran aumento de las


profesiones del mundo de las TIC y de los estudios relacionados. Un ejemplo
es que la demanda de los conocidos Community Managers se multiplicó por
dos en 2010.

Veamos algunas nuevas profesiones TIC que han surgido o crecido en los
últimos años a causa del auge de estas tecnologías y qué estudios se pueden
cursar para dedicarse a ellas.

3.4.1 ¿De qué puedo trabajar en el mundo de las TIC?


Programador de teléfonos móviles. Se encarga de diseñar y programar
teléfonos móviles. Algunos de los estudios que se deben cursar son Ingeniería
Informática, Ingeniería Multimedia o Telecomunicaciones.

Técnico en comunicaciones móviles. Diseña redes móviles (GSM, GRPS…)


o inalámbricas (WLAN y Bluetooth). Se accede mediante estudios de
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
139
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Ingenierías, Diseño Industrial y Desarrollo del Proyecto o Realización


Audiovisual y Multimedia.

Técnico en redes privadas. Desarrolla funciones de administración de


proyectos en la instalación de redes. Se requieren estudios de Ingeniería de
Seguridad y Calidad Industrial, Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.

Ingeniero de contenidos online. Se encarga del diseño, planificación,


instalación, gestión y mantenimiento de las redes de comunicación y sus
aplicaciones. Tienen acceso los licenciados en Ingeniería en
Telecomunicaciones o Tecnología y Ciencias Aplicadas.

Ingeniero de e-Learning. Su función es crear las herramientas y tecnologías


necesarias para adaptar la educación al mundo online. Se tiene acceso
mediante el graduado de Realización Audiovisual y Multimedia o Ingenierías.

Ingeniero para el acceso universal. Su trabajo consiste en facilitar el acceso


a las TIC en todo el mundo. Se necesitan estudios de Ingeniería Informática o
Ingeniería Electrónica.

Especialista en protección de datos personales. Abogados y licenciados en


Derecho se encargan de hacer cumplir la Ley Oficial de Protección de Datos
Personales (LOPDP).

Community Manager. Especialistas en la gestión de redes sociales. A pesar


de no existir unos estudios propios para esta nueva profesión, suelen trabajar
licenciados en Publicidad y RRPP o Comunicación.

SEO (Search Engine Optimization o Optimización para Motores de Búsqueda).


Son los expertos en posicionamiento web y su función es mejorar el volumen y
la calidad del tráfico de una web o portal. Para ser SEO el campo de estudios
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
140
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

que se pueden realizar es muy amplio y abarca desde Ingenierías hasta


Informática, Programación o Marketing.

SEM (Search Engine Marketing o Marketing de Motores de Búsqueda).


Expertos en marketing en Internet. Al igual que en el caso de los SEO se puede
acceder mediante estudios de Ingenierías, Informática, Programación o
Marketing.

Webgardener o actualizador de contenidos. Se encarga de actualizar los


contenidos y el material gráfico de una web o intranet. Esta profesión es
realizada básicamente por periodistas.

Ethical hacker. Explora las vulnerabilidades del sistema informático para ver
hasta qué punto es seguro a prueba de hackers. Se necesitan estudios de
Ingeniería Informática.

Webmaster. Es el experto responsable de un sitio web específico y tiene


funciones de redacción, edición, publicación, supervisión de actividades o
coordinación. Se puede acceder a través de estudios de Periodismo y
Comunicación, así como Telecomunicaciones, Informática o Ingenierías
Técnicas.

Gestor de comunidades virtuales o animador de foros. Expertos que


estudian la viabilidad de una comunidad, seleccionan sus soportes, planifican
su contenido, la promocionan y la mantienen. Se requieren estudios de
Periodismo, Comunicación Empresarial, Realización Audiovisual y Multimedia,
Tecnología y Ciencias Aplicadas o Ingenierías Técnicas.

3.5 TIC, organización, cualificación y productividad del trabajo: evidencia


empírica

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
141
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Un conjunto creciente de investigaciones señalan que las tecnologías de la


información y la comunicación (TIC) se configuran como la infraestructura
básica del proceso de transición hacia la economía del conocimiento

La consolidación de las TIC como tecnologías de utilidad general es decir,


como una fuente de eficiencia empresarial y crecimiento económico a largo
plazo, se constituye en uno de los principales rasgos distintivos de la actividad
económica en la actualidad.

Esto es así, tanto por su contribución directa sobre los avances de


productividad y el crecimiento económico como por su contribución indirecta a
través de la generación de innovaciones complementarias que mejoran la
eficiencia (PTF) de la economía

Desde la perspectiva de análisis del impacto de las TIC sobre la eficiencia


empresarial, la evidencia empírica disponible corrobora como:
1. Las tasas de retorno de la inversión digital son relativamente más elevadas
que las realizadas en otros componentes físicos;
2. Esto es así porque, en muchas ocasiones, la inversión y los usos digitales
vienen acompañados por otros esfuerzos, generalmente, la mejora del
capital humano y el cambio en las estructuras organizativas

Es, precisamente, en este proceso de co-innovación, que el impacto


transformador de la inversión y el uso digital sobre los resultados de la
actividad empresarial se hace más evidente

En una investigación de referencia para la industria manufacturera de EEUU,


certifican la decisiva importancia de las TIC y los sistemas de innovación en el
puesto de trabajo en la explicación de la eficiencia empresarial, en particular
cuando se realiza en establecimientos con presencia de sindicatos que
protegen la seguridad del trabajo. Sin dejar este contexto empresarial,
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
142
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

evidencian que las empresas intensivas en el uso de las TIC y con una elevada
implantación de los procesos de innovación en el puesto de trabajo presentan
un nivel de productividad del trabajo superior a las empresas que no innovan
en estos aspectos.

Además, el impacto sobre la productividad laboral es prácticamente nulo


cuando la innovación digital o la organizativa están poco presentes en la
actividad empresarial.

Se identifican un conjunto de nuevas prácticas organizativas en la empresa


que, conjuntamente con la innovación digital, son determinantes en la
explicación del crecimiento de la productividad.

Se encuentran un impacto positivo sobre la productividad del trabajo en


aquellas empresas que usan intensivamente las redes informáticas y de
telecomunicaciones.

Otro conjunto de trabajos también ha intentado contrastar las relaciones de


causalidad entre la co-innovación y la eficiencia empresarial en otros territorios
y grupos de empresas de todo el mundo

Los impactos más relevantes se producen en las empresas multinacionales y


en la industria intensiva en el uso de la tecnología. En este mismo sentido,
ahora para una muestra de empresas en Alemania, Italia y el Reino Unido,
corroboran un fuerte impacto de la inversión en TIC sobre la productividad
industrial, mientras que en los servicios las mejoras de eficiencia se producen,
básicamente, a través del uso del ordenador por parte de los trabajadores.

En Italia, Leoni (2010) ha evidenciado que la inversión y uso de las TIC


permitirían en las empresas la puesta en marcha de cambios en los procesos
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
143
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

de producción, la estrategia, las estructuras organizativas y sus relaciones


externas; pero, recíprocamente, la inversión y el uso digital requerirían de
cambios en la organización de la empresa para su implantación efectiva.

Podemos concluir que:


a) las TIC y el cambio organizativo no determinan incrementos del valor
añadido si se adoptan independientemente;
b) las TIC determinan un incremento significativo de la productividad del
trabajo en la empresa si y sólo si se combinan con la adopción de prácticas
que favorezcan la delegación de responsabilidades y una mayor autonomía
de los trabajadores, y
c) se aprecia un efecto complementario muy significativo sobre la
productividad del trabajo en aquellas empresas donde interactúan la
extensión de la formación y el adiestramiento y la introducción de las TIC.

Al analizar el impacto de la inversión de los componentes TIC (hardware,


software y telecomunicaciones) sobre la productividad de las pequeñas y
medianas empresas en Italia, los resultados destacan la importancia de la
inversión en software, mientras que la inversión en telecomunicaciones incidiría
en la generación de innovaciones de producto y proceso.

En Suiza, se corrobora el establecimiento de efectos positivos entre algunas de


las nuevas prácticas de organización y la productividad del trabajo.

Además, la construcción de un indicador conjunto de prácticas de innovación


en el puesto de trabajo determina un efecto positivo sobre la productividad,
pero claramente inferior al efecto del indicador co-innovador de usos TIC y
capital humano. La importancia de la inversión en capital físico, humano,
tecnológico digital y organizativo es la explicación de la productividad, con
mayor intensidad en las empresas suizas.
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
144
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

En Alemania, un conjunto de trabajos también han confirmado la existencia de


relaciones de dependencia entre la productividad del trabajo y los procesos de
innovación tecnológica digital y organizativa; aunque, nuevamente, sólo se
encuentra evidencia significativa en el terreno de la co-innovación entre las TIC
y el capital humano.

En España, demuestran que:


a) La inversión en input, la TIC ha tenido una contribución positiva y
significativa en la explicación del crecimiento del output y la productividad
empresarial, y
b) Que esta contribución ha sido superior en la segunda mitad de la década
de los noventa.

También nos sugieren una influencia positiva y creciente del impacto de las TIC
sobre el crecimiento de la productividad empresarial a medida que aumenta su
implantación, en especial su inversión y el uso de Internet en el trabajo. Sin
embargo, la baja intensidad del uso de Internet nos sugiere un largo camino por
recorrer en las mejoras de eficiencia de la empresa española. En este sentido,
se encuentran evidencia, aunque modestamente creciente, del impacto del uso
de las TIC en la cadena de aprovisionamiento sobre la eficiencia técnica en las
empresas españolas. De hecho, la debilidad del impacto de las TIC sobre la
productividad empresarial queda claramente corroborada cuando se introduce
el efecto específico de la empresa y el tiempo.

3.6 TIC: Palanca para la Productividad y la Competitividad

Cuando se habla de apropiación de TIC, esto necesariamente nos debe llevar a


considerar, cómo se encuentra la ciudad, país, región, continente y hasta el
mundo, en función del número de accesos a internet.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
145
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Antes de hacer una descripción de las cifras, es propicio señalar que el Banco
Mundial, ha mencionado que por cada 10 puntos porcentuales de crecimiento
en los accesos a internet, una economía puede crecer entre el 1,3% y 1,4%. El
crecimiento económico ‘sine qua non’ nos lleva al plano de la productividad y
competitividad de un sistema.

La productividad se obtiene mediante las siguientes tres alternativas: mayor


ingreso, iguales egresos, igual ingreso, menos egresos (costos de producción)
o el mejor de los mundos, expresado en mayores ingresos y menores egresos.
En otras palabras y sin detrimento de la fuerza laboral que debe ir
transformándose, es el menor costo de producción por unidad.

La competitividad es la capacidad con la que una organización y hasta un


mismo país, penetra, crece, e innova en sus mercados locales o
internacionales, según la definición del Consejo Privado de Competitividad.

También puede decirse que la competitividad de una empresa o país, se


obtiene ante la capacidad de generar rentabilidad ante sus competidores.

La competitividad es la productividad con la que una empresa, clúster, país o


región usa los recursos humanos, naturales y de capital.

El porcentaje de personas con acceso a la internet en el mundo se encontraba


en el 26,6% para el 31 de diciembre de 2009, seis (6) meses más tarde, en el
mes de junio ésta cifra estaba en el 28,7% según Internet World Stats, con la
dinámica de la industria y sensibilidad que han despertado las nuevas
tecnologías, es muy probable que la penetración de acceso a internet en el
mundo esté rondando el 31%, lo que representa un crecimiento de más de 4
puntos en el último año, donde la económica ha debido crecer en casi un digito.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
146
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Según un estudio desarrollado por Cisco Systems para ACOPI en el año


2009, el cual se aplicó mediante encuestas realizadas al menos a 200
Mipymes, se estima que el 45% de las Micro y Pequeñas empresas, invierten
en TIC entre USD$ 500 y USD$ 1.000 anuales, recursos que en su mayoría se
destinan a la compra y reparación de equipos de computo.

Haciendo una abstracción de las proyecciones del Banco Mundial, en función


de las variables de conectividad a internet, vayamos a la práctica, y analicemos
como estos indicadores traducidos en mayor apropiación de las TIC, pueden
mejorar el desempeño y posición económica de las organizaciones.

Para fines prácticos, asumamos que cada 10 puntos porcentuales de


crecimiento en conectividad, se traducen en un crecimiento económico del 1%
y extrapolemos ésta conclusión en la experiencia de las empresas o unidades
productivas.

Si en la práctica, una Organización invierte cerca de $2.000.000 anuales en


tecnologías de información y comunicaciones y sus ingresos anuales son de
$300.000.000, qué ocurriría si duplicara sus inversiones en TIC y pasará de $2
a $4.000.000, sus ingresos podrían crecer en un 10% aproximadamente; es
decir, éstos podrían ascender a $330.000.000 teniendo un efecto positivo
nominal de $28.000.000, una vez restada la inversión adicional realizada en
TIC.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
147
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

La anterior hipótesis, no sólo se sustenta en la afirmación del Banco Mundial,


sino en los estudios del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo –
PNUD– que ha definido 4 niveles de apropiación de TIC para las Pymes: desde
las Comunicaciones Básicas, Tecnología Informática Básica,
Comunicaciones Avanzadas y Tecnología Informática Avanzada, donde la
mayor intervención de las TIC, debe traducirse en una mayor productividad y
competitividad de las organizaciones.

Hoy no es extraño ver una pequeña empresa, que además de la telefonía e


internet, optimice el uso de la ofimática para hacer más eficientes sus
procesos, al mismo tiempo que a través del correo electrónico conecta su
organización con toda la cadena de valor desde sus proveedores, gobierno,
hasta sus clientes, y a pesar de que las estadísticas reflejan que solo el mitad
de las Pymes tienen presencia en la red, éstas ya ven en la web, una gran
oportunidad para trascender a otras latitudes.

Parte de éste ejercicio, es complementado con el surgimiento de las Redes


Sociales, que también le permiten estar en contacto con sus clientes y
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
148
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

consumidores. Las dificultades en la administración de la información van


exigiendo el uso de aplicaciones de negocios, conocidas por sus siglas en
inglés como los ERP (Enterprise Resource Planning), que se pueden operar
desde el escritorio, o si se quiere para ir a la vanguardia, como una solución de
“computación en la nube”.

De igual manera, el abanico de posibilidades para generar aprendizaje se


extiende con herramientas o soluciones de E-Learning, que le permiten
acceder al conocimiento en forma sincrónica o asincrónica.

Algunos de los efectos que se pueden lograr mediante el uso intensivo de las
TIC, son:
 Crecimiento de las Ventas
 Disminución de los costos
 Optimización de recursos
 Protección del medio ambiente
 Satisfacción de clientes, usuarios o consumidores
 Disminución de trámites
 Reducción de tiempo/desperdicio
 Formación permanente
 Mejoramiento de la comunicación
 Mayor rentabilidad

No importa el tamaño o tipo de organización, todas ellas Superviven, Crecen y


se Desarrollan, las TIC son la mejor palanca para lograrlo

3.7 La influencia de las TIC´S en la productividad de la empresa relación


nuevas tecnologías y productividad.

Todas las innovaciones tecnológicas que se han desarrollado en los dos


últimos siglos han tenido un impacto en los procesos productivos no solo desde
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
149
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

el ámbito empresarial, sino también a nivel de crecimiento económico de los


países. En relación a la incidencia de las TIC, por su rápido desarrollo e
implantación existe una literatura exhaustiva respecto a la influencia de las
nuevas tecnologías en los dos aspectos anteriormente referenciados y con dos
posturas al respecto.

Una primera postura considera que el impacto de las TIC´s en la productividad


de las empresas es mayor a cualquier otra innovación que se haya
desarrollado con anterioridad y que es la base de una nueva economía
caracterizada por un crecimiento económico importante y con un cambio en los
parámetros económicos básicos. La otra postura considera que la influencia de
esta innovación tecnológica no es mayor que la que han tenido las anteriores
innovaciones.

En cuanto a los estudios realizados para establecer la relación entre


productividad y TIC´s también son numerosos y desde distintas perspectivas.
Uno de los enfoques tradicionales desde el punto de vista económico para
explicar la relación entre productividad y TIC´s se ha realizado en base a
cuatro hipótesis
1. Hipótesis de la demora.
2. Hipótesis de la aguja en el pajar.
3. Hipótesis de la competencia.
4. Hipótesis de las medidas falsas.

La primera hipótesis establece que es necesario realizar grandes inversiones


en tecnologías en conjunto con la implantación y restructuración de estrategias
organizativas para que se perciba un aumento en la productividad. La
segunda considera que la repercusión de la innovación global es ínfima desde
la perspectiva macroeconómica pero su incidencia en la empresa puede ser
diferente. La tercera establece que el beneficio del uso de las tecnologías no
tiene una incidencia en la productividad de las empresas, sino en terceros
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
150
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

como pueden ser los usuarios. Por último, la hipótesis de las medidas falsas
considera que para que se pueda valorar positivamente la incidencia que las
nuevas tecnologías debe hacerse una valoración conjunta con otros factores
que se modifican y se intercomunican.

Desde finales de los años 80 los estudios basados en el impacto que tiene la
innovación tecnológica en la productividad de la empresa giran en torno a dos
proposiciones en relación a la incidencia de la inversión en equipos
informáticos:
A. Los estudios que investigan los impactos de las inversiones en TIC en el
output y el incremento de la productividad del factor trabajo.
B. Los estudios que consideran las relaciones entre las inversiones en TIC
(ordenadores) y otros factores no tecnológicos como los cambios
organizacionales y del capital humano.

Castells realiza un análisis innovador basado en el uso de la información y la


influencia en la productividad, estableciendo el valor económico que supone la
información y las diferentes perspectivas e hipótesis para realizar el estudio
pertinente. Las tres perspectivas que desarrolla son la perspectiva económica
de la productividad organizativa, las perspectivas informáticas sobre la
productividad organizacional y los flujos de información y tipologías red.)
Manuel Castells Oliván sociólogo, catedrático de la Universidad de California
en Berkeley, Director del Internet Interdisciplinary Institute en la Universitat
Oberta de Catalunya).

3.8 Productividad e internet.

De todas las herramientas tecnológicas en el ámbito de la empresa sin lugar a


dudas cabe destacar el uso de los ordenadores e Internet como el elemento
más revolucionario, imprescindible en cualquier empresa con independencia de
su tamaño. La innovación tecnológica en estos supuestos no conlleva la
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
151
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

necesidad de realizar grandes inversiones y el ámbito de estudio no es macro-


económico. Diversos estudios han demostrado que un mayor uso de
ordenadores en la empresa provoca incrementos en la productividad del trabajo
(Lehr y Licthtenberg, 1999; Gilchrist y otros, 2001; Greenan y otros, 2001;
Gretton y otros, 2002). A largo plazo, una vez se ha generalizado la inversión y
el uso de los ordenadores dentro de la empresa, se pueden registrar
rendimientos marginales decrecientes en el uso de las TIC

En cuanto a Internet y su rápido crecimiento ha tenido un fuerte impacto y ha


afectado a las compañías y a sus prácticas empresariales. El uso de Internet
en el ámbito empresarial es un hecho incuestionable y el volumen de negocio
que se realiza a través de la red aumenta cada día.

El porcentaje de empresas que la utiliza como elemento normal de sus


actividades empresariales se ha cuadruplicado alrededor del mundo desde
principios de 1998, alcanzando un sorprendente 70 por ciento al inicio del
milenio.

En cuanto a datos sobre la relación productividad y uso de Internet, un estudio


de Lifan y Rivlin (2010) establece el impacto del uso de Internet a nivel
agregado y la conclusión es que el uso de Internet puede traducirse en una
mejora anual del 0,2 al 0,4 por ciento de la productividad laboral. Orto estudio
de Gross (2011) confirma igualmente que el crecimiento de la productividad por
el uso de Internet se sitúa en torno al 0,25 por ciento.

Los aspectos en que el uso de Internet pueden incidir en la empresa y en la


mejora de la productividad y la rentabilidad de estas pueden ser de distinta
índole, entre los que cabe destacar: cambios en la cadena de valor que se
aporta en cada etapa de la cadena por eliminar aquellas que ya no aportan
valor suficiente; personalización de productos, desaparición de distancia para

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
152
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

determinados productos y servicios lo que supone la posibilidad de incrementar


el mercado tanto a nivel de proveedores como de posibles clientes.

Cabe mencionar que Internet proporciona una mejor información, mejor


comunicación y una transacción universal aspectos que se van a analizar a
continuación.

3.8.1Mejor información.
La información es un valor dentro de las empresas tal como queda constatado
es el estudio de Castells antes referenciado. Una información precisa y bien
canalizada puede incrementar la productividad.

Uno de los problemas que se puede encontrar la pequeña empresa, la PYME,


frente a una gran empresa con una estructura más jerarquizada y personal
cualificado es el desconocimiento por parte de los empleados de realizar una
búsqueda eficiente. La web por su fácil manejo y accesibilidad nos puede
proporcionar gran información.

Dos factores podemos encontrar en este aspecto que pueden resultar un


hándicap para conseguir productividad, por un lado que la información a la que
se puede acceder es muy generalista y muy numerosa. En la empresa la
información que se precisa es concreta en muchos casos no es posible
acceder a ella porque son bases de datos o información que se comercializan
por las empresas y para acceder a ellas supone un coste. Sin embargo la idea
generalizada que todo lo puedo encontrar en Internet, y no me cuesta, puede
hacer que las Pymes no valoren el coste que ello supone. Encontrar webs de
contenido específico, local, es decir que los temas se refieran al ámbito
territorial español, técnico o profesional y en español también es otra dificultad
a la hora de recabar y acceder a esa información. El otro factor es la gran
cantidad de información que se puede obtener y que hace necesario que se
realice una selección lo que conlleva mucho tiempo.
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
153
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

Muchas veces no se es consciente del tiempo que se invierte en la búsqueda


de información por Internet, el tiempo invertido en relación con los resultados
obtenidos es desconocido por las Pymes. Si se hiciera en muchos casos un
estudio de la relación productividad obtención de información en Internet, el
empresario se sorprendería del coste que ha supuesto para la empresa la
obtención de esa información y quizás el ahorro que supondría haber accedido
a esa información por canales más estructurados, de información concreta,
precisa y necesaria para la empresa, aún teniendo que abonar por el servicio.

Es necesario una cultura en la empresa y, sobretodo en las Pymes sobre la


búsqueda y utilización de la información para que esta repercuta e incremente
la productividad de la entidad. La cultura del uso eficiente de Internet y sus
recursos es una asignatura pendiente, es necesario una educación y formación
al respecto.

La mayoría de los cuadros de las empresas son inmigrantes digitales,


entendiendo por tales a aquellas personas que han sido educadas en un
modelo que no es el de las TIC´s y que por tanto deben adaptarse a un
entorno y a una forma de trabajar distinta a la que se estaba acostumbrado,
frente a los nativos digitales, los nacidos dentro de la era digital cuya forma de
entender y aplicar las nuevas tecnologías es completamente diferente a la del
grupo anterior. Esta adaptación no siempre es fácil y, aunque en algunos
aspectos pueda parecer que se ha producido el ajuste, la realidad es que una
gran mayoría de estos inmigrantes digitales, aún asumiendo el uso de las
nuevas tecnologías, su forma de procesar y pensar es la misma que tenían
anteriormente y no es la misma a los que han nacido y se han educado en la
era digital. La metodología que utilizan en sus empresas, su desarrollo
empresarial, aunque hayan asumido las nuevas tecnologías pertenece a sus
conocimientos e incluso estructural mental previa a la era digital, por lo tanto su

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
154
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

enfoque y provecho de las nuevas tecnologías no será tan rentable ni eficaz al


de la nueva generación.

3.8.2 Mejor comunicación.


La comunicación en la empresa entre sus miembros y con terceros, clientes,
proveedores etc., ha sufrido un cambio importantísimo con la aparición e
implementación del correo electrónico. De una comunicación basada
principalmente en el teléfono y posteriormente en el fax, la empresa ha
modificado sus medios de comunicación y la utilización del correo electrónico
ha sustituido en gran medida a las herramientas anteriores.

El correo electrónico supone un incremento de la eficacia y productividad frente


al uso del teléfono y el fax. La cantidad de información que se maneja y
transmite a través del correo electrónico es mayor que la que se podía realizar
en el mismo tiempo con las herramientas anteriores. El hecho que además se
puedan adjuntar ficheros hace que la productividad aumente.

Otra gran innovación tecnológica es el “Cloud Computing”, la posibilidad de


intercambiar información a través de la nube a nivel interno o incluso de
comunicación con los clientes, supone un gran ahorro de coste y una gran
eficacia de comunicación e incluso de prestación de servicios. Las ventajas son
numerosas y cada vez su utilización mayor, aplicaciones en nube son Gmail,
Twitter, Facebok, Youtube. La contrapartida a esta innovación tecnológica en la
seguridad y su privacidad, la facilidad de acceso, lo asequible que resulta, su
centralización y flexibilidad pueden ser también la causa de nuevos tipos de
inseguridad.

3.8.3 La transacción universal.


La innovación tecnológica supone también la necesidad de cambiar los
esquemas tradicionales de muchos aspectos empresariales, entre ellos la

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
155
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

forma de organizar el trabajo, de realizar negocios, de acceder a los clientes y


de realizar ventas a través de la Red.

Dos son los aspectos importantes que debe afrontar la empresa para que su
productividad aumente, un cambio en la forma de organizar el trabajo y en la
forma de realizar negocios.

Las TIC´s facilitan la dispersión geográfica del trabajo y la provisión continua de


funciones de información y de servicio que, a su vez, permiten que surjan
nuevos métodos de organización del trabajo. Éstos tienen en común el manejo
de información y una ruptura de esquemas tradicionales temporales (tiempo
parcial, tiempo compartido, horario flexible) y de esquemas espaciales (trabajo
a distancia, trabajo en casa). Así, aparecen nuevas formas de trabajo como, el
teletrabajo.

La definición teórica del teletrabajo es aquel trabajo que se ejerce fuera de los
lugares o sitio donde el resultado del este trabajo se espera, mediante
herramientas informáticas y/o la tecnologías de la comunicación.

La realización del trabajo en base al uso de nuevas tecnologías, especialmente


relacionadas con las áreas de comunicación e informática y de las
herramientas relacionadas como por ejemplo, teléfono, telex, fax, ordenador
personal, etc. La relación entre el trabajador y el empresario pasa a ser
realizado mediante el uso de la telecomunicación, a través de Internet, teléfono,
correo electrónico, la teleconferencia, no siendo necesario un contacto personal
directo entre el trabajador y el empresario. La prestación de servicios ocurre a
distancia de los centros de producción, pudiendo ocurrir en el domicilio del
trabajador, o en cualquier otro lugar. Se rompe la dualidad de prestación

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
156
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

servicios-centro trabajo, pudiendo realizarse fuera del ámbito territorial nacional


de la empresa.

La posibilidad de vender en la Red para el empresario supone la necesidad de


una nueva forma de organizar su estructura empresarial. El comercio
electrónico está teniendo un gran incremento y desarrollo, es importante
promover su uso y fomentar la cultura emprendedora digital. Las TIC´s e
Internet se están convirtiendo a pasos agigantados en un entorno cada vez
más social. No adaptarse las empresas ya sea por limitaciones de sus modelos
de negocio e incluso por el cambio de mentalidad que ello significa, puede ser
muy perjudicial y con ello perder una cuota de mercado importante y en
algunos casos irreversibles. Con la llegada de nuevas plataformas de conexión
–smartphones, tabletas, cloud computing, redes sociales, etc.- las posibilidades
que se abren en esta área son ilimitadas. Cada vez son más las empresas que
se lanzan a comercializar sus productos en la web, ya sean pymes o de gran
tamaño, ya que en el campo de la internacionalización, muchas veces
constituye la única forma de llegar al cliente foráneo.

Como contrapartida, diversos estudios destacan que las empresas no están


consiguiendo mejorar sus resultados empleando Internet por una o varia de las
siguientes causas:
1. Desconocimiento total o parcial de las importantes oportunidades que
ofrecen las nuevas tecnologías en general.
2. Poco apoyo por parte de la dirección.
3. Retorno de la inversión poco claro.
4. Se subestiman las posibilidades que brinda Internet a la empresa.
5. Falta de planificación en el proceso de integración de Internet.
6. Falta de personal cualificado para este área.
7. No se remodelan los procesos de la empresa para la correcta
adecuación del negocio.
8. No se tiene como prioritario.
_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
157
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

9. Resistencia al cambio.
10. Falta de metodología en el desarrollo del proyecto.

Igualmente se han realizado estudios y encuestas que han detectado un uso


indebido de Internet a través del correo personal, chatear y redes sociales y
acceso información personal. El uso de Internet en el ámbito laboral no se
utiliza solo para el desarrollo de la actividad profesional, sino también para
cuestiones personales. Prácticamente todos los empleados utilizan parte del
tiempo de trabajo navegando para asuntos que no tienen relación con la
empresa. Estas actividades incluyen leer noticias deportivas, revisar estados de
cuenta personales del banco, chatear, revisar y contestar e-mails personales,
bajar música etc.

La pérdida de productividad por un uso indebido y abusivo de Internet conlleva


igualmente unos costos importantes. En Estados Unidos el promedio de este
coste por una navegación incorrecta asciende a US$ 54 billones de dólares. De
acuerdo a Garner Group la pérdida de productividad de los trabajadores se
estima en un 30% a 40% anualmente, debido al acceso con fines personales a
la Internet.

Otros problemas que lleva el uso indebido de Internet en el ámbito laboral son
el software ilegal, software malicioso, pérdida de información confidencial,
conlleva una pérdida de productividad importante que hace que sea necesaria
la creación de importantes sistemas de protección y de control.

Las TIC´s e Internet influyen positivamente en la productividad de las empresas


aunque su análisis no es posible realizarlo bajo un solo enfoque. Los estudios
mayoritarios se realizan bajo la perspectiva económica de la influencia de las
innovaciones tecnológicas en la productividad de la empresa.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
158
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

El valor de una información como elemento importante para un incremento de


la productividad, es un estudio novedoso que demuestra como una información
precisa, compartida y estructurada puede incrementar la productividad de las
empresas y debe ser tenido en cuenta a la hora de realizar la relación entre
innovación tecnológica y productividad.

La innovación que para las empresas ha supuesto el uso de los ordenadores y


de Internet en las compañías y su valor añadido a las mismas y a su
productividad es incuestionable, destacando al respecto tres factores que han
sido objeto de estudio, la mejor información, la mejor comunicación y la
transacción universal. A pesar de todas estas mejoras que inciden en la
productividad no se puede obviar que el uso indebido de Internet provoca
también una pérdida de productividad por falta de implantación y
restructuración de estrategias organizativas.

El gran reto para que las empresas, sobre todo para que las Pymes consigan
optimizar el uso y las posibilidades que Internet ofrece es implementar una
nueva cultura empresarial del uso eficiente de Internet a través de formación
para que se pueda incrementar la productividad y adecuar las estructuras
empresariales y de negocios a la nueva realidad de la era digital.

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
159
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

ACTIVIDADES

Reflexiona sobre lo estudiado en la Unidad IV y realiza las siguientes


actividades (tareas) de comprensión, utilizando tus criterios y conclusiones
personales

 ¿Ha afectado los avances tecnológicos, a las empresas en


cuanto a selección de empleados?

 ¿En qué ha beneficiado las TIC a las organizaciones y


productividad del trabajo?

 ¿Crees que en el futuro las TIC podría afectarnos?. De acuerdo


a tu reflexión escribe el motivo.

 ¿Pueden influir las TIC en la productividad?

 ¿Crees que ayuda a la productividad el uso de Internet, de qué


forma?

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
160
U
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INTERCONTINENTAL
T
La Universidad Sin Fronteras
I
C
EDUCACIÓN A DISTANCIA

FUENTES DE CONSULTA

 SUÁREZ Y ALONSO, Ramón Carlos. Tecnologías de la información y la


comunicación. Editorial Ideaspropias. España. 2007

 GARCÍA CANAL,Esteban. RIALP CRIADO, Alex. RIALP CRIADO, Josep.


Inversiones en TIC y estrategias de crecimiento empresarial. Editor Univ.
Autónoma de Barcelona, 2007

 SEOANE, Eloy. SEOANE BALADO, Eloy. Estrategia Para La Implantación De


Nuevas Tecnologías En Pymes. Editorial S.L., España. 2005

 KATZ, Raúl. El Papel de las TIC en el Desarrollo. Editorial Ariel


S.A.España.2009

 BERUMEN ARELLANO, Sergio Alejandro. ARRIAZA IBARRA, Karen


.Evolución y desarrollo de las TIC en la economía del conocimiento. Editor
ECOBOOK. España. 2008

 DÍAZ CHAO, A., NUEVAS TECNOLOGÍAS, NUEVOS MERCADOS DE


TRABAJO. Editor Mundi-Prensa Libros, España. 2008

_____________________________________________________________________________
Avances tecnológicos de la información y la comunicación
Mst. Ing Cynthia González
161