FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

INFORME DE TRABAJO ORGANIZACIONAL

Autores

Chancafe Aguirre Kyara Nataly

Chapoñan Palacios Nallely

Lazo Tineo Daagne

Seclen Pacherrez Carlos

Villanueva Culqui Alisson

Docente

Cordova Canova, Boris Ricardo

Pimentel 018 de Mayo del 2019

Datos generales

Nombre de la empresa: Chifa Chino Lau

A cargo de: Eduardo Seclen Pacherres

Rubro: Comidas

Fecha de fundación: 9 de enero del 2019

Nro de trabajadores: 9 trabajadores encuestados

Dirección: Calle confraternidad #336 Pueblo

Joven Ricardo Palama

Teléfonos:

I. Motivo de evaluación

Practicas del curso: “Psicologia Organizacional”

II. Instrumento aplicado

TEST DE CLIMA LABORAL DE SONIA PALMA

 Resultados

EVALUADOR 1 SECLEN SAMILLAN JOSE

items P.D items P.D
1 2 26 3
2 3 27 2 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 4 28 2 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 2 24 PC 15 DESFAVORABLE
5 3 30 2
6 2 31 2 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 2 32 2 26 PC 10 MEDIA
8 2 33 1
9 3 34 1 SUPERVISION
10 3 35 1 23 PC 10 DESFAVORABLE
11 3 36 3
12 2 37 3 COMUNICACIÓN
13 2 38 3 25 PC 10 DESFAVORABLE
14 3 39 4
15 2 40 4 CONDICIONES LABORALES
16 2 41 3 27 PC 20 MEDIA
17 3 42 4
18 2 43 2
19 1 44 2 PUNTAJE TOTAL
20 2 45 3 125 PC 10 DESFAVORABLE
21 2 46 2
22 2 47 2
23 3 48 2
24 3 49 3
25 2 50 3
EVALUADOR 2 PACHERRES ROJAS ESPERANZA
items P.D items P.D
 1 4 26 3
2 4 27 3 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 3 28 2 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 2 31 PC 45 MEDIA
5 3 30 2
6 3 31 2 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 2 32 4 34 PC 41 FAVORABLE
8 3 33 4
9 3 34 3 SUPERVISION
10 4 35 4 32 PC 40 MEDIA
11 4 36 2
12 4 37 2 COMUNICACIÓN
13 3 38 2 29 PC 25 MEDIA
14 2 39 3
15 2 40 3 CONDICIONES LABORALES
16 2 41 5 29 PC 25
MEDIA
17 3 42 5
18 4 43 4
19 4 44 4 PUNTAJE TOTAL
20 3 45 3 155 PC 35
MEDIA
21 3 46 3
22 3 47 4
23 3 48 4
24 3 49 2
25 3 50 2

EVALUADOR 3 PACHERRES LUIS JESUS

items P.D items P.D
1 2 26 3
 2 2 27 3
PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 3 28 3 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 3 31 PC 45 MEDIA
5 2 30 4
6 2 31 4 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 4 32 3 30 PC 25 MEDIA
8 5 33 3
9 5 34 2 SUPERVISION
10 4 35 2 34 PC 50 FAVORABLE
11 5 36 3
12 3 37 5 COMUNICACIÓN
13 3 38 5 32 PC 40 MEDIA
14 2 39 4
15 2 40 4 CONDICIONES LABORALES
16 2 41 3 30 PC 30
MEDIA
17 3 42 3
18 4 43 4
19 4 44 4 PUNTAJE TOTAL
20 4 45 4 157 PC 40
MEDIA
21 4 46 3
22 1 47 3
23 1 48 3
24 2 49 3
25 2 50 2

EVALUADOR 4 SECLEN PACHERRES EDUARDO

items P.D items P.D
 1 2 26 2
2 2 27 3 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 2 28 1 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 1 30 PC 35 MEDIA
5 3 30 2
6 4 31 2 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 5 32 2 31 PC 30 MEDIA
8 5 33 3
9 5 34 3 SUPERVISION
10 5 35 3 33 PC 45 MEDIA
11 5 36 4
12 4 37 4 COMUNICACIÓN
13 4 38 5 33 PC 45 MEDIA
14 2 39 5
15 2 40 3 CONDICIONES LABORALES
16 3 41 2 31 PC 40 MEDIA
17 3 42 1
18 3 43 3
19 3 44 4 PUNTAJE TOTAL
20 2 45 5 158 PC 40 MEDIA
21 2 46 4
22 4 47 3
23 4 48 3
24 3 49 4
25 2 50 4

EVALUADOR 5 SECLEN PACHERRES MARIELLA

items P.D items P.D
1 3 26 3
2 3 27 3 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
 3 3 28 3 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 2 28 PC 30 MEDIA
5 3 30 2
6 2 31 2 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 2 32 2 30 PC 25 MEDIA
8 2 33 3
9 2 34 4 SUPERVISION
10 2 35 5 32 PC 40 MEDIA
11 1 36 4
12 1 37 4 COMUNICACIÓN
13 2 38 3 32 PC 40 MEDIA
14 2 39 3
15 2 40 3 CONDICIONES LABORALES
16 2 41 2 35 PC 60
FAVORABLE
17 3 42 2
18 3 43 3
19 4 44 3 PUNTAJE TOTAL
20 5 45 4 157 PC 40
MEDIA
21 5 46 4
22 5 47 5
23 5 48 5
24 4 49 5
25 4 50 5

EVALUADOR 6 SECLEN PACHERRES CARLO

items P.D items P.D
1 2 26 3
2 2 27 2 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 2 28 2 REALIZACION PERSONAL
 4 2 29 2 34 PC 60
FAVORABLE
5 2 30 3
6 3 31 4 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 3 32 5 34 PC 45
FAVORABLE
8 4 33 5
9 4 34 4 SUPERVISION
10 2 35 4 36 PC 60
FAVORABLE
11 2 36 4
12 2 37 3 COMUNICACIÓN
13 3 38 3 35 PC 55
FAVORABLE
14 3 39 3
15 4 40 3 CONDICIONES LABORALES
16 4 41 4 34 PC 55
FVORABLE
17 5 42 4
18 5 43 4
19 5 44 4 PUNTAJE TOTAL
20 5 45 3 173 PC 55
FAVORABLE
21 5 46 3
22 4 47 4
23 4 48 4
24 3 49 5
25 3 50 5
EVALUADOR 7 QUIÑONES FAYLOC WILLY
items P.D items P.D
1 2 26 5
2 2 27 3 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 2 28 3 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 3 33 PC 55 MEDIA
5 3 30 3
6 3 31 4 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 3 32 4 30 PC 25 MEDIA
 8 3 33 5
9 3 34 5 SUPERVISION
10 3 35 4 31 PC 35 MEDIA
11 2 36 4
12 2 37 4 COMUNICACIÓN
13 2 38 4 33 PC 45 MEDIA
14 1 39 5
15 1 40 3 CONDICIONES LABORALES
16 2 41 3 30 PC 30 MEDIA
17 2 42 3
18 2 43 4
19 3 44 4 PUNTAJE TOTAL
20 3 45 3 157 PC 40 MEDIA
21 4 46 4
22 5 47 2
23 5 48 1
24 4 49 2
25 4 50 3

EVALUADOR 8 NOLAZCO PANGALIMA SUZETY

items P.D items P.D
1 2 26 3
2 2 27 4 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 2 28 5 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 5 25 PC 15 DESFAVORABLE
5 3 30 4
6 4 31 3 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 5 32 4 28 PC 15 MEDIA
 8 5 33 4
9 5 34 3 SUPERVISION
10 4 35 2 29 PC 25 MEDIA
11 3 36 2
12 3 37 3 COMUNICACIÓN
13 2 38 3 30 PC 30 MEDIA
14 1 39 2
15 1 40 2 CONDICIONES LABORALES
16 2 41 2 27 PC 20 MEDIA
17 2 42 2
18 2 43 2
19 3 44 3 PUNTAJE TOTAL
20 3 45 3 139 PC 20 MEDIA
21 2 46 2
22 2 47 1
23 3 48 1
24 3 49 2
25 3 50 2

EVALUADOR 9 VERO MERA ABERTH

items P.D items P.D
1 2 26 5
2 2 27 5 PUNTAJE DIRECTO DIAGNOSTICO
3 2 28 4 REALIZACION PERSONAL
4 3 29 4 34 PC 60 FAVORABLE
5 3 30 3
6 4 31 3 INVOLUCRAMIENTO LABORAL
7 5 32 2 30 PC 25 MEDIA
8 5 33 1
9 4 34 2 SUPERVISION
10 4 35 2 31 PC 35 MEDIA
11 4 36 2
12 2 37 2 COMUNICACIÓN
13 2 38 3 33 PC 45 MEDIA
14 3 39 3
15 3 40 4 CONDICIONES LABORALES
16 2 41 4 34 PC 55 FAVORABLE
17 2 42 3
18 3 43 3
19 3 44 3 PUNTAJE TOTAL
20 3 45 4 162 PC 45 MEDIA
21 4 46 4
22 4 47 3
23 5 48 3
24 5 49 3
25 5 50 3
 III. Interpretacion

En la empresa Chifa Chino Lau en la que se realizó la encuesta de clima laboral de Sonia
Palma a 9 empleados, de los que en los resultados se obtuvo que la mayor parte de ellos
sienten un clima laboral media, esto nos indica que el desempeño de trabajadores en la
empresa Chino Lau se a desarrollado de una manera adecuada, sin embargo, también es un
indicio de que podría mejorarse de manera significativa.

Entre los resultados se encuentra que cierta cantidad de trabajadores no se sienten

motivados de manera individual o colectiva por sus funciones ejecutadas por lo que en este
punto podemos inducir que falta un trato mas sensible para con el trabajador; así mismo se
sienta motivado para el bien de la empresa y del resto de colaboradores , se indico que no
tienen muy en claro que se espera de ellos o cual es el la importancia de su función en la
empresa; esto nos hace referencia a que hace falta un poco más de información y objetivos
compartidos con los trabajadores.

Sin embargo, también se encontró un buen porcentaje de falta de comunicación laboral, en

lo que respecta a su sentir personal en la empresa, esto nos indica que el chifa chino lau no
cuenta con un buen plan de desarrollo personal para sus trabajadores, es decir no se está
preocupando por cómo se sienten para desarrollar sus labores

Es bueno recalcar que se a dejado a vista de nosotras como evaluadoras es la confianza y el

trato de los trabajadores el inconveniente que más presentan ellos para mantenerse en
confianza es que la empresa solamente trabaja una vez por semana según la información del
dueño del chifa chino lau es porque desea hacerse conocido de a poco ,es por ellos que a
podido notar un ambiente tranquilo pero no estable para el desarrollo de los trabajadores,
y así mismo el buen avance de la empresa.

Finalmente podemos dejar que el restaurant chino lau es una empresa totalmente nueva y
que tiene para ellos empezar a trabajar en sus trabajadores para que no solamente sean para
servir al cliente si no también para que ellos sean servidos

DATOS PERSONALES
 Apellidos, Nombre: José Seclen Samillan Fecha: 15 de mayo del 2019

Edad : 50 años Sexo: Masculino Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado Operario

Empresa: Estatal Privada
Producción Servicio

A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: Esperanza Pacherres Rojas Fecha: 15 de Mayo de 2019

 Edad : 49 Años Sexo: Masculino X Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado X Operario

Empresa: Estatal Privada X
Producción Servicio

A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.
DATOS PERSONALES
Apellidos, Nombre: Luis Jesús Pacherres Fecha: 15 de Mayo de 2019

Edad : 29 años Sexo: Masculino X Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado X Operario

 Empresa: Estatal Privada X
Producción Servicio

A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: Seclen Pacherres Eduardo Fecha: 15 de Mayo de 2019

Edad : 27 años Sexo: Masculino X Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado X Operario

Empresa: Estatal Privada X
 Producción Servicio

A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: Seclen Pacherres Mariella Fecha: 15 de Mayo de 2019

Edad : 24 años Sexo: Masculino X Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado X Operario

Empresa: Estatal Privada X
Producción Servicio
 A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: Seclen Pacherres Carlos Fecha: 15 de Mayo de 2019

Edad : 20 años Sexo: Masculino X Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado X Operario

Empresa: Estatal Privada X
Producción Servicio
 A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: Quiñones Fayloc Willy Fecha: 15 DE Mayo de 2019

Edad :23 Años Sexo: Masculino X Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado X Operario

Empresa: Estatal Privada X
Producción Servicio
 A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: Nolazco Pangalima Suzety Fecha: 15 de Mayo de 2019

X
Edad : 21 Años Sexo: Masculino Femenino X
Jerarquía Laboral: Directivo Empleado x Operario
Empresa: Estatal Privada X
Producción Servicio
 A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: Vero Mera Aberth Fecha: 15 de Mayo de 2019

Edad : 25 Años Sexo: Masculino X Femenino

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado X Operario

Empresa: Estatal Privada X
Producción Servicio
 A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las características del ambiente
de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (X) sólo una
alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

No. Ítems Ninguno o Regular o Todo o

Poco Mucho
Nunca Algo Siempre
1. Existen oportunidades de progresar en la institución. X
2. Se siente comprometido con el éxito en la organización. X
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que X
se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para X
cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí. X
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados. X
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. X
8. En la organización, se mejoran continuamente los métodos X
de trabajo.
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente. X
10. Los objetivos del trabajo son retadores. X
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para X
lograrlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la X
organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la X
tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa. X

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones X
en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño. X
17. Los trabajadores están comprometidos con la organización. X
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. X
19. Existen suficientes canales de comunicación. X
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien X
integrado.
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. X
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día. X
23. Las responsabilidades del puesto están claramente X
definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía. X
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor X
que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y X
desarrollarse.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el X
desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de X
las actividades.
29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos. X
30. Existe buena administración de los recursos. X
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita. X
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea X
estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. X
34. La institución fomenta y promueve la comunicación X
interna.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de X
otras organizaciones.
36. La empresa promueve el desarrollo del personal. X
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo X
de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos. X
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. X
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de X
la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o X
innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la X
institución.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes X
establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas X
oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo. X
46. Se reconocen los logros en el trabajo. X
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad X
de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la empresa. X
49. X
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los X
logros.