Roles v/s Procesos de Mantenimiento SAP-PM

• Cliente/Servidor Principal:
– Mantenimiento Planificado, Recurso propio.
– Mantenimiento Planificado, Recurso Tercero.
– Mantenimiento No Planificado, Recurso propio.
– Mantenimiento No Planificado, Recurso Tercero.

• Servidor Principal/Servidor Secundario:

– Mantenimiento Planificado/ No Planificado, Recurso propio.
– Mantenimiento Planificado/No Planificado, Recurso Tercero.

• Cliente/Administrador Contrato Integral Externo:

– Mantenimiento Integral Externo.

• Administració
Administración Objetos Té
Técnicos.

• Administració
Administración Puesto de Trabajo.
 Mantenimiento Planificado, Recurso propio
Planificador/Encargado
Planificador Encargado Ejecutor
(Programación)

Adm.
Adm. Plan
Plan Matriz
Matriz Recepción
Recepción OT:OT:
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar Plan
Plan
Imprimir
Imprimir
Programar •Reserva
•Reserva
Programar Orden
Orden Orden
Orden •OT
•Define
•Define fecha
fecha ejecución
ejecución •OT
•• Ajusta
Ajusta Capacidad
Capacidad •Aviso
•Aviso
Generación
Generación autom./Manual:
autom./Manual:
•• Orden
Orden PL
PL yy Seguimiento •Notificación
•Notificación
•Aviso
Seguimiento
•Aviso M3
M3
Reserva/SOlP
Reserva/SOlP

Completar
Completar orden:
orden: Imprimir./Entregar
••Asigna Imprimir./Entregar
Asignarecursos
recursos M.O.
M.O. Entrega
Entrega Informe
Informe de de
••Asigna Programa
Programa..
Asigna(nivela)
(nivela)recursos Notificar
materiales
materiales
recursos
Notificar HH
HH Ejecución:
Ejecución:
•HH
•HH reales
reales ejecutadas
ejecutadas
NO
NO •Tiempo
•Tiempo de inicio
de inicio
¿Realizar? Orden
Orden
¿Realizar?
NEJE
NEJE Liquidar
Liquidar •Tiempo
•Tiempo dede termino
termino
Orden •Lo que efectivamente
•Lo que efectivamente
SI
SI
Orden se
Controlar
Controlar Ejecuc.
Ejecuc. se hizo
hizo
Aprobar
Aprobar Cobros
Cobros
Concluir:
Concluir:
•Scanner
•Scanner documento
documento yy
Adjuntar
Adjuntar (Opcional)
(Opcional)
Liberar
Liberar Cobro
Cobro OT:
OT: •Completar
•Completar Aviso
Aviso
•Trabajo
•Trabajo aa Trabajo
Trabajo •Crear
•Crear documento
documento medición
medición
(Opcional)
(Opcional)
•Cerrar
•Cerrar Orden
Orden yy Aviso.
Aviso.
Controlar
Controlar
Cumplimiento
Cumplimiento Plan
Plan
 Mantenimiento Planificado, Recurso Tercero.
Planificador/
Supervisor Adm./
Planificador Encargado Encargado
3ro. Contrato
(Programación)
Recepción
Recepción trabajo
trabajo
Adm.
Adm. Plan
Plan Matriz
Matriz ejecutado
ejecutado por
por
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar Plan
Plan
Imprimir
Imprimir Recepción
Recepción OT:OT: terceros
terceros
Programar
Programar Orden
Orden •Reserva
•Reserva Detalle
Detalle recurso
recurso
Orden
Orden •OT
•OT Real
Real con
con
Generación
Generación autom./Manual
autom./Manual •Define
•Define fecha
fecha ejecución
ejecución Seguimiento
Seguimiento •Aviso
•Aviso
aprobación,
aprobación, firma
firma
•• Orden
Orden PL
PL •• Ajusta
Ajusta Capacidad
Capacidad Supervisor
Supervisor Codelco
Codelco
•Aviso
•Aviso M3
M3 yy
Reserva/SOlP
Reserva/SOlP •Notificación
•Notificación YY Supervisor
Supervisor 3ro.3ro.
•SolP.
•SolP.

Notificar
Notificar HH
HH
Identifica
Identifica Contrato
Contrato
Completar
Completar orden:
orden: Imprimir./Entregar OT/SolP Marco
Marco
••Asigna
Asignarecursos
recursos M.O.
M.O.
Imprimir./Entregar OT/SolP
Programa
Programa.. Entrega
••Asigna
Asigna(nivela)
(nivela)recursos
recursos Entrega Informe
Informe de de
materiales
materiales
•Asignar
•Asignarítem
ítem servicios.
servicios.
Liquidar
Liquidar Ejecución:
Ejecución:
Orden •HH
•HH reales
reales ejecutadas
ejecutadas Genera
Genera Pedido
Pedido
Orden aa partir
partir de
de la
la Solp
Solp
NO
NO •Tiempo
•Tiempo de inicio
de inicio
¿Realizar?
¿Realizar? Creadas
Creadas de de la
la OT
OT PL
PL
•Tiempo de termino
•Tiempo de termino
Orden
Orden Concluir Técnico •Lo
•Lo que
que efectivamente
efectivamente
SI
SI se hizo
NEJE
NEJE •Scanner documento y se hizo Hoja
Adjuntar (Opcional) Hoja Entrada
Entrada
Aprobar •Completar Aviso Servicio
Servicio
Aprobar •Crear documento medición
(Opcional)
•Cerrar Téc. Orden y Aviso.
Liberar
Liberar Liberación
Liberación
de
de pago
pago pedido
pedido
Controlar
Controlar Ejecuc.
Ejecuc.
Cobros
Cobros
Controlar Cierre
Cierre Facturación
Controlar Facturación
Cumplimiento Comercial
Comercial OT
OT
Cumplimiento Plan
Plan
Cobro
Cobro OT:
OT:
•Trabajo
•Trabajo aa
Trabajo
Trabajo
 Mantenimiento No Planificado, Recurso propio
Encargado
Cliente Encargado Ejecutor
(Programación)

Solicitar
Solicitar Servicio
Servicio Crear
Crear Orden/Aviso:
Orden/Aviso:
••Asigna
Asignarecursos
recursos M.O.
M.O.
(Informa
(Informa de avería)
de avería) ••Asigna
Asignarecursos
recursosmateriales
materiales
Recepción
Recepción OT:OT:
•Reserva
•Reserva
•OT
•OT
NO
NO ¿Bajo •Aviso
•Aviso
¿Bajo
Aprobar
Aprobar Contrato?
Contrato? •Notificación
•Notificación
SI
SI

SI
SI Programar
Programar Orden
Orden Aprobar
Aprobar
¿Aprueba?
¿Aprueba? •Define
•Define fecha
fecha ejecución
ejecución
•• Ajusta
Ajusta Capacidad
Capacidad
Liberar
Liberar
NO
NO Entrega
Entrega Informe
Informe de de
Imprimir
Imprimir Ejecución:
Ejecución:
Orden •HH
•HH reales
reales ejecutadas
ejecutadas
Orden
Dejar
Dejar Orden
Orden NEJE
NEJE Imprimir./Entregar
Imprimir./Entregar •Tiempo
•Tiempo dede inicio
inicio
•NOTA: Programa
Programa.. Seguimiento •Tiempo
•Tiempo dede termino
termino
•NOTA: Encargado
Encargado debe
debe Seguimiento
Dejar
Dejar la
la Orden
Orden en
en NEJE
NEJE Reserva/SOlP
Reserva/SOlP •Lo que efectivamente
•Lo que efectivamente
se
se hizo
hizo
Notificar
Notificar HH
HH •Catalogo.
•Catalogo.
Controlar
Controlar Ejecuc.
Ejecuc.
Cobros
Cobros Liquidar
Liquidar
Orden
Orden

Concluir:
Concluir:
Cobro
Cobro OT:
OT: •Scanner
•Scanner documento
documento yy
•Trabajo
•Trabajo aa Trabajo
Trabajo Adjuntar
Adjuntar (Opcional)
(Opcional)
•Completar
•Completar Aviso
Aviso
Controlar
Controlar •Crear
•Crear documento
documento medición
medición
Ejecución (Opcional)
Ejecución Servicio
Servicio (Opcional)
•Cerrar
•Cerrar Orden
Orden yy Aviso.
Aviso.
 Mantenimiento No Planificado, Recurso Tercero.
Encargado Supervisor Adm./
Cliente Encargado
(Programación) 3ro. Contrato
Recepción
Recepción trabajo
trabajo
Crear
Crear Orden/Aviso:
Orden/Aviso: ejecutado
ejecutado por
por
Solicita
Solicita Servicio
Servicio ••Asigna
Asignarecursos
••Asigna
recursos M.O.
M.O.
terceros
terceros
Asigna recursos
recursosmateriales
materiales
(Informa
(Informa avería)
avería) •Servicio
•ServicioTerceros
Terceros(Contrato
(ContratoMarco)
Marco) Detalle
Detalle recurso
recurso
Recepción Real
Real con
con
Recepción OT:OT:
aprobación,
aprobación, firma
firma
NO
NO ¿Bajo
¿Bajo
•OT
•OT Supervisor
Aprobar Supervisor Codelco
Codelco
Aprobar Contrato?
Contrato? •Aviso
•Aviso YY Supervisor
Supervisor 3ro.3ro.
SI •Notificación
•Notificación
SI

SI
SI Programar
Programar Aprobar
Aprobar Identifica
Identifica Contrato
Contrato
¿Aprueba?
¿Aprueba?
Orden
Orden OT/SolP
OT/SolP Marco
Marco
•Define
•Define fecha
fecha ejecución
ejecución Liberar
Liberar
NO
NO •• Ajusta
Ajusta Capacidad
Capacidad

Impr.
Impr. Orden
Orden Entrega
Entrega Informe
Informe de de
Genera
Genera Pedido
Pedido
aa partir
partir de
de la
la Solp
Solp
Ejecución:
Ejecución: Creadas
Creadas de de la
la OT
OT
Dejar
Dejar Orden
Orden NEJE
NEJE Seguimiento
Seguimiento •HH
•NOTA: Reserva/SolP •HH reales
reales ejecutadas
ejecutadas
•NOTA: Encargado
Encargado debe
debe Imprimir./Entregar
Imprimir./Entregar Reserva/SolP
•Tiempo
Dejar
Dejar la
la Orden
Orden en
en NEJE
NEJE Programa •Tiempo dede inicio
inicio
Programa..
Notificar
Notificar HH
HH •Tiempo de termino
•Tiempo de termino Hoja
Hoja Entrada
Entrada
•Lo
•Lo que
que efectivamente
efectivamente Servicio
Servicio
se hizo
se hizo
Liquidar
Liquidar OT
OT •Catalogo.
•Catalogo.
Controlar
Controlar Ejecuc.
Ejecuc. Liberación
Liberación
Cobros
Cobros Concluir
Concluir Técnico
Técnico de
de pago
pago pedido
pedido
•Scanner
•Scanner documento
documento yy
Adjuntar
Adjuntar (Opcional)
(Opcional)
•Completar
•Completar Aviso
Cobro
Cobro OT:
OT: •Crear
Aviso Facturación
Facturación
•Crear documento
documento medición
medición
•Trabajo
•Trabajo aa (Opcional)
(Opcional)
•Cerrar
•Cerrar Téc.
Téc. Orden
Orden yy Aviso.
Aviso.
Trabajo
Trabajo
Controlar
Controlar
Ejecución
Ejecución Servicio
Servicio Cierre
Cierre
Comercial
Comercial OT
OT
 Mantenimiento Planificado/ No Planificado, Recurso propio
Servidor Encargado Secundario Encargado
Principal (Programación) Secundario Ejecutor
Crear
Crear Orden
Orden Crear
Crear Sub-Orden
Sub-Orden
Principal/Aviso:
Principal/Aviso: /Aviso:
/Aviso:
••Asigna
Asignarecursos
recursos M.O.
M.O. ••Asigna
Asignarecursos
recursos M.O.
M.O.
Recepción
Recepción OT:OT:
••Asigna
Asignarecursos
recursosmateriales
materiales ••Asigna
Asignarecursos
recursosmateriales •Reserva
materiales •Reserva
•Sub
•Sub OTOT
NO
NO ¿Bajo •Aviso
•Aviso
Solicitar ¿Bajo
Solicitar Servicio
Servicio Contrato?
Contrato? •Notificación
•Notificación
•Indicar
•IndicarOrden
OrdenPrincipal.
Principal.
SI
SI
Programar
Programar Sub
Sub Aprobar
Aprobar
Orden
Orden
Aprobar
Aprobar •Define
•Define fecha
fecha ejecución
ejecución
•• Ajusta Capacidad
Ajusta Capacidad Liberar
Liberar
Entrega
Entrega Informe
Informe de de
Imprimir
Imprimir Ejecución:
Ejecución:
¿Aprueba?
¿Aprueba? SI SubOrden •HH
•HH reales
reales ejecutadas
ejecutadas
SI SubOrden
Imprimir./Entregar
•Tiempo
•Tiempo dede inicio
inicio
Imprimir./Entregar
NO Programa
Programa.. Seguimiento
Seguimiento •Tiempo
•Tiempo dede termino
termino
NO
Reserva/SolP
Reserva/SolP •Lo que efectivamente
•Lo que efectivamente
se
se hizo
hizo
Dejar
Dejar Sub
Sub Orden
Orden •Catalogo.
•Catalogo.
Notificar
Notificar HH
HH
NEJE
NEJE
•NOTA:
•NOTA: Encargado
Encargado debe
debe Controlar
Controlar Ejecuc.
Ejecuc.
Dejar
Dejar la
la Orden
Orden en
en NEJE
NEJE Cobros Liquidar
Liquidar
Cobros
Sub
Sub Orden
Orden

Cobro Concluir:
Concluir:
Cobro Sub
Sub OT:
OT: •Scanner
•Scanner documento
documento yy
•Trabajo
•Trabajo aa Trabajo
Trabajo Adjuntar
Adjuntar (Opcional)
(Opcional)
•Completar
•Completar Aviso
Aviso
Controlar
Controlar Ejecución
Ejecución •Crear
•Crear documento
documento medición
medición
Servicio
Servicio Sub
Sub OT
OT (Opcional)
(Opcional)
•Cerrar
•Cerrar Orden
Orden yy Aviso.
Aviso.
 Mantenimiento Planificado/No Planificado, Recurso Tercero.
Encargado
Servidor Encargado Supervisor Adm./
Secundario
Principal Secundario 3ro. Contrato
(Programación)
Crear
Crear Orden
Orden Crear
Crear Sub
Sub OT/Aviso
OT/Aviso
Recepción
Recepción trabajo
trabajo
ejecutado
ejecutado por
por
Principal/Aviso:
Principal/Aviso: ••Asigna
Asignarecursos
recursos M.O.
M.O.
terceros
••Asigna
Asignarecursos
recursos M.O.
M.O.
••Asigna
Asigna recursos
recursosmateriales
materiales terceros
••Asigna
Asignarecursos
recursosmateriales
materiales
•Servicio
•ServicioTerceros
Terceros(Contrato
(ContratoMarco)
Marco) Detalle
Detalle recurso
recurso
Recepción Real
Real con
con
Recepción OT:OT:
aprobación,
aprobación, firma
firma
NO
NO ¿Bajo
¿Bajo
•Sub OT
•Sub OT Supervisor
Supervisor Codelco
Codelco
Solicitar
Solicitar Servicio
Servicio Contrato?
Contrato? •Aviso
•Aviso YY Supervisor
Supervisor 3ro.3ro.
•Indicar
•IndicarOrden
OrdenPrincipal.
Principal. •Notificación
SI
SI •Notificación

Programar
Programar Aprobar
Aprobar Identifica
Identifica Contrato
Contrato
Aprobar Sub
Sub Orden
Orden OT/SolP
OT/SolP Marco
Marco
Aprobar •Define
•Define fecha
fecha ejecución
ejecución
•• Ajusta
Ajusta Capacidad
Capacidad
Liberar
Liberar
Genera
Genera Pedido
Pedido
Impr.
Impr. Sub
Sub OT
OT Entrega
Entrega Informe
Informe de de aa partir
partir de
de lala Solp
Solp
¿Aprueba?
¿Aprueba? SI
SI Ejecución:
Ejecución: Creadas
Creadas de de laSub
laSub OT
OT
Seguimiento
Seguimiento •HH
•HH reales
reales ejecutadas
ejecutadas
Imprimir./Entregar
Imprimir./Entregar Reserva/SolP
NO
NO Reserva/SolP •Tiempo
•Tiempo dede inicio
inicio
Programa
Programa..
•Tiempo de termino
•Tiempo de termino Hoja
Hoja Entrada
Notificar
Notificar HH
HH Entrada
•Lo
•Lo que
que efectivamente
efectivamente Servicio
Dejar Servicio
Dejar Sub
Sub Orden
Orden se hizo
se hizo
NEJE
NEJE Liquid.
Liquid. Sub
Sub OT
OT •Catalogo.
•Catalogo.
•NOTA:
•NOTA: Encargado
Encargado debe
debe Controlar
Controlar Ejecuc.
Ejecuc. Liberación
Liberación
Dejar
Dejar la Orden en
la Orden en NEJE
NEJE Cobros
Cobros Concluir
Concluir Técnico
Técnico
de
de pago
pago pedido
pedido
•Scanner
•Scanner documento
documento yy
Adjuntar (Opcional)
Adjuntar (Opcional)
Cobro
Cobro Sub
Sub OT:
OT: •Completar
•Completar Aviso
Aviso Facturación
Facturación
•Crear
•Crear documento
documento medición
medición
•Trabajo a
•Trabajo a (Opcional)
(Opcional)

Controlar Trabajo
Trabajo •Cerrar
•Cerrar Téc.
Téc. Orden
Orden yy Aviso.
Aviso.
Controlar Ejecución
Ejecución
Servicio
Servicio Sub
Sub OT
OT C.
C. Comercial
Comercial
Sub
Sub OT
OT
 Mantenimiento Integral Externo
Cliente/ Administrador Empresa
Mantenimiento Contrato Integral Externo Externa
Solicita
Solicita Contrato
Contrato
Administración
Administración Crear
Crear Orden
Orden MI/Aviso
MI/Aviso Integral
Integral
Contrato
Contrato Integral
Integral para
para cada
cada Equipo
Equipo Externo
Externo
Externo
Externo ••Asigna
Asignarecursos
••Servicio
recursos HH
HHAdm,
Adm,Contrato
Contrato
ServicioTercero
Tercero ¿Empresa
¿Empresa debedebe
Registrar
Registrar Info.
Info.
NO
NO Técnica?
Técnica? NO
NO
¿Bajo
¿Bajo Genera
Genera Pedido
Pedido
Aprobar
Aprobar Contrato? aa partir
partir de
de la
la Solp
Solp
Contrato?
Creadas
Creadas de de la
la OT
OT
SI
SI SI
SI

¿Aprueba?
¿Aprueba? Aprobar
Aprobar
SI
SI
Crear
Crear Aviso
Aviso
NO
NO
Liberar
Liberar
Dejar
Dejar Orden
Orden MI
MI
NEJE
NEJE
•NOTA:
•NOTA: Administrador Notificar
Notificar HH
HH Hoja
Hoja Entrada
Entrada Concluir
deja
Administrador Concluir Aviso
Aviso
deja la
la Orden
Orden en
en NEJE
NEJE Servicio
Servicio •Scanner
•Scanner documento
documento yy
Adjuntar (Opcional)
Adjuntar (Opcional)
Liquidar
Liquidar •Completar
•Completar Aviso
Aviso
Orden
Orden Liberación
Liberación
•Cerrar
•Cerrar Aviso.
Aviso.
de
de pago
pago pedido
pedido
Cobro
Cobro Orden
Orden MI:
MI:
•Trabajo Facturación
Facturación
•Trabajo aa Trabajo
Trabajo
Controlar
Controlar Ejecución
Ejecución Concluir:
Concluir:
•Scanner
•Scanner documento
documento yy
Contrato
Contrato Integral
Integral Adjuntar
Adjuntar (Opcional)
(Opcional)
Controlar
Controlar Ejecuc.
Ejecuc. •Completar
•Completar Aviso
Aviso
•Cerrar
•Cerrar Orden
Orden yy Aviso.
Aviso.
Cobros
Cobros
Administración Objetos Técnicos
Administrador
Objeto Técnico

Adm.
Adm. Ubicaciones
Ubicaciones Técn.
Técn.
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar UT.
UT.

Adm.
Adm. Equipos
Equipos
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar Equipos.
Equipos.

Adm.
Adm. Lista
Lista de
de Materiales
Materiales
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar Lista
Lista Materiales.
Materiales.

Montar/Desmontar
Montar/Desmontar
Equipo
Equipo

Adm.
Adm. Documentos
Documentos
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar Documentos
Documentos Técnicos.
Técnicos.

Adm.
Adm. Documentos
Documentos de
de
Medida
Medida
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar Documentos
Documentos de
de Medida
Medida

Controla
Controla Ejecución
Ejecución
Interfaces
Interfaces en
en SAP-PM
SAP-PM
•Revisión
•Revisión Periódica
Periódica de
de Interfaces.
Interfaces.
Administración Puesto de Trabajo
Administrador
Puesto de Trabajo

Adm.
Adm. Puesto
Puesto de
de Trabajo
Trabajo
•Crear,
•Crear, Modificar
Modificar P.
P. Trabajo.
Trabajo.

Actualiza
Actualiza Oferta
Oferta P.
P. Trab.
Trab.
•Actualiza
•Actualiza Oferta
Oferta Periódicamente.
Periódicamente.

Controla
Controla Utilización
Utilización
Mano
Mano dede Obra
Obra