Sistemas sociales

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que persiguen un

objetivo comuú n; un sistema social estaú integrado por PERSONAS.

Un sistema reuú ne las siguientes caracteríústicas:

 Equifinalidad: un solo objetivo
 Estabilidad/Homeostasis: equilibrio con el entorno
 Adapatabilidad: evolucioú n dinaú mica en funcioú n del medio
 Sinergia: se multiplican los resultados con la suma de los esfuerzos
 Eficiencia: cumplimiento del objetivo con economíúa de recursos
 Entropíúa: degradacioú n del sistema con el paso del tiempo
 Sistema abeirto
Ademaú s el sistema social, reuú ne dos caracteríústicas maú s:
 Comportamiento probabíúlistico: no se puede predecir el comportamiento
humano, ya que es influenciable por muchos factores que afectan el
desempenñ o de las personas (variables no controlables)
 Subsidariedad: el sistema se encuentra de un sistema maú s grande
(suprasistema) que a su vez estaú compuesto por sistemas maú s pequenñ os
(subsistemas).

Trabajo directivo
De acuerdo a Robins existen tres destrezas que debe tener un directivo:
1. Teú cnicas: herramientas y procedimientos para hacer funcionar a la
organizacioú n; los conocimientos teú cnicos para cumplir con los objetivos:
2. Humana: trabajar con otras personas, motivarlas, resolver los conflictos.
3. Conceptual: capacidad de coordinar e integrar los intereses de la
organizacioú n y verla como un todo.

Mintzberg caracteriza el trabajo directivo de la siguiente manera:

 Trabajo con y por medio de otras personas
 Ser responsables
 Equilibrar metas y establecer prioridades
 Pensamiento conceptual y analíútico
 Asumir funciones como mediadores, políúticos, diplomaú ticos y síúmbolos de
que se representa.
 Toma de decisiones difíúciles.

Asimismo propone dos enfoques de trabajo directivo:

Funcional Roles
Queú deben hacer Coú mo deben hacerlo
Cruce de funciones y procesos: planear, Dentro de esa actividad el directivo asume el
organizar, dirigir y controlar los procesos de cumplimiento de dichos roles:
negocio de la organizacioú n  Interpersonales:
1. Representante: representa hacia
adentro de la organizacioú n
2. Líúder: motivar a los demaú s
 3. Enlace/coordinador: representacioú n
con el exterior
 Informativos:
4. Monitor: buscar informacioú n dentro y
fuera de la organizacioú n
5. Difusor
6. Portavoz
Estos dos uú ltimos se dedican a
distribuir dicha informacioú n
 Decisorios:
7. Emprendedor: busca oportunidades
de mejora
8. Asignador de recursos
9. Resolver problemas

Robins menciona que existen dos tipos de conflicto:

Funcionales Disfuncionales
Buscar una solución donde todos estén de No llevan a nada
acuerdo No hacen ninguú n aporte

De igual manera menciona que intervienen varios factores en el conflicto:

 Individuales:
Autocontrol, tipos de personalidad, individualismos.
 Organizacionales:
Asignacioú n de recursos, toma democraú tica de decisiones.

Finalmente encontramos que en las organizaciones, ante situaciones de cambios,

existen 3 problemas y algunas praú cticas para atenuar estos problemas:
Problemas Mejores prácticas
 Poder: posiciones, manejo del  Administrar la dinaú mica políútica:
poder demostrar apoyo a los miembros
 Ansiedad: incertidumbre sobre el  Comportamiento constructivo:
cambio que modifica participacioú n de la gente en el
comportamientos individuales y cambio, premiarlo.
grupales
 Control  Administracioú n de la transicioú n:
comunicar una imagen clara del
estado futuro, crear
insatisfaccioú n