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PLAN MERCADOLÓGICO PARA

LA CLÍNICA LOS ÁNGELES

Contenido

1. PLAN MERCADOLOGICO. ................................................................................................... 3

1.1. GENERALIDADES DE LA PROPUESTA. ................................................................. 3

1.1.1. ANGULO MENTAL. ..................................................................................................... 3

1.1.2. OBJETIVOS. .................................................................................................................. 3

1.1.3. MISION. ......................................................................................................................... 4

1.1.4. VISION. .......................................................................................................................... 4

1.2. DETERMINACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS. .......................................................... 4

1.2.1. ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER. .......................................................... 4

1.2.2. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO (I. ANSOFF) ................................................. 4

1.2.3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. .......................................................................... 5

1.2.4. POSICIONAMIENTO POR EL SERVICIO. ............................................................ 5

1.3. MARKETING MIX. ....................................................................................................... 5

1.3.1. SERVICIO. ................................................................................................................ 6

1.3.2. PRECIO. ..................................................................................................................... 6

1.3.3. PLAZA. .................................................................................................................. 7

1.3.4. PROMOCIÓN. ........................................................................................................... 7

1.3.5. PERSONAL. .............................................................................................................. 9


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1.3.6. PROCESO. ................................................................................................................. 9

1.3.7. EVIDENCIA FISICA. ............................................................................................... 9

1.4. CRONOGRAMA. ............................................................................................................ 9

1.5. PRESUPUESTO GENERAL. ........................................................................................ 9

1.6. PROYECCION DE VENTAS. ....................................................................................... 9

1.7. CONTROL. ...................................................................................................................... 9

1.8. CONCLUSION. ............................................................................................................... 9

1.9. RECOMENDACIONES. .............................................................................................. 10

1.10. BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................... 10

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1. PLAN MERCADOLOGICO.

1.1. GENERALIDADES DE LA PROPUESTA.

Durante la investigación se realizaron varias observaciones pudiendo destacar la fortaleza en el

manejo de la comunicación del marketing mix, con lo anteriormente mencionado surge la

necesidad de realizar campañas innovadoras de BTL Y ATL, incrementando la inversión en

publicidad, para poder posicionarse en el mercado y en la mente de los consumidores e

incrementar ventas.

Para plantear una propuesta se considerará los aspectos que influyen en el desarrollo de las

actividades de la empresa, aspectos internos y externos, en la que se tomara en cuenta

herramientas de marketing, promocionales, campañas publicitarias y estrategias para hacer que

Clínica Los Ángeles S.A. obtenga una ventaja competitiva en el mercado.

1.1.1. ANGULO MENTAL.

1.1.2. OBJETIVOS.

El diseño del plan de marketing es una de las herramientas más importantes para la

empresa y su permanencia en el mercado competitivo. Dicho plan debe estar debidamente

formulado en todas sus etapas desde lo más global hasta las tácticas que se utilizaran para

el empleo de las mismas

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1.1.2.1. Objetivo general.

1.1.2.2. Objetivos específicos.

1.1.3. MISION.

1.1.4. VISION.

1.2. DETERMINACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS.

1.2.1. ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER.

Una vez analizado el producto, llegamos a la conclusión de que la mejor estrategia por la que

puede optar la Clínica Los Ángeles S.A. respecto a su producto “clara de huevo pasteurizada”, es

la de “diferenciación” haciendo énfasis en el gran valor comunicacional que aporta en la

concientización de la prevención de enfermedades y a la oferta de sus servicios médicos

especializados a sus clientes y a la población en general.

1.2.2. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO (I. ANSOFF)

Entre las estrategias de desarrollo, pensamos en que la más adecuada para la Clínica Los Ángeles

S.A. es la de “penetración de mercados” la cual consiste en incrementar la participación de la

empresa en el mercado, con nuevos canales de distribución y promociones que ayuden a captar a

más usuarios potenciales y a retener a nuestros usuarios reales.

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1.2.3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.

En las estrategias de segmentación más óptimas para la Clínica Los Ángeles S.A., se tomará en

cuenta alta segmentación horizontal debido a que queremos llegar a clientes que pretenden una

calidad superior del servicio a las alternativas que existen en el mercado.

1.2.3.1. 22 Leyes de marketing.

1.2.3.2. Principio de guerra.

1.2.3.3. Posicionamiento.

En este punto, se plantearán las estrategias por las cuales buscamos que el consumidor recuerde

el servicio y le brinde un lugar en su mente.

1.2.4. POSICIONAMIENTO POR EL SERVICIO.

Los servicios por los cuales nos diferenciaremos, serán:

 Participar en campañas de responsabilidad social para con la salud de la población.

 Servicios médicos especializados nuevos en el mercado.

1.3. MARKETING MIX.

En este punto se evaluarán y se propondrán estrategias en cada una de las denominadas “4 P’s”

que componen el marketing Mix, las cuales son: Producto o Servicio, precio, plaza y promoción.

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Cada estrategia de cada componente del Marketing Mix, deberá ir acorde a las estrategias

planteadas en los anteriores puntos.

1.3.1. SERVICIO.

En La Clínica Los Ángeles S.A. se atienden todas las especialidades que el paciente pueda

requerir, desde cardiología hasta oncología, pasando por ginecología y obstetricia con todas las

normas internacionales. También se ofrecen los servicios de laboratorios, imagenología (Rayos

X, ecografía y similares), diálisis y otros, además de las hospitalizaciones en piezas simple,

dobles, triples y suites.

1.3.2. PRECIO.

El precio en una gran mayoría de ocasiones, es el factor determinante a la hora de decidir por un

producto o servicio. En el presente trabajo se respetarán las políticas de precio, en la prestación

de los servicios médicos.

1.3.2.1. Estrategia De Precios

La estrategia de precios se basará en “diferenciación, utilizando así para la fase de crecimiento,

una estrategia de “precios de prestigio”.

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1.3.3. PLAZA.

La Clínica Los Ángeles S.A. tiene capacidad para más de 120 camas, 60 consultorios y un

ambiente para emergencias con capacidad para seis pacientes, por lo que, en rigor, lo que al

principio fue proyectado como una clínica, puede perfectamente ser considerado un hospital de

tercer nivel.

Además, la clínica cuenta con nueve quirófanos, de los cuales uno es “inteligente” (un sistema

robotizado que responde con la voz del médico), otro estará especializado en atención a pacientes

infecciosos y habrá uno que funcione de forma ambulante.

Otras de las características del hospital es el sistema de aire acondicionado central y filtros HEPA

para esterilizar todo el ambiente y cambiar el aire viciado unas 10 veces por hora. La clínica

cuenta también con un sistema de teleconferencias para intercambio de información en tiempo

real con médicos de otras partes del mundo.

1.3.4. PROMOCIÓN.

Este componente es de vital importancia cuando se busca posicionar el producto. Para poder

posicionarlo en la mente del consumidor y en el mercado, deberemos realizar estrategias

eficientes en cuanto a promociones, publicidad y campañas de responsabilidad social, así como

también participando en eventos y concursos en el que participen el segmento al que nos

dirigimos.

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1.3.4.1.Estrategias De Promoción

1.3.4.2.Publicidad ATL

Se propondrá un spot en el que nos enfoquemos en dar a conocer y resaltar los beneficios de la

campaña “Madres Saludables con prevención oportuna” poniendo énfasis en la prevención del

cáncer de Mama.

 Canal Univalle

Spot publicitario en el canal UNIVALLE

Esta actividad se desarrollara durante los meses de marzo abril y mayo de 2019, nuestro objetivo

como grupo es informar sobre las posibles enfermedades cancerígenas que puedan padecer, y

además concientizar sobre la importancia de la revisión del cáncer de mama cada cierto tiempo.

El presupuesto mensual estimado es de 12000 Bs. Qué incluye un paquete de:

 Entrevista en vivo

 8 pases de spot en programas de horas pico por día

 Banner en pie de pantalla

El mensaje que se anunciará es “ la gente luchadora y valiente es la que inspira y da sentido a la

vida, lucha sonríe y cuídate. ¡Mucho ánimo queridas madre valientes!

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1.3.4.2.1. Marketing Digital

Se realizará marketing de contenidos en la página de la Clínica Los Ángeles S.A., así como

también habrá publicidad en la red social de Facebook.

1.3.4.2.1.1.Facebook Ads

1.3.5. PERSONAL.

1.3.6. PROCESO.

1.3.7. EVIDENCIA FISICA.

1.4. CRONOGRAMA.

1.5. PRESUPUESTO GENERAL.

1.6. PROYECCION DE VENTAS.

1.7. CONTROL.

1.8. CONCLUSION.

Las conclusiones a las que llegamos fueron:

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Pese a que la Clínica Los Ángeles S.A. se encuentra en el mercado hace apenas un 3 años, ha

logrado mantenerse en un nivel óptimo de rentabilidad, pero no ha llegado a posicionarse en la

mente del consumidor a la altura de la primera del mercado como es la Clínica Los Olivos, y

tampoco en los diferentes nichos de mercado que existen, razón por la cual necesita de un plan de

mercadeo estratégico que le ayude a posicionarse y abarcar nuevos mercados.

Entre las estrategias que fueron definidas en el presente plan de mercadeo, estas fueron

planteadas de acuerdo a lo que se busca, el posicionar el servicio y que sea reconocido por los

beneficios que este brinda. Dichas estrategias deberán tener sinergia con las estrategias del mix

de Marketing y con los objetivos planteados.

1.9. RECOMENDACIONES.

Tener cuidado en la implementación de las estrategias, ya que, si se descuidan cualquiera de estas

estrategias, ello podría afectar en la percepción que tienen los clientes del servicio, así como

también en su llegada al usuario final y su satisfacción.

1.10. BIBLIOGRAFIA.

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