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TECNÓLOGO

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

CÓDIGO DEL PROGRAMA

(1667887)

INSTRUCTOR

ANDRES CHILATRA

GRUPO DE TRABAJO

ANITA PEREZ HERNANDEZ

Informe
Evidencia 3:“Habilidades para una buena comunicación””

CENTRO DE FORMACIÓN

Sena – Centro de Industria y la Construcción


1 A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una persona
para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; elabore una
definición para cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

 Cortesía. Es un acto de amabilidad a otra persona que se expresa de buenas


costumbres a una demostración de respecto y educación.

 Escucha activa. Es saber escuchar ser paciente. consiste en prestar atención a la


información

 Hablar neutralmente: Cuando de alguien, de un individuo, una persona, se dice


que es neutro, lo que se está queriendo referir es que es indiferente, que no toma
partido en ningún aspecto o cuestión sobre la que se lo consulte o en el cual le
toque intervenir.
Castellano o español neutro es una clase artificial, creada, dentro del idioma
español, a través del cual se pretende quitarle una localización puntual al lenguaje,
extendiéndolo a la mayor cantidad población

 Usar lenguaje claro. Es hablar de modo fácil, directo, transparente, simple y eficaz

 Identificar y analizar problemas: consiste en darse cuenta de que existe y que


podemos darle una solución Podemos detectar nosotros el problema
(percatándonos de situaciones que podríamos mejorar), o puede ser el resultado
de una propuesta. En cualquier caso no basta con detectarlo, sino que debemos
enunciarlo correctamente.

 Identificar y plantear soluciones: Identificación del problema, análisis del


problema, generar soluciones potenciales, toma de decisiones, implementación y
evaluación podremos saber cómo definir y dar solución a la causa

 Predisposición a colaborar. Puede asociarse a la intensión o voluntad de un sujeto


que se refiere a la disposición ánimo o disposición para hacer algo antes de que
sea el momento.
 Capacidad para dar instrucciones. Dar buenas instrucciones es una habilidad que
no siempre es fácil, de modo que es útil practicar. Practicar y hacer cumplir las
consecuencias por no escuchar una instrucción también lo ayudará a la persona a
aprender que debe hacer caso a sus instrucciones

 Empoderamiento. se conoce el proceso por medio del cual se dota a un individuo,


significa desarrollar en una persona la confianza y la seguridad en sí misma, en sus
capacidades, en su potencial y en la importancia de sus acciones y decisiones para
afectar su vida positivamente.

 Sensibilidad al sentir de la contraparte: Es la capacidad de comprender y


reconocer las emociones y motivaciones de los demás, permitiendo actuar de
un modo que pueda ayudar a la otra persona

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor
desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar diario

Predisposición a colaborar: siempre dispuesta a brindar aquellas personas que lo


necesite siempre y cuando este a mi alcance.

Escucha activa: En cada etapa de mi vida trato de escuchar con atención a las demás
personas para abarcar con claridad y precisión los temas expuestos
Sensibilidad al sentir de la contraparte: Considero que soy una persona con la
capacidad de comprensión y colaboración con las emociones ajenas ya que me pongo en
la situación que la vida misma de vivir me ha enseñado
Capacidad para dar instrucciones: En poder dar una instrucción es tener
actitud, el tono y las palabras y tranquilidad en dar una instrucción y esto lo considero que
lo aplico, en la toma de decisiones también
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita
mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para alcanzarlo.

Identificar y plantear solucione: es algo que practico, pero que lo considero poco ya que
al presentar el problema le busco solución sin ser identificado. La acción que plantearía
sería más compromiso más tiempo, analizarlo y sentirse más comprometida
Hablar neutralmente: Para poder entender más con detalles debemos adentrarnos un
poco en los significados y porque lo exigen, ya que soy exclamativa. la acción que
plantearía seria ofrecer un español ágil y dinámico que se muestre autosuficiente y capaz
de comprender en tiempo real a las necesidades garantizar una compresión correcta por
encima de las barreras
Cortesía: por lo tanto es una expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las
normas sociales que se consideren como correctas o adecuadas y esto por ser un poco o
estar a la defensiva me cuesta en ocasiones sin darme cuenta, la acción que plantearía
seria la demostración de mi buena educación y también respecto hacia la persona con la
que esté hablando
Identificar y analizar problemas: evito los problemas pero no los analizo y si se analiza es
dando respuestas a ciegas, la acción que plantearía seria darme cuenta que existe el
problema y que puedo darle solución disponibilidad y comunicación

4. Escriba las conclusiones.

La comunicación en nuestra vida social es la oportunidad de encuentro con el otro, en el


que se desarrolla y/o profundiza una amplia gama de posibilidades de interacción.
Dependiendo de la forma en que manejemos la comunicación podemos facilitar o
dificultar el proceso en nuestro entorno social, laboral o familiar. A través de una buena
comunicación es como se logra transmitir una información, el entendimiento, la
coordinación y la cooperación, que facilitan el crecimiento y el desarrollo de las
organizaciones. Es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar
adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos
ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. Manejar el lugar y el momento
oportuno, son aspectos claves para lograr mayor claridad y una mejor comunicación
entre ambas partes